Tipps zum Personalisieren der Publikation

Hinweis: Wir möchten Ihnen die aktuellsten Hilfeinhalte so schnell wie möglich in Ihrer eigenen Sprache bereitstellen. Diese Seite wurde automatisiert übersetzt und kann Grammatikfehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Unser Ziel ist es, Ihnen hilfreiche Inhalte bereitzustellen. Teilen Sie uns bitte über den Link am unteren Rand dieser Seite mit, ob die Informationen für Sie hilfreich sind. Hier finden Sie den englischen Artikel als Referenz.

Die meisten Kunden schätzen die Erinnerung an in Shops und Restaurants, die häufig verwendet werden – nicht nur, um namentlich genannt zu werden, sondern um von ihren Präferenzen bekannt zu werden. Beispielsweise können Sie mit einer der folgenden Optionen begrüßt werden:

"Denken Sie daran, wie Sie uns gefragt haben, um Sie zu informieren, wann die neuen Beispiele eintreffen? Sie sind hier, und wir haben Sie in Ihrer Lieblingsfarbe! "

"Ich habe Ihren Lieblingstisch für Sie gespeichert, und der Lachs, den Sie letztes Mal so sehr genossen haben, ist heute im Menü" Specials "zu finden.

Gründe für die Personalisierung

Kunden werden in der Regel gerne in Erinnerung bleiben und Ihnen helfen – wenn Sie aus keinem anderen Grund dafür sorgen, dass Sie das, was Sie wünschen, so schnell wie möglich erhalten. Diese Art der persönlichen Betreuung baut die Kundenloyalität auf. Wenn Geschäfte und Restaurants die Interessen der Kunden in der Nähe verfolgen, reagieren Kunden normalerweise mit der Rückkehr und verbringen dort mehr Zeit und Geld.

Sendungen können auf die gleiche Weise funktionieren. Wenn Sie Inhalte in eine Mailing-Datei aufnehmen, die den spezifischen Interessen ihrer Kunden entspricht, werden die Kunden mit hoher Wahrscheinlichkeit darauf aufmerksam und reagieren.

Sammeln der Kundeninformationen, die Sie benötigen

Die Nachverfolgung der Interessen und Merkmale einzelner Kunden kann eine komplexe Aufgabe sein. Sie müssen die Informationen sammeln, Sie in einer Form speichern, die Sie ganz einfach abrufen können, und Sie nach Merkmalen filtern, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind, und die Ihnen helfen, das meiste aus Ihrer Mailing Investition herauszuholen. Je genauer Sie Kunden identifizieren können, die gemeinsame Interessen haben, desto größer ist der wahrscheinliche Return on Investment.

Microsoft Office Publisher kann Ihnen dabei helfen. Sie können die Kundendaten in eine Datenbank eingeben, die Sie direkt in Microsoft Publisher oder in anderen Programmen wie Excel, Outlook, Outlook mit Business Contact Manager und Access erstellen. Sie können auch die von Ihnen erworbenen Listen verwenden, z. b. die von Microsoft List Builder.

Nachdem Sie die Informationen zusammengestellt haben, können Sie Sie analysieren, um herauszufinden, was Ihre besten Kunden gemeinsam haben, Kunden nach ihren Affinitäten gruppieren und ihre Sendungen personalisieren, um die Aufmerksamkeit auf Ihre spezifischen Interessen zu lenken.

Einrichten der Datendatei

Die Adressen und persönlichen Informationen, die Sie Publikationen hinzufügen, müssen von irgendwoher stammen. Deshalb ist der erste Schritt bei der Vorbereitung auf eine Massensendung das Einrichten einer Datendatei, die Kontaktinformationen zu ihren Kunden enthält. Für die Datendatei können Sie ein Microsoft Office Excel-Arbeitsblatt, eine Microsoft Office Word-Tabelle, eine Microsoft Office Access-Datenbank oder sogar einen Microsoft Office Outlook-Kontaktordner verwenden. Ihre Adressenliste wird aus dieser Datendatei erstellt.

Beachten Sie beim Einrichten der Datendatei die folgenden Punkte (Lesen Sie in der Liste die folgenden Bilder, in denen Spalten in einem Excel-Arbeitsblatt und die Seriendruckfelder auf zwei Seiten einer Postkarte angezeigt werden):

  • Informationstypen in Spalten     Jede Spalte in der Datendatei entspricht einer Information, die Sie einer Publikation hinzufügen möchten. Wenn Sie z. b. jeder Kopie einer von Ihnen gedruckten Postkarte eine Kundenadresse und eine persönliche Notiz hinzufügen möchten, müssen Sie in der Datendateispalten für den Namen, die Anschrift, die Stadt, den Bundesstaat, die Postleitzahl und eine persönliche Notiz haben.

  • Ein Eintrag pro Zeile     Jede Zeile in der Datendatei enthält Informationen, die sich auf eine Kopie der Publikation bezieht. Beispielsweise gehen alle Informationen in Zeile 2 des Excel-Arbeitsblatts auf die Postkarte, die Sie an den Kunden 1 senden, alle Informationen in Zeile 3 gehen auf die Postkarte, die Sie an den Kunden 2 senden usw.

