Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive

Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive

Wenn Sie Dateien oder Ordner auf Ihrem Computer verloren haben, führen Sie die folgenden Schritte aus. Hier finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie in Ihrer mobilen App Dateien in OneDrive für Android, iOS oder Windows Phone suchen.

Suchen Sie Ihre Dateien auf OneDrive.com

Wenn Sie Files On Demand aktiviert haben oder wenn Sie nur bestimmte Ordner synchronisieren, können Sie alle Ihre Dateien und Ordner durchsuchen, indem Sie online gehen.

  1. Melden Sie sich bei der OneDrive-Website unter https://www.onedrive.com an.

  2. Verwenden Sie Alles durchsuchen, um nach Ihren Dateien zu suchen.

    "Alles durchsuchen"-Auswahl in OneDrive

Schauen Sie im Papierkorb nach

  1. Klicken Sie rechts oben auf der Seite auf Papierkorb.

    Papierkorb-Auswahl in OneDrive

  2. Wenn Sie das gesuchte Element finden, markieren Sie es, und wählen Sie am oberen Rand der Seite Wiederherstellen aus. Wenn Sie das Element in einer langen Liste nicht finden, können Sie oben auf der Seite Alle Elemente wiederherstellen auswählen.

  3. Office 365-Abonnenten können ihren gesamten OneDrive in einem früheren Zustand wiederherstellen. Navigieren Sie zu Dateiwiederherstellung, um alle Aktionen rückgängig zu machen, die innerhalb der letzten 30 Tage an Dateien und Ordnern vorgenommen wurden. Hier finden Sie weitere Informationen zum Wiederherstellen von OneDrive.

Suchen Sie Ihre Dateien in einem anderen Microsoft-Konto

Es könnte sein, dass Sie nicht mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind und Ihre Dateien unter einem anderen OneDrive sicher gespeichert sind.

Wenn Sie OneDrive for Business verwenden, haben Sie Ihre Dateien möglicherweise versehentlich unter Ihrem Business-Konto statt Ihrem persönlichen Konto gespeichert. Um Dateien in OneDrive for Business zu suchen, gehen Sie oben zur OneDrive for Business-Registerkarte.

Haben Sie den Computer oder das Konto eines anderen Benutzers verwendet, als Sie die Datei gespeichert haben? Wenn dies der Fall ist, melden Sie sich bei Ihrem OneDrive ab und anschließend mit dem anderen Konto wieder an.

Wenn Sie Ihre Dateien weiterhin nicht finden können

Möglicherweise wurde eine Datei noch nicht synchronisiert. Mit Office 2016 gespeicherte Dateien werden zuerst auf OneDrive hochgeladen und dann mit Ihrem lokalen PC synchronisiert. Wenn Probleme beim Synchronisieren von Office-Dateien auftreten, beeinträchtigt möglicherweise das Office Upload-Cachesystem die OneDrive-Synchronisierung. Versuchen Sie es mit Deaktivieren der betreffenden Einstellung in den OneDrive-Einstellungen.

Auf iOS-Geräten mit Fotos, die für iCloud optimiert wurden, wird ein Foto nicht auf dem Gerät gespeichert und kann nicht auf OneDrive hochgeladen werden. Um die iCloud-Optimierung auf Ihrem iOS-Gerät zu deaktivieren, tippen Sie auf Einstellungen > iCloud > Fotos, und deaktivieren Sie Speicher optimieren.

Wenn das OneDrive-Konto über zwei Jahre inaktiv war, wurden die Dateien möglicherweise gelöscht.

Weitere Schritte

Dateien, die nicht über die Suche oder im OneDrive-Papierkorb gefunden wurden, können normalerweise nicht wiederhergestellt werden. Damit jemand vom Support den Fall untersuchen kann, geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Die Namen der Dateien oder Ordner, die Sie suchen. Wenn es sich bei den Dateien um Fotos/Videos handelt, teilen Sie uns das Datum mit, an dem diese aufgenommen wurden.

  • Ungefähr wann und auf welchem Gerät (z. B. PC, Android-Gerät, iPhone) Sie zuletzt auf die Dateien zugegriffen haben.

  • Geben Sie Ihre Zustimmung, dass wir Ihren Dateiversionsverlauf für Sie durchsuchen dürfen.

Wenn Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte ausgeführt haben und trotzdem Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam.

Suchen von Dateien auf OneDrive Online

Wenn Sie Files On Demand aktiviert haben oder wenn Sie nur bestimmte Ordner synchronisieren, können Sie alle Ihre Dateien und Ordner durchsuchen, indem Sie online gehen.

