Problembehandlung beim Installieren von Office 2016 und Office 2013

Die Probleme, die bei der Installation von Office 2016 oder Office 2013 auftreten, und deren Behebung hängen davon ab, ob das Produkt Bestandteil eines Office Home- oder Office Business-Plans ist, oder ob Sie der Office 365-Administrator für Ihre Organisation sind.

Sie wissen nicht genau, über welchen Plan Sie verfügen?

Office Home

Office 365-Abonnements: Diese beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.

  Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2016 oder Office 2013 als einmalig erworbene Versionen: Diese beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional
  Office Professional Plus*

Tipp : * Wenn Sie Office Professional Plus über das Abonnement Ihres Unternehmens für das Home Use Program erhalten haben, finden Sie Informationen dazu unter Office über das Home Use Program (HUP).

Eigenständige Office 2016- oder Office 2013-Anwendungen als einmalig erworbene Versionen:

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Office Business

Tipp : Wenn Sie ein Administrator für eines dieser Produkte sind, sehen Sie sich auch die Registerkarte Office 365-Administrator an.

Office 365-Abonnements: Diese beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.

  Office 365 Business
  Office 365 Business Premium
  Office 365 ProPlus

  Office 365 Education E5

  Office 365 ProPlus
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

 Office 365 U.S. Government E3
 Office 365 U.S. Government E4

  Project Online Professional
 Project Online Premium

Visio Pro für Office 365

Office 365-Abonnements ohne installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen:

Tipp : Bei diesen Office 365-Abonnements ist keine Installation erforderlich. Sie können jedoch über Ihren Webbrowser auf Onlineversionen von Office zugreifen und diese verwenden. Hier finden Sie Anleitungen für Erste Schritte mit Office Online in Office 365.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

 Office 365 Education

  Office 365 Nonprofit Business Essentials
  Office 365 Nonprofit E1

  Office 365 U.S. Government E1

Project Online Essentials

Volumen-Lizenzversionen von Office 2016 oder Office 2013

Office Professional Plus

Wählen Sie Ihren Plan aus.

Tipp : Geben Sie am Ende dieser Seite einen Kommentar, damit wir wissen, ob eine der angebotenen Lösungen hilfreich war. Wenn dies nicht der Fall war, verwenden Sie bitte das Kommentarfeld, um uns Ihr Problem genauer zu schildern.

Treffen Sie eine Auswahl unter den im Folgenden aufgeführten Problemen:

Zusätzliche Hilfe oder Kontaktieren des Supports

Installieren von Office 2010 oder Office 2007
Kontaktieren des Supports

Wie installiere ich Office?

Wenn Sie Informationen zum Installieren oder erneuten Installieren der neuesten Office-Version benötigen, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

Wenn Sie Office 2013 oder Office für Mac 2011 installieren oder erneut installieren möchten, lesen Sie Installieren von Office 2013 auf einem PC bzw. von Office für Mac 2011.

Probleme beim Installieren von Office

Wenn beim Installieren von Office auf einem PC ein Problem auftritt, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren. Wenn das nicht hilft, verwenden Sie dieses Tool für einfache Fehlerkorrekturen, um Office vollständig zu deinstallieren. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, installieren Sie Office erneut.

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche für einfache Fehlerkorrekturen, um Office zu deinstallieren.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. Wählen Sie aus der Dropdownliste Ihren Browser aus, um die verbleibenden Schritte anzuzeigen.

    Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRRemove.diagcab zu öffnen.

    Wählen Sie "Öffnen" aus, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen "O15CTRRemove.diagcab" zu öffnen.

    Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

    Wählen Sie in der Dropdownliste "In Ordner anzeigen" aus.

    Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

    Speichern der Datei "o15ctrremove.diagcab" in Firefox

    Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRRemove.digicab und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

  3. Informationen zur Neuinstallation von Office finden Sie unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac, und befolgen Sie die Schritte für Ihren Office-Plan.

Chromebooks und Computer unter Windows Vista oder Windows XP erfüllen nicht die Systemanforderungen zum Installieren von Office

Sie können Office 2016 oder Office 2013 nicht auf Chromebooks oder Computern unter Windows Vista oder Windows XP installieren, da diese Betriebssysteme nicht den Systemanforderungen für Office entsprechen. Der Versuch, Office auf einem Computer mit einem nicht unterstützten Betriebssystem zu installieren, führt zu einem Fehler. (Wenn Sie mehr über die neueste Version von Windows erfahren möchten, finden Sie Details unter Windows 10-Spezifikationen.)

Wenn Sie die vollständige Desktopversion von Office nicht installieren können, weil Ihr Computer die Systemanforderungen nicht erfüllt, können Sie versuchen, Office Online in Office 365 im Browser Ihres Computers zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Systemanforderungen im Abschnitt für unterstützte Browser.

Sie möchten nicht alle Office-Anwendungen installieren und/oder Office auf einem anderen Laufwerk installieren

Wenn Sie Office 2016 oder Office 2013 installieren, werden alle Programme, die zum Lieferumfang Ihres jeweiligen Office-Produkts gehören, gleichzeitig installiert. Sie können keine benutzerdefinierte Auswahl treffen, welche Office-Anwendungen installiert oder nicht installiert werden sollen, und Sie können auch keine einzelnen Anwendungen löschen, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Sie können jedoch Verknüpfungen mit Anwendungen löschen, die Sie nicht verwenden möchten.

Sie können Office nur auf dem Systemlaufwerk installieren, auf dem das Betriebssystem installiert ist. Dies ist normalerweise Laufwerk C:.

Tipp : Wenn Sie feststellen, dass Sie eine Anwendung benötigen, die nicht im Lieferumfang Ihres Office-Produkts enthalten war, haben Sie die Möglichkeit, eine eigenständige Anwendung zu erwerben. So könnten Sie beispielsweise feststellen, dass Sie Access oder Outlook benötigen, diese Anwendungen aber nicht in Ihrem Produkt enthalten waren. Zum Kaufen einer eigenständigen Anwendung wechseln Sie zu https://products.office.com/, und suchen Sie nach der Anwendung, die Sie kaufen möchten.

