Ich habe Probleme beim Anmelden an meinem Outlook.com-Konto

Sie haben Probleme beim Anmelden bei Ihrem Konto, wenn Sie ein Kennwort vergessen oder falsch eingegeben haben oder aber wenn jemand Ihr Konto hackt. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Outlook.com-Konto gehackt wurde, finden Sie unter Mein Outlook.com-Konto wurde gehackt weitere Informationen.

Erste Schritte

Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden, stellen Sie Folgendes sicher:

  • Die FESTSTELLTASTE darf nicht gedrückt sein, denn bei Kennwörtern muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden.

  • Ihre E-Mail-Adresse muss richtig geschrieben sein.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, müssen Sie möglicherweise den Dienststatus überprüfen oder ein neues Kennwort erstellen.

Überprüfen des Dienststatus

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, überprüfen Sie den Dienststatus für Ihr Konto. Wenn der Status nicht grün ist, warten Sie, bis der Dienst normal ausgeführt wird, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

Zurücksetzen des Kennworts

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder es verloren gegangen ist, können Sie ein neues erstellen.

  1. Wechseln Sie dazu zunächst zu Kennwort zurücksetzen.

  2. Wählen Sie den Grund für die Probleme beim Anmelden aus, und wählen Sie dann Weiter aus.

    Probleme bei der Anmeldung

  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Microsoft-Kontos (z. B. "hotmail.com" oder "outlook.com") verwendet haben.

  4. Geben Sie die Zeichen ein, die in diesem Bildschirm angezeigt werden, damit wir erkennen können, dass Sie kein Robot sind. Klicken Sie dann auf Weiter.

    Eingeben der Zeichen im Feld

  5. Wenn Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben, wird an die alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben, ein Einmalcode gesendet.

    Geben Sie den Code, den Sie erhalten, im nächsten Bildschirm ein, und erstellen Sie dann ein neues Kennwort.

Besteht immer noch ein Problem?

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Anmelden haben, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Kontaktieren des Supports

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