  1. Wählen Sie das blaue OneDrive-Symbol, wählen Sie Weitere und dann Online anzeigen aus.

  2. Verwenden Sie OneDrive durchsuchen, um nach Ihren Dateien zu suchen.

    OneDrive for Business Online mit Suchleiste oben

Schauen Sie im Papierkorb nach

  1. Klicken Sie rechts oben auf der Seite auf Papierkorb.

    OneDrive for Business Online mit dem Papierkorb im linken Menü

  2. Wenn Sie das gesuchte Element finden, markieren Sie es, und wählen Sie am oberen Rand der Seite Wiederherstellen aus. Wenn Sie das Element in einer langen Liste nicht finden, können Sie oben auf der Seite Alle Elemente wiederherstellen auswählen.

  3. OneDrive for Business-Benutzer können ihren gesamten OneDrive in einem früheren Zustand wiederherstellen. Navigieren Sie zu den OneDrive Online-Einstellungen, um alle Aktionen rückgängig zu machen, die innerhalb der letzten 30 Tage an Dateien und Ordnern vorgenommen wurden.

    Menü "Einstellungen" für OneDrive for Business Online mit hervorgehobener Option "Wiederherstellen"

    Hier finden Sie weitere Informationen zum Wiederherstellen von OneDrive.

Suchen Sie Ihre SharePoint -Dateien in OneDrive

Weitere Informationen finden Sie unter Suchen Ihrer SharePoint-Dateien in OneDrive.

Suchen Sie Ihre Dateien in einem anderen Microsoft-Konto

Es könnte sein, dass Sie nicht mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind und Ihre Dateien auf einem anderen OneDrive, z. B. Ihrem persönlichen OneDrive, sicher gespeichert sind. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem OneDrive ab und anschließend mit dem anderen Konto wieder an.

Wenn Sie Ihre Dateien weiterhin nicht finden können

Möglicherweise wurde eine Datei noch nicht synchronisiert. Mit Office 2016 gespeicherte Dateien werden zuerst auf OneDrive hochgeladen und dann mit Ihrem lokalen PC synchronisiert. Wenn Probleme beim Synchronisieren von Office-Dateien auftreten, beeinträchtigt möglicherweise das Office Upload-Cachesystem die OneDrive-Synchronisierung. Versuchen Sie es mit Deaktivieren der betreffenden Einstellung in den OneDrive-Einstellungen.

Auf iOS-Geräten mit Fotos, die für iCloud optimiert wurden, wird ein Foto nicht auf dem Gerät gespeichert und kann nicht auf OneDrive hochgeladen werden. Um die iCloud-Optimierung auf Ihrem iOS-Gerät zu deaktivieren, tippen Sie auf Einstellungen > iCloud > Fotos, und deaktivieren Sie Speicher optimieren.

Weitere Schritte

Dateien, die nicht über die Suche oder im OneDrive-Papierkorb gefunden wurden, können normalerweise nicht wiederhergestellt werden. Damit Ihr IT-Administrator oder jemand vom Support den Fall untersuchen kann, geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Die Namen der Dateien oder Ordner, die Sie suchen. Wenn es sich bei den Dateien um Fotos/Videos handelt, teilen Sie uns das Datum mit, an dem diese aufgenommen wurden.

  • Ungefähr wann und auf welchem Gerät (z. B. PC, Android-Gerät, iPhone) Sie zuletzt auf die Dateien zugegriffen haben.

  • Geben Sie Ihre Zustimmung, dass wir Ihren Dateiversionsverlauf für Sie durchsuchen dürfen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Online

Abrufen von Onlinehilfe
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive und OneDrive for Business.
Informationen zur mobilen OneDrive-App finden Sie unter Beheben von Problemen mit der mobilen OneDrive-App.

Symbol "E-Mail an Support senden"

E-Mail-Unterstützung
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schütteln Sie Ihr mobiles Gerät, während die OneDrive-App geöffnet ist, oder senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam. Um sich von Ihrem PC oder Mac an den OneDrive for Business-Support zu wenden, klicken Sie auf das OneDrive-Symbol im Benachrichtigungsbereich oder in der Menüleiste, und wählen Sie dann Mehr > Feedback senden > Mir gefällt etwas nicht aus.

OneDrive for Business Administratoren können darüber hinaus die OneDrive for Business Tech Community oder die Hilfe für OneDrive for Business-Administratoren anzeigen oder sich an den Office 365 Business-Support wenden.

Office 365-Communityforen

Möchten Sie uns Ihr Feedback übermitteln?
OneDrive UserVoice ist der Ort, um die Features vorzuschlagen, die Sie sich von uns für OneDrive wünschen. Auch wenn wir keine Garantie für bestimmte Features oder Termine übernehmen können, werden wir auf jeden Vorschlag reagieren, der mindestens 500 Stimmen erhält.

Wechseln Sie zu OneDrive-UserVoice.

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulungen erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
Office Insider werden

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×