Installieren der 64-Bit-Version von Office anstelle der 32-Bit-Version

Wenn Sie zuvor die 32-Bit-Version installiert hatten, sich nun aber für die 64-Bit-Version entscheiden, müssen Sie die 32-Bit-Version deinstallieren und dann die 64-Bit-Version erneut installieren. Lesen Sie Auswählen der 64-Bit- oder 32-Bit-Version von Office 2016.

Installieren von Office über das Home Use Program

Wenn Ihre Organisation das Home Use Program abonniert hat, finden Sie Informationen zum Kauf und zur Installation von Office unter Installieren oder erneutes Installieren von Office über das Home Use Program (HUP).

Ich bin Schüler/Student. Wie installiere ich Office?

Wenn Sie ein Schüler/Student oder Lehrer sind und Ihnen keine Option zum Installieren von Office über Ihre Bildungseinrichtung angezeigt wird, sind Sie möglicherweise berechtigt, Office 365 Education zu nutzen, das Word, Excel, PowerPoint und OneNote umfasst. Dazu benötigen Sie nur eine gültige E-Mail-Adresse Ihrer Schule/Uni. Weitere Informationen finden Sie unter Office 365 kostenlos nutzen.

Installieren von Office auf einem mobilen Gerät (IOS-, Android- oder Windows-Smartphone oder -Tablet)

Die Office-Apps für mobile Android-, iOS- (iPhone oder iPad) oder Windows-Geräte stehen im App Store für das jeweilige Gerät zum Download bereit. Um Details zum Herunterladen und Einrichten der Apps zu erhalten, wählen Sie nachfolgend Ihr Gerät aus:

In den meisten Fällen können Sie auf der Mehrzahl dieser Geräte grundlegende Bearbeitungsaufgaben ausführen, wenn Sie aber über ein qualifizierendes Office 365-Abonnement verfügen, haben Sie Zugriff auf die zusätzlichen Funktionen der Apps. Informationen dazu finden Sie unter Mögliche Aktionen in den Office-Apps auf einem mobilen Android-, iOS- oder Windows-Gerät mit einem Office 365-Abonnement.

Bekannte Probleme mit Office und Windows 10

Lesen Sie Bekannte Probleme mit Office und Windows 10.

Office braucht sehr lange zum Installieren

Wenn Office sehr lange zum Installieren benötigt, verfügen Sie möglicherweise über eine langsame Verbindung. Lesen Sie Office braucht sehr lange zum Installieren oder Office hängt sich bei 90 % auf, um mögliche Lösungen zu finden.

Beim Versuch, Office zu installieren, wird ein KERNEL32.dll-Fehler angezeigt, und andere Systemanforderungsprobleme

Wenn Sie versuchen, Office auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Vista zu installieren, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, dass die Datei "KERNEL32.dll" der dynamischen Bibliothek nicht gefunden werden kann. Dieser Fehler tritt auf, weil Office 2016 und Office 2013 unter diesen Versionen von Windows nicht unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich Office 2013 oder Office 2016 nicht unter Windows XP oder Windows Vista installieren?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, über welches Betriebssystem Sie verfügen, lesen Sie Welches Windows-Betriebssystem verwende ich? oder Suchen der OS X-Version und der Buildnummer auf Ihrem Mac.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindestsystemanforderungen für die Installation von Office erfüllt. Sie benötigen einen Computer mit Windows 7, Windows 8 oder Windows 10. Eine Liste der zusätzlichen Anforderungen finden Sie unter Systemanforderungen für Office.

Office kann nicht über die Schaltfläche "Installieren" installiert werden

Bei abgeblendeter Schaltfläche "Installieren" ist Ihr Office 365-Abonnement möglicherweise abgelaufen. Informationen finden Sie unter Verlängern von Office 365 Home.

Weitere Lösungen finden Sie unter Office kann nicht über die Schaltfläche "Installieren" installiert werden.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Stopp. Sie sollten mit der Installation von Office 2016 noch warten."

Office 2016 kann nicht mit bestimmten eigenständigen Office 2013-Anwendungen auf dem gleichen Computer betrieben werden. Dies betrifft jedes Office 2016-Produkt, ganz gleich, ob es im Rahmen eines Office 365-Abonnements bereitgestellt oder als Anwendungssuite, wie z. B. Office Professional 2016, Office Home and Student 2016 oder Office Home and Business 2016, erworben wird. Hier ein Beispiel: Auf Ihrem Computer ist eine eigenständige 2013-App installiert (z. B. Word 2013), und eine neuere Version der App ist in der Office 2016-Suite enthalten, die Sie installieren. Dadurch wird die eigenständige Version von Word 2013 entfernt, wenn Sie Trotzdem installieren auswählen. Sie können die eigenständige 2013-App nicht auf demselben Computer erneut installieren.

Wenn Sie sich im verzögerten Kanal befinden, sind ältere Versionen einiger eigenständiger Office-Produkte, wie etwa Project 2013 oder Visio 2013, nicht mit Office 2016 kompatibel. Nach dem Februar 2017 werden parallele Installationen des verzögerten Kanals mit eigenständigen 2013-Anwendungen, die nicht in Ihrer Office 2016-Installation enthalten sind, unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Stopp. Sie sollten mit der Installation von Office 2016 noch warten.

Wenn Sie über eigenständige Office 2013-Apps verfügen, die nicht mit Office 2016 kompatibel sind, möchten Sie Office 2016 ggf. weiterhin verwenden und das Sonderangebot für Kunden mit Office 2016- und eigenständigen Office 2013-Anwendungen nutzen.

Wenn Sie eine Verbindung mit einem Exchange 2007-Postfach herstellen, möchten Sie ggf. Office 2013 weiterhin verwenden oder sogar Office 2016 deinstallieren und Office 2013 erneut installieren.

Fehlermeldungen bei der Installation von Office

Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung mit einer Nummer und ggf. einer Beschreibung. Obwohl die Meldungen manchmal nur schwer zu verstehen sind, enthalten Sie oftmals auch Lösungen. Versuchen Sie, den Fehlern über diese Links auf die Spur zu kommen.

