Mein Kalender und meine Kontakte können nicht mit meinem Smartphone oder Tablet synchronisiert werden

Es kann frustrierend sein, wenn Ihre Kalender und Kontakte nicht mit Ihrem Smartphone oder Tablet synchronisiert werden. Um Sie bei der Behebung dieses Problems zu unterstützen, haben wir eine praktische Anleitung zur Behandlung dieser Synchronisierungsprobleme zusammengestellt, wenn Sie die E-Mail-Funktion zum ersten Mal auf Ihrem mobilen Gerät einrichten.

Wenn Ihre E-Mails, Kalender und Kontakte zuvor synchronisiert wurden und dies jetzt nicht mehr der Fall ist, finden Sie stattdessen weitere Informationen unter Beheben von Problemen bei der E-Mail-Synchronisierung oder Entfernen eines Geräts aus Outlook.com.

Welche E-Mail-App verwenden Sie? Die Art und Weise, wie Sie Synchronisierungsprobleme in Ihrer Kalender-App beheben können, variiert, je nachdem, wie Sie Ihr E-Mail-Konto hinzugefügt haben.

Zurücksetzen Ihres Kontos
  1. Öffnen Sie die mobile Outlook-App.

  2. Wechseln Sie zu Einstellungen. Tippen Sie auf das Konto, das nicht synchronisiert wird, und tippen Sie dann auf Konto zurücksetzen.

    Wählen Sie Ihr Konto aus. Konto zurücksetzen

  3. Beenden Sie die Outlook-App, warten Sie ein paar Sekunden, und öffnen Sie die App dann erneut.

  4. Wechseln Sie zu Kalender, und tippen Sie in der oberen linken Ecke auf die drei Linien.

    Tippen Sie auf das Menü.

  5. Wenn Ihre E-Mail-Adresse in der Liste angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass "Kalender" ausgewählt ist. Warten Sie einen Augenblick, und überprüfen Sie dann Ihren Kalender. Wenn Ihre Kalenderelemente weiterhin nicht angezeigt werden, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

    Kalendersynchronisierung überprüfen

    Wenn Ihre E-Mail-Adresse nicht in der Liste enthalten ist, wurde sie nicht mit Exchange ActiveSync eingerichtet. Um dies zu überprüfen, tippen Sie am unteren Rand auf Einstellungen und prüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse als IMAP eingerichtet ist. Wenn dies der Fall ist, verwenden Sie die nachfolgenden Anweisungen, um Ihr Konto zu löschen und mithilfe von Exchange ActiveSync erneut hinzuzufügen.

Entfernen und erneutes Hinzufügen Ihres E-Mail-Kontos
  1. Öffnen Sie die mobile Outlook-App.

  2. Wechseln Sie zu Einstellungen. Tippen Sie auf das Konto, das nicht synchronisiert wird, und tippen Sie dann auf Konto löschen > Von diesem Gerät löschen.

    Wählen Sie Ihr Konto aus. Konto löschen

  3. Fügen Sie jetzt Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von E-Mail in der Outlook für Android-App oder Einrichten von E-Mail in der mobilen Outlook-App für iOS. In den meisten Fällen konfiguriert Outlook Ihr E-Mail-Konto automatisch mit Exchange ActiveSync. Wenn Sie weiterhin aufgefordert werden, Ihr E-Mail-Konto als IMAP-Konto einzurichten, ist Ihr E-Mail-Anbieter möglicherweise nicht in der Lage, Kalender und Kontakte zu synchronisieren. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter oder Administrator, um Hilfe zu erhalten.

    Hinweis : Die meisten bekannten E-Mail-Anbieter können Exchange ActiveSync verwenden. Wenn es sich bei Ihrem Anbieter nicht um einen bekannten E-Mail-Anbieter wie Microsoft, Google oder Yahoo handelt, müssen Sie sich möglicherweise an ihn wenden, um zu erfragen, ob es möglich ist, das E-Mail-Konto ohne die Verwendung von IMAP oder POP hinzuzufügen. Was sind IMAP und POP?

Überprüfen Ihrer App-Einstellungen und Aktivieren des Kalenders bzw. der Kontakte
  1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Konten > Exchange und tippen Sie auf Ihre E-Mail-Adresse.

    Wenn das Konto als IMAP-Konto hinzugefügt wurde, müssen Sie es löschen und dann als Exchange-Konto erneut hinzufügen (siehe Anweisungen unten).

