Ich kann mich nicht bei Communicator anmelden

Ursache: E-Mail-Adresse und Kennwort wurden nicht richtig eingegeben.

Lösung:    Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort erneut ein.

Bei Kennwörtern muss die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort für Ihr Corporate-Konto nicht kennen, wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Ursache: Die in Mac OS X integrierte Firewall blockiert Communicator.

Lösung:    Stellen Sie sicher, dass eingehende Communicator-Verbindungen nicht von Firewalleinstellungen blockiert werden.

Ein Anzeichen für dieses Problem ist, dass in Communicator beim Versuch, sich anzumelden, das Zeitlimit überschritten wird.

  1. Klicken Sie im Apple-Menü auf Systemeinstellungen.

  2. Klicken Sie unter Persönlich auf Sicherheit, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Firewall.

    Wenn eingehende Communicator-Verbindungen von der Firewall blockiert werden, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator.

Ursache: Ihre Unternehmensnetzwerkverbindung verwendet nicht das erwartete Netzwerkprotokoll.

Lösung:    Konfigurieren Sie Ihre Netzwerkeinstellungen manuell.

Wenn die automatische Konfiguration aktiviert ist, verwendet Communicator das TLS-Protokoll. Wenn TLS nicht verfügbar ist, verwendet Communicator das TCP-Protokoll.

So konfigurieren Sie Ihre Netzwerkeinstellungen manuell

  1. Klicken Sie im Menü Communicator auf Einstellungen.

  2. Klicken Sie zuerst auf Konto  Schaltfläche "Kontoeinstellungen" und dann unter Meine Netzwerkeinstellungen auf Einstellungen manuell vornehmen.

  3. Geben Sie den Servernamen oder die IP-Adresse ein.

  4. Klicken Sie entweder auf TCP oder TLS.

Ursache: Communicator kann Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort nicht aus dem Netzwerk abrufen.

Lösung:    Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Benutzer-ID und Ihr Kennwort manuell ein.

Wenn das Kontrollkästchen Meine Network ID und mein Kennwort verwenden im Anmeldefenster aktiviert ist, wird in Communicator die Authentifizierungsmethode Kerberos-Protokoll verwendet, um Ihre Netzwerk-ID und Ihr Kennwort zu suchen. Wenn dies nicht erfolgreich ist, versuchen Sie, Ihre ID und Ihr Kennwort manuell einzugeben.

  1. Deaktivieren Sie im Anmeldefenster das Kontrollkästchen Meine Network ID und mein Kennwort verwenden.

  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein.

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