Warum wird eine Meldung angezeigt, dass bei der Internetverbindung eine Problembehandlung ausgeführt werden soll?

Symptome

Beim Klicken auf eine Kategorie unter Microsoft Office Online wird möglicherweise eine Meldung mit zwei Hyperlinks angezeigt: einer, um den Versuch zu wiederholen, und der zweite, um bei der Internetverbindung eine Problembehandlung auszuführen.

Ursache

Wenn Sie auf den Hyperlink zum Wiederholen des Versuchs klicken und dennoch keine Verbindung zum Internet hergestellt werden kann, kann hierfür einer der folgenden Gründe vorliegen:

  • Die Netzwerkverbindung steht nicht zur Verfügung.

  • Die Internetverbindung steht nicht zur Verfügung.

  • Die Microsoft Office Online-Website steht nicht zur Verfügung.

Lösung

In den ersten beiden Fällen sollten Sie alle Kabelverbindungen überprüfen, möglicherweise vorhandene Verbindungsprobleme beheben oder sich an den Systemadministrator wenden.

Im dritten Fall sollten Sie, wenn auch bei einem erneuten Versuch, die Website aufzurufen, diese nicht verfügbar ist, auf die Offlinehilfe zurückgreifen, bis die Microsoft Office Online-Website wieder zur Verfügung steht.

Durchsuchen der Offlinehilfe

  1. Öffnen Sie im Hauptfenster des Microsoft Office-Programms die Hilfe.

    Tastenkombination  Drücken Sie F1, um die Hilfe zu öffnen.

    Öffnen Sie die Hilfe (mit der Maus)

    Führen Sie in einem dieser Programme von 2007 Microsoft® Office System folgende Aktionen aus:

    Access, Excel, PowerPoint oder Word

    • Klicken Sie auf die Schaltfläche Microsoft Office Access-Hilfe, Microsoft Office Excel-Hilfe, Microsoft Office PowerPoint-Hilfe oder Microsoft Office Word-Hilfe Schaltflächensymbol .

      InfoPath, OneNote, Outlook, Project, Publisher, SharePoint Designer, Visio oder Clip Organizer

    • Klicken Sie im Menü ? auf Microsoft Office InfoPath-Hilfe, Microsoft Office OneNote-Hilfe, Microsoft Office Outlook-Hilfe, Microsoft Office Project-Hilfe, Microsoft Office Publisher-Hilfe, Microsoft Office SharePoint Designer-Hilfe, Microsoft Office Visio-Hilfe oder Microsoft Office Clip Organizer-Hilfe.

  2. Klicken Sie im Menü Verbindungsstatus in der unteren rechten Ecke des Hilfefensters auf Inhalte aus Office Online anzeigen oder Inhalt nur auf diesem Computer anzeigen.

Jedes Mal, wenn Sie nun ein Hilfefenster in einem beliebigen Microsoft Office-Programm öffnen, wird im Hilfefenster Inhalt von der ausgewählten Quelle angezeigt.

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