Nicht jeder Fehler ist hier aufgeführt. Wenn mit der Fehlermeldung der Link Weitere Informationen angezeigt wird, wählen Sie diesen aus. Wenn kein Link vorhanden ist, informieren Sie uns über den Fehler und wo im Installationsprozess er aufgetreten ist. Sie können unten den Link Bitte geben Sie uns Feedback nutzen, um uns über Ihr Problem zu informieren.

Probleme mit Upgrades oder Updates von Office

Weitere Informationen finden Sie unter:

Erneutes Installieren von Office 2013 nach einem Upgrade auf Office 2016

Wenn Sie Office 2016 installiert haben und bei Ihnen bestimmte Kompatibilitätsprobleme beim Office 2016-Upgrade auftreten, können Sie Office 2013 erneut installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erneutes Installieren von Office 2013 nach einem Upgrade auf Office 2016.

Upgrade oder Wechseln von Office 365-Plänen

Sie können zwischen Office 365 Home, Personal oder University wechseln oder von einem Office 365 Home-Plan zu einem Business-Plan wechseln. Weitere Informationen dazu finden Sie unter folgenden Themen:

Wie deaktiviere ich die Popupbenachrichtigung zu Upgrades

Wenn Sie weiterhin Office 2013 verwenden und Benachrichtigungen erhalten, dass Sie ein Upgrade auf Office 2016 durchführen sollten, können Sie die Benachrichtigungen dauerhaft deaktivieren. Führen Sie die Schritte unter Deaktivieren der Popupbenachrichtigung „Upgrade auf Office 2016“ oder „Holen Sie sich das neue Office“ aus.

Testen, Kaufen oder Aktivieren von Office, das auf einem neuen PC vorinstalliert ist

Ihr vorinstalliertes Office ist möglicherweise als 30-Tage-Testversion von Office 365, als Jahresabonnement von Office 365 oder als Einmalkauf konfiguriert, der nur auf einem einzigen PC installiert werden kann. Die Aktivierungsmethode hängt von der jeweiligen Version ab. Weitere Informationen finden Sie unter Testen, Kaufen oder Aktivieren von Office, das auf einem neuen Computer vorinstalliert ist.

Office, das auf einem neuen PC vorinstalliert sein sollte, kann nicht gefunden werden

Wenn Sie wissen, dass Office im Preis des neuen PCs inbegriffen war, und ein Dialogfeld angezeigt wird, das besagt, Sie sollen Office Testen, Kaufen oder Aktivieren, oder falls bei der vorinstallierten Office-Version die Outlook-, Access- und Publisher-Apps fehlen, lesen Sie den Abschnitt Behandeln von Problemen mit Office, das auf einem neuen PC vorinstalliert ist.

Wenn Sie sich bei Office 365 oder mein Konto "Mein Office" anmelden

Microsoft verfügt über mehr als eine Art von Office 365-Dienst, und für jeden Dienst gibt es eine eigene Anmeldeseite. Wo Sie sich anmelden, hängt davon ab, welchen Dienst Sie verwenden. Lesen Sie Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden?

Sie haben das Konto vergessen, das Office zugeordnet ist

Wenn unter Office Home ein Office-Produkt aufgeführt ist, benötigen Sie in den meisten Fällen ein Microsoft-Konto für die Anmeldung, um Office zu installieren oder Ihr Office 365-Abonnement zu verwalten. Wenn Sie sich nicht mehr erinnern können, welches Microsoft-Konto Sie Office zugeordnet haben, lesen Sie Ich weiß nicht mehr, welches Microsoft-Konto ich für Office verwendet habe.

Teilen Ihres Office 365 Home-Abonnements

Informationen finden Sie unter Teilen Ihres Office 365 Home-Abonnements mit bis zu vier Personen.

Kündigen eines Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, finden Sie Informationen dazu unter Kündigen von Office 365 Home. Informationen zu Testabonnements finden Sie unter Kündigen der kostenlosen Testversion von Office 365 Home.

Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung

Wenn Sie über einen Office 365-Plan verfügen, müssen Sie sich mindestens einmal alle 30 Tage anmelden, damit Ihr Abonnement aktiv bleibt. Wenn Ihr Abonnement nicht abgelaufen ist, reaktiviert Office das Abonnement bei der nächsten Anmeldung.

Siehe auch:

Hilfe zu Office Product Keys

Lesen Sie Hilfe zu Ihrem Office Product Key.

Deaktivieren einer Installation

Sie können Office auf bis zu fünf Computern aktivieren. Wenn Sie Office bereits auf fünf Computer installiert haben und nun auf einem weiteren Computer installieren möchten, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren einer Installation von Office 365 Home, Personal oder University.

Sie können nach der Installation von Office die Office-Anwendungen nicht finden

Lesen Sie Können Sie die Office-Anwendungen unter Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht finden?

Nach dem Starten einer Anwendung wird die Meldung "Office funktioniert nicht mehr" angezeigt

Diese Art von Problem kann durch ältere Add-In-Versionen verursacht werden. Möglicherweise wird auch einer dieser Fehler angezeigt, wenn Sie versuchen, eine der folgenden Office 2013- oder Office 2016-Anwendungen zu starten: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher oder Visio. Weitere Informationen finden Sie unter Warum wird beim Starten meiner Office-Anwendung eine Meldung vom Typ "funktioniert nicht mehr" angezeigt?

Welche Version von Office verwende ich?

Lesen Sie Welche Version von Office verwende ich?

Wo soll Office auf einem Mac installiert werden?

Wenn Sie Informationen zum Installieren von Office auf einem Mac benötigen, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

"Microsoft_Office_2016_Installer.pkg" wird nicht geöffnet, oder die Office-Installation bleibt beim Überprüfen hängen

Wenn ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass Microsoft_Office_2016_Installer.pkg nicht geöffnet werden kann, da es von einem nicht identifizierten Entwickler stammt, warten Sie zehn Sekunden, und doppelklicken Sie dann erneut auf das Installationspaket. Wenn Sie bei der Statusanzeige für die Überprüfung hängen bleiben, schließen Sie diese Anzeige oder brechen Sie sie ab, und versuchen Sie es erneut.

