Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen einer Kreditkarte oder eines Bankkontos in Office 365 Business

Sie müssen ein globaler Administrator oder ein Abrechnungsadministrator sein, um die in diesem Artikel beschriebenen Aufgaben auszuführen.

Sie sind kein Administrator? Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten. Sind Sie nicht sicher, ob Sie ein -Administrator sind? Finden Sie es heraus.

Informationen zu Office 365 Home, Personal oder University finden Sie unter Hinzufügen, Aktualisieren oder Entfernen einer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsoption für Office 365 Home.

Wichtig : Die Bezahlung über ein Bankkonto steht in Japan nicht zur Verfügung.

Inhalt dieses Artikels

  1. Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

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    Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

  2. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie mit der neuen Kreditkarte oder dem neuen Bankkonto bezahlen möchten, und wählen Sie dann Zahlungsdetails aktualisieren aus.

    Abschnitt "Zahlungsmethode" der Seite "Abonnements" mit dem Link "Aktualisieren von Zahlungsdetails"
  3. Wählen Sie den Dropdownpfeil unter Zahlungsmethode hinzufügen oder auswählen und dann Neue Kreditkarte oder Neues Bankkonto aus.

    Dropdownmenü mit den Optionen "Neue Kreditkarte" und "Neues Bankkonto"
  4. Geben Sie die Informationen für die neue Kreditkarte oder das Bankkonto ein, und wählen Sie dann Absenden aus.

    Hinweis : Die neue Kreditkarte oder das Bankkonto wird nur für das Office 365-Abonnement verwendet, das Sie in Schritt 2 ausgewählt haben. Wenn Sie weitere Abonnements besitzen, für die Sie die neue Kreditkarte oder das Bankkonto verwenden möchten, führen Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte aus, um die Kreditkarte oder das Bankkonto zu ändern, die/das zum Bezahlen der einzelnen Abonnements verwendet wird.

Hinweise : 

  • Der CVV/CVN-Code wird zum Aktualisieren der Details einer vorhandenen Kreditkarte nicht benötigt.

  • Die Nummer einer vorhandenen Kreditkarte oder eines Bankkontos kann nicht geändert werden. Wenn sich Ihre Kreditkarten- oder Kontonummer aus irgendeinem Grund geändert hat, fügen Sie sie als neue Kreditkarte bzw. neues Bankkonto hinzu, wählen Sie sie/es als Zahlungsoption für Ihr Abonnement aus, und entfernen Sie dann die vorhandene Kreditkarte oder bzw. das Bankkonto.

  1. Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

    Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

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  2. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie mit der zu aktualisierenden Kreditkarte bzw. dem Bankkonto erworben haben, und wählen Sie dann Zahlungsdetails aktualisieren aus.

    Hinweis : Wenn ein anderer Administrator das Abonnement erworben hat, können Sie die Kreditkarten- oder Bankkontoinformationen dafür nicht aktualisieren. Falls die Kreditkarte bald abläuft und der andere Administrator sie nicht aktualisieren kann, können Sie eine Dienstunterbrechung verhindern, indem Sie eine andere Kreditkarte oder ein neues Bankkonto für das Abonnement hinzufügen.

    Abschnitt "Zahlungsmethode" der Seite "Abonnements" mit dem Link "Aktualisieren von Zahlungsdetails"
  3. Wählen Sie den Dropdownpfeil unter Zahlungsmethode hinzufügen oder auswählen, anschließend die zu aktualisierende Kreditkarte bzw. das Bankkonto und dann Details bearbeiten aus.

    Bereich "Zahlungsdetails aktualisieren", wenn ein Abonnement per Kreditkarte oder Bankkonto bezahlt wird
  4. Aktualisieren Sie die Kreditkarten- oder Bankkontoinformationen (den auf der Kreditkarte oder für das Bankkonto angegebenen Namen, die Rechnungsadresse, die Telefonnummer oder das Ablaufdatum) nach Bedarf, und wählen Sie dann Absenden aus.

  5. Daraufhin sollte eine Bestätigungsmeldung angezeigt werden. Falls das nicht der Fall ist, lesen Sie Behandeln von Problemen mit Kreditkarten und Bankkonten.

    Screenshot mit der Bestätigung: "Ihre Zahlungsmethode wurde erfolgreich aktualisiert."

Hinweis : Sie können eine Kreditkarte oder ein Bankkonto entfernen, solange der Saldo ausgeglichen ist und Sie damit kein aktives Abonnement bezahlen.

  1. Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

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  2. Wählen Sie ein Abonnement und dann Zahlungsdetails aktualisieren aus.

    Abschnitt "Zahlungsmethode" der Seite "Abonnements" mit dem Link "Aktualisieren von Zahlungsdetails"
  3. Wählen Sie den Dropdownpfeil unter Zahlungsmethode hinzufügen oder auswählen, anschließend die zu löschende Kreditkarte bzw. das Bankkonto und dann Entfernen aus.

    Bereich "Zahlungsdetails aktualisieren", wenn ein Abonnement per Kreditkarte oder Bankkonto bezahlt wird
  4. Wählen Sie erneut Entfernen aus, um die Kreditkarte oder das Bankkonto zu löschen.

