Kontaktieren des Supports für Business-Produkte – Administratorhilfe

Als Administrator für Office 365 Business oder Microsoft 365 Business haben Sie kostenlosen Zugriff auf unsere erfahrenen Supportmitarbeiter, die Ihnen beim Beheben technischer Probleme helfen sowie Support vor dem Kauf und in Bezug auf Konten und Abrechnung bieten. Sie können uns auch im Namen von Office 365- oder Microsoft 365 Business-Benutzern in Ihrer Organisation kontaktieren.

Bei Fragen zu Office 365 Home, Personal oder University oder zu einer für den einmaligen Erwerb bestimmten Office 2016-Version können Sie den Office 365 Home-Support kontaktieren.

Support anfordern

Hinweis : Supportoptionen stehen nur Administratoren in Organisationen mit einem Office 365- oder Microsoft 365 Business-Abonnement zur Verfügung. Wenn Sie Office 365 im Büro oder in der Schule/Uni verwenden, aber kein Administrator sind, können Sie trotzdem in den Communityforen Unterstützung erhalten oder sich an Ihren Administrator oder die IT-Abteilung wenden.

Online

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Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Serviceanfrage online starten. Wählen Sie im Admin Center Support > Neue Serviceanfrage aus. Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einer Lösung oder stellen die Verbindung mit einem Experten her, der Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktiert. Erfahren Sie mehr über die Reaktionszeiten für anfänglichen Support.

Support anrufen

Rufen Sie den Support an.
Wir freuen uns, mit Ihnen zu sprechen. Ermitteln Sie die Telefonnummer des Supports für Ihr Land oder Ihre Region.

Hilfe aus der Community

Office 365-Communityforen

Sie können auch die Office 365 Business-Communityforen nach bekannten Problemen und beliebten Themen durchsuchen oder eine neue Frage posten. Die Communityforen werden von geschulten Microsoft-Supportmitarbeitern überwacht, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können.

Weltweite Telefonnummern des Office 365- und Microsoft 365 Business-Supports für Administratoren

Administratoren müssen Ihre Kontodetails bereithalten, wenn sie beim Support anrufen.

  • Rufnummer in Österreich: 0800 080 650

  • Rufnummer in Deutschland: 0800 589 2332

  • Rufnummer in der Schweiz: 0800 000 300

Abrechnungssupport wird in Deutsch, Englisch, Französisch (für die Schweiz) und Italienisch (für die Schweiz) von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr geboten.
Technischer Support wird in Deutsch (für Österreich und Deutschland) von Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr, Deutsch, Französisch und Italienisch (für die Schweiz) von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie in Englisch 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geboten.

Hinweise : 

  • Bei Fragen zum Thema Barrierefreiheit, bei Problemen im Zusammenhang mit einer Behinderung und/oder den Produktfunktionen, die mit Hilfstechnologien verwendet werden sollen, bei Fragen im Zusammenhang mit Barrierefreiheit oder Behinderung oder bei Fragen zum zur Microsoft-Produktkompatibilität im Zusammenhang mit Barrierefreiheit wenden Sie sich bitte an den Enterprise Disability Answer Desk.

  • Die Telefonnummern auf dieser Seite gelten nicht für eigenständige Microsoft Azure-Dienste. Informationen dazu finden Sie unter Azure-Supportoptionen.

  • Für den Support über PSTN benötigen Sie eine PIN.

Wenn die entsprechende Telefonnummer für den Office 365- oder Microsoft 365 Business-Support oben nicht aufgeführt ist, verwenden Sie unten das Dropdownmenü, um Ihr Land oder Ihre Region auszuwählen.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Afghanistan

+92 21 111 674 357
Wählen Sie Option 3 aus.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Ägypten

0800 000 0325

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Aland-Inseln

08009 8462

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Albanien

04 451 5151
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7700 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Algerien

021 89 10 70
Wählen Sie Option 1 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7703 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 09:00-17:00
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 09:00-17:00
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Amerikanisch-Samoa

800-865-9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 06:00-14:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Andorra

+1 312 843 5144

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-22:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Angola

+351 21 366 5030

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Portugiesisch: Mo-Fr, 09:00-22:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Anguilla

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Antigua und Barbuda

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Argentinien

0800 266 1512

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 011 5354 2347
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Armenien

010 541 082
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7706 ein.

