Problembehandlung beim Verbinden mit einer freigegebenen Business Contact Manager-Datenbank

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Inhalt dieses Artikels

Business Contact Manager kann keine Verbindung mit dem Remotecomputer herstellen

Meine Datenbank ist nicht verfügbar

Symptome

Ursachen

Lösungen

Symptome

Ursachen

Lösungen

Business Contact Manager kann keine Verbindung mit dem Remotecomputer herstellen

Wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit der Freigegebene Datenbank von Ihrem lokalen Computer aus herzustellen, erhalten Sie folgende Meldung:

Auf die freigegebene Datenbank auf Computername kann nicht zugegriffen werden. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, klicken Sie auf "Hilfe".

Hinweis : Computernamen ist der Name des Computers, auf dem sich die freigegebene Datenbank befindet.

Die folgenden Szenarien bieten Hilfe für Benutzer, die Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit einer freigegebenen Business Contact Manager-Datenbank haben. Klicken Sie auf den Satz, der Ihr Szenario am besten beschreibt:

Sie stellen zum ersten Mal eine Verbindung mit einer freigegebenen Business Contact Manager-Datenbank mithilfe des Start-Assistenten her.

  • Überprüfen Sie Folgendes (möglicherweise müssen Sie den Datenbankbesitzer oder den Administrator des Remotecomputers heranziehen):

  • Ist der Remotecomputer eingeschaltet?

  • Sind sowohl Ihr Computer als auch der Remotecomputer mit dem Netzwerk verbunden?

  • Ist Business Contact Manager für Outlook auf dem Remotecomputer installiert?

  • Hat der Datenbankbesitzer die Datenbank freigegeben?

  • Hat der Datenbankbesitzer Ihnen Zugriff auf die freigegebene Datenbank gewährt?

  • Wurden die Firewall-Einstellungen auf dem Remotecomputer so angepasst, dass sie den Zugriff auf die freigegebene Datenbank zulassen?

Hinweis :  Weitere Informationen zum Anpassen der Firewalleinstellungen finden Sie unter Wie ändere ich meine Windows-Einstellungen so, dass ich meine Business Contact Manager-Datenbank für Benutzer auf anderen Computern freigeben kann?, oder bitten Sie Ihren Administrator, diese Informationen zu prüfen.

  • Führt Ihr Computer dieselbe Version von Business Contact Manager für Outlook aus wie der Remotecomputer? Um eine Verbindung mit einer freigegebenen Datenbank herzustellen, muss auf allen Computern dieselbe Version von Business Contact Manager für Outlook ausgeführt werden.

Sie stellen erneut eine Verbindung mit einer freigegebenen Business Contact Manager-Datenbank her.

Überprüfen Sie Folgendes (möglicherweise müssen Sie den Datenbankbesitzer oder den Administrator des Remotecomputers heranziehen):

  • Läuft der Remotecomputer?

  • Sind sowohl Ihr Computer als auch der Remotecomputer mit dem Netzwerk Ihrer Firma verbunden? Bitten Sie Ihren Administrator um Bestätigung.

  • Wurde die freigegebene Datenbank in einer früheren Version wiederhergestellt oder auf eine neue Version aktualisiert?

  • Überprüfen Sie die Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook sowohl auf Ihrem Computer als auch auf dem Remotecomputer.

So wird's gemacht

Überprüfen der Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook auf Ihrem lokalen Computer   

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Datei.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Business Contact Manager.

  3. Sie finden die Versionsnummer von Business Contact Manager im Abschnitt Info.

Überprüfen der Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook auf dem Remotecomputer   

  • Fragen Sie den Datenbankbesitzer oder den Administrator nach der Versionsnummer.

Die Versionsnummern von Business Contact Manager sollte auf allen Computern übereinstimmen, die eine Verbindung mit der freigegebenen Datenbank herstellen, sowie auf dem Remotecomputer, auf dem sich die freigegebene Datenbank befindet.

  1. Wenn die Versionsnummern nicht übereinstimmen, installieren Sie die neueste Version von Business Contact Manager für Outlook 2010 auf den Computern, bei denen dies erforderlich ist.

Wenn die Versionsnummern übereinstimmen, versuchen Sie es mit einer anderen Lösung in diesem Artikel.