  • Hinzufügen von Feldern in der Publikation     Wenn Sie die Informationen in der Datendatei verwenden möchten, platzieren Sie Felder in der Publikation – ein Feld für jede Information, die angezeigt werden soll. Wenn Sie beispielsweise den Namen, die Anschrift, die Stadt, den Bundesstaat, die Postleitzahl und eine persönliche Notiz auf jeder Kopie einer Postkarte drucken möchten, muss die Postkartenpublikation ein Feld für jede dieser Informationen enthalten.

Spalten in einem Excel-Arbeitsblatt entsprechen den Feldern einer Postkartenpublikation

Tipp: Wenn Sie Bilder in den Publikationen zusammenführen möchten, die Sie per e-Mail senden, muss die Datendatei eine Spalte enthalten, die Bilddateinamen enthält. Jede Zeile in der Spalte sollte den Dateinamen eines bestimmten Bilds enthalten, z. b.: FirstPhoto. jpg. Wenn sich die Bilder nicht im gleichen Ordner wie die Datenquelle befinden, geben Sie den Pfad zu jedem Bild ein.

Hinzufügen eines Adressblocks und einer Begrüßung

Sowohl ein gedruckter Adressblock in einem Newsletter (statt ein angehaltenes Adressenetikett) als auch eine Begrüßung mit dem Namen des Kunden sind einfache Personalisierungstechniken, die darauf hindeuten, dass Ihre Sendungen speziell für jeden Empfänger gedacht sind.

Hinzufügen eines Adressblocks mit Name, Adresse und anderen Informationen

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Sendungen in der Gruppe _AMP_ einfügen auf Adress Block.

  2. Klicken Sie im Dialogfeld Adressblock einfügen auf die einzubeziehenden Adresselemente und dann auf OK.

    Hinweis: Wenn die Namen der Datenfelder in der Datenquelle nicht mit den Namen der Felder übereinstimmen, die Publisher für den Adressblock verwendet, müssen Sie möglicherweise im Dialogfeld Adressblock einfügen auf Übereinstimmende Felder anpassen klicken. Verwenden Sie im Dialogfeld ÜbereinstimmenDe Felder vergleichen die Dropdownlisten, um die Felder aus der Datenquelle auszuwählen, die den Publisher-Feldern entsprechen.

Hinzufügen einer Gruß Linie

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Sendungen in der Gruppe _AMP_ einfügen auf Gruß Linie.

  2. Wählen Sie im Dialogfeld Begrüßung einfügen das Gruß Linienformat aus, das die Begrüßung, das Namensformat und die folgenden Satzzeichen enthält. Oder geben Sie einen neuen Eintrag in jedes Textfeld ein.

  3. Geben Sie den Text ein, der in den Fällen angezeigt werden soll, in denen Publisher den Namen des Empfängers nicht interpretieren kann, beispielsweise, wenn die Datenquelle keinen vor-oder Nachnamen für einen Empfänger, sondern nur einen Firmennamen enthält.

  4. Klicken Sie auf OK.

    Hinweis: Wenn die Namen der Datenfelder in der Datenquelle nicht mit den Namen der Felder übereinstimmen, die Publisher für die Begrüßung verwendet, müssen Sie möglicherweise im Dialogfeld Gruß Linie auf Felder zuordnen klicken. Verwenden Sie im Dialogfeld ÜbereinstimmenDe Felder vergleichen die Dropdownlisten, um die Felder aus der Datenquelle auszuwählen, die den Publisher-Feldern entsprechen.

Hinzufügen eines Bilds zu einer Adresse

Sie können ein Bild oder Foto einem Adressblock sowie einem beliebigen Bereich Ihrer Publikation hinzufügen. Welches Bild angezeigt wird, kann variiert werden, damit es dem Marken Interesse, dem Alter, dem Geschlecht oder anderen Datenfeldern des Kunden entspricht, die nachverfolgt werden.

  1. Klicken Sie in Ihrer Publikation auf die Stelle, an der Sie das Seriendruckfeld für ein Bild einfügen möchten (z. b. neben dem Adressblock).

  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Sendungen in der Gruppe & einfügen Felder auf Bild > Bildfeld Einfügen.

  3. Wählen Sie im Dialogfeld bildFeld einfügen das Feld aus, das den Fotoinformationen in der Datendatei entspricht, und klicken Sie dann auf OK.

    Publisher fügt ein Seriendruckfeld innerhalb eines Bildrahmens an der ausgewählten Einfügemarke in die Publikation ein. Sie können die Größe des Bildrahmens ändern oder ihn verschieben.

