Ungewöhnliche Anmeldeaktivität in Outlook.com

Wenn Sie auf diese Seite weitergeleitet wurden, haben Sie versucht, eine E-Mail-Nachricht von Ihrem Outlook.com-Konto zu senden, nachdem Sie informiert wurden, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt wurde.

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Outlook.com trägt zum Schutz Ihres Kontos bei, indem Sie bei ungewöhnlichen Anmeldeaktivitäten eine Warnung per E-Mail oder Textnachricht erhalten. Wenn Sie sich beispielsweise immer auf einem Computer mit Safari bei Outlook.com anmelden, es aber in einem anderen Land auf einem anderen Computer gleichzeitig mit Internet Explorer versuchen, erhalten Sie ggf. eine Nachricht, mit der Sie vor ungewöhnlichen Anmeldeaktivitäten gewarnt werden.

Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, aber diese temporäre Sperrung ist ein wichtiges Tool, um Sie vor Junk-E-Mails und Onlinebetrugsversuchen zu schützen.

Was muss ich tun, wenn ich eine solche Warnmeldung erhalte?

Den ersten Schritt zum Entsperren Ihres Kontos besteht darin, Ihr Kennwort zu ändern. Wählen Sie ein sicheres Kennwort bestehend aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen aus.

Nachdem Sie Ihr Kennwort geändert haben, können Sie versuchen, Ihr Konto online zu entsperren. Sie müssen einen Code anfordern, der Ihnen als Textnachricht auf Ihr Mobiltelefon gesendet wird. Wenn Ihr Mobiltelefon den Empfang von Textnachrichten nicht unterstützt oder wenn Sie sich in einem Land oder einer Region befinden, in dem/der die Überprüfung von Textnachrichten nicht unterstützt wird, müssen Sie den Support kontaktieren. Wenn Sie wissen möchte, ob die Überprüfung von Textnachrichten in Ihrer Region unterstützt wird, lesen Sie Überprüfen meines Kontos.

Die Sperrung Ihres Kontos online aufheben
  1. Wenn Sie gegenwärtig bei Ihrem gesperrten Konto angemeldet sind, melden Sie sich ab.

  2. Navigieren Sie zu https://account.microsoft.com, melden Sie sich bei Ihrem gesperrten Konto an, und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.

Kontaktieren des Supports

Wenn Sie Ihr Konto nicht online entsperren können, können Sie sich über das Onlineformular an den Support wenden. Um dieses Formular verwenden zu können, müssen Sie bei Ihrem Konto angemeldet sein. Nachdem Sie das Supportformular ausgefüllt haben, werden Sie innerhalb von 24 Stunden von einem Mitarbeiter des Microsoft-Kundendiensts per E-Mail kontaktiert. Die E-Mail enthält entweder Anweisungen zum Entsperren Ihres Kontos oder eine Bitte um weitere Informationen. Sie empfangen weiterhin Update-E-Mails, bis Ihr Konto entsperrt wurde.

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