Umgang mit Missbrauch, Phishing oder Spoofing in Outlook.com

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Ein betrügerischer Phishing-Versuch ist eine E-Mail, die seriös erscheint, mit der jedoch der Versuch unternommen wird, Ihre persönlichen Informationen abzugreifen oder Ihr Geld zu stehlen. Die Betrüger können außerdem eine Technik mit der Bezeichnung Spoofing verwenden, um den Anschein zu erwecken, dass Sie eine von Ihnen selbst stammende E-Mail erhalten haben. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit Onlinemissbrauch sowie betrügerischen Phishing- und Spoofing-Versuchen umgehen, die an Outlook.com-Konten gesendet oder von diesen empfangen werden.

Auswählen Ihrer Version für Anweisungen

Je nachdem, ob Sie die Betaversion von Outlook.com verwenden oder nicht, unterscheiden sich die Anweisungen geringfügig. Wählen Sie die von Ihnen verwendete Outlook.com-Version aus, um die für Sie zutreffenden Schritte zur Problembehandlung anzuzeigen.

Wenn Ihr Postfach wie folgt aussieht...

Wenn Ihr Postfach wie folgt aussieht...

Screenshot der oberen linken Ecke des Posteingangs von Outlook.com (Betaversion)

Lesen Sie dazu Anweisungen für die Betaversion von Outlook.com.

Screenshot der oberen linken Ecke des Posteingangs von Outlook.com (klassische Version)

Lesen Sie dazu Anweisungen für das klassische Outlook.com.

Anweisungen für die Betaversion von Outlook.com

Melden Sie einen Phishing oder spoofing Betrug

Wenn Sie glauben, dass Sie eine E-Mail erhalten haben, die einen betrügerischen Phishing- oder Spoofing-Versuch darstellt, müssen Sie die E-Mail- zunächst als Spam und dann als betrügerischen Phishing-Versuch kennzeichnen.

Wichtig: Wenn eine Nachricht als Phishing-Angriffen markiert ist, Outlook.com eine Warnung am oberen Rand der Seite angezeigt, aber alle Links in der Nachricht weiterhin geöffnet werden.

  1. Wählen Sie die Nachricht aus, die Sie als betrügerischen Phishing-Versuch kennzeichnen möchten, und wählen Sie auf der Befehlsleiste Junk-E-Mail aus.

    Screenshot der Schaltfläche "Junk-E-Mail"

    Sie können auch mit der rechten Maustaste auf die Nachricht und dann auf Als Junk-E-Mail markieren klicken.

  2. Wählen Sie den Junk-e-Mail-Ordner, und wählen Sie dann auf junk > Phishing , den Absender zu melden.

    Ein Screenshot der Schaltfläche "Phishing" im Dropdownmenü "Keine Junk-E-Mail"

    Hinweise: 

    • Wenn Sie eine Nachricht als Phishing kennzeichnen, werden nur den Absender gemeldet. Es wird nicht betreffenden Absender aus, senden Sie in der Zukunft Nachrichten blockieren. Um den Absender blockieren möchten, müssen Sie den Absender Ihrer Liste der blockierten Absender hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Absender blockieren oder Aufheben der Blockierung Absender in Outlook.com.

    • Sie können auch Phishing melden, indem Sie die e-Mail als Anlage an phish@office365.microsoft.comweiterleiten.

Anweisungen für das klassische Outlook.com

Melden Sie einen Phishing oder spoofing Betrug

Wenn Sie glauben, dass Sie eine E-Mail mit einem betrügerischen Phishing- oder Spoofing-Versuch erhalten haben, melden Sie die E-Mail, indem Sie auf den Pfeil neben Junk-E-Mail klicken und eine der folgenden Optionen auswählen:

Wichtig: Wenn eine Nachricht als Phishing-Angriffen markiert ist, Outlook.com eine Warnung am oberen Rand der Seite angezeigt, aber alle Links in der Nachricht weiterhin geöffnet werden.

Ein Screenshot der Schaltfläche "Junk-E-Mail" in Outlook.com.

  • Junk-E-Mail Verwenden Sie diese Option für unerwünschte E-Mails, die Sie routinemäßig erhalten.

