Ich habe den Benutzernamen oder das Kennwort für das Konto vergessen, das ich mit Office verwende

Die Optionen zum Abrufen des Kontos und des Kennworts, das Sie zum Anmelden und Installieren oder erneuten Installieren von Office bzw. zum Verwalten Ihres Office 365-Abonnement verwenden, variieren abhängig davon, ob Ihr Produkt zu Office Home oder Office Business gehört.

Sie wissen nicht genau, welche Edition Sie verwenden?

Office for home

Office 365 subscriptions: These include the fully installed Office applications.

  Office 365 Home
  Office 365 Personal
  Office 365 University

Office 2016 or Office 2013 versions available as one-time purchases: These include the fully installed Office applications.

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional
  Office Professional Plus*

Tipp : * If you have Office Professional Plus through your company's subscription to the Home Use Program, see Office through the Home Use Program (HUP).

Stand-alone Office 2016 or 2013 apps available as one-time purchases

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Office for business

Office 365 Subscriptions: These include the fully installed Office applications.

  Office 365 Business
  Office 365 Business Premium

  Office 365 Education E5

  Office 365 ProPlus
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
  Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

Office 365 Subscriptions without fully installed Office applications:

Tipp : With these Office 365 subscriptions, you don't have anything to install, but you can access and use online versions of Office in your web browser. Learn how to Get started with Office Online in Office 365.

  Office 365 Business Essentials

  Office 365 Enterprise E1

  Office 365 Education

  Office 365 Nonprofit Business Essentials
  Office 365 Nonprofit E1

  Office 365 U.S. Government G1

  Project Online Essentials

Volume license versions of Office 2016 or Office 2013

  Office Professional Plus

Das Konto, das Sie Ihrer Kopie von Office zugeordnet haben, entspricht der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kaufen oder erstmaligen Aktivieren von Office oder zum Anmelden bei "Mein Konto" verwendet haben. Um Hilfe zu diesem Benutzernamen oder Kennwort zu erhalten, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Sie haben bereits eine Version von Office 2016 installiert? Öffnen Sie eine beliebige Office-App, um den Besitzer von Office anzuzeigen.

  1. Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung, z. B. Word oder Excel.

  2. Wählen Sie Datei aus. Wenn Sie kein vorhandenes Dokument geöffnet haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Dokument erstellen, damit das Menü Datei angezeigt wird.

  3. Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite Konto aus.

  4. Unter "Produktinformationen" ist der Name Ihres Office-Produkts und die Bezeichnung Gehört: zusammen mit dem Konto angegeben, mit dem diese Version von Office verknüpft ist.

    Das mit Office verknüpfte Microsoft-Konto wird im Fenster "Konto" einer Office-Anwendung angezeigt.

    Wenn Gehört: nicht angezeigt wird, wählen Sie Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus. Nach Abschluss der Aktualisierung schließen Sie die App, und öffnen Sie sie dann erneut. Die Informationen zum Konto sollten nun bereitstehen.

Wenn Sie über einen Product Key verfügen, den Sie zuvor für Office 2016 oder Office 2013 eingelöst haben, verwenden Sie diesen.

Enter your product key to see a portion of your Microsoft account.

  1. If your copy of Office came with a 25-character product redemption key like in the image below or on an email receipt, (whether or not you have a key depends how you got your copy of Office), try the following using your key:

    Position des Product Keys, wenn Office im Einzelhandel ohne DVD gekauft wurde
  2. Go to www.office.com/setup. Enter a Microsoft account or follow the prompts to create a new one.

  3. After signing in, type the 25-character key that came with your copy of Office.

  4. On the My Office Account page, you'll see a portion of the Microsoft account you used to buy or activate Office, or that you used when you first signed in to My Account.

    Seite "Mein Office-Konto" mit einer Teilanzeige eines Microsoft-Kontos
  5. Select the link Sign in with your other Microsoft account, and then sign in with the correct Microsoft account.

If this isn't enough to remember your Microsoft account, you don't have or never received a product key, or someone installed Office on your behalf with a different email address and password, contact support by selecting the Ask support (it's free) link on the My Office Account page to review your options.

Suchen Sie nach E-Mails von Microsoft.