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Aruba

+1 312 843 5146

Abrechnungssupport:
Niederländisch: Mo-Fr, 04:00-12:00
Englisch: Mo-Fr, 04:00-12:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Aserbaidschan

01 24 37 35 55
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7706 ein.

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Äthiopien

+27 21 427 3315

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Australien

1800 197 503

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 02 8223 9959
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bahamas

800 865 9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bahrain (Königreich)

800 81 250

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bangladesch

157 0011
Geben Sie nach dem Wählen ein:
877 857 3235

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Barbados

1 877 639 0597

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Belarus

8 820 0071 0003
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7707 ein.

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Belgien

0800 81174

Abrechnungssupport:
Niederländisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 02 200 88 84
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Belize

001 212 497 6305

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Benin

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bermuda

1 877 639 9636

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bhutan

1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bolivien

800 110 263

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bonaire

+1 312 843 5146

Abrechnungssupport:
Niederländisch: Mo-Fr, 04:00-12:00
Englisch: Mo-Fr, 04:00-12:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bosnien und Herzegowina

0800 20 230
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7700 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: +387 33 606 100
(Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Botsuana

+27 21 427 3315

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Brasilien

0800 762 1146

Abrechnungssupport:
Portugiesisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Portugiesisch: Mo-Fr 24 Stunden am Tag
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer:
0800 047 4958 (Lokal gebührenfrei)
11 4700 1999 (Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Britische Jungferninseln

800-865-9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Brunei

800 1111 673
Geben Sie nach dem Wählen ein:
877 413 1767

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Bulgarien

00800 118 4446

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Burkina Faso

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00 bis 16:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 07:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Burundi

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-22:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kaimaninseln

1 877 308 6465

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Chile

800 226 826

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 123 002 000 05
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

China (PRC)

800 988 0365

Abrechnungssupport:
Chinesisch (Mandarin): Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Chinesisch (Mandarin): Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 400 920 0365 (Mobiltelefon)

China (PRC)

Nur für Office 365, betrieben von 21Vianet

+86 4000 890 365

Abrechnungssupport:
Chinesisch und Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Chinesisch und Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Costa Rica

0800 012 1447

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Côte d'Ivoire

020 24 24 90
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7703 ein.

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-16:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 07:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Curaçao

+1 377 302 1308

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Dänemark

80 34 76 23

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 38 48 70 67
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Deutschland

0800 589 2332

Abrechnungssupport:
Deutsch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Deutsch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 069 380 789 508
(Es gelten Ortstarife.)

Abrufen von technischem Support für die Abrechnung von Office 365 Deutschland.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Dominica

+1 312 843 5150

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Dominikanische Republik

1 800 751 3455
Wählen Sie Option 4 aus.
Geben Sie Code 7007 ein.

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 1 809 200 8794
(Über Mobiltelefon gebührenfrei)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Dschibuti

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 11:00-19:00
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 10:00-23:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Ecuador

1 800 225 528
Geben Sie nach dem Wählen 877 663 5075 ein.

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

El Salvador

800 6676
Wählen Sie Option 4 aus.
Geben Sie Code 7007 ein.

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Estland

800 0044 483

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Falklandinseln

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Färöer

+45 38 48 70 67

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Fidschi

004 890 1001
Geben Sie nach dem Wählen 877 860 4596 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Finnland

0800 98462

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 09 72 51 96 30
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Frankreich

0805 540 594

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 01 57 32 42 97
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Französisch-Guyana

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 05:00-13:00
Englisch: Mo-Fr, 05:00-13:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 04:00-17:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Französisch-Polynesien

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: So-Fr, 22:00-6:00
Englisch: So-Fr, 22:00-6:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 21:00-10:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Gabun

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Gambia

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Georgien

032 297 0124
Wählen Sie Option 2 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7700 ein.

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Ghana

+234 1 271 0156
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7704 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Gibraltar

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Grenada

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Griechenland

00800 4414 2831

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Grönland

1 312 843 5152

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 07:00-15:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Guadeloupe

1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-12:00
Englisch: Mo-Fr, 06:00-13:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 06:00-13:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Guam

800-865-9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 03:00-12:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Guatemala

1 800 300 0069
Wählen Sie Option 4 aus.
Geben Sie Code 5002 ein.

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Guernsey

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Guinea

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Guyana

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Haiti

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 03:00-11:00
Englisch: Mo-Fr, 03:00-11:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 02:00-15:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Honduras

800 0123
Geben Sie nach dem Wählen 877 635 7034 ein.