Hinzufügen von Notizen und Links

Wenn Sie Ihre Datendatei so eingerichtet haben, dass relevante persönliche Informationen zu ihren Kunden gespeichert werden, wie unter Tipps für Mailinglistenbeschrieben, können Sie die erfassten Informationen verwenden, um Inhalte bereitzustellen, die speziell auf die Interessen ihrer Kunden zugeschnitten sind. Das Bereitstellen von Inhalten, die Kundeninteressen entsprechen, ist eine leistungsfähige Form der Personalisierung. So können Sie beispielsweise folgende Aktionen ausführen:

  • Individuelle Postsendungen nach Geschlecht     Sie können nur Männern oder nur Frauen eine neue Produktlinie vorführen, indem Sie das Geschlecht jedes Kunden ("männlich" oder "weiblich") in Ihre Mailingliste einbinden und dann nach jedem Geschlecht filtern, oder einfach die Liste auf die verschiedenen Einträge im Feld " Titel " ("Herr" und "MS.") filtern. Sie können für jedes Geschlecht, das Ihre Optionen beschreibt, eine URL (in gedruckter Form) oder eine direkte Verknüpfung zu einer Webseite (in e-Mail) einfügen. Fügen Sie dazu die entsprechende URL zu jedem Datensatz in einer für diesen Zweck vorgesehenen Spalte hinzu.

  • Fokus auf Empfänger eines bestimmten Alters     Informieren Sie die Kunden über Produkte oder Dienstleistungen, die für die Lebensphase der Kunden angemessen sind (z. b. Planen des Ruhestands in den 20er Jahren versus Planung der Pensionierung in den 50er Jahren), indem Sie die Geburts Termine ihrer Kunden als Geburts Datum sammeln. AR (z. b. "1945").

    Wenn Sie allen Kunden ein Werbegeschenk anbieten möchten, deren Geburtstag im aktuellen Monat liegt, können Sie das Geburtsdatum als Monat, Tag und Jahr (z. b. "January 1, 2008") sammeln.

  • Verwenden des kaufverlaufs     Senden Sie besondere Ankündigungen an Personen, die kürzlich wichtige Käufe getätigt haben, oder Benachrichtigen Sie Kunden, wenn Sie über neue Modelle ihrer bevorzugten Marken verfügen. Wenn Sie Ihre spezifischen Käufe nachverfolgt haben, können Sie Ihre Datendatei sortieren, um den Kaufverlauf der Marke zu identifizieren, wenn Sie eine neue Lieferung der Produktlinie erhalten oder Sie über verwandte Produkte informieren, die andere Kunden gekauft haben ("Kunden, die Ihr Element auch gekauft haben. Dieses Element ist hilfreich gefunden ").

Hinzufügen einer persönlichen Notiz

Sie können eine angepasste Textnachricht an jedes Kundensegment senden, das ein gemeinsames Interesse hat. Fügen Sie der Datendatei ein Feld (oder eine Spalte) hinzu, um diese Nachrichten zu enthalten, und fügen Sie dann die entsprechende Nachricht zu jedem Datensatz (oder der Zeile) hinzu. Sie können eine bestimmte Nachricht mit Kunden assoziieren, die das gleiche Geschlecht haben, die das gleiche Alter oder das gleiche Geburtsdatum haben oder die in den letzten sechs Monaten Einkäufe getätigt haben. Weitere Informationen zum Vorbereiten Ihrer Adressenliste finden Sie unter Tipps für Mailinglisten.

  1. Klicken Sie in der Publikation auf ein Textfeld, in dem personalisierte Informationen angezeigt werden sollen. Alternativ können Sie auf der Registerkarte Start auf Textfeld zeichnen klicken und dann ein Rechteck auf die gewünschte Größe ziehen.

    • Wenn bereits Text im Textfeld vorhanden ist und Sie diesen Text ersetzen möchten, wählen Sie ihn aus.

    • Wenn sich bereits Text im Textfeld befindet und Sie diesen Text beibehalten möchten, positionieren Sie den Cursor an der Stelle, an der Sie die personalisierte Nachricht einfügen möchten.

  2. Klicken Sie im Aufgabenbereich Seriendruck im Aufgabenbereich im Listenfeld auf das entsprechende Seriendruckfeld.

Hinzufügen eines personalisierten Hyperlinks

Sie können einen Link hinzufügen, der Ihre Kunden auf eine Webseite verweist, die ihre jeweiligen Interessen oder Attribute adressiert. Sie können dem Text des Hyperlinks Kundennamen oder andere Datenfelder hinzufügen, um ihn wirklich persönlich zu gestalten.

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Sendungen in der Gruppe _AMP_-Felder einfügen auf personalisierten Link einfügen.

  2. Geben Sie im Dialogfeld personalisiertEr Hyperlink einfügen den Text ein, der angezeigt werden soll, und die Adresse der Website, zu der Empfänger wechseln sollen, wenn Sie auf den Link klicken.

  3. Wenn Sie ein Datenfeld im Anzeigetext verwenden möchten, klicken Sie auf den Anzeigetext, und klicken Sie dann im Listenfeld auf der rechten Seite auf das Datenfeld, das Sie einfügen möchten.

    Hinweis: Wenn Sie ein Datenfeld einfügen, können Sie für alle leeren Einträge, die mit dem eingefügten Datenfeld übereinstimmen, einen Stellvertreter für Anzeigetext und Webadresse angeben. Aktivieren Sie bei Bedarf die Kontrollkästchen Standardtext für leere Einträge verwenden und Standardhyperlink für leere Einträge verwenden, und geben Sie dann den Ersatztext und die Webadresse ein.

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Office Insider werden

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×