Problembehandlung von Fehlern bei der Aktivierung für Office für Mac 2011

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Support für Office für Mac 2011 endet am 10. Oktober 2017 . Alle Office für Mac 2011-Apps funktionieren weiterhin. Allerdings könnten Sie dann schwerwiegende und potenziell gefährliche Sicherheitsrisiken eingehen. Führen Sie ein Upgrade auf eine neuere Office-Version aus, damit Sie mit allen aktuellsten Features, Patches und Sicherheitsupdates auf dem neuesten Stand bleiben können.

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Häufige Fehler bei der Aktivierung von Office für Mac 2011:

Wenn Sie den Fehler "Ungültiger Product Key" erhalten, versuchen Sie diese Lösungen.

Hinweis : Wenn Ihre Kopie von Office mit einer PIN anstelle eines Product Keys gesucht haben, wechseln Sie zu https://www.microsoft.com/mac/getkey , und geben Sie Ihre PIN ein, um den Product Key zu erhalten.

Melden Sie sich mit Office 365-Abonnement

Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, können Sie für die Aktivierung von Mac 2011 nicht Ihren Product Key verwenden. Melden Sie sich stattdessen mit der E-Mail-Adresse an, die Office zugeordnet ist.

  1. Öffnen Sie eine Office-Anwendung, und klicken Sie auf Jetzt aktivieren.

  2. Klicken Sie im Assistenten für die ersten Schritte auf Bei vorhandenem Office 365-Abonnement anmelden, und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Office zugeordnet ist.

    Office für Mac Home-Installationsseite, auf der Sie sich bei einem vorhandenen Office 365-Abonnement anmelden

Aktualisieren von Office

In vielen Fällen wird das Problem durch die Aktualisierung von Office behoben.

  • Falls möglich, öffnen Sie eine Anwendung wie Word, und klicken Sie auf Hilfe > Nach Produktupdates suchen.

    Office für Mac im Menü screenshot
  • Wenn Sie eine Anwendung öffnen können, wechseln Sie zu https://www.microsoft.com/mac/downloads, Ausführen eines Bildlaufs nach der Auswahlmöglichkeiten klicken Sie im Abschnitt Office für Mac-Updates des neuesten Updates zur Verfügung. Nachdem Sie die Seite wird aktualisiert, einen Bildlauf zum Abschnitt Office für Mac-Updates zurück, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Jetzt herunterladen.

Abrufen einer app Kennwort zur Bestätigung in zwei Schritten

Wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten aktiviert haben, wird ggf. eine Fehlermeldung zu einem ungültigen Product Key angezeigt, da Office Sie während der Aktivierung nicht zur Eingabe des zusätzlichen Sicherheitscodes aufgefordert hat.

Um dieses Problem zu beheben, verschaffen Sie sich ein eindeutiges App-Kennwort, und melden Sie sich an.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto.

  2. Klicken Sie unter App Kennwörtererstellen ein neues Kennwort für die app auf.

    Hinweis : Wenn App-Kennwörter nicht angezeigt wird, haben Sie die Überprüfung in zwei Schritten nicht aktiviert, sodass dies nicht der Grund ist, aus dem Sie den Fehler "Ungültiger Product Key" erhalten haben. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um den Fehler zu beheben.

  3. Klicken Sie auf die app-Kennwort in Zwischenablage kopieren.

  4. Öffnen Sie Word, Excel oder PowerPoint, wenn Sie dazu aufgefordert werden, fügen Sie das App-Kennwort anstelle Ihres Microsoft-Kontos ein, und klicken Sie auf Anmelden.

    Wenn Sie nicht jedes Mal ein App-Kennwort eingeben möchten, sobald Sie sich bei einer Office-Anwendung anmelden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kennwort im Mac OS-Schlüsselbund speichern.

