Mein Outlook.com-Konto wurde gehackt

Wenn Ihr Konto gehackt wurde, bedeutet dies, das eine unbefugte Person Ihr Kennwort gestohlen hat und Ihr Konto möglicherweise nutzt, um auf Ihre persönlichen Informationen zuzugreifen oder Junk-E-Mail zu senden.

Wie konnte ein Hacker an mein Kennwort gelangen?

Hacker verwenden mehrere Verfahren, um an Ihr Kennwort zu gelangen.

  • Schadsoftware (Malware) – Wenn Sie ein Programm aus dem Internet installieren, das nicht von einem vertrauenswürdigen Herausgeber stammt (z. B. wenn Sie einen neuen Bildschirmschoner, eine neue Symbolleiste oder eine andere Software aus einer nicht vertrauenswürdigen Quelle herunterladen), enthält es möglicherweise Schadsoftware, die Ihre Tastatureingaben protokolliert oder Ihren PC nach gespeicherten Kennwörtern durchsucht.

  • Angriffe auf Internetwebsites – Wenn Hacker in eine Internetwebsite eindringen und Kontoinformationen stehlen, können sie sie mit anderen Websites abgleichen, um zu erfahren, ob Sie Ihr Kennwort erneut verwendet haben.

  • Phishing – Hacker bringen Personen oft dazu, ihnen ihre Kontodaten zu senden.

Wie kann ich meine Konten wiederherstellen?

Folgen Sie den Anleitungen in diesem Abschnitt in der angegebenen Reihenfolge, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Bereinigen Ihres PCs von Viren oder Schadsoftware, bevor Sie Ihr Kennwort ändern können

Die meisten Hacker beschaffen sich Ihr Kennwort über Schadsoftware, die ohne Ihr Wissen auf Ihrem PC installiert wurde. Es ist wichtig, dass Sie Ihren PC von Viren oder Schadsoftware reinigen, bevor Sie Ihr Kennwort ändern können. Auf diese Weise können Hacker Ihr neues Kennwort nicht abrufen.

Wenn Sie ein gutes Antivirenprogramm installiert haben, sorgen Sie dafür, dass es auf dem neuesten Stand ist, und führen Sie dann eine vollständige Überprüfung Ihres Systems durch. Wenn Sie keine Antivirus-App auf Ihrem PC installiert haben, bietet Microsoft einige Lösungen bei Verwendung von Windows 7 oder Windows 8.1.

  1. Unter Windows 7: Sie können Microsoft Security Essentials herunterladen und installieren.

  2. Unter Windows 8.1: Sie verfügen bereits über Windows Defender. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Schutz vor Schadsoftware zu aktivieren.

    • Klicken Sie auf Start Schaltfläche "Start" in Windows 10 .

    • Geben Sie im Startbildschirm Windows Defender in dasSuchfeld ein, und tippen oder klicken Sie auf Windows Defender.

      Geben Sie "Windows Defender" ein, und klicken Sie darauf, um das Programm zu öffnen.

    • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wichtig : Führen Sie unabhängig von der von Ihnen installierten Antiviren-App eine vollständige Überprüfung Ihres PCs durch, bevor Sie Ihr Kennwort ändern. Sie sollten Ihre Antiviren-App auch so einrichten, dass sie Updates automatisch abruft und Ihren PC in regelmäßigen Abständen überprüft.

Ändern oder Zurücksetzen Ihres Kennworts

  1. Nach Ausführung der Antiviren-App melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und ändern Sie Ihr Kennwort.

    Hinweis : Wenn Sie sich nicht anmelden können, setzen Sie Ihr Kennwort zurück.

  2. Sorgen Sie dafür, dass Sie ein sicheres Kennwort verwenden.

Überprüfen Ihrer Kontoeinstellungen

Da eine andere Person auf Ihr Konto zugreifen konnte, haben wir Ihre Kontoeinstellungen deaktiviert und alle Senden-als-Adressen, E-Mail-Weiterleitungen und automatischen Antworten entfernt.

Wiederherstellen von gelöschten E-Mails und Kontakten

Sobald wir feststellen, dass Ihr Konto möglicherweise gehackt wurde, beginnen wir, Ihre gelöschten Nachrichten an einem sicheren Ort zu speichern.

  1. Klicken Sie in Outlook.com oder Outlook im Web auf den Ordner Gelöscht.

  2. Klicken Sie unten im Fenster auf Gelöschte Nachrichten wiederherstellen.

Outlook stellt möglichst viele Nachrichten wieder her und legt sie im Ordner Gelöscht ab. Alle nicht wiederhergestellten Nachrichten gehen unwiderruflich verloren.

Wenn Kontakte gelöscht wurden, können Sie sie möglicherweise wiederherstellen. Lesen Sie dazu Wiederherstellen gelöschter Elemente oder E-Mails in Outlook im Web.

Hinweis : E-Mails, die aus den Konten von Kindern gelöscht wurden, können nicht wiederhergestellt werden. Auf diese Weise können Eltern darauf vertrauen, dass Nachrichten, die sie aus den Konten ihrer Kinder gelöscht haben, auch gelöscht bleiben.

Hilfe zur Verhinderung zukünftiger Hackerangriffe

Um zu verhindern, dass Ihr Konto in Zukunft gehackt wird, lesen Sie Schützen meines Outlook.com-Kontos.

Weitere Hilfe zum sicheren Onlinearbeiten erhalten Sie vom Kundensupport.

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