Verhindern, dass E-Mails in EOP und Office 365 als Spam gekennzeichnet werden

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Exchange Online- oder Exchange Online Protection (EOP)-Administratoren mit den entsprechenden Anmeldeinformationen können mit diesen Schritten sicherstellen, dass eine E-Mail-Nachricht, die über den Dienst gesendet wird, nicht als Spam gekennzeichnet wird.

Es kann frustrierend sein, wenn legitime, seriöse E-Mails unter Quarantäne gestellt oder blockiert werden als seien sie Spam, und in einem Quarantäneordner landen. Sie können eine Liste sicherer Absender oder eine E-Mail-Flussregel verwenden, um die Spamfilterung zu umgehen und so zu verhindern, dass seriöse E-Mails als Junk-E-Mail gekennzeichnet werden. Wenn eine Nachricht vom Spamfilter fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet wird, wird dies als falsch positives Ergebnis bezeichnet. Die Office 365-Spamfilter bietet auch einige Optionen, die Endbenutzer anpassen können, um falsch positive Ergebnisse zu verhindern.

Wenn Sie nach Hilfe zu falsch negativen Ergebnissen, also Spam-Nachrichten, die fälschlicherweise zugestellt werden, lesen Sie die Tipps unter Blockieren von Spam-E-Mails mit dem Office 365-Spamfilter, um Probleme mit falsch negativen Ergebnissen zu vermeiden.

Kunden, die nur EOP nutzen: Verzeichnissynchronisierung verwenden

EOP ist ein cloudbasierter Dienst zum Filtern von E-Mails, der dazu beiträgt, Ihre Organisation vor Spam und Schadsoftware zu schützen. Wenn Sie über Postfächer in Office 365 verfügen, werden diese automatisch von EOP geschützt, denn dies ist Teil des Diensts.

Wenn Sie eine reine EOP-Kunde sind, d. h., der EOP-Dienst für die Verwendung mit dem lokalen Exchange-Server abonnieren, sollten Sie benutzereinstellungen mit dem Dienst mithilfe der Verzeichnissynchronisation synchronisieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihre sichere Absender, die Listen durch EOP eingehalten werden. Weitere Informationen finden Sie unter "Verzeichnissynchronisation zum Verwalten von e-Mail-Benutzer verwenden" in Verwalten von E-Mail-Benutzer in EOP.

Verhindern von falsch positiven E-Mails mithilfe der Liste zugelassener IP-Adressen des Verbindungsfilters

Wenn Sie feststellen, dass die E-Mails eines Absenders in Ihrer Organisation immer in die Junk-E-Mail-Ordner verschoben werden, können Sie die IP-Adresse dieses E-Mail-Absenders der Liste zugelassener IP-Adressen Ihres Verbindungsfilters hinzufügen. Normalerweise werden dadurch falsch positive Ergebnisse für diesen Absender für alle Empfänger in Ihrer Organisation verhindert. Eine Ausnahme ist, wenn ein Benutzer in Outlook die Option "Nur sichere Absender und Empfänger: Es werden nur Nachrichten von Personen und Domänen auf den Listen 'Sichere Absender' und 'Sichere Empfänger' in den Posteingang übermittelt" aktiviert und den betreffenden Absender nicht der Liste sicherer Empfänger hinzufügt. Informationen zum Überschreiben dieser Option finden Sie unter Problembehandlung: Eine Nachricht befindet sich im Ordner "Junk", obwohl EOP die Nachricht als Nicht-Spam-Nachricht gekennzeichnet hat.

Um eine IP-Adresse die Verbindung hinzufügen des Filters IP Liste zulassen

  1. Beziehen Sie die Kopfzeile auf eine Nachricht vom Absender, den Sie zulassen möchten. Sie können Ihres e-Mail-Clients wie Outlook oder Outlook auf im Web dazu in Nachricht Kopfzeile Analyzerbeschriebenen.

  2. Suchen Sie manuell nach der IP-Adresse, die auf das CIP-Tag im Header "X-Forefront-Antispam-Report" folgt, oder verwenden Sie die Registerkarte Nachrichtenkopfanalyse der Remoteverbindungsuntersuchung.

  3. Fügen Sie die IP-Adresse IP-Adresse zulassen Liste den Schritten unter "Verwenden der Exchange-Verwaltungskonsole auf die Standardrichtlinie der Verbindung Filter bearbeiten" in konfigurieren die Verbindung Filterrichtlinie.

Verhindern falsch positiver E-Mails durch Konfigurieren von Richtlinien für Spamfilter

Anhand der Schritte im Konfigurieren der Inhaltsfilter Spamkönnen Sie eine Liste Domänen oder einzelne e-Mail-Adressen hinzufügen.

