Problembehandlung für Outlook für iOS und Android

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

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Lesen Sie die nachstehenden Schritte zum Beheben häufiger Probleme in Outlook.

Ich kann die Outlook-App nicht installieren

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Anforderungen für die App erfüllt. Die Outlook-App unterstützt iOS 8.0 und höher sowie Android 4.0 und höher.

Ich kann mich nicht bei der App anmelden

  • Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Konto und das Kennwort, und geben Sie die Informationen erneut ein.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto unterstützt wird. Sie können Konten von Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (einschließlich Hotmail, Live und MSN), Gmail, iCloud und Yahoo! Mail hinzufügen.

    Wenn Sie nicht sicher sind, über welchen E-Mail-Kontotyp Sie verfügen, wenden Sie sich an das Supportteam an Ihrem Arbeitsplatz, Ihren E-Mail-Anbieter oder den Internetdienstanbieter.

  • Wenn Sie sich bei einem Konto, das Sie bereits hinzugefügt haben, nicht anmelden können, entfernen Sie das Konto, und fügen Sie es dann erneut hinzu.

    So entfernen Sie ein Konto und fügen es erneut hinzu:

    1. Wechseln Sie zu Einstellungen, und wählen Sie dann das Konto aus, das Sie löschen möchten.

    2. Wählen Sie Konto entfernen aus.

    3. Wählen Sie Vom Gerät (das Konto wird entfernt, die Daten bleiben aber erhalten) oder Vom Gerät und Remotedaten (das Konto und alle zugehörigen Daten werden entfernt) aus.

    4. Fügen Sie das Konto erneut hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren und Einrichten.

Outlook synchronisiert meine Daten nicht

Führen Sie die Schritte im vorstehenden Verfahren, "Ich kann mich nicht bei der App anmelden", aus, um das Konto aus der App zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen.

Outlook ist abgestürzt, als ich versucht habe, mich anzumelden

Wenn Outlook beim Öffnen abstürzt, leeren Sie den Cache des Browsers auf Ihrem Gerät, entfernen Sie die App, und installieren Sie sie neu.

Mein POP-Konto wird in Outlook nicht unterstützt

Zurzeit werden zwar keine POP-Konten unterstützt, Sie können dieses Problem aber umgehen, indem Sie Ihr POP-Konto in einem Outlook.com-Konto hinzufügen, und dann das Outlook.com-Konto mit unserer App konfigurieren. Anweisungen hierzu finden Sie unter Einrichten eines POP-E-Mail-Kontos in Outlook für iOS und Android

Mein Outlook Desktop-Kalender wird in Outlook für iOS oder Android nicht angezeigt

Wenn Sie einen lokalen Kalender in Outlook Desktop auf Ihrem PC verwenden (d. h., mit einem POP-E-Mail-Konto), können Sie Ihren Kalender exportieren und unter Verwendung eines Outlook.com-Kontos mit Ihrem Telefon synchronisieren. Anweisungen hierzu finden Sie unter Freigeben eines Outlook-Kalenders auf Outlook.com.

Nachdem Sie die Schritte zum Speichern und Importieren Ihres Kalenders ausgeführt haben, brauchen Sie Ihr Outlook.com-Konto nur noch zu Outlook für iOS oder Android hinzuzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten eines POP-E-Mail-Kontos in Outlook für iOS und Android.

Meine Outlook Desktop-Kontakte werden in Outlook für iOS oder Android nicht angezeigt

Wenn Sie Kontakte lokal in Outlook Desktop auf Ihrem PC hinzugefügt haben (z. B. Kontakte aus einem POP-Konto) können Sie diese exportieren und unter Verwendung eines Outlook.com-Kontos mit Ihrem Telefon synchronisieren.

  1. Erstellen Sie ein neues Outlook.com-Konto, oder melden Sie sich hier bei einem vorhandenen Konto an.

  2. Klicken Sie auf das App-Startfeld rechts oben, wählen Sie dann Personen aus.

    Kachel "Personen" auf Outlook.com

  3. Wählen Sie unter Kontakte importieren die Option Import starten aus.

    Import starten

  4. Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Outlook 2010 und Outlook 2013 aus, und folgen Sie den Anweisungen zum Kopieren Ihrer lokalen Kontakte von Outlook Desktop auf Ihrem PC in das Outlook.com-Konto.

  5. Nachdem Sie Ihre Kontakte nach Outlook.com importiert haben, brauchen Sie Ihr Outlook.com-Konto nur noch zu Outlook für iOS oder Android hinzuzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten eines POP-E-Mail-Kontos in Outlook für iOS und Android.

Ich kann ein bestimmtes Feature nicht finden

Wenn ein Tool oder Feature, das Sie benötigen, vorhanden ist, Sie es aber nicht in der App nicht finden, verwenden Sie das Feld für Vorschläge, um uns Feedback zu geben oder für Features, die andere Personen angefordert haben, abzustimmen.

Weitere Informationen

Sie können direkt in der App weitere Tipps zur Problembehandlung finden oder sich an den Support wenden. Weitere Informationen finden Sie unter Suchen von Hilfe auf Ihrem Gerät.

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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