Spam- und Virenschutz in Office 365 Small Business

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Spamfilter und Virenschutz werden bei allen ein- und ausgehenden E-Mail-Nachrichten automatisch von Microsoft Exchange Online Protection (EOP) aktiviert. Dies ist der in Office 365 integrierte Dienst zum Schutz vor Spam-E-Mails und Schadsoftware. Durch den EOP-Dienst werden Filter und Scanner auf mehreren Ebenen angewendet, um Ihre Organisation vor Gefährdungen durch E-Mails zu schützen.

Obwohl für Office 365 Small Business weder ein Administratorsetup noch eine Verwaltung erforderlich sind, können Sie die Antispameinstellungen für Ihre Organisation anzupassen. Die einzelnen Benutzer können die Spameinstellungen auch für ihre eigenen Postfächer verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Wie können einzelne Benutzer Spameinstellungen verwalten?.

Hinweis : Diese Schritte gelten für Office 365 Small Business, das nicht mehr erhältlich ist. Wenn Sie einen anderen Office 365-Plan verwenden, siehe Verwalten von Transportregeln.

Inhalt dieses Artikels

Wie funktionieren Spamfilter?

Wie können einzelne Benutzer Spameinstellungen verwalten?

Wie kann ich die Antispameinstellungen für meine Organisation anpassen?

Öffnen der Antispameinstellungen

Anpassen der Antispameinstellungen

Wie kann ich dafür sorgen, dass die Benutzer ihre in Spamquarantäne befindlichen Nachrichten selbst verwalten können?

Wissenswertes zu Massensendungen und Spamfiltern

Wie funktioniert der Virenschutz?

Wie funktionieren Spamfilter?

Jeder eingehenden und ausgehenden Nachricht wird eine SCL-Bewertung (Spam Confidence Level) auf Grundlage der Wahrscheinlichkeit zugewiesen, dass es sich hierbei um eine Spamnachricht handelt. Je nach SCL-Bewertung kann eine eingehende Nachricht direkt an den Ordner für Junk-E-Mail geleitet werden. Alle inhaltsgefilterten Nachrichten werden standardmäßig in den Junk-E-Mail-Ordner des Benutzers geleitet. Gibt die SCL-Bewertung bei ausgehenden Nachrichten an, dass es sich um eine Spamnachricht handelt, wird diese entweder durch den Pool für Übermittlungen mit hohem Risiko geleitet oder für unzustellbar erklärt und nicht zugestellt. In dem Fall sollte der Absender eine Nachricht erhalten, die als "Benachrichtigung über den Übermittlungsstatus" (Delivery Status Notification, DSN) bezeichnet wird und angibt, dass die Nachricht nicht zugestellt werden konnte.

Hinweise : Jede Person in Ihrer Organisation kann anhand der Übermittlungsberichte in Outlook Online den Übermittlungsstatus von Nachrichten überprüfen, die gesendet oder empfangen wurden. Wenn jemand beispielsweise eine Nachricht an fünf Personen sendet, kann er hiermit den Übermittlungsstatus dieser Nachricht an jede Person prüfen.

Wenn die Benutzer weitere Unterstützung bei der Behandlung von Problemen mit der E-Mail-Übermittlung benötigen, können sie den Übermittlungsbericht an den Office 365-Administrator senden. Ein Administrator kann Probleme mit der Übermittlung von E-Mails mit dem Exchange Online-Tool für die Nachrichtenablaufverfolgung behandeln. Ein Administrator kann auch eine Frage in der Office 365-Community posten oder eine Serviceanfrage an den Kundensupport senden.

Wie können einzelne Benutzer Spameinstellungen verwalten?

Die Benutzer können einige Spameinstellungen für das eigene Postfach mit Outlook oder Outlook Online verwalten.

Wie kann ich die Antispameinstellungen für meine Organisation anpassen?

Die Antispameinstellungen können angepasst werden, indem Sie die Inhaltsfilterrichtlinien entsprechend konfigurieren. Sie können die standardmäßige Inhaltsfilterrichtlinie bearbeiten und damit Ihre unternehmensweiten Inhaltsfiltereinstellungen konfigurieren. Sie können auch benutzerdefinierte Inhaltsfilterrichtlinien erstellen und diese bestimmten Benutzern, Gruppen oder Domänen in Ihrer Organisation zuweisen. Benutzerdefinierte Richtlinien haben immer Vorrang vor der Standardrichtlinie, Sie können jedoch die Priorität (die Reihenfolge der Ausführung) Ihrer benutzerdefinierten Richtlinien ändern.

