Tätigen eines Telefonanrufs

Zum Führen oder Annehmen von Telefonanrufen mit der Kommunikationssoftware Microsoft Lync 2010 benötigen Sie Lautsprecher und ein Mikrofon, ein Headset, oder ein USB-Audiogerät. Sie können einen oder mehrere Kollegen oder Partnerkontakte (externe Partner, deren Unternehmen mit Ihrem verbunden ist) mithilfe der Liste Kontakte anrufen, oder Sie können eine externe Nummer anrufen, indem Sie diese in das Suchfeld eingeben. Weitere Informationen zur Suche nach Kontakten finden Sie unter Verwenden der Suche von Lync 2010.

Für Ferngespräche sollten Sie die Richtlinie E.164 verwenden: Auf den Ländercode (beispielsweise 49 für Deutschland) folgen die Ortsvorwahl und die Teilnehmernummer.

Lync 2010 erkennt Ihre Audiogeräte automatisch, möglicherweise möchten Sie jedoch die Optionen des Audiogerätsüberprüfen,um andere Geräte auszuwählen, Lautstärkepegel anzupassen oder die ordnungsgemäße Funktionalität zu prüfen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einstellungen für Audiogeräte.

Inhalt dieses Artikels

Führen eines Ein-Klick-Audioanrufs

Anrufen einer alternativen Nummer eines Kontakts

Anrufen von mehreren Personen

Eingeben einer neuen anzurufenden Nummer

Verwenden der Wähltastatur

Direktes Anrufen der Voicemail eines Kontakts

Hinzufügen von Audiodaten zu einem Chat

Beenden eines Anrufs

Tätigen eines Anrufs als Stellvertretung

Prüfen der Anrufqualität

Führen eines Ein-Klick-Audioanrufs

Jede Person in Ihrer Kontaktliste hat eine Standardnummer, die Sie anrufen können, indem Sie auf die Schaltfläche Anrufen klicken, die sich rechts neben den Kontakten befindet. Die Standardnummer wird auf eine der beiden folgenden Arten ermittelt:

  • Wenn Sie den Kontakt bereits angerufen haben, ist die Standardnummer gleich der Nummer, die Sie zuletzt verwendet haben.

  • Wenn Sie den Kontakt noch nie angerufen haben, wird die Standardnummer entsprechend der Telefoniekonfiguration Ihrer Organisation ermittelt. Meist ist die Standardnummer entweder die geschäftliche Nummer des Kontakts oder ein Lync-Anruf (ein VoIP-Anruf [Voice over IP]).

Wenn Sie einen Ein-Klick-Audioanruf führen möchten, öffnen Sie Lync, suchen Sie den Kontakt, und führen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen eine dieser Schrittfolgen aus:

  • Zeigen Sie auf den Kontakt, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Anrufen. Wenn Sie sich die Nummer ansehen möchten, bevor sie gewählt wird, zeigen Sie auf die Schaltfläche Anrufen, und warten Sie kurz, bis der Name und die Nummer des Kontakts angezeigt werden.

  • Zeigen Sie auf den Kontakt, und klicken Sie auf der nun angezeigten Visitenkarte auf die Schaltfläche Anrufen.

Eine Videoanleitung zum Führen eines Anrufs finden Sie unter Video: Tätigen eines Anrufs.

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Anrufen einer alternativen Nummer eines Kontakts

Ein Lync-Benutzer kann optionale Rufnummern veröffentlichen und anderen Personen Berechtigungen für Arbeitsgruppeoder die private Beziehung Freunde und Familieerteilen, um die Nummern anzuzeigen.

  1. Zeigen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen auf den Kontakt, und klicken Sie dann auf das Menü Anrufen.

  2. Klicken Sie auf die gewünschte Nummer, oder klicken Sie auf Neue Rufnummer, um eine neue Nummer einzugeben.

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Anrufen von mehreren Personen

Mit Lync können Sie mehrere Personen gleichzeitig anrufen, indem Sie die Personen in einer Gruppe auswählen.

  1. Suchen Sie in der Kontaktliste oder in den Suchergebnissen nach der Gruppe, in der die anzurufenden Personen enthalten sind. Möglicherweise müssen Sie die Gruppe erweitern.

  2. Klicken Sie bei gedrückter STRG-TASTE auf den Eintrag von jeder Person, die Sie anrufen möchten.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen der ausgewählten Kontakte, und klicken Sie dann auf Anrufen.

Hinweis :  Sie können jede Person in einer Gruppe anrufen, indem Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen nach dieser Gruppe suchen und dann auf die Schaltfläche Anrufen klicken.

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Eingeben einer neuen anzurufenden Nummer

Sie können die jeweilige Nummer, die Sie anrufen möchten, in das Suchfeld eingeben.

  1. Geben Sie die Rufnummer, die Sie anrufen möchten, direkt oder durch Einfügen in das Suchfeld ein. Sie können Buchstaben oder Zahlen eingeben.