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Hong Kong SAR

3 071 3055

Abrechnungssupport:
Kantonesisch: Mo-Fr, 09:00-18:00
Mandarin: Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Kantonesisch: Mo-Fr, 09:00-18:00
Mandarin: Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Indien

000 800 440 2038

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 1800 200 2052
(Lokal gebührenfrei)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Indonesien

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

Abrechnungssupport:
Bahasa Indonesia: Mo-Fr, 08:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Bahasa Indonesia: Mo-Fr, 08:00-17:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Insel Man

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Irak

+965 2243 1071
Wählen Sie Option 2 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7701 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Irland

1 800 995309

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 01 656 9837
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Island

800 9609

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Israel

1 809 344 179

Abrechnungssupport:
Hebräisch: So-Do, 9:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Hebräisch: So-Do, 9:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Italien

800 917 919

Abrechnungssupport:
Italienisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Italienisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 02 6943 0746
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Jamaika

1 800 865 9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Japan

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (andere Pläne)

Abrechnungssupport:
Japanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
(An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen)
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
(An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen)

Technischer Support:
Office 365 Enterprise:
Japanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Andere Pläne:
Technischer Support per Telefon steht an Wochentagen von 9:00-17:30 zur Verfügung. Bei Problemen mit hoher Priorität steht technischer Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Alternative Rufnummer:
Es gelten Ortstarife.
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (andere Pläne)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Jersey

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Jordanien

18 800 000
Geben Sie nach dem Wählen 877 663 5075 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kambodscha

1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kamerun

+225 20 24 24 90
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7703 ein.

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-16:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kanada

1 800 865 9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00 lokal
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00 ET

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00 ET

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kap Verde

+351 21 366 5030

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Portugiesisch: Mo-Fr, 07:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kasachstan

8 800 555 1349.

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Katar

44 119418
Wählen Sie Option 2 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7700 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kenia

020 286 8800
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7704 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kirgisistan

+7 499 922 86 23

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kolumbien

01 800 518 1781

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Komoren

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 11:00-19:00
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 10:00-23:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kongo

225 20 24 24 90 Code 9 7703

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kongo, Demokratische Republik

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Korea

080 495 0880

Abrechnungssupport:
Koreanisch: Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Koreanisch: Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 02 3483 1937
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kosovo

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kroatien

0800 222 225

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Kuwait

+965 22219876
Wählen Sie Option 2 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7701 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Laos

1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Lettland

8000 42 33

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Libanon

01 97 40 81
Wählen Sie Option 2 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7702 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Liberia

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Libyen

+965 2243 1071
Wählen Sie Option 2 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7701 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 09:00-17:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Liechtenstein

+41 800 000 300

Abrechnungssupport:
Deutsch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Deutsch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: +41 22 76 141 14
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Litauen

8800 30 960

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Luxemburg

800 21094

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Deutsch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Deutsch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 24 87 15 10
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Macao (SAR)

0800 111
Geben Sie nach dem Wählen 877 860 4890 ein.

Abrechnungssupport:
Kantonesisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Mandarin: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Kantonesisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Mandarin: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Madagaskar

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 11:00-19:00
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 10:00-23:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Malawi

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Malaysia

1800 22 0030

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 03 6207 4606
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Malediven

1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mali

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-16:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 07:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Malta

8006 2231

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Marokko

0801 000 809
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7700 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 8:00-16:00
Französisch: Mo-Fr, 08:00-16:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 8:00-16:00
Französisch: Mo-Fr, 07:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Marshall-Inseln

+1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 13:00-21:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Martinique

1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-12:00
Englisch: Mo-Fr, 06:00-13:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 06:00-13:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mauritius

802 044 0086

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 11:00-19:00
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 11:00-24:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mayotte

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 11:00-19:00
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 10:00-23:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mazedonien

0800 94 288
Geben Sie nach dem Wählen 877 663 5075 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mexiko

01 800 563 0605

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 01 55 4738 6567
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mikronesien

+1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Moldawien

022 20 13 34
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7700 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Monaco

+33 1 57 32 42 97

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mongolei

+7 499 922 86 23

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Montenegro

080 081 110
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7708 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Montserrat

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Mosambik

1 312 843 5153

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 07:00-18:00

Technischer Support:
Portugiesisch: Mo-Fr, 9:00-19:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Myanmar

1 312 843 5148

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Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

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Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Namibia

061 292 5016
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Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

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Nepal

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Neukaledonien

+1 312 843 5147

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Englisch: Mo-Fr, 19:00-03:00

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Französisch: Mo-Fr, 18:00-7:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Neuseeland

0800 194 197

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Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

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Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 09 912 7298
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Nicaragua

1800 0164
Geben Sie nach dem Wählen 877 635 7036 ein.

