Verwenden der Steuerelemente für Weiterleitungs-, Halte-, Freisprech- und Wähltastenfunktionen

Verfügbare Aktionen

Übersicht über die Anrufsteuerelemente

Beenden eines Anrufs oder Platzieren eines Anrufs in der Warteschleife

Weiterleiten eines Anrufs

Verwenden der Konsultations- und Weiterleitungsfunktion

Verwenden des Freisprechtelefons

Verwenden des Wähltastenfelds

Stummschalten oder Anpassen der Audioein- und -ausgabe

Übersicht über die Anrufsteuerelemente

Wenn Sie mit Communicator einen Audioanruf tätigen oder entgegennehmen, wird das Unterhaltungsfenster geöffnet. Im Fenster Unterhaltung werden eine Reihe von Anrufsteuerelementen bereitgestellt, mit denen Sie einen Anruf weiterleiten oder in die Warteschleife stellen sowie die Lautstärke für Lautsprecher und Mikrofon anpassen können.

Steuerung

Beschreibung

The End Call control

Beenden des Anrufs

Hold Call control

Platzieren eines Anrufs in der Warteschleife

Transfer call control

Weiterleiten eines Anrufs an eine andere Person oder an ein anderes Gerät (z. B. Ihr Mobiltelefon)

Communicator 2007 R2 example

Anzeigen des Wähltastenfelds während eines Anrufs zum Eingeben von Zahlen, z. B. einer Kennung für einen Konferenzdienst

Toggle audio between speakerphone and speaker control

Audio für einen Anruf zwischen dem USB-Telefoniegerät und anderen Lautsprechern umschalten. Diese Steuerung wird nur angezeigt, wenn ein USB-Telefoniegerät an den Computer angeschlossen ist und das Audiogerät für die Gesprächswiedergabe auf einem anderen Gerät als dem USB-Telefoniegerät konfiguriert ist.

Mute speaker control

Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung für Audioausgaben. Klicken Sie zum Anpassen der Lautstärke auf den Pfeil nach unten.

Mute microphone control

Mikrofon stummschalten

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Beenden eines Anrufs oder Platzieren eines Anrufs in der Warteschleife

  • Klicken Sie zum Beenden eines Anrufs auf die Schaltfläche Anruf beenden.

  • Klicken Sie zum Platzieren eines Anrufs in der Warteschleife auf die Schaltfläche Halten. Auf diese Weise wird die Audioeingabe für die Unterhaltung stummgeschaltet. Sie können Communicator jedoch weiterhin verwenden, um andere Unterhaltungen zu initiieren oder zu beantworten.

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Weiterleiten eines Anrufs

So leiten Sie einen Anruf an einen anderen Benutzer weiter

  • Klicken Sie im Fenster Unterhaltung auf die Schaltfläche Verbinden, und klicken Sie dann auf den Kontakt, an den Sie den Anruf weiterleiten möchten. Weiterleitungsoptionen finden Sie, indem Sie mit der Maus rechts neben den Kontaktnamen zeigen. Klicken Sie in der Liste auf einen Kontaktnamen oder eine Telefonnummer, und klicken Sie dann auf OK. Erwartetes Ergebnis: Der Anruf wird an einen anderen Benutzer weitergeleitet, und Ihre Anrufverbindung wird unterbrochen.

So leiten Sie einen Anruf an ein anderes Gerät weiter

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden, klicken Sie auf Private Weiterleitung, und klicken Sie dann auf das Gerät, an das der Anruf weitergeleitet werden soll.

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Verwenden der Konsultations- und Weiterleitungsfunktion

Angenommen, Sie befinden sich im Gespräch mit einer Person namens Kontakt 1. Sie stellen fest, dass Kontakt 1 eigentlich mit Kontakt 2 sprechen müsste, sofern dieser verfügbar ist. Sie stellen Kontakt 1 in die Warteschleife, beginnen eine Unterhaltung mit Kontakt 2, überprüfen, ob Kontakt 2 verfügbar und bereit zur Annahme des Anrufs ist, und kehren dann zu Ihrer ursprünglichen Unterhaltung zurück. So leiten Sie den Anruf weiter, damit Kontakt 1 mit Kontakt 2 sprechen kann:

  • Klicken Sie im Fenster Unterhaltung für Ihr Gespräch mit Kontakt 1 auf die Schaltfläche Verbinden, und klicken Sie dann auf den Namen der Person, die den Anruf annehmen soll.

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Verwenden des Freisprechtelefons

  • Klicken Sie zum Wechseln der Audioein- und -ausgabe für einen Anruf zwischen einem USB-Telefoniegerät und anderen Lautsprechern auf die Schaltfläche Freisprechen.

    Hinweis : Diese Steuerung wird nur angezeigt, wenn ein USB-Telefoniegerät an den PC angeschlossen ist und das Audiogerät für die Gesprächswiedergabe auf einem anderen Gerät als dem USB-Telefoniegerät konfiguriert ist.

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Verwenden des Wähltastenfelds

Während eines Anrufs müssen Sie möglicherweise Zahlen eingeben, um in einem Telefonmenüsystem zu navigieren, oder einen Sicherheitscode eingeben. So verwenden Sie das Wähltastenfeld:

  • Klicken Sie auf das Bedienelement Wähltastenfeld, um das Fenster Wähltastenfeld anzuzeigen. Sie können die Zahlen über die Tastatur oder mithilfe der Maus eingeben. Wenn die Eingabe beendet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen.

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Stummschalten oder Anpassen der Audioein- und -ausgabe

  1. Klicken Sie zum Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung für die Audioein- oder -ausgabe entweder auf die Schaltfläche Lautsprecher stummschalten oder auf die Schaltfläche Mikrofon stummschalten. Der Anruf wird normal fortgeführt, ohne in die Warteschleife gestellt zu werden.

  2. Klicken Sie zum Stummschalten des Mikrofons während einer Telefonkonferenz auf die Schaltfläche Telefonkonferenz, und klicken Sie dann auf Stummschalten der eigenen Leitung. Den anderen Teilnehmern der Telefonkonferenz wird die Stummschaltung in der Teilnehmerliste angezeigt.

  3. Klicken Sie zum Anpassen der Lautstärke für Ihre Lautsprecher oder Ihr Headset auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Ton aus, und schieben Sie dann den Schieberegler für die Lautstärke auf die gewünschte Position.

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