Tätigen, Entgegennehmen und Verwalten von Anrufen mit Lync 2010

Lync 2010

In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie mit Microsoft Lync 2010 Telefonanrufe mit nur einem Mausklick tätigen und entgegennehmen, verpasste Anrufe nachverfolgen und mithilfe der Anrufsteuerung das Mikrofon stumm schalten bzw. die Stummschaltung wieder aufheben können.

Dieser Kurs zeigt Beispiele, die Ihnen dabei helfen, tägliche Aufgaben mit Lync 2010 auszuführen.

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Über diesen Kurs

Dieser Kurs enthält:

  • Eine Lektion zum Selbststudium.

  • Übungssitzungen, um praktische Erfahrungen zu sammeln. Für die praktischen Übungen muss Lync 2010 auf Ihrem Computer installiert sein.

  • Am Ende des Kurses erhalten Sie Referenzen mit Zusatzmaterial, wie z. B. Kurzübersichtskarten.

Ziele

Nach Abschluss dieses Kurses können Sie folgende Aktionen ausführen:

  • Einrichten des Geräts und Überprüfen der Lync-Anrufqualität.

  • Tätigen und Annehmen von Anrufen mit Lync 2010.

  • Hinzufügen von Sprachübertragung zu einer Lync-Unterhaltung.

  • Abwickeln eines Anrufs mit ein- und ausgeschalteter Stummschaltung, Parken des Anrufs in der Warteschleife oder Durchstellen des Anrufs zu einer anderen Person oder Nummer.

  • Einrichten und Abhören der Voicemail und Nachverfolgen verpasster Anrufe.

  • Einrichten von Anrufweiterleitung und von gleichzeitigem Anrufen

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Themen in diesem Kurs

  1. Einrichten des Geräts und Überprüfen der Anrufqualität mit Lync 2010

  2. Tätigen eines Anrufs mit Lync 2010

  3. Entgegennehmen eines Anrufs mit Lync 2010

  4. Hinzufügen von Sprachübertragung zu einer Lync 2010-Unterhaltung

  5. Verwalten eines Lync 2010-Anrufs mit Anrufsteuerungen

  6. Einrichten der individuellen Voicemail-Ansage mit Lync 2010

  7. Abhören der Voicemail mit Lync 2010

  8. Einrichten von Anrufweiterleitung und von gleichzeitigem Anrufen in Lync 2010

  9. Bewährte Methoden

  10. Kurzübersichtskarte

Weitere Kurse finden Sie unter Microsoft Office-Schulungen.

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