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Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

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Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Niederlande

0800 020 2546

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Niederländisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

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Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 020 203 5362
(Es gelten Ortstarife.)

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Rufnummer

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Niger

+1 312 843 5147

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Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

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Rufnummer

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Nigeria

01 271 0156
Wählen Sie Option 9 aus.
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Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Norwegen

800 31068

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 22 31 07 48
(Es gelten Ortstarife.)

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Rufnummer

Stunden

Oman

800 73332
Wählen Sie Option 9 aus.
Wählen Sie Option 2 aus.
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Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

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Arabisch: So-Do, 11:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

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Österreich

0800 080 650

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Deutsch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Deutsch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 01 206 09 15 78
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Pakistan

021 111 674 357
Wählen Sie Option 3 aus.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Palästinensische Gebiete

+962 6 5503451
Wählen Sie Option 1 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7702 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Panama

00800 051 0398
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Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Papua-Neuguinea

+1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Paraguay

009 800 441 0088

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Peru

0800 77 464

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Philippinen

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (Globe)

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Polen

800 70 23 20

Abrechnungssupport:
Polnisch: Mo-Fr, 08:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-18:00

Technischer Support:
Polnisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 022 306 05 17
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Portugal

800 208 745

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Portugiesisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 21 366 5030
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Puerto Rico

1 800 865 9408

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Reunion

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 12:00-20:00
Englisch: Mo-Fr, 12:00-20:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 11:00-23:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Ruanda

+225 20 24 24 90
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7703 ein.

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-22:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Rumänien

0800 896 956

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 372 741 961
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Russische Föderation

8 10 800 2548 1044

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 499 922 86 23
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Saba

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Sambia

+27 21 427 3315

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Samoa

+1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 14:00-22:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

San Marino

+1 312 843 5154

Abrechnungssupport:
Italienisch: Mo-Fr, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Italienisch: Mo-Fr, 09:00-22:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Saudi-Arabien

800 844 4558

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Schweden

020 160 5899

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 08 5176 1966
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Schweiz

0800 000 300

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Deutsch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Italienisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Deutsch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Italienisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 022 76 141 14
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Senegal

800 103 072
Geben Sie nach dem Wählen 877 867 2337 ein.

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-16:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 07:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Serbien

0800 190 095

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Seychellen

+1 312 843 5151

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 13:00-21:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Simbabwe

+27 21 427 3315

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Singapur

1 800 622 1856

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 6622 1855
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Sint Maarten

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Slowakei

0800 102 365

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 026 862 2111
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Slowenien

080 080 922

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Spanien

900 814 197

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 912 718 160
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Sri Lanka

2423 254

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es gelten Ortstarife.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

St. Barthélemy

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 04:00-12:00
Englisch: Mo-Fr, 04:00-12:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 3:00-16:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

St. Eustatius

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

St. Kitts und Nevis

1 877 302 1308

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

St. Lucia

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

St. Martin

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 04:00-12:00
Englisch: Mo-Fr, 04:00-12:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 3:00-16:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

St. Pierre und Miquelon

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 06:00-14:00
Englisch: Mo-Fr, 06:00-14:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 05:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

St. Vincent und die Grenadinen

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Südafrika

080 020 2883

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 021 427 3315
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 11:00-19:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Surinam

+1 312 843 5146

Abrechnungssupport:
Niederländisch: Mo-Fr, 05:00-13:00
Englisch: Mo-Fr, 05:00-13:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Tadschikistan

+7 499 922 86 23

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Taiwan

0800 666 802

Abrechnungssupport:
Chinesisch (Mandarin): Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00 lokal

Technischer Support:
Chinesisch (Mandarin): Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 02 2656 7301
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Tansania

+254 20 286 8800
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7704 ein.