    Telefoneinstellungen > Konten Wählen Sie Ihr Konto aus.

  2. Stellen Sie sicher, dass Kalender synchronisieren aktiviert ist. Warten Sie, und überprüfen Sie die Kalender-App auf Ihrem Gerät.

    Synchronisierung aktiviert

  3. Wenn keine Kalenderoption angezeigt wird oder ein Synchronisierungsfehler auftritt, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise nicht richtig hinzugefügt. Entfernen Sie Ihr Konto, indem Sie auf Weitere Optionen > Konto entfernen tippen. Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort

    Konto entfernen und erneut hinzufügen

Fügen Sie Ihr Konto mithilfe von Exchange ActiveSync erneut hinzu
  1. Aktualisieren Sie Ihre Gmail-App auf die neueste Version.

    Hinweis : Sie können dazu die Play Store-App auf Ihrem Smartphone öffnen. Suchen Sie "Gmail", und wählen Sie dann Aktualisieren aus. Wenn die Aktualisierungsoption nicht verfügbar ist, besitzen Sie bereits die neueste Version.

  2. Öffnen Sie die Gmail-App.

    Tippen Sie auf das Menüsymbol in der oberen linken Ecke, und wählen Sie dann Einstellungen > Konto hinzufügen > Exchange aus.

    Wichtig : Selbst wenn Sie über eine E-Mail-Adresse von Outlook.com verfügen (z. B. @hotmail.com), wählen Sie NICHT Outlook, Hotmail und Live aus.

    Wählen Sie "Exchange" aus.

  3. Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein. Tippen Sie auf Weiter.

  4. Geben Sie Ihr Kennwort ein, und tippen Sie auf Weiter.

  5. Folgen Sie allen angezeigten Anweisungen, einschließlich der Eingabeaufforderungen für Sicherheitsberechtigungen. Möglicherweise werden Sie auch zum Festlegen der Synchronisierungseinstellungen und eines Anzeigenamens aufgefordert.

    Wenn Sie Office 365 Business verwenden, werden Sie möglicherweise auch zur Angabe einer zusätzlichen Sicherheitssteuerung aufgefordert. Wählen Sie in diesem Fall Aktivieren aus.

  6. Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort, um den Vorgang abzuschließen.

Aktivieren der Synchronisierung und Erteilen von Berechtigungen an Gmail
  1. Wechseln Sie zum Posteingang. Haben Sie eine Nachricht von "Microsoft-Konto" mit einem Betreff erhalten, das mit "Aktion erforderlich" beginnt, gehen Sie folgendermaßen vor:

    Hinweis : Wenn keine solche Nachricht angezeigt wird und alle Ihre E-Mails synchronisiert werden, müssen Sie diesen Schritt nicht ausführen.

    • Tippen Sie auf die E-Mail-Nachricht, um sie zu öffnen.

    • Tippen Sie auf den Link Klicken Sie hier, um das Synchronisieren mit der Gmail-App zu aktivieren. Wenn Sie stattdessen Outlook für Android herunterladen möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche.

      Klicken Sie auf den Link, um die Synchronisierung zu aktivieren.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Gmail Zugriff auf Ihre Kalender und Kontakte hat:

    • Ziehen Sie die Android-Benachrichtigungsleiste hinunter, indem Sie auf Ihrem Gerät vom oberen Rand des Bildschirms nach unten wischen.

    • Wird eine Benachrichtigung mit etwa folgendem Wortlaut angezeigt: "Kalender und Kontakte können nicht synchronisiert werden", tippen Sie darauf.

      Hinweis : Wird keine Synchronisierungsfehler-Benachrichtigung angezeigt, sollten Ihre Kalender und Kontakte synchronisiert werden.

      Öffnen Sie die Benachrichtigungsleiste.
    • Gmail bittet um Zugriff. Tippen Sie auf Zulassen, und folgen Sie den Anweisungen.

      Zugriff auf Kontakte zulassen Zugriff auf den Kalender zulassen

  3. Warten Sie einige Minuten, und überprüfen Sie den Kalender auf Ihrem Gerät.

    Hinweis : Darüber hinaus empfiehlt es sich, zu überprüfen, ob Ihr Konto als Exchange-Konto hinzugefügt wurde, indem Sie zu Einstellungen > Konten wechseln.

Überprüfen Ihrer App-Einstellungen und Aktivieren des Kalenders
  1. Wechseln Sie auf Ihrem iPhone oder iPad zu Einstellungen > E-Mail > Konten.