Die Inhaltsfilterrichtlinien beinhalten die Auswahl der Aktion, die für Nachrichten erfolgen soll, die als Spam erkannt werden, die Angabe, ob in einer bestimmten Sprache abgefasste Nachrichten gefiltert werden sollen, oder Nachrichten, die aus bestimmten Ländern oder Regionen gesendet werden. Darüber hinaus können Sie erweiterte Spamfilteroptionen aktivieren, wenn Sie bei der Inhaltsfilterung einen aggressiveren Ansatz verfolgen möchten. Die Einstellungen von Inhaltsfilterrichtlinien werden nur auf eingehende Nachrichten angewendet.

Öffnen der Antispameinstellungen

  1. Melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

  2. Wählen Sie in Office 365 Admin aus. Oder wählen Sie das Startprogramm für Apps  Symbol für Office 365-App-Startfeld aus, und wählen Sie dann Administrator aus.

    Office 365-Navigationsoptionen
  3. Wählen Sie Diensteinstellungen > E-Mail, Kalender und Kontakte aus.

  4. Klicken Sie unter Spamfilterung auf Antispam-Inhaltsfilterrichtlinien bearbeiten oder erstellen.

Wenn Sie Administrator eines anderen Office 365-Plans sind, können Sie direkt vom Exchange Admin Center aus auf die Inhaltsfiltereinstellungen zugreifen.

Anpassen der Antispameinstellungen

  1. Führen Sie im Fenster Inhaltsfilter eine der folgenden Aktionen aus:

  2. Doppelklicken Sie auf die Standardrichtlinie, um diese unternehmensweite Richtlinie zu bearbeiten.

  3. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue benutzerdefinierte Inhaltsfilterrichtlinie zu erstellen, die dann den Benutzern, Gruppen und Domänen in Ihrer Organisation zugewiesen werden kann. Sie können auch vorhandene benutzerdefinierte Richtlinien bearbeiten, indem Sie darauf doppelklicken.

  4. Geben Sie (nur bei benutzerdefinierten Richtlinien) einen Namen für die Richtlinie ein. Optional können Sie auch eine detaillierte Beschreibung hinzufügen. Die Standardrichtlinie kann nicht umbenannt werden.

    Hinweis : Beim Erstellen einer neuen Richtlinie werden alle Konfigurationseinstellungen in einem einzigen Bildschirm angezeigt, wohingegen Sie beim Bearbeiten einer Richtlinie mehrere Bildschirme durchlaufen müssen. Die Einstellungen sind in beiden Fällen die gleichen, im restlichen Verfahren wird jedoch beschrieben, wie Sie beim Bearbeiten einer Richtlinie auf diese Einstellungen zugreifen können.

  5. Klicken Sie auf das Menüelement Aktionen, um die Aktion auszuwählen, die für eine Nachricht nach je Schwellenwert für die Vertrauenswürdigkeit erfolgen soll (Spam, d. h., es besteht der Verdacht auf Spam, oder Vertrauenswürdige Spamerkennung, was bedeutet, dass es sich mit Sicherheit um Spam handelt). Mögliche Werte sind:

    • Nachricht löschen   Löscht die gesamte Nachricht einschließlich aller Anlagen.

    • Nachricht unter Quarantäne stellen   Verschiebt die Nachricht in Quarantäne, anstatt sie an die vorgesehenen Empfänger zu senden. Wenn Sie diese Option auswählen, geben Sie im Eingabefeld Spam beibehalten für (Tage) die Anzahl der Tage an, für die die Spamnachricht in Quarantäne gehalten werden soll. (Die Nachricht wird nach Ablauf dieser Zeit automatisch gelöscht. Der Standardwert beträgt 15 Tage; dies ist der Maximalwert. Der minimale Wert beträgt 1 Tag.)

    • Nachricht in den Junk-E-Mail-Ordner verschieben   Verschiebt die Nachricht in den Ordner Junk-E-Mail der angegebenen Empfänger. Dies ist die Standardaktion für beide Schwellenwerte der Vertrauenswürdigkeit.