  • Betrügerischer Phishing-Versuch Verwenden Sie diese Option für eine E-Mail, mit der versucht wird, Sie zu täuschen, um an Ihre persönlichen Informationen wie Ihr Kennwort, Ihre Kontonummer oder die Sozialversicherungsnummer zu gelangen.

    Hinweise: 

    • Wenn Sie eine Nachricht als Phishing kennzeichnen, werden nur den Absender gemeldet. Es wird nicht betreffenden Absender aus, senden Sie in der Zukunft Nachrichten blockieren. Um den Absender blockieren möchten, müssen Sie den Absender Ihrer Liste der blockierten Absender hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Absender blockieren oder Aufheben der Blockierung Absender in Outlook.com.

    • Sie können auch Phishing melden, indem Sie die e-Mail als Anlage an phish@office365.microsoft.comweiterleiten.

  • Mein Freund wurde gehackt Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Junk-E-Mails oder betrügerischen Phishing-E-Mails von einem Absender erhalten, dem Sie normalerweise vertrauen.

Weitere Möglichkeiten im Umgang mit Missbrauch, Phishing oder Spoofing

Schutz vor betrügerischen Phishing-Versuchen

Ein betrügerischer Phishing-Versuch ist eine E-Mail, die seriös erscheint, mit der jedoch der Versuch unternommen wird, Ihre persönlichen Informationen abzugreifen oder Ihr Geld zu stehlen.

  • Antworten Sie niemals auf E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, persönliche oder Ihr Konto betreffende Informationen zu senden.

  • Wenn Sie eine verdächtig aussehende E-Mail erhalten oder nach dieser Art von Informationen gefragt werden, klicken Sie niemals auf Links, mit denen Sie vermeintlich auf die Website des Unternehmens weitergeleitet werden.

  • Öffnen Sie niemals eine Datei, die an eine verdächtig aussehende E-Mail angefügt wurde.

  • Wenn die E-Mail den Eindruck erweckt, als käme sie von einer Firma, nehmen Sie telefonisch oder über Ihren Webbrowser Kontakt zum Kundendienst der Firma auf, um zu prüfen, ob die E-Mail seriös ist.

  • Suchen Sie im Internet nach der Betreffzeile der E-Mail gefolgt von dem Wort "Hoax", um festzustellen, ob dieser Betrugsversuch schon von jemand anderem gemeldet wurde.

Fünf gängige Typen von Betrugsversuche

Hier sind einige der am häufigsten verwendeten Typen von Betrugsversuche, sowie zusätzliche Tipps zum erkennen können.

Der Betrugsversuch:    Sie erhalten eine E-Mail, die so aussieht, als käme sie von Ihrer Bank oder einem E-Commerce-Dienst wie PayPal oder eBay oder von Ihrem E-Mail-Anbieter. In dieser E-Mail werden Sie gewarnt, dass Ihr Konto gesperrt oder geschlossen wird, sofern Sie es nicht "überprüfen", indem Sie mit Ihren Kontoinformationen antworten.

Was die Betrüger wollen:    Im Falle von Betrugsversuchen unter Vorgabe einer Bank oder eines E-Commerce-Dienstes geht es um Ihre persönlichen Informationen, um Ihre Identität zu stehlen, Ihre Bankkonten zu leeren und Ihre Kreditkarte zu belasten. Wenn die Nachricht vorgeblich von Ihrem E-Mail-Anbieter stammt, möchten die Betrüger an den Benutzernamen und das Kennwort Ihres E-Mail-Kontos gelangen, um Ihr Konto zu hacken und es zum Versenden von Junk-E-Mail zu verwenden.

Weitere Anzeichen dafür, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt:    Die Nachricht erfordert eine sofortige Antwort (z. B. "Sie müssen die Überprüfung innerhalb von 24 Stunden vornehmen"). Dadurch haben Sie nur wenig Zeit, um die Seriosität der Nachricht zu überprüfen.

Aktionen, die Sie ausführen können:    Antworten Sie vor allem NICHT mit persönlichen oder Ihr Konto betreffenden Informationen, ganz egal, wie dringend sich die Warnungen anhören.

  • Wenn es sich um eine Bank oder eine E-Commerce-Website handelt, wenden Sie sich telefonisch oder online an den Kundendienst des Unternehmens, um festzustellen, ob die E-Mail seriös ist.