Deinstallieren von Office für Mac

Wählen Sie die Office-Version aus, die Sie deinstallieren möchten.

Aktivieren von Office 2016 auf einem Mac

Lesen Sie Aktivieren von Office 2016 für Mac.

Fehler beim Aktivieren auf dem Mac

Installieren von älteren Office-Versionen

Die Schritte zum Installieren oder erneuten Installieren von Office 2010 finden Sie unter Installieren von Office 2010. Informationen zu Office 2007 finden Sie unter Installieren von Office 2007.

Kontaktieren des Supports

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Office haben, kontaktieren Sie den Office-Support.

Bitte geben Sie uns Feedback

Wir schätzen Ihr Feedback. Lassen Sie uns wissen, ob eine der Lösungen hilfreich für Sie war, indem Sie uns unten einen Kommentar hinterlassen. Falls nicht, schildern Sie uns Ihr Problem genauer. Teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung(en) Sie erhalten haben und an welcher Stelle im Installationsprozess der Fehler aufgetreten ist. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Problem eingehender untersuchen zu können.

Versuchen Sie dies zuerst:

Wenn beim Installieren von Office Probleme auftreten, laden Sie das Tool Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365 herunter.

Das Wiederherstellungstool hat nicht geholfen? Probieren Sie eine der unten genannten Lösungen.

Tipp : Geben Sie am Ende dieser Seite einen Kommentar, damit wir wissen, ob eine der angebotenen Lösungen hilfreich war. Wenn dies nicht der Fall war, verwenden Sie bitte das Kommentarfeld, um uns Ihr Problem genauer zu schildern.

Mein Abonnement umfasst Office, Project und/oder Visio. Wie kann ich diese Programme herunterladen und installieren?

Wenn Sie nur nach der schrittweisen Anleitung zum Herunterladen und Installieren bzw. erneuten Installieren der neuesten Office-Version suchen, finden Sie Informationen dazu unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

Wenn Sie Office 2013 oder Office für Mac 2011 installieren möchten, lesen Sie Installieren von Office 2013 auf einem PC bzw. von Office für Mac 2011.

Informationen zum Installieren von Project Online Professional oder Project Online Premium finden Sie unter Installieren von Project Online. Informationen zu Visio Pro für Office 365 finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Visio Pro für Office 365.

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Probleme beim Installieren von Office

Wenn beim Installieren von Office auf einem PC ein Problem auftritt, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie dann erneut, Office zu installieren. Wenn das nicht hilft, verwenden Sie dieses Tool für einfache Fehlerkorrekturen, um Office vollständig zu deinstallieren. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, installieren Sie Office erneut.

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche für einfache Fehlerkorrekturen, um Office zu deinstallieren.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. Wählen Sie aus der Dropdownliste Ihren Browser aus, um die verbleibenden Schritte anzuzeigen.

    Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRRemove.diagcab zu öffnen.

    Wählen Sie "Öffnen" aus, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen "O15CTRRemove.diagcab" zu öffnen.

    Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

    Wählen Sie in der Dropdownliste "In Ordner anzeigen" aus.

    Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

    Speichern der Datei "o15ctrremove.diagcab" in Firefox

    Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRRemove.digicab und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

  3. Informationen zur Neuinstallation von Office finden Sie unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac, und befolgen Sie die Schritte für Ihren Office-Plan.

Wenn keine Option zum Installieren von Office angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie eine Lizenz haben.

  1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://portal.office.com, und melden Sie sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

    Hinweis : Wenn Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht anmelden können, versuchen Sie möglicherweise, sich beim falschen Office 365-Dienst anzumelden. Lesen Sie Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden?

  2. Wechseln Sie im Header der Browsers zu Einstellungen Einstellungen: Profil aktualisieren, Software installieren und mit der Cloud verbinden > Meine App-Einstellungen > Office 365.

    Bereich "Office 365-Einstellungen"
  3. Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.

    Seite "Office 365-Abonnements"

    Hier sehen Sie die Dienste, die Sie entsprechend Ihrer Lizenz verwenden können, wie die neueste Desktopversion von Office, SharePoint Online oder OneDrive for Business und Exchange Online. Wenn die Neueste Desktopversion von Office in der Liste nicht angezeigt wird (ebenso wenig wie Project oder Visio, wenn Ihre Organisation über einen Plan verfügt, der diese Anwendungen umfasst), wurde Ihnen von Ihrem Administrator möglicherweise keine Office-Lizenz zugewiesen. Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie Zuweisen von Lizenzen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen für Office 365 Business. Weitere Informationen finden Sie unter Über welches Office 365 Business-Produkt oder welche Lizenz verfüge ich?

    Wenn Sie über eine Lizenz verfügen, können Sie Office auf Ihrem PC oder Mac installieren (oder Project oder Visio).

Nicht alle Office 365-Abonnementpläne umfassen die vollständig installierten Office-Anwendungen: Am Ende der Office Business-Spalte finden Sie eine Liste derjenigen Pläne, die keine installierte Version von Office umfassen. Wenn Ihre Organisation einen dieser Office 365-Pläne hat, kann der Office 365-Administrator für Benutzer, die die Vollversion von Office benötigen, zu einem anderen Office 365-Plan oder -Abonnement wechseln oder ein anderes Office 365 Business-Abonnement kaufen.

Wenn Sie ein Administrator sind und nicht sicher sind, über welchen Plan Sie verfügen, folgen Sie den Schritten unter Anzeigen des verfügbaren Office 365 Business-Abonnements. Einen Vergleich der Pläne finden Sie unter Pläne für kleine Unternehmen vergleichen oder unter Pläne für große Unternehmen vergleichen.

Sie sind ein Schüler/Student oder Lehrer, und Ihnen wird keine Option zum Installieren von Office angezeigt

Wenn Sie ein Schüler/Student oder Lehrer sind und Ihnen keine Option zum Installieren von Office angezeigt wird, sind Sie möglicherweise berechtigt, Office 365 Education zu nutzen, das Word, Excel, PowerPoint und OneNote umfasst. Dazu benötigen Sie nur eine gültige E-Mail-Adresse Ihrer Schule/Uni. Weitere Informationen finden Sie unter Office 365 kostenlos nutzen.

