Support Optionen für Probleme mit der Microsoft Office-Anwendung für Office 365-Abonnenten

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Einführung

In diesem Artikel werden Supportoptionen beschrieben, die für Probleme mit Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project und Visio) für Office 365-Abonnenten verfügbar sind.

Weitere Informationen

Technischer Support für Office 365

Office 365 umfasst technischen Support. Die Unterstützung von Office 365-Abonnements umfasst jedoch nur Installations-und Aktivierungsprobleme für Office 365 proPlus. 

Die Problembehandlung bei der Verwendung der Office-Anwendung ist nicht im Office 365-Abonnement enthalten. Im folgenden finden Sie einige Beispiele für Probleme bei der Verwendung von Office-Anwendungen:
 

  • Probleme mit Kopf-oder Fußzeilen in Microsoft Word.

  • Bilder können nicht zu einer Microsoft PowerPoint-Präsentation hinzugefügt werden.

  • Fragen zur Verwendung einer Pivot-Tabelle in Microsoft Excel.

  • Ein Absturz oder Absturz, wenn Sie eine bestimmte einzelne Datei wie eine Excel-Kalkulationstabelle, ein Word-Dokument oder eine PowerPoint-Präsentation verwenden.

  • Ein Microsoft OneNote stürzt ab, wenn Sie ein bestimmtes Notizbuch öffnen.

Technischer Support für Office-Anwendungen

Die folgenden Supportoptionen sind für Probleme bei der Verwendung von Office-Anwendungen verfügbar, die nicht im Office 365-Abonnement enthalten sind.

Office-Hilfe zu Support.office.com

Suchen Sie nach dem Problem, dem Sie in der Office-Hilfe und-Schulunggegenüberstehen. Dort können Sie nach Problemen nach dem Anwendungsnamen suchen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Oder Sie können Beliebte Themen nach Kategorie durchsuchen.

Support Optionen für Microsoft Office

Kostengünstiger technischer Support

Foren stehen zur Verfügung, um zusätzliche Hilfe von der Nutzergemeinde zu erhalten – ohne Kosten für Sie. Da die Foren von der allgemeinen Community überwacht und verwaltet werden, kann die Antwortzeit variieren. Wenn eine dringende Antwort nicht erforderlich ist, ist die Veröffentlichung in einem Forum ein guter Ansatz.

Navigieren Sie in diesen Foren, und übermitteln Sie einen Beitrag:
 

Hinweis Informationen zur Entwickler Unterstützung finden Sie unter MSDN-Supportoptionen.

Kostenpflichtiger technischer Support

Sprechen Sie direkt mit einem Supportmitarbeiter. Diese Option ist gut, wenn Sie oder Ihr Unternehmen eine schnelle Antwort benötigen oder wenn Sie keine Fortschritte erzielen können. Diese Option ist kostengünstig.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine kostenpflichtige Supportanfrage online zu erstellen:

  1. Wechseln Sie zu Support for Business.

  2. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Wählen Sie beispielsweise Outlook 2016 aus.

  3. Wählen Sie in der Liste Support for Business die Anweisung aus, die der Verwendung des Produkts entspricht, und wählen Sie dann weiter aus.

  4. Wählen Sie im Bildschirm Vorfall erstellen das richtige Produkt wie Word oder Excel unter Problemtyp aus.

  5. Wählen Sie in der Liste Kategorie das jeweilige Szenario aus.

  6. Klicken Sie auf Anforderung starten .

  7. Wählen Sie die Option Support (Zahlung) aus, und klicken Sie dann auf weiter.

  8. Füllen Sie das Webformular aus, um Support Case zu öffnen.

Erhalten Sie Hilfe vom Premier-Support für Office.

Wenn Sie mehr persönliche Unterstützung wünschen, können Sie sich für Premier Support für Office entscheiden. Weitere Informationen finden Sie unter Premier-Support.
 

Feedback und Vorschläge

So senden Sie Kommentare zu Microsoft Office-Produkten und-Diensten mithilfe eines dieser UserVoice-Foren:
 

Hinweis UserVoice ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kommentare und Ideen für Microsoft-Produkte und-Dienste freizugeben.


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