Problembehandlung in SharePoint

Leider gibt es bei der Seite, die Sie anzeigen möchten, ein Problem.

So erhalten Sie Hilfe

Wenn Sie wissen, welche Person die SharePoint-Website verwaltet, fragen Sie sie, ob Sie über die richtige Berechtigung verfügen. Wenn Ihnen diese Person nicht bekannt ist, fragen Sie Ihren Vorgesetzten oder z. B. den Gruppenleiter, oder wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.

Beschreiben Sie das aufgetretene Problem, z. B.:

  • Probleme beim Hochladen von Dateien. Die häufigsten Probleme sind unzureichende Berechtigung und Dateigröße über dem Limit.

  • Probleme beim Anmelden im Netzwerk Ihrer Organisation oder beim Zugriff auf bestimmte Daten.

  • Fehlermeldungen im Zusammenhang mit der Formatierung oder der Berechtigung bei der Eingabe von Daten in eine Branchenanwendung wie ein Sachkonto oder ein Bestellformular. Fehler wie diese sind Probleme mit der Seite oder Anwendung, die speziell für Ihre Organisation geschrieben wurde, und können daher nur vom SharePoint-Administrator Ihrer Organisation behoben werden.

Möglicherweise werden Sie gebeten, die folgenden Informationen mitzuteilen, um Administratoren bei der Behebung des Problems zu helfen:

  • Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers

  • Die Seite oder Website, auf der Sie sich befanden, als Sie die Fehlermeldung erhalten haben

  • Die Aktion, die Sie auszuführen versucht haben, als Sie die Fehlermeldung erhalten haben

  • Die Korrelations-ID Dies ist eine lange, durch Bindestriche getrennte Zeichenfolge in der Fehlermeldung, die für den Administrator ein Schlüsselelement für die Behebung des Problems darstellt.

Sie sind SharePoint-Administrator oder Entwickler...

Als SharePoint-Administrator oder App-Entwickler für eine SharePoint-Website finden Sie hier einige Vorschläge für die Suche nach einer Lösung.

Wenn Sie SharePoint auf Ihrem eigenen Server (lokal) hosten:

Die Korrelations-ID oder GUID, die Sie zu einem Fehler erhalten oder von einem Endbenutzer mitgeteilt bekommen, wird mit den ULS (Universal Logging System)-Protokollen zum Behandeln von Problemen verwendet. Hier einige Ressourcen, die Ihnen beim Anzeigen der Protokolle helfen können:

Wenn Sie SharePoint Online oder Office 365 verwenden:

Bei Office 365 und SharePoint Online haben Sie keinen Zugriff auf die ULS-Protokolle. In diesem Fall müssen Sie sich an Microsoft wenden, um Unterstützung zu erhalten. Supportoptionen finden Sie hier: Kontaktieren des Supports für Office 365 Business

Nachfolgend einige weitere Ressourcen zur Lösungssuche:

Ihre Office-Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
An Office Insider teilnehmen

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