Häufig gestellte Fragen zur Verwaltung mobiler Geräte für Office 365

Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zur Verwaltung mobiler Geräte (Mobile Device Management, MDM) für Office 365, ein Feature, mit dem Sie mobile Geräte in Office 365 verwalten und sichern können.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich MDM für Office 365 abrufen? Im Microsoft 365 Admin Center wird es nicht angezeigt

  1. Aktivieren von Office 365 MDM durch Wechseln zu https://Portal.Office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx

  2. Wechseln Sie zum Security & Compliance Center #a0 Datenverlust Verhinderung #a1 Geräteverwaltung aus dem Microsoft 365 Admin Center.

  3. Von https://Portal.Microsoft.com suchen Sie nach der Verwaltung mobiler Geräte

Erste Schritte mit der Geräteverwaltung in Office 365 MDM

Es gibt vier Schritte zum Einstieg in MDM für Office 365 (Details finden Sie unter Einrichten der Verwaltung mobiler Geräte (MDM) in Office 365):

  1. Aktivieren von Office 365 MDMWechseln Sie zu https://Portal.Office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx , um den Aktivierungsprozess zu starten.

  2. Wechseln Sie zum Security & Compliance Center #a0 Datenverlust Verhinderung #a1 Geräteverwaltung

  3. Führen Sie die Konfiguration für MDM aus. Zum Verwalten von IOS-Geräten müssen Sie das APNs-Zertifikat konfigurieren.

  4. Erstellen Sie Richtlinien. Erstellen Sie Geräteverwaltungsrichtlinien, und weisen Sie diese Richtlinien Gruppen von Benutzern zu, die in Sicherheitsgruppen eingerichtet sind. Es wird empfohlen, mit der Bereitstellung der Richtlinien für eine kleine Testgruppe zu beginnen. 

  5. Benutzer registrieren ihre Geräte. Benutzer, denen eine Richtlinie zugewiesen wurde, werden aufgefordert, Ihre Geräte zu registrieren , wenn Sie versuchen, auf Office 365-Daten zuzugreifen.

Ich versuche, MDM einzurichten, aber es scheint fest zu sein. Die Office 365-Dienst Integrität zeigt eine Zeitlang "Bereitstellung" an. Was kann ich tun?

Es kann einige Zeit dauern, bis der Service für Sie bereit ist. Wenn die Bereitstellung abgeschlossen ist, wird die Seite für die Verwaltung mobiler Geräte für Office 365 angezeigt. Wenn Sie 24 Stunden gewartet haben und der Status weiterhin bereitgestellt wird, wenden Sie sich bitte an den Support , und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu ermitteln.

Was kann ich tun, wenn die Geräteregistrierung fehlschlägt?

Wenn Sie beim Registrieren eines Geräts ein Problem haben, sollten Sie zunächst folgende Punkte prüfen:

  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht bereits bei einem anderen Anbieter für die Verwaltung mobiler Geräte, wie etwa InTune, registriert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät das richtige Datum und die richtige Uhrzeit eingestellt ist.

  • Wechseln Sie auf dem Gerät zu einem anderen WLAN- oder Mobilfunknetz.

  • Bei Android- oder iOS-Geräten deinstallieren Sie die Intune-Unternehmensportal-App, und installieren Sie diese App erneut auf dem Gerät.

Wenn die Registrierung immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit diesen zusätzlichen Schritten zur Problembehandlung.

Was ist der Unterschied zwischen Intune und MDM für Office 365?

MDM für Office 365 wird vom InTune-Dienst gehostet. Es handelt sich um eine Teilmenge der InTune-Dienste, die als zusätzlicher Vorteil für Office 365 bereitgestellt werden, und ist eine integrierte Cloud-basierte Lösung zum Verwalten von Geräten in Ihrer Organisation. Verwenden Sie diesen direkten Vergleich der beiden Dienste, um zu entscheiden, ob für Ihre Zwecke Intune oder MDM für Office 365 am besten geeignet ist.

Wie funktionieren Richtlinien für MDM? Wie kann ich sie einrichten? Sie deaktivieren?

Nachdem Sie die anfängliche Einrichtung für MDM für Office 365 abgeschlossen haben, wechseln Sie in das Security & Compliance Center und erstellen dort Richtlinien und wenden diese auf Benutzergruppen an. Die Benutzer, für die die Richtlinien gelten, müssen ihre Geräte in MDM für Office 365 registrieren, bevor das Gerät für den Zugriff auf Office 365-Daten verwendet werden kann. Die von Ihnen eingerichteten Richtlinien legen Einstellungen für mobile Geräte fest, z. B. wie oft Kennwörter zurückgesetzt werden müssen oder ob eine Datenverschlüsselung erforderlich ist.

Wir bieten Schritt-für-Schritt -Anleitungen zum Erstellen und Bereitstellen von Geräterichtlinien. Sie erstellen die Richtlinien im Security & Compliance Center, und Sie können eine oder mehrere Richtlinien deaktivieren, indem Sie zum Security & Compliance Center zurückkehren und die Richtlinie bearbeiten, um die angewendete Gruppe zu entfernen. Sie können die Richtlinie aber auch ganz entfernen.

Wenn Sie eine bestimmte Gruppe von Benutzern von Richtlinien ausschließen möchten, können Sie eine Gruppe zur Ausschlussgruppe hinzufügen.

Kann ich von der Exchange ActiveSync-Geräteverwaltung zu MDM für Office 365 wechseln?

Wenn Sie bereits Exchange ActiveSync-Richtlinien für die Verwaltung mobiler Geräte verwenden, können Sie mit der Verwendung von MDM für Office 365 beginnen, indem Sie die Schritte zum Einrichten der Verwaltung mobiler Geräte (MDM) in Office 365ausführen.

Wenn Sie die Richtlinien, die Sie in MDM für Office 365 erstellt haben, auf Benutzergruppen anwenden, überschreiben diese Richtlinien die Postfachrichtlinien und Gerätezugriffsregeln für mobile Geräte in Exchange ActiveSync, die Sie zuvor im Exchange Admin Center für diese Benutzer erstellt haben.

Nachdem ein Gerät in MDM für Office 365 registriert wurde, werden alle für dieses Gerät geltenden Postfachrichtlinien und Gerätezugriffsregeln für mobile Geräte in Exchange ActiveSync ignoriert.

Ich habe MDM eingerichtet, möchte es aber jetzt entfernen. Welche Schritte sind erforderlich?

Leider können Sie nicht einfach die "Bereitstellung" von MDM für Office 365 aufheben, nachdem Sie diese eingerichtet haben. Sie können sie aber für Benutzergruppen entfernen, indem Sie Benutzersicherheitsgruppen aus den von Ihnen erstellten Richtlinien für Geräte entfernen. Alternativ können Sie die Bereitstellung für alle Benutzer deaktivieren, indem Sie die Geräterichtlinien entfernen, sodass diese nicht aktiv sind und nicht erzwungen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren der Verwaltung mobiler Geräte in Office 365.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Abrufen von Hilfe bei den Office 365-Community-Foren Administratoren: Melden Sie sich an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage Administratoren: Den Support anrufen

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