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Thailand

001 800 441 2619

Abrechnungssupport:
Thai: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Thai: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Timor-Leste

+1 312 843 5155

Abrechnungssupport:
Portugiesisch: Mo-Fr, 21:00-5:00
Englisch: Mo-Fr, 21:00-5:00

Technischer Support:
Portugiesisch: 24 Stunden am Tag, zwischen Mo, 12:00, und Sa, 12:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Togo

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-16:00
Englisch: Mo-Fr, 08:00-16:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 07:00-08:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Tonga

+1 312 843 5148

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 14:00-22:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Trinidad und Tobago

1 855 214 7711

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Tschad

+1 312 843 5147

Abrechnungssupport:
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Tschechische Republik

800 701 371

Abrechnungssupport:
Tschechisch: Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Tschechisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 239 016 433
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Tunesien

71 168 700
Wählen Sie Option 1 aus.
Wählen Sie Option 9 aus.
Geben Sie Code 7703 ein.

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 09:00-17:00
Französisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 09:00-17:00
Französisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Türkei

0 850 3902777

Abrechnungssupport:
Türkisch: Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-18:00

Technischer Support:
Türkisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Turkmenistan

+7 499 922 86 23

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Turks- und Caicosinseln

+1 312 843 5145

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Uganda

+27 21 427 3315

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Ukraine

0800 502 285

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
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Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Ungarn

+36 80 983 899

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Ungarisch: Mo-Fr, 08:00-21:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: +36 1 778 9292
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Uruguay

000 411 002 7131

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Usbekistan

8 641 744 0010
Geben Sie nach dem Wählen 877 867 5369 ein.

Abrechnungssupport:
Russisch: Mo-Fr, 10:00-19:00, Moskau
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00, London

Technischer Support:
Russisch: Mo-Fr, 07:00-20:00, Moskau
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Es fallen internationale Gesprächsgebühren an.

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Vatikanstadt

800 917 919

Abrechnungssupport:
Italienisch: Mo-Fr, 09:00-17:00
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Italienisch: Mo-Fr, 09:00-18:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 02 6943 0746
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Venezuela

0800 100 8763

Abrechnungssupport:
Spanisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Spanisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Vereinigte Arabische Emirate

8000 444 1578

Abrechnungssupport:
Arabisch: So-Do, 10:00-18:00
Englisch: Mo-Fr, 10:00-18:00

Technischer Support:
Arabisch: So-Do, 11:00-20:00
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

USA

1 800 865 9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Großbritannien

0800 032 6417

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Alternative Rufnummer: 0203 450 6455
(Es gelten Ortstarife.)

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Vietnam

120 852 137

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Jungferninseln, USA

800 865 9408

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Land oder Region

Rufnummer

Stunden

Zypern

8009 2519

Abrechnungssupport:
Englisch: Mo-Fr, 09:00-17:00

Technischer Support:
Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

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Für jedes Abonnement von Office 365, betrieben von 21Vianet stellt der 21Vianet-Support technischen Support, Support vor dem Kauf, Abrechnungs- und Abonnementsupports zur Verfügung. Support steht sowohl für bezahlte als auch für Testabonnements online über das Office 365, betrieben von 21Vianet-Portal und per Telefon bereit.

Autorisierte Administratoren können über das Office 365, betrieben von 21Vianet-Portal Serviceanfragen online übermitteln und auf Supporttelefonnummern zugreifen. Anweisungen finden Sie unter Support kontaktieren.

Das technische Office 365-Supportteam von 21Vianet behebt nur Probleme im Zusammenhang mit Office 365, betrieben von 21Vianet. Probleme, deren Ursache im Kundennetzwerk liegt, fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Office 365-Supports. In diesen Fällen müssen Kunden sich an ihr eigenes Netzwerkteam wenden, um Hilfe zu erhalten.

Community- und Self-Service-Supportoptionen

Self-Service-Support steht für alle Office 365, betrieben von 21Vianet-Benutzer zur Verfügung und umfasst Tools und Videos zur Problembehandlung, Hilfeartikel und Videos sowie Foren und Wikis in der Office 365-Community. Weitere Ressourcen zur Selbsthilfe finden Sie unter Informationen zu Office 365, betrieben von 21Vianet.

Support vor dem Kauf

Vor dem Kauf von Office 365, betrieben von 21Vianet bietet der Support Unterstützung zu Features und Vorteilen von Abonnements, liefert Vergleiche von Plänen, stellt Informationen zu Preisen und Lizenzierung bereit und hilft Ihnen dabei, die richtige Lösung für die Anforderungen Ihres Unternehmens zu finden. Darüber hinaus kann der Support vor dem Kauf Sie bei der Suche nach einem Partner sowie beim Erwerb und der Registrierung für eine Testversion unterstützen. Sie können Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, aufrufen. Der Support vor dem Kauf ist über die gleiche Telefonnummer wie der technische Support erreichbar. Anweisungen finden Sie unter Support kontaktieren.

