Interaktion während der Sitzung

Der Microsoft Easy Assist-Client ermöglicht es Support-Agents, miteinander in Kontakt zu treten. Wenn Sie privat mit allen anderen Support-Agents in der Sitzung chatten möchten, können Sie das Feature für den privaten Chat nutzen.

Sie können während der Sitzung mit anderen Support-Agents chatten. Auf diese Weise könnte z. B. ein Support-Agent einen Senior-Support-Agent um Unterstützung bitten.

So chatten Sie privat mit einem anderen Support-Agent

  1. Klicken Sie auf dem Client auf das Symbol Privater Chat mit anderen Support-Agents.

  2. Geben Sie im Textfeld einen Kommentar oder eine Frage ein, und klicken Sie dann auf Senden. Die Chatsitzung zwischen Ihnen und dem Support-Agent wird im Feld oben angezeigt.

So chatten Sie mit einem Kunden

  1. Geben Sie auf dem Client unten im Textfeld Chat Ihren Kommentar oder Ihre Frage ein, und klicken Sie dann auf Senden. Die Chatsitzung zwischen Ihnen und dem Kunden wird oben angezeigt.

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