Überprüfen Sie den Namen Ihrer Festplatte

Stellen Sie sicher, dass der Name Ihrer Festplatte keine Leerzeichen, Schrägstriche (/) oder Kommas enthält. Sollte dies der Fall sein, benennen Sie die Festplatte um, und führen Sie den Office-Setup-Assistenten aus.

Entfernen der vorherige Office-Dateien

Entfernen Sie alle vorherigen Office-Lizenzen, Einstellungen und Abonnementdateien, die verhindern könnten, dass Office aktiviert wird.

  1. Klicken Sie auf Gehe zu > Computer, und doppelklicken Sie dann auf Ihre Festplatte.

    Tipp : Der Standardname lautet Macintosh HD.

  2. Klicken Sie auf Bibliothek > LaunchDaemons, und ziehen Sie dann com.microsoft.office.licensing.helper.plist in den Papierkorb.

    Hinweis : Wenn der Ordner Bibliothek nicht angezeigt wird, ist er ggf. ausgeblendet. Wenn Sie diesen Ordner anzeigen möchten, halten Sie die Optionstaste gedrückt, während Sie auf das Menü Gehe zu klicken.

  3. Gehen Sie zurück zu Bibliothek, klicken Sie auf PrivilegedHelperTools, und ziehen Sie com.microsoft.office.licensing.helper in den Papierkorb.

  4. Gehen Sie zurück zu Bibliothek, klicken Sie auf Einstellungen, und ziehen Sie com.microsoft.office.licensing.plist in den Papierkorb.

  5. Gehen Sie zurück zu Bibliothek, klicken Sie auf Einstellungen > ByHost.

  6. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Einstellungen Screenshot des Zahnrad > Anordnen nach > Name, um Dateien und Ordner in alphabetischer Reihenfolge anzuordnen, und ziehen alle Dateien, die mit "com.microsoft" beginnen, in den Papierkorb.

  7. Führen Sie den Office-Setup-Assistenten erneut aus.

Entfernen von Office von Ihrem Computer, und klicken Sie dann erneut zu installieren

Führen Sie die Schritte aus, um Office vollständig zu entfernen, und installieren Office dann erneut.

Haben Sie diesen Fehler gesehen?

"Es gab ein Problem bei dem Versuch, eine Verbindung mit Ihrem Konto herzustellen. (Fehlercode: 0x80000008)"

Dieser Fehler wird Office 365-Benutzern angezeigt, wenn sie versuchen, Office 2011 für Mac zu aktivieren. Um diesen Fehler zu beheben und mit der Nutzung von Office zu beginnen, empfehlen wir, ein Upgrade auf Office 2016 für Mac vorzunehmen. Mit Ihrem Abonnement ist dieses Update völlig kostenlos!

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Office 2016 für Mac herunterzuladen. Sobald der Download abgeschlossen ist, starten Sie das Startprogramm, um mit der Installation zu beginnen.

    Hinweise : 

    • Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Office 2016 für Mac haben, können Sie die Datei auch von der Seite "Mein Konto" herunterladen. Einzelheiten hierzu finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Office 2016 auf Ihrem PC oder Mac.

    • Einige Benutzer von Chrome wird möglicherweise eine Warnung "gefährlichen Dateityp" angezeigt, da die Datei in einem Format .pkg ist. Wählen Sie die beibehalten, und starten Sie das Installationsprogramm, um den Vorgang fortzusetzen.

    Klicken Sie, um das Office 2016 für Mac-Installationsprogramm herunterzuladen
  2. Nachdem Sie Office 2016 für Mac installiert haben, öffnen Sie ein beliebiges Office-Programm (z. B. Word). Sie werden zur Aktivierung aufgefordert.

  3. Geben Sie das mit Ihrem aktiven Office 365-Abonnement verknüpfte Microsoft-Konto ein, um den Prozess abzuschließen.

    Hinweis : Benötigen Sie ausführliche Anweisungen? Lesen Sie Aktivieren von Office 2016 für Mac.