Support für Abrechnung und Abonnementverwaltung

Unterstützung für Fragen zu Abrechnung und Abonnementverwaltung steht online oder telefonisch Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten in China (Beijing-Zeit) zur Verfügung. Den Support für Abrechnung und Abonnementverwaltung erreichen Sie über die gleiche Telefonnummer und dasselbe Verfahren für Onlineserviceanfragen wie für den technischen Support. Die Telefonnummer finden Sie im Office 365, betrieben von 21Vianet-Portal. Anweisungen finden Sie unter Support kontaktieren.

Hier sind einige Beispiele für Fragen zu Abrechnung und Abonnementverwaltung:

  • Registrierung für ein Testabonnement oder Erwerb eines Abonnements

  • Konvertieren eines Testabonnements in ein gebührenpflichtiges Abonnement

  • Grundlegendes zur Rechnung

  • Verlängern eines Abonnements

  • Hinzufügen oder Entfernen von Lizenzen

  • Kündigen eines gebührenpflichtigen Abonnements

Technischer Support

Der technische Support für Office 365, betrieben von 21Vianet-Abonnements bietet Unterstützung bei Basisinstallation, Setup und allgemeiner technischer Verwendung. In der folgenden Tabelle sind einige Beispiele für diese Probleme aufgeführt.

Supportkategorie

Beispiele

Installation und Setup

Exchange Online

  • Migration von Office 365-Postfächern

  • Empfängerkonfiguration (Postfachberechtigungen, Konfigurieren der E-Mail-Weiterleitung, Konfigurieren eines freigegebenen Postfachs)

  • Konfiguration der AutoErmittlung

SharePoint Online

  • Berechtigungen und Benutzergruppen

  • Konfiguration externer Benutzer

Skype for Business Online

  • Installation und Erstellen von Kontakten

Office 365 ProPlus

  • Installation und Setup

Konfiguration

Probleme mit der Konfiguration von Diensten

  • Einmaliges Anmelden (SSO)

  • Active Directory-Synchronisierung

Hinweise : 

  • Hier erfahren Sie, wie Sie den technischen Support kontaktieren: Kontaktieren des Supports.

  • Der technische Support umfasst keine Problembehandlung für Dienste oder Add-Ins von Drittanbietern. Erfahren Sie mehr über die Suche nach Antworten von anderen Kunden in der Community.

Behandlung von technischen Supportfällen

Bei der Eröffnung eines Falls weist 21Vianet diesem basierend auf einer Bewertung des Problemtyps und der Auswirkungen auf den Kunden einen Schweregrad zu. Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Problemtypen und Schweregrade.

Schweregrad

Vorgänge und Beschreibung des Supports

Beispiele

Schweregrad A (Kritisch)

Mindestens ein Dienst ist nicht verfügbar oder verwendbar. Produktion, Betrieb oder Bereitstellungsfristen sind ernsthaft gefährdet bzw. Produktion oder Rentabilität sind stark beeinträchtigt. Mehrere Benutzer oder Dienste sind betroffen.

  • Weitreichende Probleme beim Senden oder Empfangen von E-Mails.

  • SharePoint-Website nicht erreichbar.

  • Alle Benutzer können keine Chatnachrichten senden, keinen Skype for Business-Besprechungen beitreten bzw. diese planen oder keine Skype for Business-Anrufe tätigen.

Schweregrad B (Hoch)

Der Dienst ist verwendbar, jedoch beeinträchtigt. Die Situation hat gewisse Auswirkungen auf das Unternehmen und kann während der Geschäftszeiten behandelt werden. Ein einzelner Benutzer, Kunde oder Dienst ist teilweise betroffen.

  • Die Schaltfläche "Senden" in Outlook ist beschädigt.

  • Eine Einstellung kann über das EAC (Exchange Admin Center) nicht vorgenommen werden, ist aber über die Windows PowerShell möglich.

Schweregrad C (Nicht kritisch)

Die Situation wirkt sich nur minimal auf das Unternehmen aus. Das Problem ist wichtig, hat aber für den Kunden keine wesentlichen Auswirkungen auf den aktuellen Dienste oder die Produktivität. Ein einzelner Benutzer hat Probleme mit sporadischen Unterbrechungen, es besteht jedoch eine akzeptable Problemumgehung.

  • Festlegen eines Benutzerkennworts, das nie abläuft.

