Was geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Office 365 Business-Abonnement endet?

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Wenn Ihr Office 365-Abonnement endet – weil es entweder abläuft oder Sie es zu kündigen beschließen – durchläuft Ihr Zugriff auf Office 365-Dienste, -Anwendungen und -Kundendaten mehrere Status, bevor das Abonnement vollständig deaktiviert oder seine Bereitstellung aufgehoben wird. Wenn Ihnen dieser Verlauf bewusst ist, sind Sie besser gerüstet, um das Abonnement auf einen aktiven Status zurückzusetzen, bevor es zu spät ist. Andererseits wissen Sie, dass Sie Ihre Daten vor dem Verlassen von Office 365 unbedingt sichern sollten, bevor sie endgültig gelöscht werden.

Hinweis : Wenn Sie Office 365, betrieben von 21Vianet in China verwenden, lesen Sie Was passiert, wenn mein von 21Vianet betriebenes Office 365-Abonnement endet?

Office 365 Business: Lebenszyklus von Abonnements

Die nachstehende Abbildung zeigt, was Sie erwarten können, wenn ein bezahltes Office 365 Business-Abonnement abläuft.

Grafik mit der Darstellung der 3 Phasen, die ein Office 365 for Business-Abonnement nach dem Ablaufen durchläuft: „Abgelaufen“, „Deaktiviert“ und „Bereitstellung aufgehoben“.

Hinweis : Was sind "Kundendaten"? Der Begriff "Kundendaten" bezieht sich gemäß Definition in den Microsoft Online Service-Lizenzbedingungen auf alle Daten, einschließlich aller Text-, Audio- und Bilddateien, die Microsoft vom Kunden oder in dessen Auftrag durch seine Nutzung der Office 365-Dienste bereitgestellt werden. Weitere Informationen zum Office 365-Schutz von Kundendaten finden Sie im Microsoft Online Services Trust Center.

Inhalt dieses Artikels:

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Was geschieht nach Ablauf meines Abonnements?

Was geschieht, wenn ich ein Abonnement kündige?

Was geschieht, wenn mein Abonnement in der Mitte des Bereitstellungszeitraums deaktiviert wird?

Was geschieht, wenn meine Testversion endet?

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Während Ihr Abonnement aktiv ist, verfügen Sie und ihre Endbenutzer über normalen Zugriff auf Ihre Daten, Office 365-Dienste wie E-Mail und OneDrive for Business sowie Office-Anwendungen. Während sich Ihr Abonnement dem Ablaufdatum nähert, erhalten Sie als Office 365-Administrator per E-Mail und im Office 365 Admin Center eine Reihe von Benachrichtigungen.

Bevor das Abonnement tatsächlich sein Ablaufdatum erreicht, haben Sie ein paar Möglichkeiten:

  • Verlängern Sie das Abonnement.   

    • Wenn die automatische Verlängerung bereits aktiviert ist, müssen Sie keine Maßnahme zur Verlängerung ergreifen. Ihr Abonnement wird an seinem Verlängerungsdatum automatisch verlängert, und Ihnen wird – je nach Ihrer aktuellen Zahlungshäufigkeit – ein weiteres Jahr oder ein weiterer Monat in Rechnung gestellt. Falls Sie sie aus irgendeinem Grund deaktiviert haben, können Sie die automatische Verlängerung jederzeit wieder aktivieren.

    • Wenn Sie ein Open-Volumenlizenzkunde mit einem im Voraus bezahlten Jahresabonnement sind, wenden Sie sich an Ihren Partner, um einen neuen Product Key für die Verlängerung zu erwerben. Sie erhalten per E-Mail Anweisungen zum Aktivieren Ihres Product Keys im Volume Licensing Service Center. Informationen zum Suchen nach einem neuen Partner oder dem Partner, mit dem Sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben, finden Sie unter Suchen nach Ihrem Office 365-Partner oder -Händler.

    • Wenn Sie Office 365 Small Business, Office 365 Small Business Premium oder Office 365 Midsize Business haben, finden Sie Informationen unter Verlängern von Office 365-Abonnements für kleine und mittelständische Unternehmen.

  • Lassen Sie das Abonnement ablaufen.   

    • Wenn Sie per Kreditkarte oder Rechnung bezahlen und Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung. Ihr Abonnement läuft am Ablaufdatum ab, und Sie können alle in diesem Zusammenhang empfangenen E-Mail-Benachrichtigungen ignorieren.