  4. Nachdem Sie Office 2016 für Mac installiert haben, bieten sich Ihnen diese Möglichkeiten:

Die folgende Fehlermeldung angezeigt wurde ein Update auf Office für Mac 2011 behoben:

"Es gab ein Problem bei dem Versuch, eine Verbindung mit Ihrem Konto herzustellen. (Fehlercode:0x8a010101)"

Hinweis : Sind Sie diesen Fehlercode für Office 2016 für Mac empfangen? Sehen Sie stattdessen Fehler 0x8A010101 beim 2016 von Office für Mac zu aktivieren .

Erhalten Sie das Update über Office für Mac 2011 ein:

Öffnen Sie ein Office-Programm wie Word , klicken Sie auf Hilfe > Auf Updates überprüfen, und wählen Sie dann auf die Schaltfläche Auf Updates überprüfen aus.

Manuell installieren Sie das Update:

Herunterladen Sie und installieren Sie das Update auf Microsoft Office für Mac 2011 14.6.4. Sie können dann nach weiteren Updates von in Office oben beschriebenen prüfen.

Wenn Sie Office auf einen anderen Computer verschieben oder erhebliche Änderungen an Ihrem Computer vorgenommen haben, wird möglicherweise folgende Meldung angezeigt:

"Die Onlineaktivierung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen, weil die Verwendung des Product Keys die maximal zulässige Anzahl erreicht hat."

Office 365-Abonnement:

Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, melden Sie sich bei Ihrer Kontoseite an, und installieren Sie Office von dort aus. Wenn Sie keine Installationen mehr übrig haben, können Sie eine Installation deaktivieren und dann Office installieren.

Office als einen einmaligen Einkauf:

Wenn Sie Office auf einen anderen Computer verschieben oder erhebliche Änderungen an Ihrem Computer vorgenommen haben, beispielsweise eine Neuformatierung, müssen Sie die Software telefonisch aktivieren.

Klicken Sie im Aktivierungs-Assistenten auf Per Telefon aktivieren, und folgen Sie den Anweisungen.

Office für Mac Aktivieren von Telefon screenshot

Beim Installieren von Office für Mac 2011 oder Lync für Mac 2011 möglicherweise einen Fehler "Ungültiges Zertifikat" angezeigt. In diesem Fall, da ein paar unserer installieren und aktualisieren Pakete mit einem älteren Zertifikat signiert werden. Sie müssen einfach ein Paket für eine neuere Version, herunterladen, die ein neues Zertifikat, verwenden Sie für die Installation verwendet. Dieser Fehler hat keinen Einfluss auf Ihre Lizenz oder das Abonnement.

  1. Klicken Sie auf Abbrechen, wenn dieses Dialogfeld angezeigt wird.

    Klicken Sie auf "Abbrechen".
  2. Laden Sie das Paket für die neuere Version über die Links in der folgenden Tabelle herunter.

    Paket mit dem älteren Zertifikat

    Diese neuere Version herunterladen

    Office 2011-Volumenlizenzpakete Build 14.4.3 (alle Sprachen), die vor dem 08. März 2017 aus dem Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) heruntergeladen wurden

    Build 14.6.9 aus dem VLSC

    Office 2011 14.7.1 Installer für Italienisch und Norwegisch

    Das 14.7.2-Installationsprogramm für Italienisch und Norwegisch

    Office 2011 14.7.1-Kombinationsupdate für Deutsch, Japanisch und Polnisch

    Das Kombinationsupdate 14.7.2 für Deutsch, Japanisch und Polnisch

    Lync 14.4.1-Installationsprogramm

    Das Lync 14.4.3 Installer-Update

  3. Öffnen Sie das Update im Ordner "Downloads". Klicken Sie darauf, um die Installation auszuführen. Sie sind startklar!

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

Siehe auch

Aktivieren von Office für Mac 2011

Behandeln von Deinstallieren von Office für Mac 2011

Ihre Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
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