Moderieren einer Community

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Eine gesunde Community zeichnet sich durch Folgendes aus: Sie ist lebendig, wird größer und ist für ihre Mitglieder nützlich. Sie fördert offene und engagierte Diskussionen zu interessierenden Themen für Gleichgesinnte. Communitymoderatoren sorgen dafür, dass die Mitglieder die Vorteile der Communitymitgliedschaft genießen können, so etwa das Finden von und Kontakthalten mit Schlüsselpersonen sowie das Dranbleiben an aktuellen Trends und angesagten Themen, während die Moderatoren Inhalte entfernen, die für den Gesamtzweck der Community ungeeignet sind oder diesen Zweck beeinträchtigen. Moderatoren stellen außerdem sicher, dass Fragen beantwortet werden, Hauptinhalte weiterverbreitet werden und Hauptmitwirkende mit speziellen Abzeichen anerkannt werden. Die Rolle eines Moderators besteht darin, eine Community dynamisch und einladend zu halten. In diesem Artikel werden die Moderatorfeatures erläutert, die für SharePoint-Communitys verfügbar sind.

Inhalt dieses Artikels

Moderatorberechtigungen

Erteilen von Moderatorberechtigungen

Verwalten von Kategorien

Erstellen einer Kategorie

Bearbeiten einer Kategorie

Löschen einer Kategorie

Wiederherstellen einer Kategorie

Überwachen von nicht beantworteten Fragen

Hochstufen von Inhalt

Hochstufen einer Diskussion in den Status "Empfohlen"

Entfernen des Status "Empfohlen"

Finden von empfohlenen Diskussionen

Verwalten von gemeldetem Inhalt

Aktivieren des Features "Meldung anstößiger Inhalte"

Deaktivieren des Features "Meldung anstößiger Inhalte"

Prüfen von gemeldetem Inhalt

Moderatorberechtigungen

Die Gruppe Moderatoren wird automatisch erstellt, wenn eine Communitywebsite oder -websitesammlung bereitgestellt wird. Moderatoren haben umfassendere Berechtigungen als Communitymitglieder, womit Moderatoren Folgendes möglich ist: Anzeigen aller Diskussionen und Antworten; Hochstufen von Inhalten; Zuweisen von Abzeichen an Hauptmitwirkende; und Überprüfen, Bearbeiten und Löschen von gemeldeten Inhalten. Moderatoren können sich auch selbst “Moderator”-Abzeichen zuweisen, um sich so in der größeren Community bekannt zu machen.

Erteilen von Moderatorberechtigungen

Hinweis :  Moderatorberechtigungen kann nur der Communitybesitzer oder -administrator erteilen.

  1. Klicken Sie auf der Stammebene Ihrer Websitesammlung auf Einstellungen  Kleines Zahnrad für Einstellungen anstelle von "Websiteeinstellungen" > Websiteeinstellungen.

  2. Klicken Sie unter Benutzer und Berechtigungen auf Websiteberechtigungen.

  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Gruppe Moderatoren.

  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Berechtigungen auf Berechtigungen erteilen.

  5. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, der Sie die Moderatorberechtigungen erteilen möchten.

  6. Klicken Sie auf Optionen anzeigen.

  7. Klicken Sie in der Dropdownliste auf Moderatoren [Moderieren].

  8. Klicken Sie auf Freigeben.

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Verwalten von Kategorien

Inhaltskategorien sind Organisationselemente für das Verwalten von Diskussionen in einer Community. Moderatoren erstellen und löschen Kategorien anhand des Zwecks der Community und der Themen der Diskussionen, die sich im Lauf der Zeit entwickeln. Außerdem können Moderatoren die Kategorie einer Diskussion jederzeit ändern.

Mitglieder wählen für das Erstellen einer Diskussion eine Kategorie aus und verwenden die Kategorien als Filtermechanismen, um nach Diskussionen zu suchen, die für sie von Bedeutung sind.

Standardmäßig sind Kategorien auf der Seite Kategorien alphabetisch aufgeführt. Mitglieder können diese Strukturierung entsprechend angesagter Themen oder aktueller Aktivitäten ändern. Jede Kategorie wird durch einen Titel repräsentiert. Jede Kachel enthält einen Titel, eine Beschreibung und Aktivitätsinformationen und kann ein Bild umfassen, das den Inhalt der Kategorie kennzeichnet (siehe folgende Abbildung).

Vier Kategoriekacheln, jede mit einem ansprechenden Bild und Titel

Erstellen einer Kategorie

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Kategorien erstellen.

