Ich weiß nicht mehr, welches Konto oder Kennwort ich für Office verwendet habe.

Damit Sie Office installieren bzw. erneut installieren oder Ihr Office 365-Abonnement verwalten können, müssen Sie sich mit dem Konto und Kennwort anmelden, das Sie mit Office verknüpft haben. Dies kann ein privates Microsoft-Konto mit dem zugehörigen Kennwort oder der für Ihr Firmen- oder Schulkonto verwendete Benutzername mit dem entsprechenden Kennwort sein. Wenn Sie vergessen haben, welches Konto Sie verwendet haben, probieren Sie die unten stehenden Optionen aus. Die Möglichkeiten, wie Sie ein vergessenes Konto abrufen können, variieren je nachdem, ob Ihr Produkt Teil von Office Home oder Office Business ist.

Sie wissen nicht genau, welche Edition Sie verwenden?

Office Home

Office 365-Abonnements: Diese beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.

  Office 365 Home
  Office 365 Personal
  Office 365 University

Office 2016 oder Office 2013 als einmalig erworbene Versionen: Diese beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional
  Office Professional Plus*

Tipp : * Wenn Sie Office Professional Plus über das Abonnement Ihres Unternehmens für das Home Use Program erhalten haben, finden Sie Informationen dazu unter Office über das Home Use Program (HUP).

Eigenständige Office 2016- oder Office 2013-Anwendungen als einmalig erworbene Versionen:

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Office Business

Office 365-Abonnements: Diese beinhalten installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen.

  Office 365 Business
  Office 365 Business Premium
  Office 365 ProPlus

  Office 365 Education E5

  Office 365 ProPlus
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government E3
 Office 365 U.S. Government E4

  Project Online Professional
 Project Online Premium

  Visio Pro für Office 365

Office 365-Abonnements ohne installierbare Vollversionen von Office-Anwendungen:

Tipp : Bei folgenden Office 365-Abonnements ist keine Installation erforderlich; Sie können über Ihren Webbrowser auf Onlineversionen von Office zugreifen und diese verwenden. Hier finden Sie Anleitungen für Erste Schritte mit Office Online in Office 365.

  Office 365 Business Essentials

  Office 365 Enterprise E1

  Office 365 Education

  Office 365 Nonprofit Business Essentials
  Office 365 Nonprofit E1

  Office 365 U.S. Government E1

  Project Online Essentials

Volumen-Lizenzversionen von Office 2016 oder Office 2013

  Office Professional Plus

Verwenden Sie Office Home oder Business?

Wählen Sie die Anweisungen für Ihre Office-Version aus.

Überprüfen Sie, ob Sie den Kontonamen richtig eingegeben haben.

Vergewissern Sie sich nochmals, dass Sie Ihren Kontonamen richtig geschrieben haben. Überprüfen Sie die Eingabe auf Tippfehler, und stellen Sie sicher, dass die Eingabe keine Zeichendreher enthält. Probieren Sie verschiedene Varianten aus.

Haben Sie beim Kauf von Office ein neues E-Mail-Konto erstellt?

Wenn Sie beim Kauf oder bei der erstmaligen Aktivierung von Office ein neues E-Mail-Konto erstellt haben, müssen Sie diese E-Mail-Adresse verwenden, um sich bei "Mein Konto" anzumelden. Wenn Sie nicht mehr erinnern und alle hier aufgeführten Optionen ausprobiert haben, müssen Sie sich an den Support wenden.

Verwenden Sie Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto?

Wenn Sie versucht haben, sich mit einem Konto anzumelden, das Ihnen von Ihrer Firma, Schule oder Universität bereitgestellt wurde, verfügen Sie wahrscheinlich über kein Microsoft-Konto, oder Sie haben gerade das falsche Konto eingegeben. Auf der Office Business-Registerkarte finden Sie Lösungen, wie Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto abrufen.

Wenn Sie versuchen, sich bei der Seite "Mein Konto" für Ihre persönliche Version von Office anzumelden, müssen Sie sich von Ihrem Firmen- oder Schulkonto abmelden und dann mit dem richtigen Microsoft-Konto anmelden, oder Sie müssen in einem neuen Browserfenster eine Browsersitzung im privaten Surfmodus öffnen. (Suchen Sie in der Hilfe zu Ihrem Browser nach der entsprechenden Vorgehensweise.)

Suchen Sie nach E-Mails von Microsoft.

Suchen Sie in anderen E-Mail-Konten, die Sie regelmäßig verwenden, nach Microsoft- oder Office-E-Mails zu Ihrem Konto. Darin wird möglicherweise der Name Ihres Kontos erwähnt.

Sie haben bereits eine Version von Office 2016 installiert? Öffnen Sie eine beliebige Office-App, um den Besitzer von Office anzuzeigen.

  1. Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung, z. B. Word oder Excel.

  2. Wählen Sie Datei aus. Wenn Sie kein vorhandenes Dokument geöffnet haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Dokument erstellen, damit das Menü Datei angezeigt wird.

  3. Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite Konto aus.

  4. Unter "Produktinformationen" ist der Name Ihres Office-Produkts und die Bezeichnung Gehört: zusammen mit dem Konto angegeben, mit dem diese Version von Office verknüpft ist.

    Das mit Office verknüpfte Microsoft-Konto wird im Fenster "Konto" einer Office-Anwendung angezeigt.

    Wenn Gehört: nicht angezeigt wird, wählen Sie Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus. Nach Abschluss der Aktualisierung schließen Sie die App, und öffnen Sie sie dann erneut. Die Informationen zum Konto sollten nun bereitstehen.

Verfügen Sie über den Product Key, den Sie zuvor für Office 2013 oder Office 2016 eingelöst haben?

