Outlook reparieren - Was tun, wenn Office nicht mehr funktioniert

Wenn Sie Outlook für den Zugriff auf Ihr Office 365-E-Mail-Konto oder ein anderes Exchange-basiertes E-Mail-Konto verwenden und Probleme auftreten, möchten wir, dass Sie so schnell wie möglich wieder E-Mails senden und empfangen können.

Hinweise : Wenn Sie Hilfe zu Outlook.com benötigen, sehen Sie in der Hilfe zu Outlook.com nach.

Wenn Sie Hilfe zu Outlook für Mac benötigen, lesen Sie Hilfe zu Outlook 2016 für Mac.

Lassen Sie uns Ihre Outlook-Verbindungsprobleme für Sie beheben

Wir können verschiedene allgemeine Outlook-Verbindungsprobleme für Sie diagnostizieren und beheben. Wenn das Problem mithilfe unseres automatisierten Tools nicht behoben werden kann oder Sie selber das Problem beheben möchten, finden Sie Informationen dazu im nächsten Abschnitt.

Erste Schritte

Lassen Sie uns Ihr Problem beheben
Herunterladen des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Office 365

Hilfe

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren des Supports für Office 365 Business

Beheben von Problemen mit Softwareupdates und Profilen

Veraltete Software und beschädigte Outlook-Profile sind zwei der am häufigsten auftretenden Probleme, die Sie am Senden und Empfangen von E-Mails hindern können. Wenn Sie ein Administrator sind und mehrere Benutzer Probleme melden, sollten Sie auch auf Dienstprobleme mit Office 365 prüfen.

Gängige OutlookFehlerbehebungen   

Überwachen

Ausführen von Windows Update  

Wenn Ihre Outlook-Clientsoftware oder Windows-Betriebssystemsoftware veraltet ist, können Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails auftreten. Gehen Sie unter Windows 8 folgendermaßen vor, um Windows Update auszuführen. Anweisungen für Windows 7 finden Sie unter Wie kann ich feststellen, ob der Computer auf dem neuesten Stand ist?

  1. Wischen Sie auf dem Bildschirm von rechts nach links, und wählen Sie Suchen aus.

  2. Geben Sie Windows Update in das Suchfeld ein.

  3. Tippen oder klicken Sie auf Einstellungen, und tippen oder klicken Sie dann auf Optionale Updates installieren. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer neu starten.

Zeigt die Symbole eines Schraubendrehers und eines Schraubenschlüssels.

Reparieren Ihres Outlook-Profils

Bei einem Outlook-Profil handelt es sich um eine Reihe von Konfigurationsinformationen, die Ihren Benutzernamen, das Kennwort und den Speicherort von Dateien umfassen. Reparieren Sie Ihr Outlook-Profil anhand der folgenden Schritte.

  1. Wählen Sie Datei aus.

  2. Wählen Sie den Abwärtspfeil für Kontoeinstellungen und dann Kontoeinstellungen aus.

  3. Wählen Sie auf der Registerkarte E-Mail Ihr Konto (Profil) und dann Reparieren aus.

  4. Befolgen Sie die Aufforderungen im Assistenten. Wenn Sie damit fertig sind, starten Sie Outlook erneut.

Einstellungen

Prüfen auf Dienstprobleme

Nur Administratoren: Wenn mehr als eine Person in Ihrer Organisation Probleme mit E-Mails in Office 365 hat, könnte ein Problem mit dem Dienst aufgetreten sein. Wechseln Sie zur Office 365-Dashboardseite "Dienststatus" (Anmeldung mit Administratorrechten erforderlich), und prüfen Sie den Status der Dienste unter Exchange Online.

Kontaktieren des Supports

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an
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