Steuern des Marketing- und Produktanforderungsprozesses

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Von Mike Gospe

Die Dynamik eines Produktteams zu managen, ist eine Kunst    – insbesondere, wenn das Marktanforderungsdokument (MRD) und das Produktanforderungsdokument (PRD) entworfen werden. Wie die frühere First Lady Hillary Clinton vielleicht sagen würde, benötigt man ein ganzes Dorf, um die zahlreichen Produkt- und Marktanforderungen zu sammeln, zu synthetisieren und zu priorisieren, die erforderlich sind, um diesen Prozess zu steuern. Das Scheitern des Leiters des Produktteams (ein Produktmanager oder Marketingleiter), der versucht, es alleine auf die Beine zu stellen, ist vorbestimmt.

Wie stellt also ein Produktteamleiter ein Team zusammen und steuert es durch die Untiefen von Politik und Verfahren, um alle zum Erfolg zu bringen? In diesem Artikel werden fünf führende Methoden zur Sicherstellung der Entwicklung und Genehmigung eines erstklassigen MRD und PRD herausgestellt.

Die Rolle des Produktteamleiters

Vergliche man die Prozesse der Erstellung von MRD und PRD mit dem Bau eines Hauses, wäre der Produktteamleiter der Architekt und Hauptunternehmer. Die Teammitglieder wären die Subunternehmer aus strategischen und taktischen Kompetenzbereichen, ähnlich den Gewerken wie Elektriker, Klempner oder Trockenbauer.

Der Produktteamleiter überwacht und koordiniert den Strategie-, Budget- und Taktikzeitplan, um die MRD- und PRD-Prozesse voranzutreiben. Indem der Produktteamleiter strategische Einsichten, taktische Koordination und Führung zur Unterstützung dieses funktionsübergreifenden Teams beisteuert, tut er Folgendes:

  • Festlegen von Zielen, Strategien und Zeitvorgaben für das Entwerfen des MRD oder PRD.

  • Führen eines organisationsübergreifenden Teams zur Synchronisierung von Prioritäten und Aufwand.

  • Identifizierung von Problemstellen.

  • Zuweisen von Aktionen zur Lösung von Problemen.

  • Kommunizieren des Status an den Produktlenkungsausschuss (PSC, Product Steering Committee).

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Fünf führende Methoden

Obwohl Produktentwicklungsprozesse von Branche zu Branche variieren, werden einige gängige bewährte Methoden von praktisch jedem erfolgreichen Teamleiter eingesetzt. Die Einbindung dieser Methoden in die tägliche Praxis bringt das Team voran, begrenzt Risiken und erhöht die Chancen zur Beschleunigung der Genehmigung, um mit dem MRD oder PRD den nächsten Schritt unternehmen zu können.

1. Erstellen eines Kernteams aus Michael Jordans

Die Erstellung des MRD oder PRD ist ein wesentliches Unterfangen, das Fähigkeiten und Fachkenntnisse von Personen aus allen Sparten eines Unternehmens erfordert. Für den Erfolg ist es erforderlich, dass der Produktteamleiter die besten Akteure akquiriert und diese Experten dann gezügelt einsetzt und managt.

Die Liste der Teammitglieder ist davon abhängig, welche Informationen für das MRD oder PRD erforderlich sind. Informierte Produktteamleiter wissen jedoch, dass ein kompaktes und sachkundiges Kernteam wertvoller ist als ein größeres, das nur über begrenzte oder fragliche Fähigkeiten verfügt.

Abhängig von der Komplexität des Unternehmens oder des Produkts kann ein Produktteam aus bis zu 50 Mitgliedern oder auch nur aus 2 Mitgliedern bestehen. In der Regel enthält das Kernteam Mitarbeiter aus den Bereichen Produktmarketing, Produktmanagement, Support, Finanzen und Vertrieb. Weitere Mitwirkende können nach Bedarf teilnehmen, je nachdem, welcher Input benötigt wird. Beispielsweise kann ein Teamleiter die Hilfe eines Produkttrainers einbeziehen, um die Auswirkungen der Schulung von Handelspartnerorganisationen zu besprechen.

Erfolgreiche Produktteamleitern reservieren Zeit, um häufig mit Teammitgliedern zu kommunizieren und ihre Sichtweisen und Feedback einzuholen und gleichzeitig ihre persönlichen oder gemeinschaftlichen Beiträge anzuerkennen. Solche einfachen, aber häufig vergessenen Aktionen, können dabei helfen, das Team fokussiert und motiviert zu halten, um es so zu Spitzenleistungen anzuleiten.

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2. Identifizieren der Projektbeteiligten

Das Einhalten der Organisationspolitik ist genauso wichtig, wie die Beaufsichtigung der Funktionsweise der Ausarbeitung der MRD- oder PRD-Entwürfe. Stellen Sie sicher, dass Sie entscheidende Projektbeteiligte aus funktionsübergreifenden Teams im gesamten Prozess identifizieren und umwerben. Diese Entscheidungsträger können Mitglieder des PSC oder andere Führungskräfte sein, deren Meinungen ausschlaggebend sind, wenn die im MRD und PRD dargelegten Empfehlungen bewertet, darüber entschieden oder ihnen nicht zugestimmt wird.

