Problembehandlung in SharePoint

Wenn Sie ein Webadministrator, Netzwerktechniker oder Entwickler sind, dann sind Sie hier richtig.

Wenn Sie ein Benutzer sind und Probleme mit der Website eines Unternehmens oder einer Umfrage haben, werden wir Ihnen helfen, die richtige Anlaufstelle zu finden.

Wenn Sie ein Benutzer sind und Probleme mit einer öffentlichen Website oder einer Umfrage haben, ...

BITTEN SIE DAS UNTERNEHMEN, DAS DIE WEBSITE BETREIBT, PER E-MAIL ODER TELEFONISCH UM UNTERSTÜTZUNG.

Kontaktinformationen für eine Website oder Umfrage finden Sie in der Regel unten auf einer Seite oder im Infobereich der Navigationsmenüs.

Nachfolgend finden Sie einige Arten von Fehlern, die auf öffentlichen Websites auftreten können:

  • Sie können nicht auf eine Umfrage zugreifen.

  • Sie versuchen, einem Blog oder einer Website beizutreten und erhalten eine Fehlermeldung.

  • Sie verfügen über ein Abonnement für bestimmte Online-Informationen und können nicht darauf zugreifen.

  • Sie versuchen, sich für einen Kurs an einer lokalen Bildungseinrichtung anzumelden, und es funktioniert nicht.

DERARTIGE PROBLEME KÖNNEN NUR VOM WEBMASTER ODER EINER ANDEREN PERSON IM UNTERNEHMEN BEHOBEN WERDEN.

Wenn Sie ein Benutzer in einem Unternehmen sind und Fehler auftreten, ...

WENDEN SIE SICH AN DIE PERSON, DIE DIE INTERNE WEBSITE IHRES UNTERNEHMENS VERWALTET. Sehr häufig wird das Problem von Ihrem Webmaster behoben, indem er Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zum Zugreifen auf die interne Website (SharePoint-Website) zuweist.

Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie sich wenden sollen, bitten Sie Ihren Vorgesetzten oder Gruppenleiter um Hilfe.

Teilen Sie dem Webmaster Ihres Unternehmens (SharePoint-Administrator) mit, welche Art von Problem bei Ihnen auftritt:

  • Probleme beim Hochladen von Dokumenten. Bitten Sie Ihren Administrator, zu überprüfen, ob Ihnen die entsprechenden Berechtigungen erteilt wurden und Sie eine Datei dieser Größe hochladen können. In den meisten Fällen ist das die Ursache für das Problem.

  • Probleme beim Anmelden im Netzwerk Ihres Unternehmens oder beim Zugriff auf bestimmte Daten.

  • Fehlermeldungen im Zusammenhang mit der Formatierung oder der Berechtigung bei der Eingabe von Daten in eine Branchenanwendung wie ein Sachkonto oder ein Bestellformular.

  • Probleme beim Zugreifen auf eine Webseite auf der Website Ihres Unternehmens. Diese ist beispielsweise nicht vorhanden oder gibt eine Fehlermeldung zurück.

Fehler dieser Art sind auf Probleme mit der Seite oder Anwendung zurückzuführen, die speziell für Ihr Unternehmen geschrieben wurde. DERARTIGE PROBLEME KÖNNEN NUR VOM WEBMASTER (SHAREPOINT-ADMINISTRATOR) ODER EINER ANDEREN PERSON IN IHREM UNTERNEHMEN BEHOBEN WERDEN.

Möglicherweise werden Sie gebeten, Ihrem SharePoint-Administrator die folgenden Informationen zur Behebung des Problems mitzuteilen:

  • Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers

  • Die Seite oder Website, auf der Sie sich befanden, als Sie die Fehlermeldung erhalten haben

  • Die Aktion, die Sie auszuführen versucht haben, als Sie die Fehlermeldung erhalten haben

  • Die Korrelations-ID Dies ist eine lange, durch Bindestriche getrennte Zeichenfolge in der Fehlermeldung, die für den Administrator ein Schlüsselelement für die Behebung des Problems darstellt.

Wenn Sie ein SharePoint-Administrator oder Entwickler sind und SharePoint-Fehler auftreten...

Als SharePoint-Administrator oder App-Entwickler für eine SharePoint-Website finden Sie hier mehrere Methoden für die Suche nach einer Lösung.

Wenn Sie SharePoint auf Ihrem eigenen Server (lokal) hosten:

Die Korrelations-ID oder GUID, die Sie zu einem Fehler erhalten oder von einem Endbenutzer mitgeteilt bekommen, wird mit den ULS (Universal Logging System)-Protokollen zum Behandeln von Problemen verwendet. Hier einige Ressourcen, die Ihnen beim Anzeigen der Protokolle helfen können:

Wenn Sie SharePoint Online oder Office 365 verwenden:

Für Office 365 und SharePoint Online haben Sie leider keinen Zugriff auf die ULS-Protokolle. In diesem Fall müssen Sie sich an Microsoft wenden, um Unterstützung zu erhalten. Supportoptionen finden Sie hier: Kontaktieren des Supports für Office 365 Business

Nachfolgend einige weitere Ressourcen zur Lösungssuche:

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