    • X-Header hinzufügen   Sendet die Nachricht an die angegebenen Empfänger, fügt im Nachrichtenkopf jedoch X-Header-Text hinzu, der die Nachricht als Spam kennzeichnet. Mithilfe dieses Texts als Kennzeichnung können Sie optional und nach Bedarf Regeln zum Filtern oder Weiterleiten der Nachrichten erstellen. Sie können den X-Header-Text mithilfe des Eingabefelds Diesen X-Header-Text hinzufügen anpassen.

    • Der Betreffzeile Text voranstellen   Sendet die Nachricht an die vorgesehenen Empfänger, stellt in der Betreffzeile jedoch den Text voran, den Sie im Eingabefeld In Betreffzeile diesen Text voranstellen angeben. Mithilfe dieses Texts als Kennzeichnung können Sie optional und nach Bedarf Regeln zum Filtern oder Weiterleiten der Nachrichten erstellen.

    • Nachricht an E-Mail-Adresse umleiten   Sendet die Nachricht an eine bestimmte E-Mail-Adresse anstatt an die vorgesehenen Empfänger. Geben Sie die "Umleitungsadresse" im Eingabefeld An diese E-Mail-Adresse umleiten an.

  6. Klicken Sie auf des Menüelement Internationaler Spam, um E-Mail-Nachrichten zu filtern, die in bestimmten Sprachen verfasst oder aus bestimmten Ländern oder Regionen gesendet wurden. Dieser Dienst wird nur auf die konfigurierte Aktion angewendet.

    1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Nachrichten filtern,die in den folgenden Sprachen verfasst wurden, um diese Funktion zu aktivieren. Klicken Sie auf Hinzufügen, und nehmen Sie dann im Auswahldialogfeld Ihre Auswahl vor (Mehrfachauswahl wird unterstützt). Klicken Sie auf OK, um zum Bereich "Internationaler Spam" zurückzukehren.

    2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Nachrichten filtern,die aus den folgenden Ländern und Regionen gesendet wurden, um diese Funktion zu aktivieren. Klicken Sie auf Hinzufügen, und nehmen Sie dann im Auswahldialogfeld Ihre Auswahl vor (Mehrfachauswahl wird unterstützt). Klicken Sie auf OK, um zum Bereich "Internationaler Spam" zurückzukehren.

  7. Klicken Sie auf das Menüelement Erweiterte Optionen, um jede erweiterte Spamfilteroption auf Ein, Aus oder Test festzulegen.

    1. Ein   Nachrichten werden aktiv gemäß der mit dieser Option verbundenen Regel gefiltert. Nachrichten werden entweder als Spam gekennzeichnet oder deren Spambewertung wird erhöht, je nachdem, welche Optionen Sie aktiviert haben.

    2. Aus   Für Nachrichten, die den Kriterien des Spamfilters entsprechen, erfolgt keine Aktion. Alle Option sind standardmäßig deaktiviert.

    3. Test   Für Nachrichten, die den Kriterien des Spamfilters entsprechen, erfolgt keine Aktion. Nachrichten können jedoch mit einem X-Header markiert werden, bevor sie an den vorgesehenen Empfänger gesendet werden; anhand des X-Headers können Sie erkennen, welcher Antispamfilteroption die Nachricht entspricht und was passiert wäre, wenn die Option aktiviert gewesen wäre. Wenn Sie für eine der erweiterten Optionen Test festgelegt haben, können Sie konfigurieren, dass die folgenden Testmoduseinstellungen angewendet werden sollen, wenn es für eine mit "Test" aktivierte Option zu einer Übereinstimmung kommt:

    4. Keine   Es erfolgt keine Testmodusaktion für die Nachricht. Dies ist die Standardeinstellung.

    5. Standardmäßigen X-Header-Text hinzufügen   Bei Auswahl dieser Option wird die Nachricht an die vorgesehenen Empfänger gesendet, es wird jedoch ein X-Header hinzugefügt, der besagt, dass die Nachricht einer bestimmten erweiterten Spamfilteroption entspricht.

    6. Bcc-Nachricht an diese Adresse senden   Bei Auswahl dieser Option wird eine Kopie der Nachricht an einen nicht sichtbaren Empfänger (Bcc) unter der von Ihnen im Eingabefeld angegebenen E-Mail-Adresse gesendet.