Gehen Sie beim Umgang mit Projektbeteiligten nicht davon aus, dass ihnen die Produktdetails so gut bekannt sind, wie Ihnen. Einige Teamleiter begehen den Fehler zu glauben, dass das, was sie wissen, im gesamten Unternehmen allgemein bekannt ist.

Die effektivsten Teamleiter treffen sich routinemäßig mit einzelnen Projektbeteiligten, um deren Feedback oder Zustimmung einzuholen. Dies ist besonders wichtig, wenn es Widerstand gegenüber der im MRD oder PRD vorgeschlagenen Richtung gibt. Teamleiter können das Risiko eines Fehlschlags minimieren, indem sie eine offene und direkte Kommunikation suchen, um Probleme vertraulich aus dem Weg zu räumen, bevor sie ihre Empfehlungen in einer formelleren PSC-Besprechung präsentieren.

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3. Überwachen des Fortschritts von und Verwalten der Details

Wie man sagt, "steckt der Teufel im Detail". Die besten Produktteamleiter sind detailorientiert, definieren und verfolgen wichtige Meilensteine, entwickeln und verteilen nützliche Besprechungsnotizen und kommunizieren häufig mit Teammitgliedern.

Dies bedeutet jedoch kein Mikromanagement. Weit davon entfernt. Stattdessen empfiehlt es sich, zu wissen, wie und wann Aufgaben zu delegieren sind. Weisen Sie bestimmten Teilen des MRD und PRD entsprechend den Informationen Besitzer zu, die erforderlich sind, um eine umfassende Aussage zu treffen. Beispielsweise kann der Teamleiter einen Finanzmanager bitten, eine Kosten-/Nutzenanalyse oder eine Preismatrix für das MRD bereitzustellen.

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4. Präsentation vor dem PSC

Vom PSC eine Entscheidung zu erhalten, ist entscheidend, selbst wenn diese Entscheidung darin besteht, dass weitere Informationen erforderlich sind. Leider sind die meisten PSC-Präsentationen unstrukturiert oder lediglich eine Sammlung lose verknüpfter Fakten, Verläufe und Empfehlungen, die keine produktive Prüfungssitzung befördern können.

Für einen Erfolg müssen Sie dem PSC Empfehlungen und Statusinformationen in einem klaren Format präsentieren. Eine präzise fokussierte Präsentation ist knapp, auf den Punkt und sollte die folgenden Bestandteile darlegen:

  • Ein einzelnes, klares Ziel für die PSC-Besprechung.

  • Bestätigung seitens der PSC-Mitglieder und anderer leitender Mitarbeiter, die Empfehlungen kommentiert oder unterstützt haben, die der Teamleiter präsentieren wird.

  • Eine strukturierte Tagesordnung für die Besprechung.

  • Technische Informationen, präsentiert in einer logischen, leicht verständlichen Form, mit so wenig Folien wie möglich.

  • Eine abschließende Folie, auf der die Aktionen oder Entscheidungen zusammengefasst werden, die das PSC ergreifen oder treffen muss, um das Projekt voranzubringen.

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5. Wissen, wann die Aufgabe des Teams erledigt ist

Mit der Annahme des MRD oder PRD kann das Produktteam aufgelöst werden. Wenn Teamleiter das Bestehen des Produktteams unnötig verlängern oder beginnen, dem Team betriebliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten zuzuweisen, kann es zu einer stillen Rebellion kommen. Teammitglieder verweigern möglicherweise zusätzliche Besprechungsanfragen, erledigen beschlossene Aktionen nicht oder beschweren sich öffentlich und privat über den Prozess und den Teamleiter.

Seien Sie sich bewusst, wann und wie Sie das Team auflösen, nachdem der letzte Meilenstein erreicht wurde. Feiern Sie die vom Team erzielten Erfolge öffentlich mit dem Management, erkennen Sie wichtige Beiträge an, und entlassen Sie dann alle. Auf diese Weise ist die Gruppe beim nächsten Mal, wenn der Teamleiter sie benötigt, bereit und gewillt, ihr Bestes zu geben, wenn Sie darum gebeten wird.

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Zusammenstellen der Präsentation

Wenn es darum geht, die Entwicklung des MRD oder PRD zu steuern, müssen Produktteamleiter das Management funktionsübergreifender Teams und der Organisationspolitik bewältigen. Wenn Sie diese fünf Methoden als Richtlinie verwenden, ist es möglich, die Chancen zu steigern, dass Sie den Genehmigungsprozesses in Richtung Erfolg lenken und dabei gleichzeitig Ihre Führungsqualitäten verbessern.

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Informationen zum Autor     Mike Gospe ist einer der Leiter von KickStart Alliance, einem Team von Senior Marketing- und Vertriebsleitern, die Unternehmen aller Größen bei der strategischen Planung und Umsetzung ihrer präzisen, zielgerichteten Positionierung und Kommunikation sowie bei der Bedarfserzeugung und bei Vertriebsbereitschaftsprogrammen helfen.

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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