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Warum dauert das Installieren von Office so lange?

Wenn Sie die Fehlermeldung wie Es tut uns leid, aber Sie verfügen wohl über eine langsame Verbindung... erhalten, Office übermäßig lange für die Installation benötigt oder Sie den Eindruck haben, dass es bei der Installation zu einem Absturz gekommen ist, möchten Sie die Installation möglicherweise abbrechen und einige der folgenden Vorgehensweisen ausprobieren.

Hinweis : Verfügen Sie über einen HP 4500- oder HP 8500 OfficeJet-Drucker und möchten Sie Office oder Office 365 installieren? Falls ja, beenden Sie den Spoolerdienst, bevor Sie die Installation von Office erneut starten.

Geben Sie für weitere mögliche Lösungen den Computertyp an, auf dem Sie Office installieren möchten.

Möchten Sie Office auf einem Mac installieren?

Wenn Sie versuchen, Office auf einem Mac zu installieren, folgen Sie den Schritten unter Deinstallieren von Office 2011 auf einem Mac oder Deinstallieren von Office 2016 auf einem Mac, und starten Sie die Office-Installation neu.

Versuchen Sie, Office auf einem PC (Desktop, Laptop oder 2-in-1) zu installieren?

Probieren Sie die möglichen Lösungen in der hier angegebenen Reihenfolge aus.

Starten Sie den Computer neu, und überprüfen Sie, ob Office installiert wurde.

Die Office-Installation wurde möglicherweise abgeschlossen. Wechseln Sie nach dem Neustart des Computers zu Können Sie die Office-Anwendungen unter Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht finden?, um zu überprüfen, ob Office tatsächlich installiert wurde.

Verwenden einer Kabelverbindung

Wenn Office nicht installiert wurde, versuchen Sie, es mit einer Kabelverbindung erneut zu installieren. Damit kann die Installation beschleunigt werden, da Kabelverbindungen normalerweise schneller als WLAN-Verbindungen sind. Anschließend starten Sie die Office-Installation erneut.

Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office

Hinweis : Wenn Sie Office 365 Business verwenden, wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie meinen, dass Sie ein Offlineinstallationsprogramm zum Installieren von Office benötigen. Wenn Sie der Administrator sind, kontaktieren Sie den Office 365 Business-Support – Administratorhilfe.

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office 2016 auftreten können.

Siehe Verwenden des Offlineinstallationsprogramms für Office 2016, und wählen Sie das Offlineinstallationsprogramm für Ihre Office-Version aus. Befolgen Sie die Anweisungen für Office 365 Home, Personal oder University oder bei einem einmaligen Erwerb von Office für Office Home & Student oder Office Home & Business.

Wenn Office immer noch nicht installiert werden kann, versuchen Sie es mit den nachstehenden Optionen.

Vorübergehendes Deaktivieren der Antivirensoftware

Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.

Tipp : Windows 10 wird standardmäßig mit Antivirensoftware geliefert, Windows Defender. Wenn Sie feststellen, dass Sie diese Software verwenden, wählen Sie die Schaltfläche Start > Einstellungen > Update und Sicherheit aus, und wählen Sie dann links Windows Defender aus. Schieben Sie den Schalter auf Aus. Vergessen Sie nicht, ihn wieder auf Ein zu schieben.

Windows 10
  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 klicken (unten links), und wählen Sie Systemsteuerung aus.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole den Eintrag Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

Windows 8.1
  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Startschaltfläche  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 klicken (unten links), und wählen Sie Systemsteuerung aus.

    Liste der Optionen und Befehle, die nach dem Drücken von WINDOWS-TASTE+X angezeigt wird

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

Windows 7
  1. Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie die Startschaltfläche  Schaltfläche "Start" in Windows 7 auswählen (unten links), und wählen Sie Systemsteuerung aus.

  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus

    • Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    • Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.

    Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.

Ausführen der Onlinereparatur über die Systemsteuerung

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung, und wählen Sie Programme und Funktionen aus.

  2. Suchen und markieren Sie in der Liste Programm deinstallieren oder ändern das Microsoft Office-Produkt, das Sie installieren möchten.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Ändern, und wählen Sie dann Onlinereparatur aus.

Entfernen und erneutes Installieren von Office

Entfernen Sie Office vollständig mit dem benutzerfreundlichen Fix-it-Tool, und installieren Sie es dann erneut.

Wenn bei der Ausführung des Tools für einfache Fehlerkorrekturen Probleme auftreten, steigen Sie auf Internet Explorer oder Edge (Windows 10) als Browser um.

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche für einfache Fehlerkorrekturen, um Ihre Office-Installation zu deinstallieren und vollständig zu bereinigen.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. Wenn Sie vom Browser dazu aufgefordert werden, wählen Sie Öffnen aus.

    Hinweis : Wenn die Datei nicht geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit "O15CTRRemove" beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

  3. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus.

  4. Wählen Sie Diesen Fix anwenden aus, und folgen Sie den Anweisungen in den restlichen Bildschirmen.

    Wählen Sie "Diesen Fix anwenden" aus.

    Wichtig : Wenn dieser Bildschirm nicht angezeigt wird, müssen Sie zu Internet Explorer oder Edge wechseln, um das Tool für den Moment auszuführen. Dieses Problem wird gerade behoben.

  5. Nach Abschluss des Tools für einfache Fehlerkorrekturen wird ein Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt, und Sie werden zum Neustart Ihres Computers aufgefordert, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

  6. Nach dem Neustart müssen Sie Office erneut installieren. Suchen Sie in der nachstehenden Tabelle nach dem richtigen Anmeldespeicherort für Ihre Office-Version.

    Wenn Sie über dieses Office-Produkt verfügen:

    Melden Sie sich an, um Office zu installieren.

    Ein Office 365-Abonnement, beispielsweise:

    • Office 365 Home

    • Office 365 Personal

    • Office 365 University

    Einmaliger Kauf von Office 2016 oder Office 2013, beispielsweise:

    • Office Home & Student

    • Office Home & Business

    • Office Professional

    • Einzelne 2016- oder 2013-Anwendungen wie Word, Excel oder Project

    1. Wechseln Sie zu http://www.office.com/myaccount.

      Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Ihrer Kopie von Office zugeordnet sind.

    2. Wählen Sie Installieren aus.

    Tipp : Vollständige Installationsschritte finden Sie unter Herunterladen und Installieren oder Neuinstallieren von Office 365, Office 2016 oder Office 2013 auf Ihrem PC.

    Office 365 Business-Abonnements mit den Office-Desktopanwendungen, wie beispielsweise:

    • Office 365 Business Premium (einschließlich der entsprechenden Pläne für gemeinnützige Einrichtungen)

    • Office 365 Small Business Premium

    • Office 365 Midsize Business

    • Office 365 Enterprise E3, E4 und E5 (einschließlich der entsprechenden Pläne für Behörden, Ausbildungseinrichtungen oder gemeinnützige Einrichtungen)

    • Office 365 ProPlus

    1. Wechseln Sie zu https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Kennwort an, die Sie oder eine andere Person in Ihrer Organisation in Ihrem Auftrag erstellt haben.

    2. Wählen Sie Installieren aus.

    Tipp : Vollständige Installationsschritte finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Office mit Office 365 Business auf Ihren PC.

    Hinweis : Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das Kennwort verwenden. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, verwenden Sie möglicherweise einen anderen Office 365-Dienst und haben einen anderen Ort für Ihre Anmeldung. Lesen Sie hierzu Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden?.



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