    Screenshot mit den Schaltflächen "Entfernen" und "Abbrechen"

    Hinweise : 

    • Eine Kreditkarte oder ein Bankkonto, die/das aktuell zum Bezahlen eines Abonnements verwendet wird, kann nicht entfernt werden. Wenn Sie dies versuchen, wird eine Meldung angezeigt, die wie folgt aussieht:
      Die Fehlermeldung, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, eine Kreditkarte oder ein Bankkonto zu entfernen, die/das aktuell zum Bezahlen eines aktiven Abonnements verwendet wird.

    • Wenn Sie die Kreditkarte oder das Bankkonto entfernen möchten, wählen Sie Zurück aus, und führen Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte aus, um die Kreditkarte oder das Bankkonto zu ändern, die/das Sie zum Bezahlen des Abonnements verwenden. Versuchen Sie dann erneut, die Kreditkarte oder das Bankkonto zu entfernen.

  1. Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

    Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

    Wechseln Sie im Office 365 Admin Center zur Seite Abonnements, oder wählen Sie Abrechnung > Abonnements aus.

  2. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie mit der neuen Kreditkarte oder dem neuen Bankkonto bezahlen möchten, und wählen Sie dann Zahlungsdetails aktualisieren aus.

    Abschnitt "Zahlungsmethode" der Seite "Abonnements" mit dem Link "Aktualisieren von Zahlungsdetails"
  3. Wählen Sie den Dropdownpfeil unter Zahlungsmethode hinzufügen oder auswählen und anschließend die Kreditkarte oder das Bankkonto aus, die/das Sie verwenden möchten.

    Bereich "Zahlungsdetails aktualisieren", wenn ein Abonnement per Kreditkarte oder Bankkonto bezahlt wird
  4. Wählen Sie dann Absenden aus. Wenn die Kreditkarte oder das Bankkonto, die/das Sie verwenden möchten, noch nicht aufgeführt wird, wählen Sie Neue Kreditkarte oder Neues Bankkonto aus, um die Karte bzw. das Konto hinzuzufügen.

Behandeln von Problemen mit Kreditkarten und Bankkonten

Problem

Schritte zur Problembehandlung

Ich erhalte eine Fehlermeldung, die Folgendes besagt: "In Ihrem Browser werden Cookies derzeit blockiert."

Konfigurieren Sie Ihren Browser so, dass er Cookies von Drittanbietern zulässt, und versuchen Sie es dann erneut.

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen und Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass wir die Zahlung nicht verarbeiten konnten. Prüfen Sie sorgfältig, ob Sie die Kreditkartendetails – Kartennummer, Ablaufdatum, Name auf der Karte sowie Adresse einschließlich Ort, Bundesland und PLZ – genauso angegeben haben, wie sie auf der Karte und auf der Kartenabrechnung aufgeführt sind. Sie können Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren und die Zahlung sofort senden, indem Sie auf der Seite Abonnements die Schaltfläche Jetzt bezahlen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter "Was passiert, wenn meine Kreditkarte abgelaufen und meine Zahlung überfällig ist?" im Artikel Bezahlen für Ihr Office 365 Business-Abonnement.

Wenn die Kreditkarte dann immer noch abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist möglich, dass Ihre Kreditkarte nicht aktiv ist – beispielsweise, wenn Sie die Kreditkarte mit einem aktualisierten Ablaufdatum vor Kurzem per Post erhalten haben, müssen Sie sie möglicherweise noch aktivieren. Von Ihrer Bank können Sie außerdem erfahren, ob Ihre Kreditkarte nicht für Online-, internationale oder wiederkehrende Transaktionen zugelassen ist.

Ich muss eine Kreditkarten- oder Kontonummer aktualisieren.

Die Nummer einer vorhandenen Kreditkarte oder eines vorhandenen Bankkontos kann nicht geändert werden. Wenn sich Ihre Kreditkarten- oder Kontonummer aus irgendeinem Grund geändert hat, müssen Sie zuerst die vorhandene Kreditkarte oder das Bankkonto löschen und dann eine neue Kreditkarte oder ein neues Konto hinzufügen.

Ich besitze nur eine Kreditkarte oder nur ein Bankkonto für mein Konto und möchte sie/es entfernen.

Wenn Sie nur eine Kreditkarte oder nur ein Bankkonto besitzen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, die Kreditkarte oder das Bankkonto zu entfernen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine andere Zahlungsmethode zum Bezahlen aller Abonnements verwenden. Versuchen Sie dann erneut, die Kreditkarte oder das Bankkonto zu entfernen.

Ich kann meine Kreditkarte bzw. mein Bankkonto nicht hinzufügen.

Wenn es bei der Eingabe Ihrer Kreditkarten- bzw. Bankkontoinformationen Probleme gibt, können Sie den Support kontaktieren.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Rufen Sie den Support an

Siehe auch

Ändern der Zahlungsmethode für Office 365 Business

Ändern der Rechnungsadressen für Office 365 Business

Kündigen Ihres Abonnements

Abrechnung von Office 365 Business – Hilfe für Administratoren

Ihre Fähigkeiten erweitern
Schulung erkunden
Neue Funktionen als Erster erhalten
An Office Insider teilnehmen

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