  2. Doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf die Nummer, oder zeigen Sie auf die Nummer, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Anrufen, die sich rechts neben der Nummer befindet.

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Verwenden der Wähltastatur

Wenn Sie eine Person anrufen möchten, die nicht in Ihrer Kontaktliste enthalten ist, geben Sie die Rufnummer der Person mit der Wähltastatur ein.

  1. Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf das Symbol Telefon.

  2. Geben Sie über die Wähltastatur die Nummern ein, die Sie anrufen möchten, und klicken Sie dann auf Anrufen.

    Hinweis :  Bei Voicemailsystemen, Telefonkonferenzen und verschiedenen anderen Kombinationen werden Sie möglicherweise aufgefordert, entweder eine PIN einzugeben oder durch Eingeben einer Nummer eine Auswahl zu treffen. Sie können diese entsprechende Nummer über die Wähltastatur in der Ansicht Telefon oder dadurch eingeben, dass Sie im Unterhaltungsfenster auf die Schaltfläche für die Wähltastatur klicken. Ist Lync für die Verwendung Ihres Telefonapparats eingerichtet, können Sie auch dessen Wähltastatur verwenden.

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Direktes Anrufen der Voicemail eines Kontakts

Sie können direkt eine Verbindung mit der Voicemail eines Kontakts herstellen, ohne den Kontakt vorher anzurufen. Dazu ist es erforderlich, dass der Kontakt und Sie Lync installiert haben.

  • Zeigen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen auf den Kontakt, klicken Sie auf das Menü Anrufen, und klicken Sie dann auf Voicemail.

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Hinzufügen von Audiodaten zu einem Chat

Sie können Kontakte anrufen, während Sie chatten, indem Sie im Unterhaltungsfenster eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Wenn Sie einen Kontakt anrufen möchten, mit dem Sie gerade chatten, klicken Sie auf die Schaltfläche Anrufen. Dadurch wird der Kontakt über die zugehörige Standardnummer angerufen.

  • Wenn Sie eine Person anrufen möchten, mit der Sie nicht chatten, oder wenn Sie eine am Chat teilnehmende Person mit einer anderen Nummer anrufen möchten, klicken Sie auf das Menü Anrufen, und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:

    • Klicken Sie auf die Nummer, die Sie anrufen möchten.

    • Klicken Sie auf Neue Nummer, und geben Sie die andere Nummer an, die angerufen werden soll.

Das Unterhaltungsfenster bleibt geöffnet, und Audio wird hinzugefügt. Es werden Audiosteuerelemente wie Lautstärke und Stumm schalten angezeigt.

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Beenden eines Anrufs

Wenn Sie einen Anruf beenden möchten, müssen Sie ihn ordnungsgemäß trennen.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Anruf beenden.

    Hinweis :  Wenn Sie einem Chat Audio hinzugefügt haben, wird das Unterhaltungsfenster mit dem Beenden des Anrufs nicht geschlossen. Wenn Sie den Anruf und den Chat gleichzeitig beenden möchten, klicken Sie im Unterhaltungsfenster auf die Schaltfläche Schließen.

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Tätigen eines Anrufs als Stellvertretung

Wenn Sie eine Stellvertretung für eine andere Person sind (beispielsweise für Ihre Abteilungsleiterin), können Sie Gespräche in deren Namen führen und entgegennehmen.

  1. Zeigen Sie in Ihrer Kontaktliste oder in den Suchergebnissen auf den Kontakt, den Sie anrufen möchten, und klicken Sie dann auf das Menü Anrufen. (Sie können dies auch auf einer Visitenkarte ausführen.)

  2. Klicken Sie in der Dropdownliste im oberen Bereich des nun angezeigten Menüs auf den Namen der Person, in deren Namen Sie den Anruf tätigen.

  3. Klicken Sie auf die Nummer, die Sie anrufen möchten, oder klicken Sie auf Neue Rufnummer, um eine neue Nummer einzugeben.

In Microsoft Outlook 2010 wird die Dropdownliste Stellvertretung auf Visitenkarten nicht angezeigt. Lync erstellt in der Kontaktliste eine Gruppe namens Personen, für die ich Anrufe verwalte, die die Kontakte enthält, von denen Sie als Stellvertretung benannt wurden.

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Prüfen der Anrufqualität

Mit nur zwei Klicks können Sie die Anrufqualität Ihrer Audiogeräte prüfen:

  1. Klicken Sie in der unteren linken Ecke des Lync-Hauptfensters auf das Menü für Audiogeräte Audiogerät auswählen .

  2. Klicken Sie auf Anrufqualität überprüfen.

An Ihrem Telefon werden Sie in einem schrittweisen Kommentar aufgefordert, eine Testnachricht aufzuzeichnen, und diese wird dann abgespielt. Wenn Sie Anpassungen vornehmen möchten, überprüfen und ändern Sie die Einstellungen der Optionen unter Audiogerät, und wiederholen Sie dann den Test.

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