Ich erhalte die Fehlermeldung "... funktioniert nicht mehr", wenn ich versuche, Office 2016- oder Office 2013-Anwendungen auf meinem PC zu starten

Ich erhalte die Fehlermeldung "... funktioniert nicht mehr", wenn ich versuche, Office 2016- oder Office 2013-Anwendungen auf meinem PC zu starten

Wenn Sie die Office 2016- oder Office 2013-Versionen von Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher oder Visio auf Ihrem PC starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Microsoft Excel funktioniert nicht mehr.

Microsoft Word funktioniert nicht mehr.

Microsoft Outlook funktioniert nicht mehr.

Microsoft PowerPoint funktioniert nicht mehr.

Microsoft Visio funktioniert nicht mehr.

Microsoft Publisher funktioniert nicht mehr.

Bevor Sie eine der Lösungen in diesem Artikel ausprobieren, sollten Sie zunächst unbedingt sicherstellen, dass Office vollständig auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie nach der Installation von Office-Updates weiterhin die Fehlermeldung "... funktioniert nicht mehr" erhalten, wählen Sie Die meisten Office-Apps oder Outlook aus, und folgen Sie den Optionen zur Problembehandlung in der angegebenen Reihenfolge.

Die Anweisungen auf dieser Registerkarte gelten für Excel, Word, PowerPoint, Publisher und Visio. Klicken Sie auf die Überschrift für weitere Anweisungen.

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche für das Tool für einfache Fehlerkorrektur, um zu versuchen, das Problem zu beheben.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. Wählen Sie Ihren Browser in der Dropdownliste aus, wenn Sie wissen möchten, wie Sie die Datei speichern und dann starten können.

    1. Wählen Sie unten im Browserfenster Speichern aus.

    2. Klicken Sie im nächsten Feld mit der Angabe, dass der Download von "CSSEmerg6619.diagcab" abgeschlossen ist, auf Öffnen.

    3. Der Assistent zum Zuordnen von Office-Dateien wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    1. Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei CSSEmerg6619.diagcab zu öffnen.

      Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit CSSEmerg6619 beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrektur auszuführen.

    2. Der Assistent zum Zuordnen von Office-Dateien wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    1. Wählen Sie unten links die Datei CSSEmerg6619 und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

    2. Doppelklicken Sie auf den Download, CSSEmerg6619.diagcab, um das Tool für einfache Fehlerkorrektur auszuführen.

    3. Der Assistent zum Zuordnen von Office-Dateien wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

    1. Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

    2. Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > CSSEmerg6619.diagcab und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf officefile.

    3. Der Assistent zum Zuordnen von Office-Dateien wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

Bestimmte Add-Ins können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die den Fehler "... funktioniert nicht mehr" in Office-Apps verursachen. Eine schnelle Methode, dies herauszufinden, besteht darin, die Office-App im abgesicherten Modus zu starten. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie (in der unteren linken Ecke) mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 , und wählen Sie Ausführen aus. Wenn Sie Windows 7 verwenden, können Sie auf Start > Ausführen klicken.

  2. Geben Sie einen der folgenden Befehle ein:

    • Geben Sie excel /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Excel zu starten.

    • Geben Sie winword /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Word zu starten.

    • Geben Sie powerpnt /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um PowerPoint zu starten.

    • Geben Sie mspub /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Publisher zu starten.

    • Geben Sie visio /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Visio zu starten.

    Hinweis : Wenn nach der Eingabe des Befehls ein Fehler vom Typ "kann nicht gefunden werden"angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Sie ein Leerzeichen zwischen dem App-Namen und "/safe" eingegeben haben.

Überprüfen Sie die Titelleiste, um sicherzustellen, dass die Office-App im abgesicherten Modus geöffnet wurde. Nun sollte etwas Ähnliches wie das Folgende angezeigt werden: Microsoft Excel (Abgesicherter Modus)

Wenn die Office-App nicht im abgesicherten Modus gestartet wird, liegt das Problem nicht an den Add-Ins. Versuchen Sie, Office zu reparieren, oder deinstallieren Sie es, und installieren Sie dann stattdessen erneut. Wenn Ihr Problem damit nicht gelöst wird, vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem PC die neuesten Treiber installiert sind.