Suchen Sie in anderen E-Mail-Konten, die Sie regelmäßig verwenden, nach Microsoft- oder Office-E-Mails zu Ihrem Konto. Darin wird möglicherweise der Name Ihres Kontos erwähnt.

Setzen Sie das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto zurück.

  1. If you forgot the password for the Microsoft account that you associated with Office, you can reset it at https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Follow the prompts to reset your password.

Ändern Sie das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto

  1. Wechseln Sie zu https://login.live.com, und melden Sie sich mit Ihrem vorhandenen Benutzernamen und Kennwort an.

  2. Wählen Sie Sicherheit > Kennwort ändern aus.

  3. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen, geben Sie Ihr aktuelles Kennwort und dann zweimal hintereinander das gewünschte neue Kennwort ein.

  4. Wählen Sie Speichern aus.

Überprüfen Sie, ob Sie den Kontonamen richtig eingegeben haben.

Vergewissern Sie sich nochmals, dass Sie Ihren Kontonamen richtig geschrieben haben. Überprüfen Sie die Eingabe auf Tippfehler, und stellen Sie sicher, dass die Eingabe keine Zeichendreher enthält. Probieren Sie verschiedene Varianten aus.

Möglicherweise versuchen Sie, sich mit dem falschen Konto anzumelden, beispielsweise einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto oder einem Konto, das kein Microsoft-Konto ist

Sie müssen das Microsoft account verwenden, das Sie Office zugeordnet haben. Wenn Sie versucht haben, sich mit einem Konto anzumelden, das Ihnen von Ihrer Firma, Schule oder Universität bereitgestellt wurde, verfügen Sie ggf. über kein Microsoft account oder haben gerade das falsche Konto eingegeben.

Lösungen und Hilfe zu Geschäfts-, Schul- oder Unikonten finden Sie auf der Registerkarte "Office Business" ganz oben in diesem Artikel.

Wenn Sie aktuell mit einem work or school account angemeldet sind, aber versuchen, sich auf der Seite "Mein Konto" zum Verwalten Ihrer persönlichen Version von Office anzumelden, müssen Sie sich zuerst von Ihrem work or school account ab- und dann mit dem richtigen Microsoft account anmelden.

Ihr Konto ist richtig, aber es funktioniert nicht

Weitere Hilfe zu Problemen bei der Anmeldung mit einem Microsoft account, z. B. gesperrten Konten, Überprüfung in zwei Schritten, Sicherheitscodes oder Probleme mit Ihrem Konto auf Reisen, finden Sie unter Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können.

Sie möchten Ihr Outlook.com-Kennwort ändern

Wenn Sie Hilfe beim Ändern oder Aktualisieren des Kennworts benötigen, das Sie zum Anmelden bei Outlook.com verwenden, lesen Sie Ändern meines Kennworts in Outlook.com.

Sie möchten Ihr Konto in der Outlook-Desktopanwendung ändern oder aktualisieren

Informationen zum Ändern des Kennworts in der Outlook-Desktopanwendung auf Ihrem PC oder Mac finden Sie unter Ändern von E-Mail-Kontoeinstellungen (in Outlook auf einem PC) oder Aktualisieren Ihres Kennworts in Outlook 2016 für Mac.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Support anrufen Wenn mit keiner dieser Optionen Abhilfe geschaffen wird und Sie sich immer noch nicht an Ihr Microsoft account erinnern, können Ihnen unsere Supportmitarbeiter unter Support kontaktieren möglicherweise weiterhelfen. Vielleicht müssen Sie ein temporäres Microsoft account erstellen, um den Support zu kontaktieren.

Halten Sie Ihren Product Key und den Kaufbeleg bereit.

Hinweis : Unser Answer Desk für Chats und Anrufe steht Benutzern, die sich mit einem work or school account anmelden, das mit einem Office Business-Produkt verknüpft ist, nicht zur Verfügung. Auf der Registerkarte "Office Business" ganz oben in diesem Artikel finden Sie Supportoptionen für work or school account.