Überprüfen Sie unbedingt die Systemanforderungen für Office. Sie können Office z. B. nicht auf einem Chromebook oder einem Computer unter Windows Vista oder Windows XP installieren. Möglicherweise können Sie jedoch Office Online im Browser Ihres Computers verwenden.

Chromebooks und Computer unter Windows Vista oder Windows XP erfüllen nicht die Systemanforderungen zum Installieren von Office

Wenn Sie die vollständige Desktopversion von Office nicht installieren können, weil Ihr Computer die Systemanforderungen für Office nicht erfüllt, versuchen Sie, Office Online im Browser Ihres Computers zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Systemanforderungen im Abschnitt für unterstützte Browser.

Office-Installation hängt oder ist bei 90 % eingefroren

Wenn Office sehr lange zum Installieren benötigt, verfügen Sie möglicherweise über eine langsame Verbindung. Vielleicht wird aber auch im Hintergrund eine andere Installation oder ein Update ausgeführt. Lesen Sie hierzu Office braucht sehr lange zum Installieren oder Office hängt sich bei 90 % auf, um mögliche Lösungen zu finden.

Installieren der 64-Bit-Version von Office anstelle der 32-Bit-Version

Wenn Sie zuvor die 32-Bit-Version installiert hatten, sich nun aber für die 64-Bit-Version entscheiden, müssen Sie die 32-Bit-Version deinstallieren und dann die 64-Bit-Version erneut installieren. Lesen Sie Auswählen der 64-Bit- oder 32-Bit-Version von Office 2016.

Bekannte Probleme mit Office und Windows 10

Lesen Sie Bekannte Probleme mit Office und Windows 10.

Office kann nicht über die Schaltfläche "Installieren" installiert werden

Bei abgeblendeter Schaltfläche "Installieren" ist Ihr Office 365-Abonnement möglicherweise abgelaufen. Wählen Sie das Abonnement in der nachstehenden Liste aus, um die erforderlichen Schritte zur Abonnementverlängerung zu erfahren. Lesen Sie Verlängern Ihres Office 365 Business-Abonnements.

Weitere Lösungen finden Sie unter Office kann nicht über die Schaltfläche "Installieren" installiert werden.

Beim Versuch, Office zu installieren, wird ein KERNEL32.dll-Fehler angezeigt, und andere Systemanforderungsprobleme

Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindestsystemanforderungen für die Installation von Office erfüllt. Sie benötigen einen Computer mit Windows 7, Windows 8 oder Windows 10. Eine Liste der zusätzlichen Anforderungen finden Sie unter Systemanforderungen für Office.

Wenn Sie versuchen, Office auf einem Computer mit Windows XP oder Windows Vista zu installieren, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt, dass die Datei "KERNEL32.dll" der dynamischen Bibliothek nicht gefunden werden kann. Dieser Fehler tritt auf, weil Office 2016 und Office 2013 unter diesen Versionen von Windows nicht unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich Office 2013 oder Office 2016 nicht unter Windows XP oder Windows Vista installieren?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, über welches Betriebssystem Sie verfügen, lesen Sie Welches Windows-Betriebssystem verwende ich? oder Suchen der OS X-Version und der Buildnummer auf Ihrem Mac.

Ich erhalte die Fehlermeldung "Stopp. Sie sollten mit der Installation von Office 2016 noch warten."

Wenn Sie sich im verzögerten Kanal befinden, sind ältere Versionen einiger eigenständiger Office-Produkte, wie etwa Project 2013 oder Visio 2013, nicht mit Office 2016 kompatibel. Nach dem Februar 2017 werden parallele Installationen des verzögerten Kanals mit eigenständigen 2013-Anwendungen, die nicht in Ihrer Office 2016-Installation enthalten sind, unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Stopp. Sie sollten mit der Installation von Office 2016 noch warten.

Wenn Sie über eigenständige Office 2013-Apps verfügen, die nicht mit Office 2016 kompatibel sind, möchten Sie Office 2016 ggf. weiterhin verwenden und das Sonderangebot für Kunden mit Office 2016- und eigenständigen Office 2013-Anwendungen nutzen.

Wenn Sie eine Verbindung mit einem Exchange 2007-Postfach herstellen, möchten Sie ggf. Office 2013 weiterhin verwenden oder sogar Office 2016 deinstallieren und Office 2013 erneut installieren.

Installieren von Office auf einem mobilen Gerät (IOS-, Android- oder Windows-Smartphone oder -Tablet)

Die Office-Apps für mobile Android-, iOS- (iPhone oder iPad) oder Windows-Geräte stehen im App Store für das jeweilige Gerät zum Download bereit. Um Details zum Herunterladen und Einrichten der Apps zu erhalten, wählen Sie nachfolgend Ihr Gerät aus:

In den meisten Fällen können Sie auf der Mehrzahl dieser Geräte grundlegende Bearbeitungsaufgaben ausführen, wenn Sie aber über ein qualifizierendes Office 365-Abonnement verfügen, haben Sie Zugriff auf die zusätzlichen Funktionen der Apps. Informationen dazu finden Sie unter Mögliche Aktionen in den Office-Apps auf einem mobilen Android-, iOS- oder Windows-Gerät mit einem Office 365-Abonnement.

Fehlermeldungen bei der Installation von Office

Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung mit einer Nummer und ggf. einer Beschreibung. Obwohl die Meldungen manchmal nur schwer zu verstehen sind, enthalten Sie oftmals auch Lösungen. Versuchen Sie, den Fehlern über diese Links auf die Spur zu kommen.

Nicht jeder Fehler ist hier aufgeführt. Wenn mit der Fehlermeldung der Link Weitere Informationen angezeigt wird, wählen Sie diesen aus. Wenn kein Link vorhanden ist, informieren Sie uns über den Fehler und wo im Installationsprozess er aufgetreten ist. Sie können unten den Link Bitte geben Sie uns Feedback nutzen, um uns über Ihr Problem zu informieren.

