Warum kann ich den Office 365 Business-Plan nicht wechseln?

Wenn die Schaltfläche Pläne wechseln nicht angezeigt wird, kann Ihr Office 365 Business-Plan nicht automatisch gewechselt werden. In einigen Fällen können Sie das Problem möglicherweise beheben, sodass Sie die Schaltfläche Pläne wechseln verwenden können. Oder Sie können stattdessen Pläne manuell wechseln. Positionieren Sie den Mauszeiger über dem Informationssymbol, um eine Meldung anzuzeigen, in der erklärt wird, warum die Schaltfläche Pläne wechseln nicht verfügbar ist. Verwenden Sie die Informationen in diesem Artikel, um das Problem zu beheben.

Nachricht, die darauf hinweist, dass der Plan Sie nicht zum automatischen Wechseln zwischen Plänen berechtigt.

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Warum ist die Schaltfläche "Pläne wechseln" für mein Abonnement nicht verfügbar?

Damit die Schaltfläche Pläne wechseln zum automatischen Wechseln von Plänen verwendet werden kann, müssen allen Ihren Benutzern gültige Lizenzen zugewiesen worden sein. Wenn Sie mehr Lizenzen zugewiesen als erworben haben, werden Sie auf der Seite Lizenzen in einer Warnung darüber informiert, dass ein Lizenzkonflikt vorliegt, der gelöst werden muss. Hier finden Sie Informationen zum Lösen von Lizenzkonflikten. Nachdem alle Lizenzkonflikte gelöst wurden, sollte die Schaltfläche Pläne wechseln angezeigt werden. Falls nicht, können Sie Pläne manuell wechseln oder den Microsoft-Support kontaktieren.

Damit die Schaltfläche Pläne wechseln zum automatischen Wechseln von Plänen verwendet werden kann, müssen allen Ihren Benutzern gültige Lizenzen zugewiesen worden sein. Wenn Sie mehr Lizenzen zugewiesen als erworben haben, werden Sie auf der Seite Lizenzen in einer Warnung darüber informiert, dass ein Lizenzkonflikt vorliegt, der gelöst werden muss. Hier finden Sie Informationen zum Lösen von Lizenzkonflikten. Nachdem alle Lizenzkonflikte gelöst wurden, sollte die Schaltfläche Pläne wechseln angezeigt werden. Falls nicht, können Sie Pläne manuell wechseln oder den Microsoft-Support kontaktieren.

Damit die Schaltfläche Pläne wechseln zum automatischen Wechseln von Plänen verwendet werden kann, müssen allen Ihren Benutzern gültige Lizenzen zugewiesen worden sein. Wenn Sie mehr Lizenzen zugewiesen als erworben haben, werden Sie auf der Seite Lizenzen in einer Warnung darüber informiert, dass ein Lizenzkonflikt vorliegt, der gelöst werden muss. Hier finden Sie Informationen zum Lösen von Lizenzkonflikten. Nachdem alle Lizenzkonflikte gelöst wurden, sollte die Schaltfläche Pläne wechseln angezeigt werden. Falls nicht, können Sie Pläne manuell wechseln oder den Microsoft-Support kontaktieren.

In der folgenden Abbildung besteht beispielsweise ein Vorfall für den Skype for Business-Dienst, während alle anderen Dienste aktuell ordnungsgemäß ausgeführt werden.

Die Seite "Dienststatus", auf der Dienste angezeigt werden, für die Vorfälle und Empfehlungen vorhanden sind.
Aktueller Dienststatus, der angibt, dass für Skype for Business ein Servicevorfall besteht

Wenn Sie feststellen möchten, ob Bereitstellungs- oder Dienstintegritätsprobleme vorliegen, wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Dienststatus, oder wählen Sie Integrität > Dienststatus aus.

Wenn Sie feststellen möchten, ob Bereitstellungs- oder Dienstintegritätsprobleme vorliegen, wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Dienststatus, oder wählen Sie Integrität > Dienststatus aus.

Wenn Sie feststellen möchten, ob Bereitstellungs- oder Dienstintegritätsprobleme vorliegen, wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Dienststatus, oder wählen Sie Integrität > Dienststatus aus.

Wenn Sie feststellen, dass ein Dienst nicht vollständig bereitgestellt wurde, oder wenn ein Dienstintegritätsproblem vorliegt, warten Sie einige Stunden, bis der Dienst wieder zur Verfügung steht, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn weiterhin ein Problem besteht, kontaktieren Sie den Microsoft-Support.

Warten Sie, bis die Bonitätsprüfung abgeschlossen ist, bevor Sie den Plan wechseln. Die Bonitätsprüfung kann bis zu zwei Arbeitstage dauern.

Weitere Gründe, aus denen die Schaltfläche "Pläne wechseln" nicht verfügbar ist

Wenn Sie Ihr Abonnement im Voraus bezahlt haben, können Sie möglicherweise den Plan manuell wechseln. Sie erhalten jedoch keinerlei Gutschrift für ungenutzte Zeiten des aktuellen Abonnements, wenn Sie den Plan vor Ablauf des aktuellen Plans wechseln. Sie können auch den Microsoft-Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie über einen Plan für Behörden oder gemeinnützige Einrichtungen verfügen, können Sie den Plan manuell wechseln oder den Microsoft-Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Für Abonnements, bei denen den Benutzern 3.000 oder mehr Lizenzen zugewiesen wurden, ist die Schaltfläche Pläne wechseln nicht verfügbar. Möglicherweise können Sie jedoch Pläne manuell wechseln. Sie können auch den Microsoft-Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Die Schaltfläche Pläne wechseln kann vorübergehend nicht verfügbar sein, weil der Dienst gerade eine große Anzahl von Plänen wechselt. Wiederholen Sie den Vorgang nach Ihrem ersten Versuch ungefähr eine Stunde später.

Beim Wechseln von Plänen werden die Pläne, zu denen Sie wechseln können, auf Grundlage der in Ihrem aktuellen Plan vorhandenen Dienste angezeigt. Sie können nur zu einem Plan wechseln, der dieselben datenbezogenen Dienste umfasst, z. B. Exchange Online oder SharePoint Online, oder aber zu einer höheren Version von ihnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer während des Wechsels keine auf diese Dienste bezogenen Daten verlieren.

Wenn Ihr Plan nicht zum automatischen Wechseln von Plänen berechtigt ist, können Sie stattdessen möglicherweise Pläne manuell wechseln. Sie können auch den Microsoft-Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Hinweis : Ein manueller Wechsel von einem Office 365 Small Business-, Office 365 Small Business Premium- oder Office 365 Midsize Business-Plan wird nicht unterstützt.

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