Das E-Mail-Konto, das Ihnen von Ihrer Firma oder Schule/Uni zugewiesen wurde, ist dasselbe Konto, das auch der Kopie von Office zugeordnet ist, die Sie von Ihrer Firma oder Schule/Uni erhalten haben. Um Hilfe zu diesem Benutzernamen oder Kennwort zu erhalten, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihren Benutzernamen und das Kennwort zu erfragen

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, der den Benutzernamen abrufen und das Kennwort für Ihr work or school account zurücksetzen kann.

Wenn Office 2016 installiert ist, öffnen Sie eine beliebige Office-App, um Ihren Benutzernamen anzuzeigen

Wenn Sie Office 2016 installiert haben, können Sie in den meisten Fällen das mit Office verknüpfte work or school account anzeigen, indem Sie eine Office-Desktopanwendung öffnen.

  1. Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung, z. B. Word oder Excel.

  2. Wählen Sie Datei aus. Wenn Sie kein vorhandenes Dokument geöffnet haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Dokument erstellen, damit das Menü Datei angezeigt wird.

  3. Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite Konto aus.

  4. Unter "Produktinformationen" ist der Name Ihres Office-Produkts und die Bezeichnung Gehört: zusammen mit dem Konto angegeben, mit dem diese Version von Office verknüpft ist.

    Das mit Office verknüpfte Microsoft-Konto wird im Fenster "Konto" einer Office-Anwendung angezeigt.

    Wenn Gehört: nicht angezeigt wird, wählen Sie Updateoptionen > Jetzt aktualisieren aus. Nach Abschluss der Aktualisierung schließen Sie die App, und öffnen Sie sie dann erneut. Suchen Sie nach dem Gehört:-Konto.

Sie kennen Ihren Benutzernamen, haben aber das Kennwort vergessen und möchten es zurücksetzen

Wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Zurücksetzen des eigenen Kennworts erteilt hat, navigieren Sie zu passwordreset.microsoftonline.com/. Wenn Sie keine Berechtigung zum Ändern Ihres Kennworts haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Sie kennen Ihr Kennwort, möchten es aber ändern

Dies ist nur möglich, wenn Ihr Administrator Ihnen die Berechtigung zum Aktualisieren Ihres Kennworts in Office 365 erteilt hat.

  1. Navigieren Sie zu www.office.com/signin, und melden Sie sich mit dem Benutzernamen für Ihr work or school account und dem vorhandenen Kennwort an.

  2. Wechseln Sie zu Einstellungen Einstellungen: Profil aktualisieren, Software installieren und mit der Cloud verbinden > Kennwort.

    Wählen Sie das Kennwort aus.
  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor, und klicken Sie auf Speichern.

Ihre Organisation verwendet Office 365, betrieben von 21Vianet in China

Der Anmeldepfad für Office 365 operated by 21Vianet in China lautet https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Wenn Sie den richtigen Pfad für die Anmeldung verwenden, Ihren Benutzernamen und das Kennwort aber immer noch nicht herausgefunden haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Ihre Organisation verwendet Office 365 Deutschland

Der Anmeldepfad für Office 365 Germany lautet https://portal.office.de.

Wenn Sie den richtigen Pfad für die Anmeldung verwenden, Ihren Benutzernamen und das Kennwort aber immer noch nicht herausgefunden haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Melden Sie sich mit einem privaten anstelle eines Geschäfts- oder Schul- bzw. Unikontos an

Wenn Sie versuchen, sich bei der Seite "Mein Konto" für Ihre Geschäfts-, Schul- oder Universion von Office anzumelden, aber bereits mit einem anderen Konto angemeldet sind, müssen Sie sich von diesem Konto abmelden und dann mit dem richtigen work or school account anmelden.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine private Browsersitzung in einem neuen Browserfenster zu öffnen. (Informationen zur Vorgehensweise finden Sie in der Hilfe zu Ihrem Browser.) Wenn Sie eine private Browsersitzung öffnen, werden die entsprechenden Daten (Verlauf, temporäre Internetdateien und Cookies) nicht gespeichert, sodass Sie sich mit einem anderen Konto anmelden können.

Ihre Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
An Office Insider teilnehmen

War diese Information hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es klingt, als ob es hilfreich sein könnte, Sie mit einem unserer Office-Supportmitarbeiter zu verbinden.

×