  2. Klicken Sie auf Neues Element.

  3. Geben Sie im Feld Kategoriename den Namen der Kategorie ein. Dieser Name wird auf der Kachel der Seite Kategorien und in der Dropdownliste für Kategorien angezeigt, über die Autoren ihre Diskussionen klassifizieren. Der Name sollte möglichst kurz, aber ausreichend beschreibend sein, sodass Mitglieder erkennen können, welche Art von Diskussionen die Kategorie enthält.

  4. Geben Sie in Beschreibung eine kurze Beschreibung des Kategorieninhalts ein. Die Eingabe der Beschreibung ist optional.

  5. Geben Sie in Bild der Kategorie die URL des Bilds ein, das für diese Kategorie verwendet werden soll. Dieses Bild wird auf der Kachel der Seite Kategorien für die Kategorie angezeigt. Ein Kategoriebild ist optional.

  6. Geben Sie unter Geben Sie die Beschreibung ein eine Beschreibung für das Bild ein. Die Bildbeschreibung ist optional.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

Bearbeiten einer Kategorie

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Kategorien erstellen.

  2. Klicken Sie auf den Namen der Kategorie, die Sie bearbeiten möchten.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Ansicht auf Element bearbeiten.

  4. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor, und klicken Sie dann auf Speichern.

Löschen einer Kategorie

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Kategorien erstellen.

  2. Klicken Sie auf den Namen der Kategorie, die Sie löschen möchten.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Ansicht auf Element löschen.

  4. Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf OK.
    Diskussionen, die in der gelöschten Kategorie enthalten sind, werden nicht gelöscht.

Wiederherstellen einer Kategorie

  1. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite in der Community auf der Schnellstartleiste auf Websiteinhalte.

  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Papierkorb.

  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Kategorie, die wiederhergestellt werden soll.

    Hinweis :  Im Papierkorb werden alle Diskussionen und Antworten aufgelistet, die von Mitgliedern gelöscht wurden. Inhalt kann nur von Besitzern und Moderatoren wiederhergestellt werden.

  4. Klicken Sie auf Auswahl wiederherstellen.

  5. Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf OK.
    Die Kategorie wird wiederhergestellt, und Diskussionen, die zuvor Bestandteil der Kategorie waren, sind wieder in der Kategorie enthalten.

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Überwachen von nicht beantworteten Fragen

Eines der wichtigsten Features jeder Community ist der Dialog, der zwischen den Communitymitgliedern stattfindet. Die Glaubwürdigkeit einer Community und deren Beliebtheit nehmen ab, wenn Diskussionen versanden oder Fragen unbeantwortet bleiben. Daher besteht ein Teil der Arbeit des Communitymoderators darin sicherzustellen, dass Diskussionen lebhaft sind und Mitglieder schnell Antworten auf ihre Fragen erhalten. Daher gibt es auf der Homepage einer Community die Ansicht Unbeantwortete Fragen, sodass Moderatoren Fragen einfach überwachen können. In dieser Ansicht wird auf Diskussionen abgefragt, die als Fragen gekennzeichnet sind, aber noch nicht als Beste Antwort eingestuft wurden.

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite auf Menü öffnen (), und klicken Sie dann auf Unbeantwortete Fragen.

  2. Klicken Sie auf den Diskussionstitel, um die Diskussion zu öffnen und zu überwachen.

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Hochstufen von Inhalt

In einer regen Community können gleichzeitig viele unterschiedliche Diskussionen über mehrere Kategorien hinweg stattfinden. Der Moderator kann die Diskussionen auswählen, die für Communitymitglieder besonders nützlich, interessant oder wichtig sind, und sie mit dem Status “Empfohlen” hochstufen. Sobald eine Diskussion als "Empfohlen" gekennzeichnet wurde, wird sie in die Ansicht Empfohlene Diskussionen einbezogen, in der alle Diskussionen herausgefiltert sind, die nicht den Status "Empfohlen" haben. Empfohlene Diskussionen einer bestimmten Kategorie werden außerdem oben auf der Seite für diese Kategorie angezeigt.

Hochstufen einer Diskussion in den Status "Empfohlen"

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Diskussionen verwalten.

  2. Wählen Sie die Diskussion aus, die Sie empfehlen möchten.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Moderation auf Als empfohlen markieren.
    Der Status des Diskussionsthemas in der Spalte Ist eine empfohlene Diskussion ändert sich in Ja.

    Tipp :  Wenn Sie mehrere Diskussionen in den Status "Empfohlen" hochstufen möchten, wählen Sie alle entsprechenden Diskussionen aus, und klicken Sie dann auf Moderation > Als empfohlen markieren.

Entfernen des Status "Empfohlen"

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Diskussionen verwalten.

