Qualität von Sprach- und Videounterhaltungen

Die Qualität der Sprach- und Videounterhaltungen in Office Communicator 2007 und Office Live Meeting 2007 ist vom Zustand des Netzwerks abhängig. Die Softwareanwendungen Office Communicator 2007 R2 und Live Meeting Console 2007 sind so konzipiert, dass sie eine breite Palette von Netzwerkbedingungen verarbeiten und die hohe Audio- und Videoqualität trotzdem beibehalten können. Bei schwerwiegenden Problemen im Netzwerk können sich jedoch die folgenden Auswirkungen ergeben:

  • Blecherner Ton     Tritt auf, wenn die Person, mit der Sie sprechen, unnatürlich und übersteuert klingt.

  • Wörter gehen verloren     Tritt auf, wenn Teile der Unterhaltung verloren gehen.

  • Abgehackte Bildwiedergabe     Tritt auf, wenn das Videobild nicht reibungslos dargestellt wird.

  • Lange Verzögerungen     Tritt auf, wenn zwischen dem Senden und Empfangen der Audiodaten von zwei Personen eine lange Verzögerung herrscht.

Häufige Ursachen niedriger Netzwerkqualität

Es gibt die folgenden häufigen Gründe für niedrige Netzwerkqualität:

  • LAN-Überlastung    Tritt auf, wenn Router oder andere Netzwerkgeräte mit zu hohem Datenverkehr überlastet sind. Dazu kann es in Ihrem Netzwerk zu Hause, bei Ihrem Internetdienstanbieter oder in Ihrem Firmennetzwerk kommen.

  • Interferenzen zwischen drahtlosen LANs     Tritt auf, wenn viele drahtlose Geräte an die Zugriffspunkte angeschlossen sind. Dies kann auch aufgrund von Interferenzen mit anderen Geräten wie Mobiltelefonen, Schnurlostelefonen und Mikrowellengeräten auftreten.

  • Fehlerhafte LAN-Verkabelung/-Verbindung     Tritt auf, wenn ein Kabel beschädigt ist.

  • Hardwarekonfiguration     Tritt auf, wenn die Netzwerkgeräte bei Ihnen zu Hause, bei Ihrem Internetdienstanbieter oder in Ihrem Firmennetzwerk nicht richtig konfiguriert sind.

Möglichkeiten zur Verbesserung der Netzwerkqualität

Wenn Sie sich in einem drahtlosen Netzwerk befinden,     können Sie die Verbindung möglicherweise durch folgende Maßnahmen verbessern:

  • Bewegen Sie sich näher zu dem drahtlosen Zugriffspunkt.

  • Suchen Sie einen weniger ausgelasteten Zugriffspunkt.

  • Wechseln Sie zu einer Kabelverbindung.

  • Prüfen Sie, ob auf anderen Computern im Netzwerk gerade große Downloads/Uploads durchgeführt werden und ob diese verschoben oder angehalten werden können.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Router/Modem über die aktuelle Firmware verfügt.

  • Überprüfen Sie die Netzwerkkabel zwischen dem Router und dem Modem, um sicherzustellen, dass sie eingesteckt und nicht beschädigt sind.

  • Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie zu Hause sind.

  • Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie im Büro sind.

Hinweis : Weitere Möglichkeiten zum Verbessern der drahtlosen Verbindung finden Sie in der Produktdokumentation für den Router bzw. die WLAN-Karte.

Wenn Sie sich in einem verkabelten Netzwerk befinden,     können Sie die Verbindung möglicherweise durch folgende Maßnahmen verbessern:

  • Prüfen Sie, ob auf anderen Computern im Netzwerk gerade große Downloads/Uploads durchgeführt werden und ob diese verschoben oder angehalten werden können.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Router/Modem über die aktuelle Firmware verfügt.

  • Überprüfen Sie die Netzwerkkabel zwischen Ihrem Computer und dem Router und zwischen Router und Modem, um sicherzustellen, dass sie eingesteckt und nicht beschädigt sind.

  • Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie zu Hause sind.

  • Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, wenn Sie im Büro sind.

Hinweis : Für IT-Administratoren     Erwägen Sie die Installation des Office Communications Server 2007 R2-Monitoring Servers, um für die VoIP-Bereitstellung ausführliche Informationen zur Netzwerkqualität in Bezug auf die Parameter Paketverlust, Jitter, Frameverlust und Verzögerung zu erhalten.

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