Überprüfen der erweiterten Spamfilterrichtlinien

Wenn Sie, wenn Sie eine gesamte Domäne blockiert haben spezielle Einschränkungen in einer Spam-Filterrichtlinie, z. B. eingerichtet haben, sollten Sie überprüfen, um zu überprüfen, wenn sie "false Positives" verursachen können. Finden Sie unter Konfigurieren der Inhaltsfilter Spam, und deaktivieren Sie zusätzliche Optionen für erweiterte Spamfiltern , die als Spam gekennzeichnet werden Nachrichten verursachen können.

Unterstützen der Endbenutzern beim Erstellen einer Liste sicherer Absender, um zu verhindern, dass seriöse E-Mails als Spam gekennzeichnet werden

Weisen Sie die Benutzer zum Hinzufügen von Adressen von Absendern, denen sie, zu ihrer Absenderliste der sicheren in Outlook oder Outlook im Web. Wählen Sie in Outlook im Web ersten Einstellungen ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Optionen > Blockieren oder zulassen. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für einen Beitrag zu einer Liste sicherer Absender hinzufügen.

Hinzufügen eins sicheren Absenders in Outlook Web App

Von EOP werden die sicheren Absender und Empfänger Ihrer Benutzer berücksichtigt, nicht jedoch sichere Domänen. Dies gilt unabhängig davon, ob die Domäne in Outlook im Web oder in Outlook hinzugefügt und über die Verzeichnissynchronisierung synchronisiert wurde.

Problembehandlung: Eine Nachricht befindet sich im Ordner "Junk", obwohl EOP die Nachricht als Nicht-Spam-Nachricht gekennzeichnet hat

Wenn die Benutzer in Outlook die Option "Nur sichere Absender und Empfänger: Es werden nur Nachrichten von Personen und Domänen auf den Listen 'Sichere Absender' und 'Sichere Empfänger' in den Posteingang übermittelt" aktiviert haben, werden alle E-Mails von einem Absender in den Junk-E-Mail-Ordner verschoben, es sei denn, dieser Absender ist auf der Liste sicherer Absender des Empfängers verzeichnet. Dies erfolgt unabhängig davon, ob EOP eine Nachricht als Nicht-Spam-Nachricht kennzeichnet oder Sie in EOP eine Regel eingerichtet haben, um eine Nachricht als Nicht-Spam-Nachricht zu kennzeichnen.

Sie können die Option "Nur sichere Absender und Empfänger" für Outlook-Benutzer deaktivieren. Folgen Sie dazu den Anweisungen unter Outlook: Richtlinieneinstellung zum Deaktivieren der Benutzeroberfläche für den Junk-E-Mail-Filtermechanismus.

Wenn Sie eine Nachricht in Outlook im Web anzeigen, wird ein gelber Sicherheitshinweis eingeblendet, der darauf hinweist, dass sich die Nachricht im Ordner "Junk" befindet, da der Absender nicht auf der Liste sicherer Absender des Empfängers verzeichnet ist.

Wenn Sie in der Kopfzeile einer Nachricht suchen möchten, es kann die Stempel SFV:SKN (zugelassene IP-Adressen oder ETR zulassen) oder SFV:NSPM (kein Spam) enthalten, aber die Nachricht wird in den Ordner des Benutzers junk weiterhin platziert. Es gibt nichts im Nachrichtenkopf e-Mail, die angibt, dass der Benutzer "Nur sichere Absender" aktiviert hat. Dies geschieht, da die Option "Nur sichere Absender" Festlegen von Benutzern in Outlook die EOP-Einstellung überschrieben wird.

Zur Überprüfung wird warum eine Nachricht ein sicherer Absender als kein Spam im Nachrichtenkopf, aber weiterhin endet im Ordner "Junk" des Benutzers gekennzeichnet

  1. Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell finden Sie unter Verbinden mit Exchange Online PowerShell.

  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Junk-E-Konfigurationseinstellungen des Benutzers anzuzeigen:

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Wenn "TrustedListsOnly" auf "True" festgelegt ist, bedeutet dies, dass die Einstellung aktiviert ist. Wenn "ContactsTrusted" auf "True" festgelegt ist, vertraut der Benutzer sowohl den Kontakten als auch den sicheren Absendern. In "TrustedSendersAndDomains" ist der Inhalt der Liste sicherer Absender des Benutzers aufgeführt.

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Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

Siehe auch

Übersicht über den Junk-e-Mail-Filter

Blockieren oder zulassen (junk-e-Mail-Einstellungen)

Blockieren von e-Mail-Spam mit der Office 365-Spamfilter zu verhindern, dass falsch negativen Probleme

Ihre Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
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