  2. Wählen Sie die Diskussion aus, die Sie aus dem Status "Empfohlen" entfernen möchten.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Moderation auf Markierung als empfohlen entfernen.
    Der Status des Diskussionsthemas in der Spalte Ist eine empfohlene Diskussion ändert sich in Nein.

    Tipp :  Wenn Sie mehrere Diskussionen aus dem Status "Empfohlen" entfernen möchten, wählen Sie alle entsprechenden Diskussionen aus, und klicken Sie dann auf Moderation > Markierung als empfohlen entfernen.

Finden von empfohlenen Diskussionen

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite auf Menü öffnen(…).

  2. Klicken Sie auf bereitgestellte.

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Verwalten von gemeldetem Inhalt

Wenn ein Communitymitglied auf Inhalt stößt, den es für falsch oder unangemessen hält, kann das Mitglied diesen Inhalt dem Moderator zur Beurteilung melden. Der gekennzeichnete Inhalt und alle zugehörigen Kommentare sind solange in der Ansicht Diskussionen verwalten sichtbar, bis der Moderator sich um den Inhalt gekümmert hat. Während ein Moderator alle Kommentare sehen kann, die zu einem bestimmten Beitrag oder zu einer bestimmten Antwort gehören, können Mitglieder nur ihre eigenen Kommentare sehen, und Mitglieder wissen nie, ob andere Mitglieder den Inhalt als Inhalt gekennzeichnet haben, der durch den Moderator überprüft werden muss.

Das Feature Meldung anstößiger Inhalte ist standardmäßig deaktiviert, kann aber jederzeit aktiviert werden. Wird es aktiviert, werden verschiedene Aktionen ausgelöst:

  • Allen Diskussionen und Antworten wird das Menüelement Dem Moderator melden hinzugefügt.

  • Dem Webpart Communitytools wird die Option Gemeldete Beiträge überprüfen hinzugefügt.

  • Auf der Seite Websiteeinstellungen wird im Abschnitt Communityverwaltung die Option Gemeldete Beiträge verwalten hinzugefügt.

  • Dem Menüband wird die Registerkarte Moderation hinzugefügt, die Optionen zum Überprüfen, Bearbeiten, Löschen und Schließen enthält.

  • Auf dem Back-End-Server wird eine dauerhafte Liste für Missbrauchsmeldungen erstellt, in der alle Kommentare gespeichert werden, die Communitybeiträge betreffen, die zur Überprüfung durch den Moderator gekennzeichnet sind. Diese Liste wird nicht in der Ansicht angezeigt und ist für kein Mitglied verfügbar.

Aktivieren des Features "Meldung anstößiger Inhalte"

Hinweis : Damit Sie dieses Feature aktivieren können, müssen Sie Mitglied der Gruppe Besitzer sein.

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Communityeinstellungen.

  2. Wählen Sie aus der das Kontrollkästchen Melden anstößiger Inhalte aktivieren.

  3. Klicken Sie auf OK.

Deaktivieren des Features "Meldung anstößiger Inhalte"

Hinweis : Damit Sie dieses Feature deaktivieren können, müssen Sie Mitglied der Gruppe Besitzer sein.

Ein Deaktivieren des Features Meldung anstößiger Inhalte bewirkt, dass die Überprüfungsoptionen aus den Menüs, das Communitytools-Webpart und die Seite Websiteeinstellungen entfernt werden. Sämtliche Kommentare, die bisher übermittelt wurden, verbleiben in der Liste der Missbrauchsmeldungen, können aber nicht über die Benutzeroberfläche angezeigt werden.

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Communityeinstellungen.

  2. Löschen derMelden anstößiger Inhalte aktivierendas Kontrollkästchen.

  3. Klicken Sie auf OK.

Prüfen von gemeldetem Inhalt

Hinweis : Damit Sie gemeldeten Inhalt prüfen können, müssen Sie Mitglied der Gruppe Moderatoren oder Besitzer sein.

  1. Klicken Sie auf der Community-Startseite im Webpart Communitytools auf Gemeldete Beiträge überprüfen.

  2. Klicken Sie auf einen Beitrag.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Moderation auf:

  4. Beitrag bearbeiten, wenn Sie den Inhalt des Beitrags bearbeiten möchten. Die Meldung des Mitglieds können Sie nicht bearbeiten.

  5. Beitrag löschen, wenn Sie festgestellt haben, dass der Inhalt des Beitrags nicht für die Community geeignet ist. Es werden auch alle zugehörigen Meldungsinhalte gelöscht.

  6. Bericht schließen, wenn Sie festgestellt haben, dass der Inhalt des Beitrags für die Community geeignet ist. Alle zugehörigen Meldungsinhalte werden gelöscht.

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Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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