Häufig gestellte Fragen zur Verwaltung mobiler Geräte für Office 365

Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zur Verwaltung mobiler Geräte (Mobile Device Management, MDM) für Office 365, ein Feature, mit dem Sie mobile Geräte in Office 365 verwalten und sichern können.

Häufig gestellte Fragen

Ich möchte MDM für Office 365 verwenden, aber es wird nicht in Office 365 angezeigt. Wie kann ich es erhalten?

Das Rollout dieses Features ist für alle Office 365-Kunden abgeschlossen. Suchen Sie nach der Registerkarte Geräteverwaltung im Security & Compliance Center. Wenn Sie die Registerkarte nicht sehen, informieren Sie uns bitte, indem Sie Kontakt zum Support aufnehmen. Wir werden Ihnen dann beim Einstieg helfen.

Wie sehen die ersten Schritte zur Geräteverwaltung in MDM für Office 365 aus?

Es gibt vier Schritte zum Einstieg in MDM für Office 365 (Details finden Sie unter Einrichten der Verwaltung mobiler Geräte (MDM) in Office 365):

  1. Aktivieren Sie MDM. Wechseln Sie zum Security & Compliance Center, und wählen Sie Geräteverwaltung aus. Klicken Sie auf Fangen wir an!, um den Aktivierungsprozess zu starten.

  2. Führen Sie die Konfiguration für MDM aus. Dies erfordert möglicherweise die Konfiguration eines APNs-Zertifikats sowie Aktualisierungen von DNS-Einträgen für Ihre Domäne.

  3. Erstellen Sie Richtlinien. Erstellen Sie Geräteverwaltungsrichtlinien, und weisen Sie diese Richtlinien Gruppen von Benutzern zu, die in Sicherheitsgruppen eingerichtet sind. Es wird empfohlen, mit der Bereitstellung der Richtlinien für eine kleine Testgruppe zu beginnen. Wählen Sie im Security & Compliance Center, die Option Gerätesicherheitsrichtlinien aus.

  4. Benutzer registrieren ihre Geräte. Benutzer, denen eine Richtlinie zugewiesen wurde, werden aufgefordert, ihre Geräte zu registrieren, wenn sie versuchen, auf Office 365-Daten zuzugreifen (beispielsweise über ihren E-Mail-Client).

Ich versuche, MDM für Office 365 einzurichten. Für Office 365-Dienststatus wird schon eine ganze Weile "Wird bereitgestellt" angezeigt. Er scheint zu hängen. Was kann ich tun?

Es kann einige Zeit dauern, bis der Dienst für Sie einsatzbereit ist. Sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist, wird die Seite zur Verwaltung mobiler Geräte für Office 365 angezeigt. Wenn Sie 24 Stunden gewartet haben und der Status immer noch Wird bereitgestellt lautet, wenden Sie sich an den Support. Wir werden dann die Problemursache ergründen.

Was kann ich tun, wenn die Geräteregistrierung fehlschlägt?

Wenn Sie beim Registrieren eines Geräts ein Problem haben, sollten Sie zunächst folgende Punkte prüfen:

  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht bereits bei einem anderen Anbieter für die Verwaltung mobiler Geräte, z. B. Intune, registriert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät das richtige Datum und die richtige Uhrzeit eingestellt ist.

  • Wechseln Sie auf dem Gerät zu einem anderen WLAN- oder Mobilfunknetz.

  • Bei Android- oder iOS-Geräten deinstallieren Sie die Intune-Unternehmensportal-App, und installieren Sie diese App erneut auf dem Gerät.

Wenn die Registrierung immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit diesen zusätzlichen Schritten zur Problembehandlung.

Was ist der Unterschied zwischen Intune und MDM für Office 365?

Sowohl MDM für Office 365 als auch Intune bieten cloudbasierte Lösungen für die Verwaltung von Geräten in Ihrer Organisation. Verwenden Sie diesen direkten Vergleich der beiden Dienste, um zu entscheiden, ob für Ihre Zwecke Intune oder MDM für Office 365 am besten geeignet ist.

Wie funktionieren Richtlinien für MDM für Office 365? Wie kann ich sie einrichten? Sie deaktivieren?

Nachdem Sie die anfängliche Einrichtung für MDM für Office 365 abgeschlossen haben, wechseln Sie in das Security & Compliance Center und erstellen dort Richtlinien und wenden diese auf Benutzergruppen an. Die Benutzer, für die die Richtlinien gelten, müssen ihre Geräte in MDM für Office 365 registrieren, bevor das Gerät für den Zugriff auf Office 365-Daten verwendet werden kann. Die von Ihnen eingerichteten Richtlinien legen Einstellungen für mobile Geräte fest, z. B. wie oft Kennwörter zurückgesetzt werden müssen oder ob eine Datenverschlüsselung erforderlich ist.

Es sind schrittweise Anleitungen zum Erstellen und Bereitstellen von Gerätesicherheitsrichtlinien vorhanden. Sie erstellen die Richtlinien im Security & Compliance Center, und Sie können eine oder mehrere Richtlinien deaktivieren, indem Sie zum Security & Compliance Center zurückkehren und die Richtlinie bearbeiten, um die angewendete Gruppe zu entfernen, oder Sie können auswählen, dass die Richtlinie vollständig entfernt werden soll.

Wenn Sie eine bestimmte Gruppe von Benutzern von Richtlinien ausschließen möchten, können Sie eine Gruppe zur Ausschlussgruppe hinzufügen. Wählen Sie im Security & Compliance Center auf der Registerkarte Geräte die Option Gerätezugriffseinstellungen verwalten aus, und fügen Sie dann die Gruppe zum Abschnitt Gibt es Sicherheitsgruppen, die Sie von der Zugriffssteuerung ausschließen möchten? hinzu.

Wie kann ich von der Exchange ActiveSync-Geräteverwaltung zu MDM für Office 365 wechseln?

Wenn Sie bereits Exchange ActiveSync-Richtlinien verwenden, um mobile Geräte zu verwalten, führen Sie die Schritte zum Einrichten von MDM (Mobile Device Management, Verwaltung mobiler Geräte) in Office 365 aus, um mit der Verwendung von MDM für Office 365 zu beginnen.

Wenn Sie die Richtlinien, die Sie in MDM für Office 365 erstellt haben, auf Benutzergruppen anwenden, überschreiben diese Richtlinien die Postfachrichtlinien und Gerätezugriffsregeln für mobile Geräte in Exchange ActiveSync, die Sie zuvor im Exchange Admin Center für diese Benutzer erstellt haben.

Nachdem ein Gerät in MDM für Office 365 registriert wurde, werden alle für dieses Gerät geltenden Postfachrichtlinien und Gerätezugriffsregeln für mobile Geräte in Exchange ActiveSync ignoriert.

Ich habe MDM für Office 365 eingerichtet, möchte es jetzt aber entfernen. Welche Schritte sind erforderlich?

Leider können Sie nicht einfach die "Bereitstellung" von MDM für Office 365 aufheben, nachdem Sie diese eingerichtet haben. Sie können sie aber für Benutzergruppen entfernen, indem Sie Benutzersicherheitsgruppen aus den von Ihnen erstellten Richtlinien für Geräte entfernen. Alternativ können Sie die Bereitstellung für alle Benutzer deaktivieren, indem Sie die Geräterichtlinien entfernen, sodass diese nicht aktiv sind und nicht erzwungen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren der Verwaltung mobiler Geräte in Office 365.

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