  • Wenn vorgegeben wird, dass die E-Mail von Outlook.com stammt, leiten Sie diese an report_spam@outlook.com weiter.

Der Betrugsversuch:    Es ist Geld auf einem Konto vorhanden, das eine offiziell klingende Person mit Ihnen teilen möchte. Dazu müssen Sie lediglich Ihre persönlichen Informationen oder etwas Geld senden.

Was die Betrüger wollen:    Manchmal wollen sie nur, dass Sie ihnen Geld senden. In anderen Fällen geht es um Ihre persönlichen Informationen, um Ihre Identität zu stehlen, Ihre Bankkonten zu leeren und Ihre Kreditkarte zu belasten.

Weitere Hinweise, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt:    

  • Jedes Geschäft, bei dem eine internationale Bank einbezogen ist oder Sie Informationen oder Geld ins Ausland senden müssen, ist hochgradig verdächtig.

  • Häufig ist eine Art von Diebstahl einbezogen. Möglicherweise gehört das Geld gar nicht Ihnen oder den Betrügern, sondern der rechtmäßige Besitzer ist verstorben, oder es handelt sich um einen korrupten Beamten oder ein gesichtsloses Unternehmen, das das Geld nie vermissen wird. Das Geld kann auch angeblich Ihnen gehören, doch wird von anderer Seite versucht, es zu stehlen.

  • Wenn irgendetwas an dem Geschäft verdächtig erscheint oder Sie nicht verstehen, warum eine Person, die Sie gar nicht kennen, ausgerechnet Ihnen (von allen Menschen auf der Welt) dieses Angebot macht, können Sie sicher sein, dass Sie reingelegt werden.

Aktionen, die Sie ausführen können:    Antworten Sie vor allem NICHT mit persönlichen oder Finanzinformationen, ganz egal, wie verlockend das Angebot klingt.

  • Wechseln Sie zu einer Website zur Aufdeckung von Betrugsversuchen wie snopes.com, und suchen Sie nach dem Betreff der E-Mail.

  • Melden Sie die E-Mail als betrügerischen Phishing-Versuch (siehe "Melden eines betrügerischen Phishing-Versuchs" oben).

Der Betrugsversuch:    Herzlichen Glückwunsch! Sie haben in der Lotterie gewonnen! Oder Sie haben bei einem Microsoft-Gewinnspiel teilgenommen und den Jackpot gewonnen!

Was die Betrüger wollen:    Ihre persönlichen Informationen, um Ihre Identität zu stehlen und Ihre Bankkonten zu leeren.

Weitere Anzeichen dafür, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt:   

  • Sie haben bei der Lotterie oder dem Gewinnspiel ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung teilgenommen.

  • Es wird nach Ihren Bankdaten gefragt, damit eine direkte Überweisung vorgenommen werden kann.

  • Der Zweck eines Gewinnspiels besteht darin, dass das Unternehmen persönliche Informationen mithilfe des Formulars sammeln kann, das Sie für die Teilnahme ausfüllen. Anschließend werden diese Informationen verkauft oder dazu verwendet, Ihnen Produkte und Dienste zu verkaufen. Bei einem seriösen Gewinnspiel müssen Sie niemals Informationen angeben – das haben Sie bereits getan.

Aktionen, die Sie ausführen können:    Antworten Sie vor allem NICHT mit persönlichen oder Finanzinformationen, ganz egal, wie verlockend das Angebot klingt.

  • Wechseln Sie zu einer Website zur Aufdeckung von Betrugsversuchen wie snopes.com, und suchen Sie nach dem Betreff der E-Mail.

  • Melden Sie die E-Mail als betrügerischen Phishing-Versuch (siehe "Melden eines betrügerischen Phishing-Versuchs" oben).

Der Betrugsversuch:    Ein Freund von Ihnen ist im Urlaub in eine Notsituation geraten. Sie müssen ihm Geld überweisen – und zwar schnell!

Was die Betrüger wollen:    Sie sollen ihnen Geld senden.