Wenn die Office-App im abgesicherten Modus gestartet wird, deaktivieren Sie die Anwendungs- und COM-Add-Ins jeweils einzeln:

  1. Während die Office-App noch im abgesicherten Modus ausgeführt wird, klicken Sie auf Datei > Optionen > Add-Ins.

  2. Überprüfen Sie die Liste Verwalten für Add-In-Optionen, wie Word-Add-Ins oder Excel-Add-Ins, und klicken Sie dann auf Los. Wenn Sie in der Liste Verwalten kein für die Office-App spezifisches Add-In finden können, wählen Sie stattdessen COM-Add-Ins aus.

  3. Deaktivieren Sie eins der Add-Ins in der Liste, und klicken Sie auf OK.

    Hinweis : Bei einigen ältere Add-Ins ist bekannt, dass sie Probleme verursachen. Deaktivieren Sie zunächst die folgenden Add-Ins, wenn sie sich in Ihrer Liste befinden: Abbyy FineReader, PowerWord und Dragon Naturally Speaking.

  4. Starten Sie die Anwendung neu (diesmal nicht im abgesicherten Modus).

Wenn die Office-App gestartet wird, liegt ein Problem bei dem soeben deaktivierten Add-In vor. Wir empfehlen, die Hersteller-Website für das Add-In aufzusuchen und nach einer aktualisierten Version zu suchen, die Sie installieren können. Wenn keine neuere Version verfügbar ist, oder Sie das Add-In nicht benötigen, können Sie es deaktiviert lassen oder vom Computer entfernen.

Wenn die Office-App nicht gestartet wird, wiederholen Sie die Schritte, um nacheinander die anderen Add-Ins zu deaktivieren. Wenn Sich in der Liste Verwalten eine andere Add-In-Option befunden hat, wie COM-Add-Ins, wiederholen Sie diesen Vorgang auch für diese Add-Ins. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und Sie die Office-Anwendung immer noch nicht öffnen können, hängt das Problem nicht mit Add-Ins zusammen. Versuchen Sie es mit einer der anderen Optionen zur Problembehandlung, die in diesem Artikel beschrieben werden.

Von älteren Versionen dieser Add-Ins ist bekannt, dass sie in Office 2016- oder Office 2013-Anwendungen Probleme verursachen:

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

Dieser Schritt ist hilfreich, wenn eine der Office-Apps beschädigt oder fehlerhaft ist. Versuchen Sie es zunächst mit einer Schnellreparatur. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer Onlinereparatur. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung.

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      Wählen Sie "Öffnen" aus, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen "O15CTRRemove.diagcab" zu öffnen.

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      Wählen Sie in der Dropdownliste "In Ordner anzeigen" aus.

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      Speichern der Datei "o15ctrremove.diagcab" in Firefox

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

Ältere Windows-Gerätetreiber sind möglicherweise mit Ihrer Office-Anwendung nicht kompatibel. Führen Sie auf Ihrem PC Windows Update oder Microsoft Update aus, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Treiber verfügen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

Unter Windows 10:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 .

  2. Wählen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update aus.

  3. Wählen Sie Suchen Sie online nach Updates von Microsoft Update aus.

  4. Wenn Updates verfügbar sind, sollten diese automatisch auf Ihrem PC installiert werden.

Unter Windows 8.1 und Windows 8:

  1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf der Charmsleiste auf Einstellungen.

  2. Klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern.

  3. Klicken Sie in der App für PC-Einstellungen auf Windows Update.

  4. Klicken Sie auf Jetzt nach Updates suchen.

Unter Windows 7:

  1. Klicken Sie auf Start.

  2. Geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen den Begriff Windows Update ein.

  3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Nach Updates suchen.