Geben Sie Ihren Product Key ein, um einen Abschnitt Ihres Microsoft-Kontos anzuzeigen.
  1. Wenn im Lieferumfang Ihrer Kopie von Office ein 25-stelliger Einlöseschlüssel (Product Key) wie in der Abbildung unten oder in einer E-Mail-Bestätigung enthalten war (dies hängt davon ab, auf welche Weise Sie Ihre Kopie von Office erhalten haben), dann versuchen Sie Folgendes, indem Sie den Schlüssel verwenden:

    Position des Product Keys, wenn Office im Einzelhandel ohne DVD gekauft wurde
  2. Wechseln Sie zu www.office.com/setup. Geben Sie ein Microsoft-Konto ein, oder folgen Sie den Anweisungen zum Erstellen eines neuen Kontos.

  3. Geben Sie nach der Anmeldung den 25-stelligen Schlüssel ein, der im Lieferumfang Ihrer Kopie von Office enthalten war.

  4. Auf der Seite "Mein Office-Konto" wird ein Abschnitt des Microsoft-Kontos angezeigt, das beim Kauf oder der Aktivierung von Office oder bei der erstmaligen Anmeldung bei Mein Konto verwendet wurde.

    Seite "Mein Office-Konto" mit einer Teilanzeige eines Microsoft-Kontos
  5. Wählen Sie den Link Mit Ihrem anderen Microsoft-Konto anmelden aus, und melden Sie sich dann mit dem richtigen Microsoft-Konto an.

Wenn dies nicht ausreicht, um sich an Ihr Microsoft-Konto zu erinnern, oder wenn Sie über keinen Product Key verfügen oder nie einen erhalten haben oder eine andere Person Office in Ihrem Auftrag mit einer anderen Kombination aus E-Mail-Adresse und Kennwort installiert hat, kontaktieren Sie den Support. Wählen Sie dazu auf dieser Seite den Link Support fragen (es ist kostenlos) aus, um Ihre Optionen zu überprüfen.

Kennen Sie Ihren Benutzernamen, haben jedoch das Kennwort vergessen?

Setzen Sie das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto zurück.
  1. Wenn Sie das Kennwort für das mit Office verknüpfte Microsoft-Konto vergessen haben, können Sie es unter https://account.live.com/ResetPassword.aspx zurücksetzen.

  2. Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Support anrufen Wenn Sie sich immer noch nicht an Ihr Microsoft-Konto erinnern, können Ihnen unsere Supportmitarbeiter unter Support kontaktieren möglicherweise weiterhelfen. Vielleicht müssen Sie ein temporäres Microsoft-Konto erstellen, um den Support zu kontaktieren.

Halten Sie Ihren Product Key und den Kaufbeleg bereit.

Hinweis : Unser Answer Desk für Chats und Anrufe steht Benutzern, die sich mit einem Firmen- oder Schulkonto anmelden, das mit einem Office Business-Produkt verknüpft ist, nicht zur Verfügung. Auf der Office Business-Registerkarte finden Sie Supportoptionen für Firmen- oder Schulkonto.

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihren Benutzernamen zu erfragen.

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, der den Benutzernamen für Ihr Firmen- oder Schulkonto abrufen kann.

Sind Sie der Administrator?

Kennen Sie Ihren Benutzernamen, haben jedoch das Kennwort vergessen?

Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Zurücksetzen des eigenen Kennworts erteilt hat, lesen Sie Ändern meines Kennworts in Office 365 Business.

Versuchen Sie, sich mit einem privaten Konto anzumelden?

Wenn Sie versuchen, sich bei der Seite "Mein Konto" für Ihre Geschäfts-, Schul- oder Universion von Office anzumelden, müssen Sie sich von Ihrem privaten Konto abmelden und dann mit dem richtigen Firmen- oder Schulkonto anmelden, oder Sie müssen in einem neuen Browserfenster eine Browsersitzung im privaten Surfmodus öffnen. (Suchen Sie in der Hilfe zu Ihrem Browser nach der entsprechenden Vorgehensweise.)

Wird Ihre Version von Office 365 von 21Vianet in China oder Office 365 Deutschland betrieben?

Der Anmeldepfad für Office 365, betrieben von 21Vianet in China lautet https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Der Anmeldepfad für Office 365 Deutschland lautet https://portal.office.de.

Wenn Sie den richtigen Pfad für die Anmeldung verwenden, Ihren Benutzernamen und das Kennwort aber immer noch nicht herausgefunden haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Sie haben bereits eine Version von Office 2016 installiert? Öffnen Sie eine beliebige Office-App, um den Besitzer von Office anzuzeigen.

Wenn Sie Office 2016 installiert haben, zeigen Sie das mit Office verknüpfte Firmen- oder Schulkonto an, indem Sie eine Office-Desktopanwendung öffnen.

  1. Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung, z. B. Word oder Excel.

  2. Wählen Sie Datei aus. Wenn Sie kein vorhandenes Dokument geöffnet haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Dokument erstellen, damit das Menü Datei angezeigt wird.

  3. Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite Konto aus.

  4. Unter "Produktinformationen" ist der Name Ihres Office-Produkts und die Bezeichnung Gehört: zusammen mit dem Konto angegeben, mit dem diese Version von Office verknüpft ist.

    Das mit Office verknüpfte Microsoft-Konto wird im Fenster "Konto" einer Office-Anwendung angezeigt.

    Wenn Gehört: nicht angezeigt wird, wählen Sie Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus. Nach Abschluss der Aktualisierung schließen Sie die App, und öffnen Sie sie dann erneut. Die Informationen zum Konto sollten nun bereitstehen.

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