    Hinweis : Wenn Sie iOS 9 oder eine frühere Version verwenden, wechseln Sie zu Einstellungen > E-Mail, Kontakte, Kalender, und wählen Sie dann das Konto aus, das Sie synchronisieren möchten.

    Einstellungen > E-Mail Wählen Sie "Konten" aus.

  2. Wählen Sie das Konto aus, das Sie synchronisieren möchten.

    Kontotyp auswählen

  3. Stellen Sie sicher, dass "Kalender" und "Kontakte" aktiviert sind, und überprüfen Sie dann die Synchronisierung erneut.

    Synchronisierungseinstellungen für das Konto

  4. Wenn es keine Kalenderoption gibt, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise als IMAP-Konto hinzugefügt.

    Wählen Sie zum Beheben dieses Problems die Option Konto löschen, und fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut hinzu, indem Sie Outlook.com auswählen, wenn Sie über ein Outlook-, Live- oder Hotmail-Konto verfügen. Sie können auch Exchange auswählen, um Ihre E-Mail-Adresse einzurichten. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Einrichten von E-Mail in der iOS-Mail-App.

    Hinweis : Die meisten bekannten E-Mail-Anbieter können Exchange ActiveSync verwenden. Wenn es sich bei Ihrem Anbieter nicht um einen bekannten E-Mail-Anbieter wie Microsoft, Google oder Yahoo handelt, müssen Sie sich möglicherweise an ihn wenden, um zu erfragen, ob es möglich ist, das E-Mail-Konto ohne die Verwendung von IMAP oder POP hinzuzufügen. Was sind IMAP und POP?

Wenn beim Einrichten einer E-Mail-Adresse, die in der Lage ist, Exchange ActiveSync zu verwenden, in der E-Mail-App von iOS Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Apple Support.

Überprüfen Ihrer App-Einstellungen und Aktivieren des Kalenders
  1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Konten > Exchange und tippen Sie auf Ihre E-Mail-Adresse.

    Wenn das Konto als IMAP-Konto hinzugefügt wurde, müssen Sie es löschen und dann als Exchange-Konto erneut hinzufügen (siehe Anweisungen unten).

    Telefoneinstellungen > Konten Wählen Sie Ihr Konto aus.

  2. Stellen Sie sicher, dass Kalender synchronisieren aktiviert ist. Warten Sie einen Augenblick, und überprüfen Sie dann Ihre Kalender-App.

    Synchronisierungseinstellungen überprüfen

  3. Wird keine Kalenderoption angezeigt, tippen Sie auf Weitere, und wählen Sie Konto entfernen aus.

    Entfernen Sie Ihr E-Mail-Konto.

  4. Fügen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut zur E-Mail-App hinzu, indem Sie Exchange ActiveSync oder Exchange auswählen. Ausführliche Anweisungen finden Sie auf der Registerkarte "Samsung" in Einrichten von E-Mail in der E-Mail-App für Android.

    Hinweis : Die meisten bekannten E-Mail-Anbieter können Exchange ActiveSync verwenden. Wenn es sich bei Ihrem Anbieter nicht um einen bekannten E-Mail-Anbieter wie Microsoft, Google oder Yahoo handelt, müssen Sie sich möglicherweise an ihn wenden, um zu erfragen, ob es möglich ist, das E-Mail-Konto ohne die Verwendung von IMAP oder POP hinzuzufügen. Was sind IMAP und POP?

Wenn Sie ein Tablet mit einer Bildschirmgröße von mehr als 10,1 Zoll verwenden, z. B. ein Surface Pro-Tablet, verfügen Sie wahrscheinlich über die Desktopversion von Outlook. Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Synchronisierungsproblemen in den Mail- und Kalender-Apps in Windows 10 sowie Häufig gestellte Fragen zu Mail und Kalender für Windows 10.

Überprüfen Ihrer App-Einstellungen und Aktivieren des Kalenders
  1. Öffnen Sie die Outlook Mail-App. Tippen Sie auf die drei Punkte am unteren Rand, um das Menü zu öffnen. Tippen Sie auf Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf Konten, und dann auf das Konto, das Sie synchronisieren möchten.

  3. Tippen Sie auf Synchronisierungseinstellungen für Postfach ändern. Vergewissern Sie sich, dass die gewünschten Einstellungen festgelegt sind.