  4. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf Installieren.

Wenn das Problem nach einem Update von Windows weiterhin auftritt, sollten Sie überprüfen, ob die folgenden Treiber auf dem neuesten Stand sind: Grafikkarte, Druckern, Maus und Tastatur. Treiber für diese Geräte können normalerweise direkt von der Website des Herstellers heruntergeladen und installiert werden.

Wenn Sie einen Laptop haben, sollten Sie zudem die Website des Herstellers auf aktualisierte Dateien überprüfen, die sich auf den Laptop beziehen. Es gibt beispielsweise ein bekanntes Problem mit einem älteren DisplayLink User Mode-Treiber, der auf bestimmten Laptops verwendet wird. Zum Aktualisieren des DisplayLink-Treibers wechseln Sie zur Website des Herstellers.

Die Anweisungen auf dieser Registerkarte gelten für Outlook.

Probleme mit dem vorhandenen Outlook-Profil können diesen Fehler beim Start von Outlook verursachen. Eine schnelle Lösung besteht darin, ein neues Profil zu erstellen, das das vorhandene Profil ersetzt, und Ihre E-Mail-Konten dann dem neuen Profil erneut hinzuzufügen. Folgen Sie hierzu den Anweisungen in diesem Artikel: Erstellen eines Outlook-Profils.

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

Bestimmte Add-Ins können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die den Fehler "... funktioniert nicht mehr" in Outlook verursachen. Eine schnelle Methode, dies herauszufinden, besteht darin, Outlook im abgesicherten Modus zu starten. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie (in der unteren linken Ecke) mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 , und wählen Sie Ausführen aus. Wenn Sie Windows 7 verwenden, können Sie auf Start > Ausführen klicken.

  2. Geben Sie outlook /safe ein, und drücken Sie die Eingabetaste, um Outlook zu starten.

    Hinweis : Wenn nach der Eingabe des Befehls ein Fehler vom Typ "kann nicht gefunden werden"angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Sie ein Leerzeichen zwischen dem App-Namen und "/safe" eingegeben haben.

Überprüfen Sie die Titelleiste, um sicherzustellen, dass Outlook im abgesicherten Modus geöffnet wurde. Nun sollte etwas Ähnliches wie das Folgende angezeigt werden: Microsoft Outlook (Abgesicherter Modus)

Wenn Outlook nicht im abgesicherten Modus gestartet wird, liegt das Problem nicht an den Add-Ins. Versuchen Sie, Office zu reparieren, oder deinstallieren Sie es, und installieren Sie dann erneut. Wenn Ihr Problem damit nicht gelöst wird, vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem PC die neuesten Treiber installiert sind.

Wenn Outlook im abgesicherten Modus gestartet wird, deaktivieren Sie die Anwendungs- und COM-Add-Ins jeweils einzeln:

  1. Während Outlook noch im abgesicherten Modus ausgeführt wird, klicken Sie auf Datei > Optionen > Add-Ins.

  2. Überprüfen Sie die Liste Verwalten für Add-In-Optionen, wie Outlook-Add-Ins, und klicken Sie dann auf Los. Wenn Sie in der Liste Verwalten keine Outlook-Add-In-Option finden können, wählen Sie stattdessen COM-Add-Ins aus.

  3. Deaktivieren Sie eins der Add-Ins in der Liste, und klicken Sie auf OK.

    Hinweis : Bei einigen ältere Add-Ins ist bekannt, dass sie Probleme verursachen. Deaktivieren Sie zunächst die folgenden Add-Ins, wenn sie sich in Ihrer Liste befinden: Abbyy FineReader, PowerWord und Dragon Naturally Speaking.

