Outlook nicht reagiert, hängen bei "Verarbeitung," funktioniert nicht mehr, stürzt ab oder hängt

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Outlook nicht reagiert? Oder haben Sie versucht, eine Datei zu öffnen oder eine E-Mail-Nachricht zu senden, und Outlook hängt, ist eingefroren oder funktioniert nicht mehr? Probieren Sie die in diesem Artikel beschriebenen Methoden in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben. Wenn eine Methode nicht funktioniert, wechseln Sie zur nächsten.

Installieren der neuesten Windows- und Office-Updates

Möglicherweise müssen Sie in den Einstellungen von Windows Update festlegen, dass empfohlene Updates automatisch heruntergeladen und installiert werden. Durch das Installieren aller wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates können Probleme häufig behoben werden, weil veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken beseitigt werden.

Wenn Sie das Problem durch Installieren der neuesten Updates nicht beheben konnten, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Sicherstellen, dass Outlook nicht von einem anderen Prozess verwendet wird

Die Leistung kann verringert werden, wenn Sie das Outlook-Feature AutoArchivierung verwenden oder Outlook mit einem mobilen Gerät synchronisieren. Bei der Ausführung des Archivierungs- und des Synchronisierungsprozesses werden möglicherweise sehr viele Ressourcen verwendet.

Wenn ein anderer Prozess Outlook verwendet, werden die entsprechenden Informationen am unteren Bildschirmrand auf der Statusleiste angezeigt. Wenn Sie versuchen, andere Aktionen auszuführen, während Outlook verwendet wird, reagiert Outlook möglicherweise nicht. Warten Sie, bis die aktuelle Aufgabe abgeschlossen ist, bevor Sie andere Aktionen ausführen.

Wenn Outlook nicht von einem anderen Prozess verwendet wird, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Ermitteln möglicher Probleme mit Add-Ins

Add-Ins können zwar Ihr Benutzererlebnis verbessern, mitunter aber auch Konflikte mit Outlook verursachen. Versuchen Sie, Outlook ohne Add-Ins zu starten, um festzustellen, ob das Problem auf diese Weise behoben werden kann.

  1. Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Wählen Sie unter Windows 8 im Menü Apps die Option Ausführen aus, geben Sie Outlook /safe ein, und wählen Sie dann OK aus.

      Oder

    • Klicken Sie unter Windows 7 auf Start, geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen den Befehl Outlook /safe ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    Hinweis : Wenn Outlook im abgesicherten Modus startet, liegt das Problem wahrscheinlich bei einem Ihrer Add-Ins. Sie müssen alle Add-Ins deaktivieren, bevor Sie Outlook neu starten.

  2. Schließen Sie Outlook, und öffnen Sie es erneut.

  3. Wenn das Problem gelöst ist, wählen Sie Datei > Optionen > Add-Ins aus.

  4. Vergewissern Sie sich, dass im Feld Verwalten der Eintrag COM-Add-Ins angezeigt wird, und wählen Sie dann Gehe zu aus.

  5. Deaktivieren Sie im Dialogfeld COM-Add-Ins alle Kontrollkästchen in der Liste, um die Add-Ins zu deaktivieren, und wählen Sie dann OK aus.

  6. Starten Sie Outlook erneut.

  7. Wenn kein Problem besteht, kehren Sie zum Dialogfeld COM-Add-Ins zurück, aktivieren Sie ein einzelnes Add-In, und schließen Sie dann Outlook, und starten Sie es erneut. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie alle ursprünglichen Add-Ins aktiviert und die Quelle des Fehlers gefunden haben.

Wenn Sie das Problem durch Deaktivieren der Add-Ins nicht beheben konnten, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Überprüfen, ob Ihr Postfach zu groß ist

Mit zunehmender Größe Ihres Postfachs werden weitere Ressourcen zum Öffnen der einzelnen Ordner benötigt. Wenn ein einzelner Ordner eine große Anzahl von Elementen enthält, treten während bestimmter Vorgänge möglicherweise Probleme auf. In diesem Fall empfiehlt es sich, mehrere Elemente in Ihre größeren Ordner zu verschieben, um die Ordner zu trennen, oder Elemente mithilfe des Outlook-Features "Archivieren" zu archivieren.

  1. Öffnen Sie Outlook, und wählen Sie Ordner > Neu > Neuer Ordner aus.

  2. Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Ordner ein.

  3. Wählen Sie in der Liste Ordner soll angelegt werden unter einen Ordner aus.

    Hinweis : Der neue Ordner wird als Unterordner in dem von Ihnen ausgewählten Verzeichnis erstellt.

  4. Wählen Sie OK aus.

Wenn Sie das Problem durch Verkleinern Ihres Postfachs nicht beheben konnten, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Reparieren Ihrer Office-Programme

Durch Reparieren Ihrer Office-Programme können Sie Probleme beheben, die dazu führen, dass Outlook nicht reagiert, hängt oder eingefroren ist. Fehler in Office-Dateien werden automatisch repariert.

  1. Beenden Sie alle Office-Programme, die gerade ausgeführt werden.

  2. Wählen Sie in der Systemsteuerung die Option Programme und Funktionen aus.

  3. Klicken Sie in der Liste der installierten Programme mit der rechten Maustaste auf "Microsoft Office 2016", und wählen Sie dann Ändern aus.

Wenn Sie das Problem durch Reparieren Ihrer Office-Programme nicht beheben konnten, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Reparieren Ihrer Outlook-Datendateien

Bei der Installation von Office wird auch ein Tool zum Reparieren des Posteingangs (SCANSPST.EXE) auf Ihrem PC installiert. Das Tool zum Reparieren des Posteingangs kann Probleme beheben, indem es Ihre Outlook-Datendateien überprüft und Fehler repariert.

Wenn Sie das Problem durch Reparieren Ihrer Outlook-Datendateien nicht beheben konnten, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Erstellen eines neuen Benutzerprofils

Es gibt verschiedene Gründe, aus denen Sie es möglicherweise als notwendig erachten, Ihr vorhandenes Outlook-Benutzerprofil durch ein neues zu ersetzen.

  1. Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Öffnen Sie unter Windows 8 das Menü Apps, und wählen Sie Systemsteuerung > E-Mail > Profile anzeigen aus.

      oder

    • Klicken Sie unter Windows 7 auf Start, und wählen Sie Systemsteuerung > E-Mail > Profile anzeigen aus.

  2. Wählen Sie Hinzufügen aus, geben Sie im Feld Profilname einen Profilnamen ein, und wählen Sie dann OK aus.

  3. Geben Sie den Benutzernamen sowie die primäre E-Mail-Adresse und das entsprechende Kennwort an, und wählen Sie dann Weiter aus.

  4. Nachdem das Profil erstellt wurde, wählen Sie im Dialogfeld Profile anzeigen die Option Zu verwendendes Profil bestätigen aus, und wählen Sie dann das neue Profil aus.

Wenn Ihr Problem durch Erstellen eines neuen Profils behoben wurde, können Sie mit Schritt 1 oben zum Dialogfeld Profile anzeigen zurückkehren und Ihr altes Profil löschen.

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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