Wechseln zu einem anderen Office 365 Business-Plan

Wenn es Änderungen in Ihrem Unternehmen gibt oder wenn Sie mehr Office 365-Features benötigen, können Sie die Pläne wechseln.

Die einfachste Möglichkeit zum Wechseln von Plänen ist die Verwendung der Schaltfläche Pläne wechseln im Office 365 Admin Center. Die Verwendung der Schaltfläche Pläne wechseln wird jedoch nicht in allen Situationen unterstützt. In einigen Fällen können Sie Pläne eventuell manuell wechseln.

Bei Verwendung der Schaltfläche Pläne wechseln werden Sie durch die Schritte zum Kaufen eines neuen Plans geführt, auf den Sie Ihren aktuellen Plan umstellen können. Allen Benutzern werden Lizenzen im neuen Plan automatisch zugewiesen, und Ihr alter Plan wird für Sie gekündigt.

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Schritt 1
Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

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Schritt 2
Wählen Sie Pläne wechseln aus, um die Liste der verfügbaren neuen Pläne anzuzeigen.

Es gibt keine Schaltfläche "Pläne wechseln" | Der gewünschte Plan wird nicht angezeigt

Nahaufnahme eines Abonnements mit dem Datum der automatischen Verlängerung und der Schaltfläche "Pläne wechseln"

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Schritt 3
Wählen Sie einen Plan aus, um die neuen Gesamtkosten pro Monat anzuzeigen. Lesen Sie unbedingt die wichtigsten Informationen, und wählen Sie zum Auschecken Weiter aus.

Ich benötige Hilfe beim Auswählen eines neuen Plans.

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Schritt 4
Wenn Sie Hilfe benötigen, wählen Sie auf der Seite Zur Kasse die Schaltfläche Jetzt chatten aus.

Nachdem Sie das Auschecken beendet haben, dauert es ein paar Minuten, bis Office 365 den Wechsel abgeschlossen hat. Sie können mit der Nutzung Ihres neuen Abonnements sofort beginnen.

Wenn die Schaltfläche Pläne wechseln nicht zur Verfügung steht, können Sie versuchen, Pläne manuell zu wechseln oder den Support anzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich keine Pläne für Office 365 Business wechseln?.

Dies kann aus folgenden Gründen geschehen:

  • Sie nutzen mehr als einen Office 365-Plan. Sie können die Schaltfläche Pläne wechseln nur verwenden, wenn alle Benutzer denselben Plan abonnieren.

  • Da Sie bereits Office 365 Enterprise E5 nutzen, steht Ihnen die gesamte in Office 365 verfügbare Funktionalität zur Verfügung.

Wenn Sie die Schaltfläche Pläne wechseln verwenden, werden die Pläne, zu denen Sie wechseln können, auf Grundlage der in Ihrem aktuellen Plan vorhandenen Dienste angezeigt. Sie können über die Schaltfläche Pläne wechseln nur zu einem Plan mit denselben datenbezogenen Diensten oder zu einer höheren Version wechseln. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer während des Wechsels keine auf diese Dienste bezogenen Daten verlieren.

Wenn Sie Pläne vor dem Wechsel vergleichen möchten, schauen Sie sich die Seite mit dem Office 365 Business-Produktvergleich an. Technische Daten finden Sie in den Beschreibungen der Office 365-Dienste.

Wenn Sie zu einem Plan mit weniger Diensten wechseln möchten, können Sie die Pläne manuell wechseln oder den Microsoft-Support anrufen und um Hilfe bitten.

Bonitätsprüfungen beim Wechseln von Office 365-Plänen: Wenn Sie per Rechnung bezahlen oder ein bestimmtes Kostenniveau erreichen, ist möglicherweise eine Bonitätsprüfung erforderlich. Eine Bonitätsprüfung kann bis zu zwei Arbeitstage dauern. Die Benutzer können weiterhin in vollem Umfang auf den aktuellen Plan zugreifen, bis Sie sie auf den neuen Plan umgestellt haben.

Anrufen des Supports, um Hilfe beim Wechseln von Plänen zu erhalten

Telefon Anruf beim Microsoft-Support

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