  • Benutzer kann keine Kontaktinformationen in Exchange Online löschen.

Erstreaktionszeiten des technischen Supports

Die Erstreaktionszeit basiert auf den oben beschriebenen Schweregraden. Nachverfolgung durch das 21Vianet-Kundenserviceteam mit Untersuchung und Kundenkommunikation in angemessenem Intervall entsprechend den Schweregraden. 21Vianet erwartet zudem in angemessenem Umfang die Mitarbeit des Kunden.

Sicherheitsebene1

Erste Antwort des 21Vianet-Kundensupportteams

Verantwortlichkeit des Kunden

Schweregrad A2 (Kritisch)

Erste Antwort: Max. 1 Stunde; Nachverfolgung: wird bis zur Lösung des Problems fortgesetzt.

Bereitstellen einer fundierten Aussage über die Auswirkungen auf das Unternehmen (siehe Beschreibung zum Schweregrad A und Beispiele oben); Reservieren von Ressourcen, um die kontinuierliche Zusammenarbeit mit dem 21Vianet-Kundendienstmitarbeiter für die gemeinsame Untersuchung und erforderlichen Kommunikation sicherzustellen; Bereitstellung exakter Kontaktinformationen und Sicherstellen der zuverlässigen Kommunikation über den gesamten Lebenszyklus der Serviceanfrage.

Schweregrad B (Hoch)

Erste Antwort: Max. 1 Werktag

Stellen Sie korrekte Kontaktinformationen bereit und stellen Sie eine zuverlässige Kommunikation während des gesamten Lebenszyklus der Serviceanfrage sicher.

Schweregrad C (Mittel)

Erste Antwort: Max. 3 Werktage

Stellen Sie korrekte Kontaktinformationen bereit und stellen Sie eine zuverlässige Kommunikation während des gesamten Lebenszyklus der Serviceanfrage sicher.

1 Wenn der Kunde nicht die erforderliche Ressource bereitstellen kann oder nicht in angemessener Zeit die erforderliche Zusammenarbeit mit dem 21Vianet-Kundensupportmitarbeiter bei der Untersuchung sicherstellt, kann das 21Vianet-Supportteam ggf. den Schweregrad der Serviceanfrage senken.

2 Schweregrad A ist nur für Kunden verfügbar, die einen erweiterten Onlineservicevertrag mit 21Vianet über einen Sales Account Manager abgeschlossen haben. Schweregrad A steht nur für den technischen Support zur Verfügung. Der höchste Schweregrad für Support für Abrechnung und Abonnementverwaltung ist Schweregrad B.

Geschäftszeiten des technischen Supports

Schweregrad A: Durchgängiger Service, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Schweregrad B/C: Täglich 9:00~24:00 (Beijing-Zeit), 365 Tage im Jahr.

Support kontaktieren

Hinweis : Supportoptionen stehen nur Administratoren in Organisationen mit einem Office 365-Abonnement zur Verfügung. Wenn Sie Office 365 verwenden, aber kein Administrator sind, können Sie in den Communityforen Unterstützung erhalten oder sich an Ihren Administrator wenden.

Onlineanfrage starten

Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Serviceanfrage online starten. Wählen Sie im Office 365 Admin CenterSupport > Neue Serviceanfrage aus.

Support anrufen

Rufen Sie den Support an. Wenn Probleme bei Onlineanfragen auftreten, ist Telefonsupport unter (86) 400-089-0365 verfügbar.

Geteilte Supportzuständigkeiten

21Vianet ist sich bewusst, dass ein entscheidender Aspekt von Clouddiensten darin besteht, schnell technischen Support von qualifizierten Experten bereitzustellen. Ebenso wichtig ist die entscheidende Rolle der IT-Abteilung des Kunden beim Support seiner Benutzer.

Administratorrollen und Verantwortlichkeiten

Personen mit Office 365-Administratorrollen sind die einzigen Personen in der Organisation des Kunden, die autorisiert sind, auf den Admin-Bereich des Office 365, betrieben von 21Vianet-Portals zuzugreifen und im Zusammenhang mit Office 365-Serviceanfragen direkt mit 21Vianet zu kommunizieren.

Mit Office 365 können Sie verschiedene Arten von Administratoren festlegen, die unterschiedliche Funktionen erfüllen. In dieser Dienstbeschreibung wird der allgemeine Titel "Administrator" für alle Kategorien von Administratoren verwendet. Weitere Informationen zu den Arten von Administratorrollen finden Sie unter Zuweisen von Administratorrollen in Office 365, betrieben von 21Vianet.

