Wenn Sie auf "Office.com/setup" einen Product Key eingeben, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
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"Wir können Ihr Konto im Moment leider nicht einrichten. Überprüfen Sie Ihren Product Key, und versuchen Sie es erneut. Wenn dies erneut der Fall ist, kontaktieren Sie den Support." [Fehlercode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
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"Wir können diesen Product Key in unserer Datenbank leider nicht finden." [Fehlercode: ERR_INVALID_TOKEN]
Diese Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn Sie einen Product Key für eine ältere Office-Version eingeben, die von "Office.com/setup" nicht heruntergeladen werden kann. Solche Product Keys können Sie hier eingeben.
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Für Microsoft 365 Business navigieren Sie zu Eingeben Ihres Product Keys für Microsoft 365 Business.
Wenn Ihr Product Key auf diesen Websites nicht funktioniert, handelt es sich dabei möglicherweise um einen Volumenlizenzschlüssel. Volumenlizenzschlüssel werden normalerweise von Organisationen genutzt, um Volumeneditionen von Office Professional Plus zu aktivieren. Wenn Sie über einen Volumenlizenzschlüssel verfügen, bitten Sie Ihren Administrator um Hilfe beim Installieren von Office, oder lesen Sie Aktivieren von Volumeneditionen von Office, um Office Professional Plus mithilfe eines Product Keys zu aktivieren.
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Wenn Sie die Anleitungen in diesem Artikel befolgt haben und dennoch weiter Hilfe benötigen , besuchen Sie unsere Microsoft-Support-Seite, um Hilfe zu erhalten.
