Ich habe Probleme beim Anmelden an meinem Outlook.com-Konto

Sie haben Probleme beim Anmelden bei Ihrem Outlook.com-Konto, wenn Sie ein Kennwort vergessen oder falsch eingegeben haben oder aber wenn jemand Ihr Konto hackt.

WICHTIG: Wenn Sie vermuten, dass Ihr Outlook.com-Konto gehackt wurde, finden Sie unter Mein Outlook.com-Konto wurde gehackt weitere Informationen.

Zuerst auszuführende Aktionen

Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden, stellen Sie Folgendes sicher:

  • Die FESTSTELLTASTE ist nicht gedrückt ist. (Bei Kennwörtern muss nämlich die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden.)

  • Ihre E-Mail-Adresse muss richtig geschrieben sein.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Anmeldung haben, müssen Sie möglicherweise den Dienststatus von Outlook.com überprüfen, Ihr Kennwort zurücksetzen oder die automatische Anmeldung deaktivieren.

Überprüfen des Dienststatus

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie den Dienststatus von Outlook.com. Wenn der Status nicht grün ist, warten Sie, bis der Dienst normal ausgeführt wird, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

Ein Screenshot mit dem Dienststatus "Grün" für Outlook.com

Zurücksetzen des Kennworts

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder es verloren gegangen ist, können Sie ein neues erstellen.

  1. Wechseln Sie dazu zunächst zu Kennwort zurücksetzen.

  2. Wählen Sie den Grund aus, weshalb Sie sich nicht anmelden können, und klicken Sie dann auf Weiter.

  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Microsoft-Kontos (z. B. "hotmail.com" oder "outlook.com") verwendet haben.

  4. Geben Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Zeichen ein, und wählen Sie Weiter aus.

  5. Wenn Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben, wählen Sie aus, ob ein Einmalcode an die alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet.

  6. Geben Sie den Code, den Sie erhalten, im nächsten Bildschirm ein, und erstellen Sie ein neues Kennwort.

Deaktivieren der automatischen Anmeldung

Wenn Sie von Outlook.com automatisch beim falschen Konto angemeldet werden, versuchen Sie, die automatische Anmeldung zu deaktivieren.

  1. Wählen Sie in Outlook.com am oberen Rand des Bildschirms Ihr Kontobild aus.

    Ein Screenshot mit einer Kontoabbildung in der Office 365-Menüleiste

  2. Wählen Sie Abmelden aus.

  3. Wählen Sie im Office 365-Anmeldebildschirm Ihr Konto aus, und deaktivieren Sie dann Angemeldet bleiben.

    Ein Screenshot mit der Schaltfläche "Angemeldet bleiben" auf dem Office 365-Anmeldebildschirm

Besteht immer noch ein Problem?

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Anmeldung haben, wählen Sie die Schaltfläche Kontakt am unteren Rand der Seite Office-Hilfethemen und -Schulung aus.

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