Outlook reagiert nicht, steckt bei "Wird verarbeitet" fest, funktioniert nicht mehr, ist eingefroren oder hängt

Outlook reagiert nicht, steckt bei "Wird verarbeitet" fest, funktioniert nicht mehr, ist eingefroren oder hängt

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Outlook nicht reagiert? Steckt Outlook bei einem Bildschirm fest, der einfach nur "Wird verarbeitet" anzeigt? Oder kommt es vor, dass Outlook beim Öffnen einer Datei oder Senden einer E-Mail-Nachricht hängt, einfriert oder nicht mehr funktioniert?

Es kann eine Reihe von Ursachen für dieses Verhalten von Outlook geben. Die möglichen Lösungen sind in der Reihenfolge von der schnellsten bis zur zeitaufwendigsten Durchführung aufgelistet.

Starten von Outlook im abgesicherten Modus zum Beheben der Bildschirmanzeige "Wird verarbeitet"

Wenn Outlook bei einem Bildschirm mit der Anzeige "Wird verarbeitet" nicht mehr reagiert, können Sie Outlook schließen, das Programm im abgesicherten Modus starten, es dann wieder schließen und wie gewohnt öffnen, um das Problem zu beheben.

  1. Schließen Sie Outlook.

  2. Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus, indem Sie eine der folgenden Optionen auswählen.

    • Unter Windows 10 wählen Sie Start aus, geben Sie Outlook.exe /safe ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

    • Klicken Sie unter Windows 7 auf Start, geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen den Befehl Outlook /safe ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    • Wählen Sie unter Windows 8 im Menü Apps die Option Ausführen aus, geben Sie Outlook /safe ein, und wählen Sie dann OK aus.

  3. Schließen Sie Outlook, und öffnen Sie das Programm dann wie gewohnt.

Wenn Outlook nicht bei einem Bildschirm mit der Anzeige "Wird verarbeitet" feststeckt oder Sie das Problem hierdurch nicht beheben konnten, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Schritt 1: Ist ein Dialogfeld geöffnet?

Einige Aktionen, die Sie in Outlook ausführen, müssen bestätigt werden. Beispielsweise werden Sie beim ersten Verwenden der Option "Alle schließen" für eine Liste von Erinnerungen von Outlook gefragt, ob Sie wirklich sicher sind. Wenn Sie in diesem Dialogfeld keine Option auswählen, können Sie keine anderen Aktionen in Outlook durchführen. Suchen Sie nach geöffneten Dialogfeldern. Mit ALT+TAB können Sie von Fenster zu Fenster wechseln und sehen, welche Dialogfelder möglicherweise dazu führen, dass Outlook nicht mehr reagiert.

Wenn Sie kein geöffnetes Dialogfeld finden können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Sicherstellen, dass Outlook keinen umfangreichen oder langen Prozess ausführt

Wenn Sie versuchen, eine große Anzahl von Nachrichten auf einmal zu löschen oder zu verschieben, kann es so aussehen, als würde Outlook hängen, obwohl in Wirklichkeit im Hintergrund gearbeitet wird. Prüfen Sie die Statusleiste am unteren Rand des Bildschirms. Wenn Outlook einen Vorgang für Hunderte oder Tausende von Nachrichten auf einmal ausführt, kann es so aussehen, als würde das Programm hängen. Geben Sie Outlook ein paar Minuten Zeit, um den Vorgang zu beenden, und dann sollte das Programm wieder funktionieren.

Wenn Outlook keinen umfangreichen oder langen Prozess ausführt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Installieren der neuesten Windows- und Office-Updates

Outlook funktioniert am besten, wenn es auf dem neuesten Stand ist. Es wird empfohlen, Windows Update so festzulegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Es werden regelmäßig Programmfehlerbehebungen, neue Features und Leistungsverbesserungen veröffentlicht.

Wenn Sie das Problem durch Installieren der neuesten Updates nicht beheben konnten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Reparieren Ihrer Office-Programme

Durch Reparieren Ihrer Office-Programme können Sie Probleme beheben, die dazu führen, dass Outlook nicht reagiert, hängt oder eingefroren ist. Fehler in Office-Dateien werden automatisch repariert.

  1. Beenden Sie alle Office-Programme, die gerade ausgeführt werden.

  2. Wählen Sie in der Systemsteuerung die Option Programme und Funktionen aus.

  3. Klicken Sie in der Liste der installierten Programme mit der rechten Maustaste auf "Microsoft Office 2016" oder "Microsoft Office 2013", und wählen Sie dann Ändern aus.

Wenn Sie das Problem durch Reparieren Ihrer Office-Programme nicht beheben konnten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Reparieren Ihrer Outlook-Datendateien

Bei der Installation von Office wird auch ein Tool zum Reparieren des Posteingangs (SCANSPST.EXE) auf Ihrem PC installiert. Das Tool zum Reparieren des Posteingangs kann Probleme beheben, indem es Ihre Outlook-Datendateien überprüft und Fehler repariert.

Wenn Sie das Problem durch Reparieren Ihrer Outlook-Datendateien nicht beheben konnten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 6: Erstellen eines neuen Benutzerprofils

In Ihrem Profil ist eine Vielzahl von Einstellungen gespeichert, die das Aussehen und Verhalten von Outlook steuern. Sie können ein neues Profil erstellen und dann Ihre E-Mail-Konten zum neuen Profil hinzufügen.

  1. Schließen Sie Outlook.

  2. Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Unter Windows 10 wählen Sie Start aus. Geben Sie Control Panel ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Wählen Sie Benutzerkonten > E-Mail > Profile anzeigen aus.

    • Öffnen Sie unter Windows 8 das Menü Apps, und wählen Sie Systemsteuerung > E-Mail > Profile anzeigen aus.

    • Klicken Sie unter Windows 7 auf Start, und wählen Sie Systemsteuerung > E-Mail > Profile anzeigen aus.

  3. Wählen Sie Hinzufügen aus, geben Sie im Feld Profilname einen Profilnamen ein, und wählen Sie dann OK aus.

  4. Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Kennwort für das primäre E-Mail-Konto ein, das Sie in Outlook verwenden, und durchlaufen Sie dann die Schritte zum Erstellen des Profils.

  5. Nachdem das Profil erstellt wurde, wählen Sie im Dialogfeld Profile anzeigen die Option Zu verwendendes Profil bestätigen aus.

  6. Starten Sie Outlook, und wählen Sie das neue Profil aus.

Wenn Ihr Problem durch Erstellen eines neuen Profils behoben wurde, können Sie zum Dialogfeld Profile anzeigen zurückkehren und Ihr altes Profil löschen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Probleme mit Outlook im Rahmen eines Office 365 Business-Abonnements auftreten, können wir eine Reihe häufiger Outlook-Probleme für Sie diagnostizieren und beheben. Falls unser automatisches Tool Ihr Problem nicht beheben kann, Sie nicht Office 365 Business verwenden oder Sie mit einem Supportmitarbeiter sprechen wollen, können Sie sich an den Answer Desk wenden.

Erste Schritte

Lassen Sie uns das Problem beheben
Automatisches Diagnostizieren und Beheben von Outlook-Problemen

Hilfe

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenden Sie sich an den Answer Desk.

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

Ihre Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
An Office Insider teilnehmen

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×