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Microsoft Office Klick-und-Los ist kein neues Microsoft Office-"Produkt", sondern eine neue Technologie für die Bereitstellung und Aktualisierung der Programme, mit denen Sie bereits vertraut sind. Office Klick-und-Los ist für die Versionen Microsoft Office Home and Student 2010 und Microsoft Office Home and Business 2010 verfügbar. Es bietet volle Sprachunterstützung und funktioniert sowohl unter 32-Bit- als auch unter 64-Bit-Betriebssystemen. Allerdings wird zurzeit nur die 32-Bit-Version von Office auf beiden Plattformen tatsächlich ausgeführt.
Nachstehend sind einige Fehlermeldungen aufgeführt, die beim Setup von Klick-und-Los angezeigt werden können. Außerdem werden Möglichkeiten genannt, wie Sie das Problem beheben können.
Mögliche Fehlermeldungen
Betriebssystem
Fehlermeldung
Dieses Produkt erfordert Windows 7, Windows Vista SP1 oder Windows XP SP3.
Lösung
Ihr Betriebssystem ist mit Office Klick-und-Los nicht kompatibel. Aktualisieren Sie bei Bedarf auf das neueste Service Pack, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn Sie ein Serverbetriebssystem wie Windows Server 2008 verwenden, steigen Sie auf eine MSI-basierte Microsoft Office-Version um.
Windows Installer
Fehlermeldung
Dieses Produkt erfordert Windows Installer, Version 3.0.
Lösung
Möglicherweise ist die Version von Windows Installer auf Ihrem Computer nicht mehr auf dem neuesten Stand. Führen Sie ein Upgrade auf das neueste Service Pack für Ihr Betriebssystem durch, oder laden Sie die neueste Version von Windows Installer herunter.
Core XML Services (MSXML)
Fehlermeldung
Dieses Produkt erfordert Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Lösung
Möglicherweise ist die Version von MSXML auf Ihrem Computer nicht mehr auf dem neuesten Stand. Aktualisieren Sie auf die neueste Version von MSXML, und versuchen Sie es dann erneut.
Festplattenspeicher und Speicherort
Fehlermeldung
Dieses Produkt erfordert (Zahl) MB freien Speicherplatz auf dem Laufwerk (Laufwerksbuchstabe). Geben Sie zusätzlichen Speicherplatz frei auf dem Laufwerk, und führen Sie dann Setup erneut aus.
Lösung
Versuchen Sie, einige Dateien zu löschen, um mehr Platz auf dem angegebenen Laufwerk zu schaffen. Klick-und-Los kann nicht auf einem alternativen Laufwerk installiert werden.
Fehlermeldung
Dieses Produkt muss auf (Laufwerk) installiert werden. Stellen Sie sicher, dass (Laufwerk) nicht verwendet wird, und versuchen Sie es erneut.
Lösung
Klick-und-Los muss auf dem angegebenen Laufwerk installiert werden. Wenn Sie dieses Laufwerk nicht verwenden können, beschaffen Sie sich eine MSI-basierte Version von Microsoft Office, die auf jedem verfügbaren Laufwerk installiert werden kann.
Application Virtualization
Fehlermeldung
Dieses Produkt kann nicht mit einer früheren Version von Microsoft Application Virtualization installiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.
Lösung
Auf Ihrem Computer befindet sich möglicherweise eine ältere Version von Microsoft Application Virtualization oder eine Version von Softricity SoftGrid, die mit Klick-und-Los nicht kompatibel ist.
Fehlermeldung
Dieses Produkt kann nicht mit dieser Version von Microsoft Application Virtualization installiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.
Lösung
Auf Ihrem Computer befindet sich möglicherweise eine ältere Version von Microsoft Application Virtualization, die mit Klick-und-Los nicht kompatibel ist.
Fehlermeldung
Microsoft Application Virtualization ist in einer nicht kompatiblen Konfiguration installiert. Hilfe erhalten Sie bei Ihrem Systemadministrator.
Lösung
Microsoft Application Virtualization ist möglicherweise so konfiguriert, dass ein anderes Laufwerk als das verwendet wird, das von Klick-und-Los gefordert wird.
Anmeldung als Administrator erforderlich
Fehlermeldung
Zum Ausführen dieses Produkts müssen Sie als Administrator angemeldet sein.
Lösung
Melden Sie sich bei Ihrem Computer mit einem Administratorkonto an, und versuchen Sie es erneut.
Herstellen einer Verbindung mit dem Internet
Fehlermeldung
Es kann keine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden, um erforderliche Dateien herunterzuladen. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, und versuchen Sie es dann erneut.
Lösung
Beim Herunterladen einiger Datei, die für Klick-und-Los erforderlich sind, ist ein Problem aufgetreten. Klick-und-Los setzt einen Internetzugang voraus. Wenn Sie Microsoft Office auf einem Computer ohne Internetzugang installieren müssen, steigen Sie auf eine MSI-basierte Microsoft Office-Version um.
Problem beim Einrichten von Microsoft Office
Fehlermeldung
Beim Einrichten von Microsoft Office ist ein Problem aufgetreten. Führen Sie Setup erneut aus. Wenden Sie sich bei Fortbestehen des Problems an den Microsoft-Produktsupport.
Lösung
Bei der Installation von Klick-und-Los oder des Microsoft Office-Programms ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Schließen Sie alle Anwendungen, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie es dann erneut.
Sie können auch die Schritten im Microsoft Knowledge Base-Artikel: Office 2010-Setup stoppt bei Schritt 4 von 4 Fehlermeldung: "Es wurde ein Problem beim Einrichten von Microsoft Office" zum Testen und Beheben des Fehlers einrichten.
64-Bit- und 32-Bit-Version
Fehlermeldung
Sie können nicht die 32-Bit-Version von Microsoft Office 2010 installieren, weil 64-Bit-Versionen von Office-Produkten installiert sind.
Lösung
Die anderen aufgelisteten 64-Bit-Produkte von Microsoft Office werden bei Klick-und-Los möglicherweise nicht installiert. Klick-und-Los ist nur eine 32-Bit-Version. Wenn Sie eine 64-Bit-Version von Microsoft Office benötigen, steigen Sie auf eine MSI-basierte Microsoft Office-Version um.
Neuere Version von Klick-und-Los
Fehlermeldung
Dieses Produkt erfordert eine neuere Version von Microsoft Office Klick-und-Los. Deinstallieren oder aktualisieren Sie Microsoft Office Klick-und-Los, und führen Sie dann Setup erneut aus.
Lösung
Deinstallieren Sie Klick-und-Los über die Systemsteuerung, starten Sie den Computer neu, und führen Sie dann das Setup für Klick-und-Los erneut aus.
