Tätigen und Annehmen von Anrufen

Das Tätigen und Annehmen von Anrufen ist eine der häufigsten Aufgaben in Office Communications Server Attendant. Die Verfahrensweise ist ähnlich wie beim Senden und Empfangen von Sofortnachrichten. Siehe Senden und Empfangen von Sofortnachrichten.

Tätigen eines Anrufs

Wenn Sie eine Person in Ihrer Kontaktliste anrufen möchten, doppelklicken Sie auf den Namen dieser Person, oder klicken Sie einfach auf das Telefonsymbol neben dem Namen.

Wenn Sie auf einen Namen in der Kontaktliste doppelklicken, wird diese Person angerufen. Dies ist die Standardeinstellung. Sie können diese Einstellung ändern, sodass beim Doppelklicken auf den Namen eine Sofortnachricht gesendet wird. Klicken Sie auf der Symbolleiste auf das Symbol Optionen, wählen Sie dann in der Dropdownliste Optionen, und klicken Sie anschließend auf die Registerkarte Aktionen und Benachrichtigungen. Wählen Sie in der Dropdownliste neben Beim Doppelklicken auf einen Kontakt folgende Aktionen ausführen: die Option Sofortnachricht senden.

Zum Suchen nach einem Kontakt geben Sie den Namen des Kontakts in das Feld Suchen ein. Während Sie den Namen eingeben, werden mit der Eingabe übereinstimmende Namen in der Kontaktliste angezeigt.

Zum Wählen direkt über die Rufnummer geben Sie die Nummer in das Feld Suchen ein und doppelklicken dann auf das Suchergebnis.

Annehmen eines Anrufs

Wenn Sie angerufen werden, wird im Hauptfenster im Bereich für eingehende Elemente eine Benachrichtigung angezeigt. Zum Annehmen des Anrufs doppelklicken Sie auf die Benachrichtigung oder klicken auf Zulassen.

Hinweis : Bei einem wiederholten Anrufer, d. h. einem Anrufer, der Sie innerhalb eines Zeitraums von 30 Minuten mehrmals angerufen hat, sieht die Anrufbenachrichtigung anders aus. Wie bei anderen Anrufen können Sie zum Annehmen des Anrufs auf die Benachrichtigung doppelklicken oder auf Zulassen klicken bzw. zum Ablehnen des Anrufs auf Ablehnen klicken.

Während eines Anrufs

Nachdem Sie einen Anruf angenommen haben, wird dieser im Bereich für aktive Elemente angezeigt. Mit den Steuerelementen für Anrufe können Sie verschiedene Aktionen ausführen, darunter:

  • Anruf halten

  • Anruf weiterleiten

  • Vor der Weiterleitung den gewünschten Empfänger konsultieren

  • Jemanden zur Teilnahme am Gespräch einladen

  • Anruf beenden (auflegen)

Ablehnen eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf ablehnen möchten, klicken Sie in der Benachrichtigung auf Ablehnen. Wenn Voicemail aktiviert ist, wird der Anruf an Voicemail umgeleitet.

Umleiten an Voicemail

Zum Umleiten eines Anrufs an Voicemail klicken Sie in der Benachrichtigung auf An "Voicemail" senden und wählen dann eine alternative Rufnummer oder Voicemail.

Hinweis : Diese Option ist bei einer sicheren Übertragung nicht verfügbar.

Hinweis : Wenn Voicemail nicht aktiviert ist, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.

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