Wenn die freigegebene Datenbank in einer früheren Version wiederhergestellt oder auf eine neue Version aktualisiert wurde, müssen Sie Ihre lokale Datenbank (oder Offlinedatenbank) löschen – d. h. die Verbindung zwischen Ihrer lokalen Datenbank und der freigegebenen Datenbank entfernen – und dann eine neue Verbindung mit der aktuellen Version herstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Offline arbeiten mit Business Contact Manager im Abschnitt "Löschen einer Offlinedatenbank".

Wichtig :  Änderungen, die Sie an Ihrer Datenbank vorgenommen haben, sind nach dem Löschen nicht mehr verfügbar. Um diese geänderten Daten zu erhalten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Lokale Daten vor dem Löschen der Offlinedatenbank exportieren und sichern während des Löschvorgangs.

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Meine Datenbank ist nicht verfügbar

Die folgenden Szenarien bieten Hilfe für Benutzer, die Probleme mit dem Auffinden einer Business Contact Manager-Datenbank haben, mit der sie eine Verbindung herstellen können. Klicken Sie auf den Satz, der Ihre Situation am besten beschreibt:

Sie stellen zum ersten Mal eine Verbindung mit einer freigegebenen Business Contact Manager-Datenbank mithilfe des Start-Assistenten her.

Symptome

Klicken Sie im Start-Assistenten auf Verbindung mit einer Remotedatenbank herstellen, geben Sie einen Computernamen ein, und klicken Sie dann auf Verbinden. Sie erhalten die folgende Meldung:

Es können keine Business Contact Manager-Datenbanken auf Computername gefunden werden. Weitere Informationen zu möglichen Ursachen erhalten Sie, indem Sie auf "Hilfe" klicken.

Hinweis : Computername ist der Name des Computers, auf dem sich die freigegebene Datenbank befindet.

Ursachen

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum die Freigegebene Datenbank nicht auf dem Remotecomputer gefunden werden kann. Mögliche Ursachen und Lösungen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Lösungen

Probieren Sie Folgendes:

  • Da Sie nur mit einer vorhandenen, freigegebenen Datenbank eine Verbindung herstellen können, vergewissern Sie sich bei dem Datenbankbesitzer, dass die Datenbank auf dem Remotecomputer vorhanden ist.

  • Bevor Sie eine Verbindung mit einer Datenbank auf einem Remotecomputer herstellen können, muss der Datenbankbesitzer die Datenbank freigeben und Ihnen Berechtigung für den Zugriff darauf gewähren.

  • Wenn sich der Remotecomputer in einem anderen Subnetz als der Computer befindet, auf dem Sie Business Contact Manager für Outlook verwenden, müssen die Firewall-Einstellungen auf dem Remotecomputer so geändert werden, dass allen Computern der Zugriff gewährt wird. (Ein Subnetz ist ein Netzwerk, das einen Teil eines größeren Computernetzwerks bildet. Subnetzen sind über Router miteinander verbunden. Jedes Subnetz verfügt über einen gesonderten Bereich von IP-Adressen.)

    Weitere Informationen zum Anpassen der Firewalleinstellungen finden Sie unter Wie ändere ich meine Windows-Einstellungen so, dass ich meine Business Contact Manager-Datenbank für Benutzer auf anderen Computern freigeben kann?.

  • Wenn die Firewall auf dem Remotecomputer von einem Drittanbieterunternehmen stammt, kann Business Contact Manager für Outlook nicht automatisch Änderungen vornehmen, um Benutzern im Netzwerk den Zugriff zu gewähren. Informationen zum manuellen Ändern der Einstellungen finden Sie in der Hilfe des Firewallprogramms

  • Sie können nur mit einer freigegebenen Datenbank eine Verbindung herstellen, die mit derselben Version von Business Contact Manager für Outlook erstellt wurde, wie Sie sie verwenden.

  • Überprüfen Sie die Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook sowohl auf Ihrem Computer als auch auf dem Remotecomputer.

So wird's gemacht

Überprüfen der Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook auf Ihrem lokalen Computer   

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Datei.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Business Contact Manager.

  3. Sie finden die Versionsnummer von Business Contact Manager im Abschnitt Info.

Überprüfen der Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook auf dem Remotecomputer   

  • Fragen Sie den Datenbankbesitzer oder den Administrator nach der Versionsnummer.