Weitere Anzeichen dafür, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt:    Dies kann schwerer zu erkennen sein. In der Regel haben die Betrüger das E-Mail-Konto Ihres Freundes gehackt und senden diese "Notfall"-E-Mail an die Kontaktliste Ihres Freundes. Die E-Mail-Adresse des Absenders ist seriös. Die Anrede kann sogar persönlich sein ("Lieber Johannes"), aber ist die E-Mail wirklich von Ihrem Freund?

Aktionen, die Sie ausführen können:    Bevor Sie etwas tun, überlegen Sie kurz, und überprüfen Sie die Gegebenheiten.

  • Greifen Sie zum Hörer, und rufen Sie Ihren Freund an. Wenn Sie diesen nicht erreichen können, wenden Sie sich an gemeinsame Freunde.

  • Stellen Sie sich die folgenden Fragen:

    • In der E-Mail steht wahrscheinlich, dass Ihr Freund verzweifelt ist und nicht weiß, an wen er sich sonst wenden soll. Doch haben Sie beide eine solches Verhältnis, dass sich Ihr Freund mit so einer Bitte an Sie wenden würde?

    • Hat Ihr Freund zu einem früheren Zeitpunkt erwähnt, dass er eine Reise machen will?

    • Wie wahrscheinlich ist es, dass Ihr Freund in eine Situation gerät, wie sie in der E-Mail geschildert wird, oder etwas tut, was er in der E-Mail angeblich getan hat?

    • Klingt es nach Ihrem Freund?

  • Wenn Sie mit Ihrem Freund oder einem zuverlässigen gemeinsamen Freund nicht über eine andere Möglichkeit als E-Mail Kontakt herstellen können, ist wahrscheinlich davon auszugehen, dass es sich um einen Betrugsversuch handelt. Melden Sie dies als Mein Freund wurde gehackt (siehe "Melden eines betrügerischen Phishing-Versuchs" oben).

Der Betrugsversuch:    Leiten Sie diese E-Mail weiter, und Microsoft sendet Ihnen 500 €! Leiten Sie diese Petition weiter, damit Outlook.com ein kostenloser Dienst bleibt! Warnen Sie alle Ihre Freunde vor diesem beängstigenden Computervirus!

Was die Betrüger wollen:    Zusehen, wie sich der Schwindel wie ein Virus ausbreitet, und damit vor ihren Betrügerfreunden prahlen.

Aktionen, die Sie ausführen können:   

  • Wenn von einem Computervirus oder einem anderen Sicherheitsrisiko die Rede ist, rufen Sie die Website für Ihre Antivirensoftware auf, und schauen Sie sich die neuesten Informationen zu Bedrohungen an.

  • Wechseln Sie zu einer Website zur Aufdeckung von Betrugsversuchen wie snopes.com, und suchen Sie nach dem Betreff der E-Mail.

  • Melden Sie die E-Mail als Junk-E--Mail (siehe "Melden eines betrügerischen Phishing-Versuchs" oben).

Wiederherstellen eines Kontos, nachdem es gehackt wurde

Wenn jemand in Ihr Konto Outlook.com abgerufen wurde oder Sie per e-Mail eine Bestätigung für ein Kennwort ändern, die Sie nicht autorisiert haben, können Sie Ihr Konto wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Meine Outlook.com-Konto weist Hacker wurde.

Missbrauch melden

  • Wenn Sie bedroht werden, wenden Sie sich an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

  • Um Belästigungen, Identitätsdiebstahl, die Ausbeutung von Kindern, Kinderpornografie oder andere illegale Aktivitäten zu melden, die über ein Outlook.com-Konto empfangen werden, leiten Sie die anstößige E-Mail als Anlage an abuse@outlook.com weiter. Schließen Sie alle relevanten Informationen ein, wie die Häufigkeit, mit der Sie Nachrichten von diesem Konto empfangen, und die Beziehung, sofern vorhanden, zwischen Ihnen und dem Absender.

    Hinweis: Finden Sie Informationen zu eine Nachricht als Anlage hinzuzufügen, Fügen Sie eine e-Mail-Nachricht an eine andere e-Mailaus.

  • Um melden Missbrauch von einem Konto nichtOutlook.com empfangen, zu wechseln https://www.abuse.net zum Identifizieren der richtigen Missbrauch Adresse

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu e-Mail- und Web Betrugsversuche finden Sie unter den Schutz von Phishing.

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