  8. Nur bei benutzerdefinierten Richtlinien: Klicken Sie auf das Menüelement Anwenden auf, und erstellen Sie dann eine bedingungsbasierte Regel, um die Benutzer, Gruppen und/oder Domänen anzugeben, auf die diese Richtlinie angewendet werden soll. Sie können mehrere Bedingungen erstellen, sofern diese eindeutig sind.

    • Zum Auswählen von Benutzern wählen Sie Der Empfänger ist aus. Wählen Sie im folgenden Dialogfeld mithilfe der Benutzerauswahl einen oder mehrere Absender aus Ihrem Unternehmen aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. Zum Hinzufügen von Absendern, die in der Liste nicht aufgeführt werden, geben Sie deren E-Mail-Adressen ein, und klicken Sie dann auf Namen überprüfen. In diesem Feld können Sie auch Platzhalterzeichen für mehrere E-Mail-Adressen verwenden (Beispiel: *@domänenname). Wenn Sie die Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie auf OK, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

    • Zum Auswählen von Gruppen wählen Sie Der Empfänger ist ein Mitglied von aus, und wählen Sie dann im folgenden Dialogfeld die Gruppen aus bzw. geben Sie sie an. Klicken Sie auf OK, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

    • Zum Auswählen von Domänen wählen Sie Die Empfängerdomäne ist aus, und fügen Sie dann im folgenden Dialogfeld die Domänen hinzu. Klicken Sie auf OK, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren.

  9. Sie können innerhalb der Regel Ausnahmen erstellen. So können Sie beispielsweise Nachrichten aus allen Domänen mit Ausnahme einer bestimmten Domäne filtern. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen, und erstellen Sie die Ausnahmebedingungen in ähnlicher Weise wie die anderen Bedingungen.

  10. Klicken Sie auf Speichern. Im rechten Bereich wird eine Zusammenfassung Ihrer Richtlinieneinstellungen angezeigt.

    Tipps : Beachten Sie beim Verwalten von Inhaltsfilterrichtlinien in Ihrer Organisation Folgendes:

    • Aktivieren und Deaktivieren von Richtlinien   Sie können die Kontrollkästchen in der SpalteAKTIVIERT aktivieren oder deaktivieren und so Ihre benutzerdefinierten Richtlinien aktivieren oder deaktivieren. Alle Richtlinien sind standardmäßig aktiviert, und die Standardrichtlinie kann nicht deaktiviert werden.

    • Löschen von Richtlinien   Zum Löschen einer benutzerdefinierten Richtlinie markieren Sie die Richtlinie, klicken auf Löschen und bestätigen dann, dass Sie die Richtlinie löschen möchten. Die Standardrichtlinie kann nicht gelöscht werden.

    • Priorisieren von Richtlinien   Benutzerdefinierte Richtlinien haben immer Vorrang vor der Standardrichtlinie. Benutzerdefinierte Richtlinien werden in der umgekehrten Reihenfolge ihrer Erstellung ausgeführt (von der ältesten zur neuesten), Sie können die Priorität (die Ausführungsreihenfolge) Ihrer benutzerdefinierten Richtlinien jedoch ändern, indem Sie auf den nach oben oder nach unten weisenden Pfeil klicken. Die Richtlinie mit der PRIORITÄT 0 wird als Erste ausgeführt, gefolgt von 1, 2 usw.

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Wie kann ich dafür sorgen, dass die Benutzer ihre in Spamquarantäne befindlichen Nachrichten selbst verwalten können?

Sie können Endbenutzer-Spambenachrichtigungen für die standardmäßige unternehmensweite Inhaltsfilterrichtlinie oder für benutzerdefinierte Inhaltsfilterrichtlinien erstellen, die auf Domänen angewendet werden. Mit dem Aktivieren von Endbenutzer-Spambenachrichtigungen versetzen Sie die Endbenutzer in die Lage, ihre in Quarantäne befindlichen Spamnachrichten selbst zu verwalten.

Endbenutzer-Spambenachrichtigungen enthalten eine Liste aller in Quarantäne befindlichen Spamnachrichten, die der Benutzer innerhalb eines von Ihnen konfigurierten Zeitraums erhalten hat (Sie können einen Wert zwischen 1 und 15 Tagen angeben). Darüber hinaus können Sie die Sprache angeben, in der die Benachrichtigung geschrieben wird. Nach dem Erhalt einer Benachrichtigung können die Benutzer klicken, um die Spam-E-Mail in ihren Posteingang zu verschieben oder um die E-Mail als "Keine Junk-E-Mail" zu melden. In diesem Fall wird sie an das Microsoft Spam Analysis-Team gesendet.