    Wenn Sie ein Outlook.com-Konto (z. B. ein hotmail.com-Konto) verwenden, ändern Sie den Server in s.outlook.com. Wenn Sie über ein Office 365 for Business-Konto verfügen, verwenden Sie outlook.office365.com. Informationen für alle anderen Konten finden Sie unter Servereinstellungen, die Sie von Ihrem E-Mail-Anbieter anfordern müssen.

Entfernen Sie das Konto, und fügen Sie es erneut hinzu
  1. Öffnen Sie die Outlook-Mail-App, tippen Sie im Menü auf Einstellungen > Konten, wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus, und tippen Sie dann auf Löschen.

  2. Wechseln Sie wieder auf die Seite "Konten", und tippen Sie auf Konto hinzufügen.

  3. Tippen Sie auf die Art des Kontos, das Sie hinzufügen möchten:

    • Wählen Sie Outlook.com aus, wenn Sie über ein E-Mail-Konto mit der Endung "@outlook.com", "@hotmail.com", "@live.com" oder "@msn.com" verfügen.

    • Tippen Sie auf Exchange, um ein Office 365 for Business-Konto, ein Exchange-Konto oder ein Konto eines beliebigen E-Mail-Anbieters mit aktiviertem Exchange ActiveSync einzurichten.

    • Wenn Ihr E-Mail-Anbieter nicht in der Liste angezeigt wird, tippen Sie auf Anderes Konto. Dadurch wird ein E-Mail-Konto als IMAP- oder POP-Konto eingerichtet, und Kalender oder Kontakte werden nicht synchronisiert.

  4. Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse ein, und tippen Sie auf Weiter.

  5. Fügen Sie Ihr Kennwort hinzu, und tippen Sie auf Anmelden oder Weiter. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen, die angezeigt werden.

Überprüfen Ihrer App-Einstellungen und Aktivieren des Kalenders
  1. Wechseln Sie auf Ihrem Smartphone zu den Einstellungen für E-Mail, wählen Sie das Konto aus, dass Sie synchronisieren möchten, und stellen Sie dann sicher, dass Kalender aktiviert sind.

  2. Wenn es keine Kalenderoption gibt, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise als IMAP-Konto hinzugefügt. Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie Ihr E-Mail-Konto, und fügen Sie es dann über Exchange ActiveSync oder Exchange erneut hinzu.

    Hinweis : Die meisten bekannten E-Mail-Anbieter können Exchange ActiveSync verwenden. Wenn es sich bei Ihrem Anbieter nicht um einen bekannten E-Mail-Anbieter wie Microsoft, Google oder Yahoo handelt, müssen Sie sich möglicherweise an ihn wenden, um zu erfragen, ob es möglich ist, das E-Mail-Konto ohne die Verwendung von IMAP oder POP hinzuzufügen. Was sind IMAP und POP?

Gibt es Probleme? Wir können Ihnen helfen.

Einige wichtige Aspekte, die Beachtung verdienen:

  • Wenn Sie Kalender, Kontakte und Aufgaben erhalten möchten, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse mithilfe von Exchange ActiveSync einrichten (nicht mit IMAP oder POP). Was sind IMAP und POP?

  • Sie müssen über einen E-Mail-Anbieter verfügen, der Exchange ActiveSync verwendet. Dies trifft auf die meisten E-Mail-Anbieter zu.

  • Verwenden Sie die mobile App für Outlook für Android oder Outlook für iOS, um E-Mails, Kalender und Kontakte ganz einfach zu verwalten.

Sie müssen eine andere Person kontaktieren?

  • Wenn Sie über ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verfügen, für das Office 365 Business- oder Exchange-basierte Konten verwendet werden, bitten Sie Ihren Office 365-Administrator um Unterstützung. Office 365-Administratoren können den Office 365 Business-Support kontaktieren.

  • Wenden Sie sich bei Fragen im Zusammenhang mit der Outlook-App oder Outlook.com-Konten an Microsoft-Support.

Wenn Sie immer noch Hilfe beim Synchronisieren von Kalendern oder Kontakten mit Ihrem mobilen Gerät benötigen, teilen Sie uns Ihre Frage über das Kommentarfeld unten detailliert mit. Dann können wir sie in einem zukünftigen Update beantworten.

Teilen Facebook Facebook Twitter Twitter E-Mail E-Mail

War diese Information hilfreich?

Sehr gut. Noch anderes Feedback?

Was können wir verbessern?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

×