Löschen Ihres Caches für Office-Dokumente

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Der Cache für Office-Dokumente enthält die Dateien, die von Office zum Sicherstellen verwendet werden, dass Ihre Änderungen in der Cloud gespeichert werden. Wenn Sie Office mit anderen Apps in der Cloud verwenden, können die Apps nicht ordnungsgemäß synchronisiert werden, bevor Office geschlossen wird. Dies kann Ihren Cache für Office-Dokumente beschädigen. In der Regel kann Office beschädigte Cachedateien reparieren, doch wenn eine Cloud-App nicht ordnungsgemäß synchronisiert wurde, kann sie verhindern, dass Office die Reparaturen durchführt.

Hinweise : In diesem Artikel werden die Probleme mit dem Cache für Office-Dokumente beschrieben, die möglicherweise bei der Verwendung von OneDrive auftreten können. Bei der Verwendung anderer Apps können möglicherweise ähnliche Probleme auftreten. Wenn Sie eine andere Cloud-App verwenden, informieren Sie sich in der Hilfe zu dieser App oder beim Produktsupport zum Thema "Beheben von Synchronisierungsproblemen".

Wenn bei OneDrive for Business Probleme auftreten, aktualisieren Sie Ihren OneDrive-Synchronisierungsclient anhand der Anleitung in Erste Schritte mit dem OneDrive for Business-Synchronisierungsclient der nächsten Generation unter Windows.

Problembehebung für den Cache für Office-Dokumente

Wenn eine Beschädigung der Cachedatei auftritt, scheint Ihre Datei im Office Upload Center zu hängen. Eine Benachrichtigung in der Statusleiste informiert Sie, dass im Cache für Microsoft Office-Dokumente ein Problem aufgetreten ist. Außerdem wird ein Link zur Reparatur bereitgestellt. Wenn Sie darauf klicken, erzeugt das Upload Center eine weitere Fehlermeldung und bietet Ihnen an, Ihren Cache zu sichern und einen neuen Cache für Sie zu erstellen. Außerdem werden möglicherweise Fehler im Zusammenhang mit der anderen verwendeten Cloud-App angezeigt. Wenn Sie in der Upload Center-Fehlermeldung auf Reparieren klicken, schlägt die Reparatur erneut fehl.

Zum Beheben dieses Problems können Sie versuchen, Ihren Cache für Microsoft Office-Dokumente manuell zu löschen. Das Löschen des Caches ist nicht gefährlich, und es kann möglicherweise das Synchronisierungsproblem beheben. Nachdem Sie den Cache gelöscht haben, erfolgt die Synchronisierung möglicherweise automatisch, oder Sie müssen sie manuell durchführen.

Hier folgt eine Übersicht über den Prozess zum Löschen des Caches für Microsoft Office-Dokumente:

  1. Durchführen eines sauberen Neustarts: Dieser Schritt ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Cachedateien während des Starts nicht geladen werden. Andernfalls würden sie gesperrt, und Sie könnten sie nicht löschen.

    Wichtig : Für einen sauberen Neustart müssen Sie über Administratorrechte auf dem Computer verfügen.

  2. Löschen von Cachedateien: Mit diesem Schritt kann das Problem oft gelöst werden. Normalerweise repariert Office die Dateien des Caches für Dokumente, wenn es Probleme erkennt. Wenn beschädigte und irreparable Cachedateien gelöscht werden, kann Office die Reparatur selbst erledigen, indem es die beschädigten Dateien ersetzt.

  3. Neustart und Synchronisierung: In diesem Schritt repariert Office den Cache. Nachdem der Cache repariert wurde, sollte ein Synchronisierungsvorgang alle "hängenden" Dateien "lösen".

Ausführliche Informationen zum Ausführen dieser Schritte finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Hinweis : Wenn Sie die Schritte in diesem Artikel das Problem nicht beheben, müssen Sie deinstallieren und installieren Sie Office erneut. Schritte für den Prozess nicht zur Verfügung hier bereitgestellt. Hilfe zu Office erneut zu installieren finden Sie unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac. Wenn Sie die Person, die für die Verwaltung von Computern an Ihrem Unternehmen zuständig sind, wird empfohlen, dass Sie an Ihren Systemadministrator sprechen, bevor Sie Office erneut installieren. Es gibt möglicherweise spezielle Umstände, die den Installationsvorgang auswirken können.

Die genauen Schritte zur Durchführung eines sauberen Neustarts variieren je nach der verwendeten Windows-Version. Lesen Sie dazu den Hilfeartikel Durchführen eines sauberen Neustarts in Windows, und suchen Sie nach den Schritten für Ihre Windows-Version.

  1. Führen Sie zum Öffnen des Office Upload Centers je nach Ihrer Windows-Version eine der folgenden Aktionen aus:

    • Unter Windows 10: Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche, geben Sie im Suchfeld Microsoft Upload Center ein, und doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf die Microsoft Upload Center-App (die Ergebnisse können abhängig von Ihrer Office-Version "2010" oder "2013" lauten).

    • Unter Windows 8 oder 8.1: Zeigen Sie auf die untere rechte Bildschirmecke, klicken Sie auf Suchen, geben Sie im Suchfeld Microsoft Upload Center ein, und doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf die Microsoft Upload Center-App (die Ergebnisse können abhängig von Ihrer Office-Version "2010" oder "2013" lauten).

    • Unter Windows 7: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme, anschließend auf Microsoft Office und Microsoft Office Tools, und klicken Sie auf Microsoft Office Upload Center.

  2. Klicken Sie im Upload Center auf Einstellungen und dann auf Zwischengespeicherte Dateien löschen.

Hier können Sie feststellen, ob das Problem behoben wurde. Wenn eine Dateibeschädigung des Caches für Office-Dokumente der Grund dafür war, dass Office den Cache nicht reparieren konnte, sollte das Problem gelöst werden können, nachdem Office die Reparatur durchführen und Ihre Clouddateien synchronisiert werden konnten(n).

Führen Sie zuerst einen normalen Neustart durch. Die Schritte für einen Neustart sind auch im Hilfeartikel Durchführen eines sauberen Neustarts in Windows aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter "Zurücksetzen des Computers zum normalen Starten nach einer Problembehandlung mit sauberem Neustart". Suchen Sie in diesem Abschnitt nach Ihrer Windows-Version, und führen Sie die entsprechenden Schritte aus.

Nach dem Neustart ist es Zeit, Ihre OneDrive-Dateien zu synchronisieren. Die erforderlichen Schritte zum Synchronisieren von OneDrive for Business finden Sie im Artikel Reparieren von Synchronisierungsverbindungen in OneDrive for Business.

Verwandte Informationen

Microsoft Office Upload Center

Einstellungen des Caches für Office-Dokumente

Beheben von Konflikten in Upload Center

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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