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Warum wird beim Starten meiner Office-Anwendung eine Meldung vom Typ "funktioniert nicht mehr" angezeigt?

Diese Art von Problem kann durch ältere Add-In-Versionen verursacht werden. Möglicherweise wird auch einer dieser Fehler angezeigt, wenn Sie versuchen, eine der folgenden Office 2013- oder Office 2016-Anwendungen zu starten: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher oder Visio.

  • Microsoft Excel funktioniert nicht mehr.

  • Microsoft Word funktioniert nicht mehr.

  • Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr.

  • Microsoft PowerPoint funktioniert nicht mehr.

  • Microsoft Publisher funktioniert nicht mehr.

  • Microsoft Visio funktioniert nicht mehr.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Office 2013-Anwendungen stürzen beim Start schon beim Anzeigen des Begrüßungsbildschirms ab.

Aktualisieren von Windows

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Windows immer auf dem neuesten Stand ist. Ein kürzlich veröffentlichtes Update könnte das Problem mit dem Starten Ihrer Office 2013- oder Office 2016-Anwendung verhindern.

  1. Installieren Sie die neuesten Windows-Updates auf Ihrem Computer.

    Hinweis :  Wenn Sie nicht sicher sind, wie Windows aktualisiert wird, finden Sie im Artikel Aktualisieren Ihres Computers Informationen zum manuellen Update und zum Einrichten des automatischen Updates.

  2. Starten Sie den Computer neu.

  3. Versuchen Sie, Ihre Office-Anwendung zu öffnen.

  4. Wenn Sie nach der Installation der Windows-Updates immer noch die Fehlermeldung "ABC funktioniert nicht mehr" erhalten, lesen Sie den nächsten Abschnitt, und folgen Sie den Anweisungen.

Starten einer Anwendung im abgesicherten Modus

Das Starten der Anwendung im abgesicherten Modus ist eine großartige Möglichkeit herauszufinden, ob das Problem durch ein Add-in verursacht wird.

Windows 10
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links), und wählen Sie Ausführen aus.

    Befehl "Ausführen" nach dem Rechtsklick auf "Start" in Windows 8 und Windows 10
  2. Geben Sie einen der folgenden Befehle ein:

    • Geben Sie excel /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Excel zu starten.

    • Geben Sie outlook /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Outlook zu starten.

    • Geben Sie winword /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Word zu starten.

    • Geben Sie powerpnt /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um PowerPoint zu starten.

    • Geben Sie mspub /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Publisher zu starten.

    • Geben Sie visio /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Visio zu starten.

Windows 8
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 (unten links), und wählen Sie Ausführen aus.

    Befehl "Ausführen" nach dem Rechtsklick auf "Start" in Windows 8 und Windows 10
  2. Geben Sie einen der folgenden Befehle ein:

    • Geben Sie excel /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Excel zu starten.

    • Geben Sie outlook /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Outlook zu starten.

    • Geben Sie winword /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Word zu starten.

    • Geben Sie powerpnt /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um PowerPoint zu starten.

    • Geben Sie mspub /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Publisher zu starten.

    • Geben Sie visio /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Visio zu starten.

Unter Windows 7
  1. Wählen Sie Start > Ausführen aus.

  2. Geben Sie einen der folgenden Befehle ein:

    • Geben Sie excel /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Excel zu starten.

    • Geben Sie outlook /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Outlook zu starten.

    • Geben Sie winword /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Word zu starten.

    • Geben Sie powerpnt /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um PowerPoint zu starten.

    • Geben Sie mspub /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Publisher zu starten.

    • Geben Sie visio /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Visio zu starten.

Wenn die Office-Anwendung im abgesicherten Modus nicht gestartet wird, liegt das Problem nicht bei Add-Ins. Gehen Sie zum Abschnitt Weitere Informationen, um andere Gründ zu erfahren, warum Ihre Office-Anwendung abstürzt.

Deaktivieren der einzelnen Add-Ins im abgesicherten Modus

Wenn sich die Office-Anwendung im abgesicherten Modus starten lässt, deaktivieren Sie ein Add-In nach dem anderen.

  1. Während die Office-Anwendung noch im abgesicherten Modus ausgeführt wird, klicken Sie auf Datei > Optionen > Add-Ins.

  2. Klicken Sie neben der Liste Verwalten auf Gehe zu.

  3. Deaktivieren Sie eins der Add-Ins in der Liste, und klicken Sie auf OK.

  4. Starten Sie die Anwendung neu (diesmal nicht im abgesicherten Modus).

Wenn die Office-Anwendung gestartet wird, liegt ein Problem bei dem soeben deaktivierten Add-In vor. Wir empfehlen, die Hersteller-Website für das Add-In aufzusuchen und nach einer aktualisierten Version zu suchen, die Sie installieren können. Wenn keine neuere Version verfügbar ist, oder Sie das Add-In nicht benötigen, können Sie es deaktiviert lassen oder vom Computer entfernen.

Wenn die Office-Anwendung nicht gestartet wird, wiederholen Sie die Schritte zum Deaktivieren der Add-Ins der Reihe nach einzeln für alle Add-Ins. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und sich die Office-Anwendung immer noch nicht öffnen lässt, führen Sie die Schritte unter Fehlerbehandlung für COM-Add-Ins aus.

Fehlerbehandlung für COM-Add-Ins

Auch COM-Add-Ins kommen als Ursache von Startproblemen in Frage. Führen Sie dies aus, während die Office-Anwendung noch im abgesicherten Modus ausgeführt wird:

  1. Klicken Sie auf Datei > Optionen > Add-Ins.

  2. Klicken Sie in der Liste Verwalten auf COM-Add-Ins und anschließend auf OK .

  3. Deaktivieren Sie eins der Add-Ins in der Liste, und klicken Sie auf OK.

  4. Starten Sie die Anwendung neu (diesmal nicht im abgesicherten Modus).

Wenn die Office-Anwendung gestartet wird, wird das Problem von dem soeben deaktivierten COM-Add-In verursacht. Wir empfehlen, die Hersteller-Website für das Add-In aufzusuchen und nach einer aktualisierten Version zu suchen, die Sie installieren können. Wenn keine neuere Version verfügbar ist, oder Sie das COM-Add-In nicht benötigen, können Sie es deaktiviert lassen.

Wenn sich die Office-Anwendung nicht starten lässt, hängt das Problem nicht mit Add-Ins zusammen. Gehen Sie zum Abschnitt Weitere Informationen, um andere Gründe kennenzulernen, warum das Problem auftreten kann.

Add-Ins, die bei Office 2013 möglicherweise Probleme verursachen

Von früheren Versionen dieser Add-Ins ist bekannt, dass sie in Office 2013-Anwendungen zu Problemen geführt haben:

Weitere Informationen

Wenn das Problem nicht durch Add-Ins verursacht wird, kann die Videokonfiguration Ihres Computers beteiligt sein. Gehen Sie zu diesem Artikel über Inkompatibilitäten der Videokonfiguration, um weitere Informationen zu erhalten.

Darüber hinaus können Sie Windows im abgesicherten Modus starten, um zu prüfen, ob ein anderes Programm auf dem Computer das Problem verursacht. Weitere Informationen zur Problembehandlung im abgesicherten Modus von Windows finden Sie in diesen Artikeln:



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