  4. Starten Sie die Anwendung neu (diesmal nicht im abgesicherten Modus).

Wenn Outlook gestartet wird, liegt ein Problem bei dem soeben deaktivierten Add-In vor. Wir empfehlen, die Hersteller-Website für das Add-In aufzusuchen und nach einer aktualisierten Version zu suchen, die Sie installieren können. Wenn keine neuere Version verfügbar ist, oder Sie das Add-In nicht benötigen, können Sie es deaktiviert lassen oder vom Computer entfernen.

Wenn Outlook nicht gestartet wird, wiederholen Sie die Schritte, um nacheinander die anderen Add-Ins zu deaktivieren. Führen Sie diese Schritte in der Liste Verwalten sowohl für Outlook-Add-Ins als auch für COM-Add-Ins durch. Wenn alle Add-Ins deaktiviert sind und Sie die Office-Anwendung immer noch nicht öffnen können, hängt das Problem nicht mit Add-Ins zusammen. Versuchen Sie es mit einer der anderen Optionen zur Problembehandlung, die in diesem Artikel beschrieben werden.

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

Dieser Schritt ist hilfreich, wenn eine der Outlook-Dateien beschädigt oder fehlerhaft ist. Versuchen Sie es zunächst mit einer Schnellreparatur. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer Onlinereparatur. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung.

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      Wählen Sie "Öffnen" aus, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen "O15CTRRemove.diagcab" zu öffnen.

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      Wählen Sie in der Dropdownliste "In Ordner anzeigen" aus.

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      Speichern der Datei "o15ctrremove.diagcab" in Firefox

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

Wenn sich das Problem damit nicht beheben lässt, klicken Sie auf die nächste Überschrift unten.

Ältere Windows-Gerätetreiber sind möglicherweise mit Outlook nicht kompatibel. Führen Sie auf Ihrem PC Windows Update oder Microsoft Update aus, um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Treiber verfügen. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

Unter Windows 10:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start  Windows-Schaltfläche "Start" in Windows 8 und Windows 10 .

  2. Wählen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update aus.

  3. Wählen Sie Suchen Sie online nach Updates von Microsoft Update aus.

  4. Wenn Updates verfügbar sind, sollten diese automatisch auf Ihrem PC installiert werden.

Unter Windows 8.1 und Windows 8:

  1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf der Charmsleiste auf Einstellungen.

  2. Klicken Sie auf PC-Einstellungen ändern.

  3. Klicken Sie in der App für PC-Einstellungen auf Windows Update.

  4. Klicken Sie auf Jetzt nach Updates suchen.

Unter Windows 7:

  1. Klicken Sie auf Start.

  2. Geben Sie im Feld Programme/Dateien durchsuchen den Begriff Windows Update ein.

  3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Nach Updates suchen.

  4. Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf Installieren.

Wenn das Problem nach einem Update von Windows weiterhin auftritt, sollten Sie überprüfen, ob die folgenden Treiber auf dem neuesten Stand sind: Grafikkarte, Druckern, Maus und Tastatur. Treiber für diese Geräte können normalerweise direkt von der Website des Herstellers heruntergeladen und installiert werden.

Wenn Sie einen Laptop haben, sollten Sie zudem die Website des Herstellers auf aktualisierte Dateien überprüfen, die sich auf den Laptop beziehen. Es gibt beispielsweise ein bekanntes Problem mit einem älteren DisplayLink User Mode-Treiber, der auf bestimmten Laptops verwendet wird. Zum Aktualisieren des DisplayLink-Treibers wechseln Sie zur Website des Herstellers.

Möglicherweise soll auch Outlook reagiert nicht, steckt bei „Wird verarbeitet“ fest, funktioniert nicht mehr, ist eingefroren oder hängt angezeigt werden.

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Dieser Artikel wurde aufgrund Ihrer Kommentare am 11. August 2017 zuletzt aktualisiert. Wenn Sie den Artikel hilfreich fanden, und insbesondere, wenn Sie ihn nicht hilfreich fanden, teilen Sie uns bitte über die unten angezeigten Feedbacksteuerelemente mit, wie wir ihn verbessern können.

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