Der Administrator ist:

  • Verantwortlich für die Dienstverwaltung und Kontopflege.

  • Der primäre Kontakt, der jeden Dienstbenutzer einrichtet und unterstützt.

  • Autorisiert, Serviceanfragen an 21vianet zu übermitteln.

Die Rolle des Administrators besteht darin:

  • Benutzerkonten einzurichten und die Konfiguration vorzunehmen, um Benutzern den Zugriff auf die Dienste zu ermöglichen.

  • Installationsprobleme im Zusammenhang mit Clientkonnektivität, Clientsoftware und Mobilität zu beheben.

  • Probleme mit der Verfügbarkeit von Diensten innerhalb des organisatorischen Verantwortungsbereichs des Kunden zu beheben.

  • Self-Service-Supportressourcen zu verwenden, um Supportprobleme zu beheben.

Vom Administrator wird erwartet, den Benutzern des Kunden erste Unterstützung bereitzustellen. Wenn der Administrator die Probleme jedoch nicht mithilfe der Self-Service-Supportressourcen lösen kann, sollte er den Support kontaktieren.

Rolle des 21Vianet-Supports

Die Rolle des 21Vianet-Supports besteht darin:

  • Problemen zu beheben und technische Anleitungen sowie Eskalationsmechanismen für Kundenprobleme bereitzustellen.

  • Informationen im Zusammenhang mit bestimmten Serviceanfragen zu sammeln und zu überprüfen.

  • Problemkoordinierung und Lösungsmanagement bereitzustellen.

  • Die Kommunikation mit den Administratoren zu verwalten, um sicherzustellen, dass Probleme fortlaufend behandelt werden.

  • Unterstützung für Lizenzierungs-, Abrechnungs- und Abonnementanfragen zu geben.

  • Unterstützung bei Kauf- und Testabonnementanfragen bereitzustellen.

  • Kontinuierlich mithilfe von Umfragen Kundenfeedback in Bezug auf die Verbesserung des Dienst zu sammeln.

Verfügbarkeit von Features

Informationen zur Verfügbarkeit von Features in den verschiedenen Office 365-Plänen finden Sie unter Office 365-Dienstbeschreibung

Folgen Sie uns auf WeChat

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Dieser Artikel gilt für Kunden von Office 365 Deutschland, die über Domänen mit der Endung "onmicrosoft.de" verfügen. Weitere Informationen zu finden Sie unter Weitere Informationen zu Office 365 Deutschland.

Als Administrator für Office 365 Deutschland haben Sie kostenlosen Zugriff auf unsere erfahrenen Supportmitarbeiter, die Ihnen beim Beheben technischer Probleme helfen sowie Support vor dem Kauf und in Bezug auf Konten und Abrechnung bieten. Sie können uns auch im Namen von Office 365 Deutschland-Benutzern in Ihrer Organisation kontaktieren.

Hinweis : Sämtliche nachstehend genannten Supportoptionen beziehen sich auf die Microsoft Cloud Deutschland. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft die Daten nutzt, die Sie bereitstellen, wenn Sie den Microsoft Office 365-Support kontaktieren, finden Sie in der Datenschutzerklärung.

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Supportoptionen stehen nur Administratoren in Organisationen mit einem Office 365 Deutschland-Abonnement zur Verfügung. Wenn Sie Office 365 Deutschland im Büro oder in der Schule/Uni verwenden, aber kein Administrator sind, können Sie in den Communityforen Unterstützung erhalten oder sich an Ihren Administrator oder die IT-Abteilung wenden.

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Deutsch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche


Alternative Rufnummer: 069 380 789 305 (Es gelten Ortstarife)

Alle anderen Märkte innerhalb des europäischen Wirtschaftsraums

+49 69 380 789 305

Abrechnungssupport:

Deutsch: Mo-Fr, 9:00-17:00, Berlin (UTC+1)

Englisch: Mo-Fr, 9:00-17:00, Berlin (UTC+1)


Technischer Support:

Deutsch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Englisch: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche


Telefonischer Support steht über einen internationalen Anruf nach Deutschland zur Verfügung. Es fallen internationale Gesprächsgebühren an. Gesprächsgebühren können vermieden werden, indem über das Office 365 Admin Center ein Support-Ticket übermittelt wird.

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