Die Versionsnummern von Business Contact Manager sollte auf allen Computern übereinstimmen, die eine Verbindung mit der freigegebenen Datenbank herstellen, sowie auf dem Remotecomputer, auf dem sich die freigegebene Datenbank befindet.

  1. Wenn die Versionsnummern nicht übereinstimmen, installieren Sie die neueste Version von Business Contact Manager für Outlook 2010 auf den Computern, bei denen dies erforderlich ist.

Wenn die Versionsnummern übereinstimmen, versuchen Sie es mit einer anderen Lösung in diesem Artikel.

Sie stellen erneut eine Verbindung mit einer freigegebenen Business Contact Manager-Datenbank her.

Symptome

Wenn Sie offline in Ihrer lokalen Kopie der freigegebenen Datenbank arbeiten, versuchen Sie, eine erneute Verbindung mit der freigegebenen Datenbank auf dem Remotecomputer herzustellen, und Sie erhalten die folgende Meldung:

Es können keine Business Contact Manager-Datenbanken auf Computername gefunden werden. Weitere Informationen zu möglichen Ursachen erhalten Sie, indem Sie auf "Hilfe" klicken.

Hinweis : Computernamen ist der Name des Computers, auf dem sich die freigegebene Datenbank befindet.

Ursachen

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum die freigegebene Datenbank nicht auf dem Remotecomputer gefunden werden kann. Mögliche Ursachen und Lösungen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Lösungen

Probieren Sie Folgendes:

Ist die freigegebene Datenbank noch auf dem Remotecomputer vorhanden?

Vergewissern Sie sich beim Datenbankbesitzer, dass die Datenbank auf dem Remotecomputer nicht gelöscht, entfernt oder aktualisiert wurde. Wenn die Datenbank aktualisiert wurde, müssen Sie die Offlinedatenbank löschen, bevor Sie eine erneute Verbindung mit der aktuellsten Datenbank herstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Offline arbeiten mit Business Contact Manager im Abschnitt "Löschen einer Offlinedatenbank".

Verfügen Sie noch über die Berechtigung zum Zugriff auf die Datenbank?

Vergewissern Sie sich beim Datenbankbesitzer, dass Sie immer noch die Berechtigung zum Zugriff auf die Datenbank besitzen.

Verfügen Sie noch über die Berechtigung zum Zugriff auf den Remotecomputer?

Vergewissern Sie sich beim Administrator des Remotecomputers – oder der Domäne, wenn Ihr Computer Teil eines Netzwerks ist – dass Sie noch die Berechtigung für den Zugriff auf den Remotecomputer besitzen.

Ist die Version von Business Contact Manager für Outlook auf Ihrem lokalen Computer dieselbe wie die auf dem Remotecomputer?

  1. Überprüfen Sie die Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook sowohl auf Ihrem Computer als auch auf dem Remotecomputer.

So wird's gemacht

Überprüfen der Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook auf Ihrem lokalen Computer   

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Datei.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Business Contact Manager.

  3. Sie finden die Versionsnummer von Business Contact Manager im Abschnitt Info.

Überprüfen der Versionsnummer von Business Contact Manager für Outlook auf dem Remotecomputer   

  • Fragen Sie den Datenbankbesitzer oder den Administrator nach der Versionsnummer.

Die Versionsnummern von Business Contact Manager sollte auf allen Computern übereinstimmen, die eine Verbindung mit der freigegebenen Datenbank herstellen, sowie auf dem Remotecomputer, auf dem sich die freigegebene Datenbank befindet.

  1. Wenn die Versionsnummern nicht übereinstimmen, installieren Sie die neueste Version von Business Contact Manager für Outlook 2010 auf den Computern, bei denen dies erforderlich ist.

Wenn die Versionsnummern übereinstimmen, versuchen Sie es mit einer anderen Lösung in diesem Artikel.

Ihre Datenbank befindet sich auf dem lokalen Computer

Wenn sich die Datenbank auf Ihrem lokalen Computer befindet, stellen Sie sicher, dass die MSSMLBIZ-Instanz des SQL Server-Diensts gestartet ist. Informationen dazu, wie Sie eine Instanz von SQL Server starten, finden Sie unter Hilfe zu Microsoft SQL Server 2008.

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Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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