  1. Wählen Sie die Inhaltsfilterrichtlinie aus, für die Sie Endbenutzer-Spambenachrichtigungen aktivieren möchten (standardmäßig deaktiviert).

  2. Klicken Sie im rechten Bereich, in dem die Zusammenfassung Ihrer Richtlinie angezeigt wird, auf den Link Endbenutzer-Spambenachrichtigungen konfigurieren.

  3. Im nachfolgenden Dialogfeld können Sie die folgenden Optionen konfigurieren:

    1. Endbenutzer-Spambenachrichtigungen aktivieren   Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um für die Richtlinie Endbenutzer-Spambenachrichtigungen zu aktivieren. (Wenn die Richtlinie aktiviert ist, gilt umgekehrt, dass Sie das Kontrollkästchen deaktivieren können, um Endbenutzer-Spambenachrichtigungen für die Richtlinie zu deaktivieren.)

    2. Endbenutzer-Spambenachrichtigungen senden alle (Tage)   Geben Sie an, wie häufig Endbenutzer-Spambenachrichtigungen gesendet werden sollen. Der Standardwert ist 3 Tage. Sie können zwischen 1 und 15 Tage angeben. Wenn Sie beispielsweise 7 Tage angeben, enthält die Liste alle an diesen Benutzer gerichteten Nachrichten aus den letzten 7 Tagen, die in Quarantäne genommen und nicht an den Benutzer gesendet wurden.

    3. Benachrichtigungssprache   Wählen Sie aus der Dropdownliste die Sprache aus, in der Endbenutzer-Spambenachrichtigungen für diese Richtlinie geschrieben werden sollen.

  4. Klicken Sie auf Speichern. Im rechten Bereich wird eine Zusammenfassung der Einstellungen der Inhaltsfilterrichtlinie einschließlich der Einstellungen für Endbenutzer-Spambenachrichtigungen angezeigt.

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Wissenswertes zu Massensendungen und Spamfiltern

  • Eingehende E-Mails   Sie werden möglicherweise feststellen, dass einige Massensendungen, wie z. B. abonnierte E-Mail-Newsletter, oder Benachrichtigungen von großen Firmen oder Websites sozialer Netzwerke in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner landen. Wenn diese Nachrichten in den Posteingang geleitet werden sollen, stellen Sie sicher, dass Sie die Absender zu Ihrer Liste sicherer Absender in Outlook oder Outlook Online hinzufügen.

  • Ausgehende E-Mails   Um ausgehende Spamnachrichten zu verhindern, überwacht der Dienst das Volumen ausgehender E-Mails pro Verbindung und schränkt die Verbindung ein, wenn verdächtige Volumen erkannt werden. Der Grenzwert für die Anzahl ausgehender Nachrichten, die über Exchange Online Protection (EOP) gesendet werden, ist hoch genug, um sicherzustellen, dass die normale E-Mail-Kommunikation nicht als Spam behandelt wird. Die beste Möglichkeit, um Nachrichten an eine große Gruppe von Benutzern oder externe Kontakte zu senden, ist die Verwendung von Verteilergruppen, die im freigegebenen Adressbuch für Ihre Organisation gespeichert sind. Die Verteilergruppe wird als ein einzelner Empfänger behandelt. Wenn Sie gewerbliche Massen-E-Mail-Nachrichten senden möchten und ausgehende Nachrichten nicht über EOP gesendet werden sollen, empfiehlt es sich, einen Drittanbieter als E-Mail-Dienstanbieter zu nutzen.

Wie funktioniert der Virenschutz?

Exchange Online Protection schützt vor Schadsoftware, einschließlich Viren und Spyware. Viren infizieren andere Programme und Daten, und sie verbreiten sich bei der Suche nach zu infizierenden Programmen auf dem gesamten Computer. Spyware bezeichnet eine Schadsoftware, die persönliche Informationen erfasst, wie z. B. Anmeldeinformationen und persönliche Daten, und diese an den Autor zurücksendet.

Der EOP-Dienst bietet Schutz vor Schadsoftware auf mehreren Ebenen, der so ausgelegt ist, dass jede bekannte Schadsoftware, die in die Organisation hinein- oder aus der Organisation hinausgelangen soll, abgefangen wird.

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Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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