    • Wenn Sie ein Open-Volumenlizenzkunde sind, der mit einem Partner zusammenarbeitet, können Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, indem Sie keine Maßnahme zur Verlängerung ergreifen.

    • Wenn Sie ein Small Business Premium-Kunde sind, für Office 365 im Voraus bezahlt und es mit einem Product Key aktiviert haben, können Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, ohne eine Maßnahme zur Verlängerung zu ergreifen.

  • Kündigen Sie vor Ablauf des Abonnements.      Informationen dazu finden Sie unter Kündigung vor Ende des Bereitstellungszeitraums.

Tipp : Sie können das Datum für die automatische Verlängerung Ihres Abonnement im Office 365 Admin Center auf der Seite Abonnements anzeigen.  Screenshot eines aktiven Abonnements mit aktivierter automatischer Verlängerung.  Das Datum dafür wird angezeigt.

Was geschieht nach Ablauf meines Abonnements?

Wenn Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, durchläuft es mehrere Status, bevor es endgültig gelöscht wird. Damit erhalten Sie als Office 365-Administrator Zeit zum Reaktivieren, wenn Sie den Dienst doch fortsetzen möchten, oder Zeit zum Sichern Ihrer Daten, falls Sie entscheiden, dass Sie das Abonnement nicht mehr haben möchten.

Nachstehend wird aufgeführt, was Sie im jeweiligen Status Ihres Abonnements erwarten können.

Bundesstaat/Bundesland:    Nachfrist

Was Sie erwartet:      Der abgelaufene Zustand dauert 30 Tage für die meisten Abonnements, in den meisten Länder und Regionen.

Bei diesem Status können die Benutzer ganz normal auf das Office 365-Portal, Office-Anwendungen und Dienste wie E-Mail und SharePoint Online zugreifen. Sie selbst als Administrator können weiterhin auf das Office 365 Admin Center zugreifen. Doch keine Sorge – globale Administratoren oder Rechnungsadministratoren können das Abonnement reaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden. Wenn Sie es nicht reaktivieren, denken Sie unbedingt daran, Ihre Daten zu sichern.

Bundesstaat/Bundesland:    Deaktiviert

Was Sie erwartet:      Wenn Sie Ihr Abonnement reaktivieren nicht, während sie die abgelaufen ist, verschiebt sie in deaktiviert, die über 90 Tage für die meisten Abonnements, in den meisten Länder und Regionen reicht.

In diesem Status wird Ihr Zugriff erheblich verringert. Ihre Benutzer können sich nicht anmelden oder auf Office 365-Dienste wie E-Mail oder SharePoint Online zugreifen. Office-Anwendungen wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität, und die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt wird angezeigt. Sie selbst können sich weiterhin anmelden und auf das Office 365 Admin Center zugreifen, aber Benutzern keine weiteren Lizenzen hinzufügen. Ihre Kundendaten, einschließlich aller Benutzerdaten, E-Mails und Dateien auf Teamwebsites, stehen nur Ihnen und anderen Administratoren zur Verfügung.

Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator können Sie das Abonnement reaktivieren und Office 365 weiterhin verwenden, wobei alle Ihre Kundendaten erhalten geblieben sind. Wenn Sie beschließen, das Abonnement nicht zu reaktivieren, denken Sie unbedingt daran, Ihre Daten zu sichern.

Bundesstaat/Bundesland:    Bereitstellung aufgehoben

Was Sie erwarten können:      Wenn Sie Ihr Abonnement nicht reaktivieren, während die Nachfrist läuft oder es deaktiviert ist, wird seine Bereitstellung aufgehoben.

Administratoren und Benutzer können nicht mehr auf die im Abonnement enthaltenen Dienste oder Office-Anwendungen zugreifen. Sämtliche Kundendaten – von den Benutzerdaten bis hin zu Dokumenten und E-Mails – werden gelöscht.

Zu diesem Zeitpunkt können Sie das Abonnement nicht mehr reaktivieren. Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator können Sie jedoch weiterhin auf das Office 365 Admin Center zugreifen, um andere Abonnements zu verwalten oder um neue Abonnements zur Erfüllung Ihrer Geschäftsanforderungen zu kaufen.

Was geschieht, wenn ich ein Abonnement kündige?

Warnung : Wenn Sie vor Ende des Bereitstellungszeitraums kündigen, fallen ggf. Gebühren wegen vorzeitiger Beendigung an.