Upgrade auf Office 2016

Wenn Sie ein Office 365-Abonnement haben, wird in der Menüleiste Ihrer Office-Anwendungen eine Upgrade-Mitteilung angezeigt. Alternativ können Sie Ihre Version manuell aktualisieren, indem Sie sich bei Office 365 anmelden. Informationen hierzu finden Sie unter Durchführen eines Upgrades auf Office 2016 mithilfe von Office 365 Business.

Erneutes Installieren von Office 2013 nach einem Upgrade auf Office 2016

Wenn Sie Office 2016 im Rahmen Ihres Office 365 Business-Abonnements installiert haben und bei Ihnen bestimmte Kompatibilitätsprobleme beim Office 2016-Upgrade auftreten, können Sie Office 2013, Visio 2013 oder Project 2013 erneut installieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Erneutes Installieren von Office 2013 nach einem Upgrade auf Office 2016 mithilfe von Office 365 Business.

Wie deaktiviere ich die Popupbenachrichtigung zu Upgrades

Wenn Sie weiterhin Office 2013 verwenden und Benachrichtigungen erhalten, dass Sie ein Upgrade auf Office 2016 durchführen sollten, können Sie die Benachrichtigungen dauerhaft deaktivieren. Führen Sie die Schritte unter Deaktivieren der Popupbenachrichtigung „Upgrade auf Office 2016“ oder „Holen Sie sich das neue Office“ aus.

Wichtig : Nach dem 28. Februar 2017 wird es nicht mehr möglich sein, Office 2013 von https://portal.office.com/OLS/MySoftware zu installieren. Ausführlichere Informationen finden Sie unter Office 2013 wird nicht mehr zur Installation mit einem Office 365-Abonnement verfügbar sein.

Sie haben Probleme bei der Anmeldung

Microsoft verfügt über mehr als eine Art von Office 365-Dienst, und für jeden Dienst gibt es eine eigene Anmeldeseite. Wo Sie sich anmelden, hängt davon ab, welchen Dienst Sie verwenden.

Melden Sie sich unter https://www.office.com/signin mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an. Dies ist das Konto, das Sie selbst oder eine andere Person in Ihrer Organisation in Ihrem Auftrag erstellt haben.

Wenn Sie Office 365, betrieben von 21Vianet in China verwenden, melden Sie sich unter https://login.partner.microsoftonline.cn mit dem von Ihnen oder einer Person in Ihrer Organisation in China in Ihrem Auftrag erstellten Benutzernamen und Kennwort an.

Weitere Informationen zu Konten finden Sie unter Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden? oder Wie lautet meine Benutzer-ID, und warum wird sie für Office 365 Business benötigt?

Sie haben Ihr Kennwort vergessen

Wenn Sie das Kennwort für das Arbeits- oder Schulkonto vergessen haben, das Sie mit Office 365 verwenden, können Sie es unter https://passwordreset.microsoftonline.com/ zurücksetzen, oder wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation.

Probleme mit der Aktivierung oder einem nicht lizenzierten Produkt

Wenn Sie über einen Office 365-Plan verfügen, müssen Sie sich mindestens einmal alle 30 Tage anmelden, damit Ihr Abonnement aktiv bleibt. Wenn Ihr Abonnement nicht abgelaufen ist, reaktiviert Office das Abonnement bei der nächsten Anmeldung.

Behandeln von Fehlern bei der Aktivierung

Als Office 365 Business-Benutzer können Sie den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365 herunterladen, damit er Ihnen beim Beheben von Aktivierungsproblemen hilft.

Wenn dieses Tool Ihr Problem nicht behebt oder Sie den Plan vor Kurzem gewechselt haben und jetzt ein Fehler wegen eines nicht lizenzierten Produkts angezeigt wird oder Sie Ihre Office-Anwendungen nicht verwenden können, lesen Sie Fehler "Nicht lizenziertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office.

Wenn die Aktivierungsfehler erst nach dem Upgrade auf Windows 10 aufgetreten sind, lesen Sie Office-Fehlercode 0x8004FC12 beim Aktivieren von Office.

Deaktivieren einer Installation

Sie können Office auf bis zu fünf Computern aktivieren. Wenn Sie Office bereits auf fünf Computern installiert haben und nun auf einem weiteren Computer installieren möchten, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren.

Wenn Sie Office 365-Benutzer sind, führen Sie zum Deaktivieren einer Installation die folgenden Schritte aus.

  1. Navigieren Sie zu https://portal.office.com/Account/#home. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  2. Wählen Sie auf der Kachel "Installationsstatus" den Eintrag Installationen verwalten aus.

  3. Wählen Sie unter Installationsstatus die Option Deaktivieren aus, um die Office-Installationen zu deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren einer Office 365 Business-Installation.

Sie können nach der Installation von Office die Office-Anwendungen nicht finden

Lesen Sie Können Sie die Office-Anwendungen unter Windows 10, Windows 8 oder Windows 7 nicht finden?

Sie haben kürzlich die Office 365-Pläne gewechselt und erhalten nun die Meldung, dass Sie Office nicht verwenden können

Bei der Installation wird Office automatisch mit Ihrem Office 365-Plan verknüpft. Das hat zur Folge, dass bei der Anzeige eines Fehlers Kontohinweis oder Nicht lizenziertes Produkt in Office für Sie oder die Benutzer in Ihrer Organisation die Office-Version installiert werden muss, die im neuen Office 365-Plan enthalten ist; anschließend muss die Version aus dem vorherigen Plan deinstalliert werden. Verwenden Sie dieses leicht zu bedienende Fixtool, um Office zu deinstallieren, und führen Sie dann die Schritte zur erneuten Installation von Office aus.

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche für einfache Fehlerkorrekturen, um Office zu deinstallieren.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. Wählen Sie aus der Dropdownliste Ihren Browser aus, um die verbleibenden Schritte anzuzeigen.

    Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRRemove.diagcab zu öffnen.

    Wählen Sie "Öffnen" aus, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen "O15CTRRemove.diagcab" zu öffnen.

    Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

    Wählen Sie in der Dropdownliste "In Ordner anzeigen" aus.

    Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

    Speichern der Datei "o15ctrremove.diagcab" in Firefox

    Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRRemove.digicab und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.

    1. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    2. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

    3. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

  3. Informationen zur Neuinstallation von Office finden Sie unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac, und befolgen Sie die Schritte für Ihren Office-Plan.

Nach dem Starten einer Anwendung wird die Meldung "Office funktioniert nicht mehr" angezeigt

Diese Art von Problem kann durch ältere Add-In-Versionen verursacht werden. Möglicherweise wird auch einer dieser Fehler angezeigt, wenn Sie versuchen, eine der folgenden Office 2013- oder Office 2016-Anwendungen zu starten: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher oder Visio. Weitere Informationen finden Sie unter Warum wird beim Starten meiner Office-Anwendung eine Meldung vom Typ "funktioniert nicht mehr" angezeigt?

Sie wissen nicht, über welches Office 365-Produkt oder welche Lizenz Sie verfügen

  1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://portal.office.com, und melden Sie sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

    Hinweis : Wenn Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht anmelden können, versuchen Sie möglicherweise, sich beim falschen Office 365-Dienst anzumelden. Lesen Sie Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden?

  2. Wechseln Sie im Header der Browsers zu Einstellungen Einstellungen: Profil aktualisieren, Software installieren und mit der Cloud verbinden > Meine App-Einstellungen > Office 365.

    Bereich "Office 365-Einstellungen"
  3. Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.

    Seite "Office 365-Abonnements"

    Hier sehen Sie die Dienste, die Sie entsprechend Ihrer Lizenz verwenden können, wie die neueste Desktopversion von Office, SharePoint Online oder OneDrive for Business und Exchange Online. Wenn in der Liste die Neueste Desktopversion von Office nicht angezeigt wird, wurde Ihnen von Ihrem Administrator möglicherweise keine Lizenz zugewiesen. Wenn Sie ein Administrator sind, lesen Sie Zuweisen von Lizenzen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen für Office 365 Business. Weitere Informationen finden Sie unter Über welches Office 365 Business-Produkt oder welche Lizenz verfüge ich?

Wo installiere ich Office für Mac?

Wenn Sie eine Beschreibung der Vorgehensweise zum Installieren von Office auf einem Mac benötigen, lesen Sie Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac. Da Office erkennt, welches Betriebssystem Sie verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie auf dem Mac auf Installieren klicken, um die Installation zu beginnen.

Wenn ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass Microsoft_Office_2016_Installer.pkg nicht geöffnet werden kann, da es von einem nicht identifizierten Entwickler stammt, warten Sie zehn Sekunden, und doppelklicken Sie dann erneut auf das Installationspaket. Wenn Sie bei der Statusanzeige für die Überprüfung hängen bleiben, schließen Sie diese Anzeige oder brechen Sie sie ab, und versuchen Sie es erneut.

Wählen Sie die Office-Version aus, die Sie deinstallieren möchten.

Hilfe zur Problembehandlung für Outlook, Skype for Business oder OneDrive for Business

Dieser Artikel bezieht sich auf Probleme bei der Installation von Office. Sehen Sie sich die folgenden Artikel an, wenn Sie nach Hilfe zur Problembehandlung für diese Office 365-Dienste suchen:

Wenden Sie sich an uns

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Installieren von Office haben, wenden Sie sich an den Office 365-Administrator. Wenn der Administrator nach der Überprüfung der Registerkarte Office 365-Administrator keine Lösung für Sie gefunden hat, kann er sich in Ihrem Auftrag an den Support wenden. Sie können auch in den Communityforen nach Lösungen suchen.

Bitte geben Sie uns Feedback

Wir schätzen Ihr Feedback. Lassen Sie uns wissen, ob eine der Lösungen hilfreich für Sie war, indem Sie uns unten einen Kommentar hinterlassen. Falls nicht, schildern Sie uns Ihr Problem genauer. Teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung(en) Sie erhalten haben und an welcher Stelle im Installationsprozess der Fehler aufgetreten ist. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Problem eingehender untersuchen zu können.

Versuchen Sie dies zuerst:

Wenn beim Installieren von Office Probleme auftreten, laden Sie das Tool Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365 herunter.

Das Wiederherstellungstool hat nicht geholfen? Probieren Sie eine der unten genannten Lösungen.

Tipp : Geben Sie am Ende dieser Seite einen Kommentar, damit wir wissen, ob eine der angebotenen Lösungen hilfreich war. Wenn dies nicht der Fall war, verwenden Sie bitte das Kommentarfeld, um uns Ihr Problem genauer zu schildern.

Administratoren sollten sich auch die Registerkarte Office Business ansehen, um Informationen zu weiteren allgemeinen Problemen bei der Office-Installation zu erhalten.

Ich bin ein Administrator und habe keine Option zum Installieren von Office, Project oder Visio

Wenn Sie sich zum ersten Mal für Office 365 Business registrieren und versuchen, Office zu installieren (oder Project oder Visio, sofern Sie auch einen Plan abonniert haben, der diese Anwendungen umfasst), wird möglicherweise eine Meldung anzeigt, dass Sie Office nicht installieren können, da Sie keine Lizenz haben. Der Grund dafür kann eine Verzögerung zwischen Ihrer ersten Anmeldung und der Einrichtung Ihrer Umgebung in Office 365 Business sein. Melden Sie sich bei Office 365 ab und dann wieder an.

Dies kann auch auftreten, wenn Sie sich selbst oder Ihren Benutzern keine Lizenz zugewiesen haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Lizenzen zu überprüfen.

Überprüfen, ob Sie über eine Lizenz verfügen
  1. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, wechseln Sie zu http://portal.office.com, und melden Sie sich mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an.

    Hinweis : Wenn Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht anmelden können, versuchen Sie möglicherweise, sich beim falschen Office 365-Dienst anzumelden. Lesen Sie Wo kann ich mich bei Office 365 anmelden?

  2. Wechseln Sie im Header der Browsers zu Einstellungen Einstellungen: Profil aktualisieren, Software installieren und mit der Cloud verbinden > Meine App-Einstellungen > Office 365.

    Bereich "Office 365-Einstellungen"
  3. Wählen Sie auf der Seite "Mein Konto" den Befehl Abonnements aus.

    Seite "Office 365-Abonnements"

    Hier sehen Sie die Dienste, die Sie entsprechend Ihrer Lizenz verwenden können, wie die neueste Desktopversion von Office, Project, Visio, SharePoint Online oder OneDrive for Business und Exchange Online. Wenn in der Liste die Neueste Desktopversion von Office nicht angezeigt wird (ebenso wenig wie Project oder Visio, sofern Sie Pläne mit diesen Anwendungen erworben haben), lesen Sie Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen für Office 365 Business.

Nicht alle Office 365-Abonnementpläne umfassen die vollständig installierten Office-Anwendungen: Am Ende der Office Business-Spalte finden Sie eine Liste derjenigen Pläne, die keine installierte Version von Office umfassen. Wenn Ihre Organisation einen dieser Office 365-Pläne hat, können Sie als Administrator für die Benutzer, die die vollständige Office-Version benötigen, zu einem anderen Office 365-Plan oder -Abonnement wechseln oder, zusätzlich zu dem bereits vorhandenen Abonnement, ein anderes Office 365 Business-Abonnement kaufen.

Wenn Sie nicht sicher sind, über welchen Plan Sie verfügen, folgen Sie den Schritten unter Anzeigen des verfügbaren Office 365 Business-Abonnements. Einen Vergleich der Pläne finden Sie unter Office Business.

Ich habe kürzlich zu einem anderen Office 365-Plan gewechselt und erhalte nun die Meldung, dass ich Office nicht verwenden kann

Wenn Sie oder die Benutzer in Ihrer Organisation in Office einen Fehler des Typs "Kontohinweis" oder "Nicht lizenziertes Produkt" erhalten, müssen die Benutzer die Office-Version installieren, die im neuen Office 365-Plan enthalten ist, und anschließend die Version aus dem vorherigen Plan deinstallieren. Die dazu erforderlichen Anweisungen finden Sie unter Nach einem Wechsel von Office 365-Plänen wird in Office ein "Kontohinweis" angezeigt.

Wie installiere ich die neueste Version von Office auf mehr als fünf Computern?

Sie können Office auf bis zu fünf Computern pro Benutzer aktivieren. Wenn Sie Office auf einem sechsten Computer installieren möchten, müssen Sie eine Installation deaktivieren. Durch die Deaktivierung wird Office nicht von dem Computer entfernt, Office kann auf diesem Computer jedoch erst wieder verwendet werden, wenn Sie es erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren einer Office 365 Business-Installation.

Wie kann ich für die übrige Organisation Office 365 Business einrichten?

Hilfe zum Einrichten Ihrer Organisation finden Sie unter Einrichten von Office 365 Business – Administratorhilfe.

Wie stelle ich Office auf mehreren Computern in meiner Organisation bereit?

Wenn Sie ein IT-Experte sind und Office in Ihrer Organisation bereitstellen möchten, verwenden Sie das Office-Bereitstellungstool, um die Office-Software auf Ihr lokales Netzwerk herunterzuladen. Dann implementieren Sie Office mit der Softwarebereitstellungsmethode, die Sie normalerweise verwenden.

Sie können auch veranlassen, dass sich die Benutzer mit ihren Geschäfts-, Schul- oder Unikonten beim Office 365-Portal anmelden und dann die unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac aufgeführten Schritte ausführen, um Office selbst zu installieren.

Wie kann ich die Lizenzen für die Mitarbeiter in meiner Organisation verwalten?

Für die Installation von Office und die Nutzung von Outlook, SharePoint Online, Lync Online und weiterer Dienste benötigen die Benutzer Lizenzen. Als Office 365 Business-Administrator können Sie neuen Benutzern beim Erstellen der Benutzerkonten Lizenzen zuweisen oder Lizenzen zu vorhandenen Benutzern hinzufügen. Unter Zuweisen oder Aufheben der Zuweisung von Lizenzen für Office 365 Business wird im Detail erläutert, wie Sie die Anzahl der gültigen und verfügbaren Lizenzen ermitteln, Lizenzen zuweisen und entfernen oder nicht lizenzierte Benutzer anzeigen können.

Wenn Sie weitere Lizenzen benötigen, lesen Sie Erwerben von Lizenzen für Ihr Office 365 Business-Abonnement. Informationen zum Entfernen einer Lizenz finden Sie unter Entfernen von Lizenzen aus Ihrem Office 365 Business-Abonnement.

Aktivieren von Volumenlizenzeditionen von Office

Es gibt zwei Aktivierungsmethoden für Volumeneditionen von Microsoft Office: Mehrfachaktivierungsschlüssel (MAK) und Schlüsselverwaltungsdienst (KMS). Hilfe zur Aktivierung dieser Editionen finden Sie unter Aktivieren von Volumeneditionen von Office.

Anzeigen des Status Ihrer Dienste

Als Office 365-Administrator können Sie den Status Ihrer Dienste anzeigen.

Hilfe zur Problembehandlung für Outlook, Skype for Business oder OneDrive for Business

Dieser Artikel bezieht sich auf Probleme bei der Installation von Office. Sehen Sie sich die folgenden Artikel an, wenn Sie nach Hilfe zur Problembehandlung für diese Office 365-Dienste suchen:

Kontaktieren des Supports

Wenn weiterhin Probleme vorliegen, können Administratoren den Office 365 Business-Support kontaktieren.

Bitte geben Sie uns Feedback

Wir schätzen Ihr Feedback. Lassen Sie uns wissen, ob eine der Lösungen hilfreich für Sie war, indem Sie uns unten einen Kommentar hinterlassen. Falls nicht, schildern Sie uns Ihr Problem genauer. Teilen Sie uns mit, welche Fehlermeldung(en) Sie erhalten haben und an welcher Stelle im Installationsprozess der Fehler aufgetreten ist. Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Problem eingehender untersuchen zu können.

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