Wenn Sie Ihr Office 365-Abonnement vor Ende des Bereitstellungszeitraums kündigen, wird der Status "Abgelaufen" übersprungen, und es beginnt sofort der Status "Deaktiviert", der bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 90 Tage dauert. Es empfiehlt sich, dass Sie vor der Kündigung Ihre Daten sichern. Allerdings können Sie als Administrator während des Status "Deaktiviert" weiterhin auf die Daten Ihrer Organisation zugreifen und sie sichern. Alle Kundendaten, die Sie zurücklassen, werden möglicherweise nach 90 Tagen, spätestens aber 180 Tage nach der Kündigung gelöscht.

Dies können Sie für sich und Ihre Benutzer erwarten, wenn Sie ein Abonnement kündigen:

  • Administratorzugriff:      Administratoren können sich weiterhin anmelden, auf das Office 365 Admin Center zugreifen und andere Office 365-Abonnements nach Bedarf kaufen. Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator haben Sie 90 Tage Zeit, um das Abonnement zu reaktivieren, wobei alle Daten erhalten geblieben sind.

  • Benutzerzugriff:      Ihre Benutzer können keine Office 365-Dienste wie OneDrive for Business nutzen oder auf Kundendaten zugreifen – beispielsweise E-Mails oder Dokumente auf Teamwebsites. Office-Anwendungen wie Word und Excel wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität, und die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt wird angezeigt.

Wenn Sie sich über das Kündigen informieren möchten, lesen Sie Kündigen Ihres Office 365 Business-Abonnements.

Was passiert bei einer verspäteten Zahlung des Abonnements mit meinen Daten?

Wenn Sie per Überweisung zahlen und eine Zahlung versäumen, wird Ihr Abonnement unverzüglich in den Status "Abgelaufen" überführt, und auf der Seite Abonnements wird der Text Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt. Unter Ihre Rechnung steht Zahlung nicht erhalten.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen (in den meisten Ländern und Regionen) eingeht, wird Ihr Abonnement deaktiviert, und die Benutzer können nicht mehr auf Office 365-Dienste wie E-Mail und SharePoint Online zugreifen. Office-Anwendungen wechseln schließlich in einen schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität, und die Benachrichtigung Nicht lizenziertes Produkt wird angezeigt.

Um Unterbrechungen der Dienste zu vermeiden, folgen Sie den Zahlungsanweisungen auf Ihrer Rechnung. Wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihr Abonnement wieder aktiviert.

Hinweis : Wenn seit der Zahlung der Rechnung fünf Tage vergangen sind und weiterhin die Meldung Aufgrund fehlender Zahlung abgelaufen angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support.

Was geschieht, wenn meine Testversion endet?

Wenn Ihre Office 365 Business-Testversion endet, können Sie Office 365 nicht weiterhin kostenlos nutzen. Es gibt ein paar Möglichkeiten:

  • Kaufen Sie Office 365.      Wenn Ihre Testversion abläuft, beginnt eine Nachfrist. So erhalten Sie (bei den meisten Testversionen, in den meisten Ländern und Regionen) weitere 30 Tage zum Kauf von Office 365. Wenn Sie Ihre Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln möchten, lesen Sie Kaufen Ihrer Testversion von Office 365 Business.

  • Verlängern Sie Ihre Testversion.      Benötigen Sie mehr Zeit zum Auswerten von Office 365? In bestimmten Fällen können Sie Ihre Testversion möglicherweise verlängern.

  • Kündigen Sie die Testversion, oder lassen Sie sie ablaufen.      Wenn Sie sich entscheiden, Office 365 nicht zu kaufen, können Sie Ihre Testversion ablaufen lassen oder kündigen. Denken Sie unbedingt daran, alle Daten zu sichern, die Sie behalten möchten. Kurz nach Ablauf der 30-Tage-Nachfrist werden die Informationen Ihres Testkontos und alle Daten endgültig gelöscht.

Hinweis : Die Informationen auf dieser Seite unterliegen der Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice (Microsoft-Richtlinie für Haftungsausschluss und Änderungsmitteilung). Kehren Sie regelmäßig zu dieser Website zurück, um sie auf Änderungen zu überprüfen.

Anfordern von Support

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

Siehe auch

Abrechnung von Office 365 Business – Hilfe für Administratoren

Kaufen Ihrer Testversion von Office 365 Business

Verlängern von Office 365 Business

Kündigen von Office 365 Business

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