Häufig gestellte Fragen zu Anwesenheit, Kontakten und Chatnachrichten

Hier finden Sie Antworten auf die besonders häufig im Zusammenhang mit Anwesenheit, Kontakten und Chatnachrichten gestellten Fragen.

Inhalt dieses Artikels

Fragen zu Anwesenheitsinformationen

Wie lässt sich die Abwesenheitsbenachrichtigung in Lync deaktivieren?

Warum lässt sich der Anwesenheitsstatus nicht auf "Als abwesend anzeigen" festlegen?

Wie werden die Optionen für den Anwesenheitsstatus festgelegt?

Kann ich einen eigenen Anwesenheitsstatus erstellen?

Wo sind die Menüs?

Fragen zu Kontakten

Wie werden der Kontaktliste interne Kontakte hinzugefügt?

Wie werden der Kontaktliste Partnerverbundkontakte hinzugefügt?

Wie werden der Kontaktliste externe Kontakte, die keine Partnerverbundkontakte sind, hinzugefügt?

Welche Kommunikationsmodi werden für öffentliche Chatkontakte unterstützt?

Wie lassen sich Kontakte in der eigenen Organisation finden?

Wie kann die Erreichbarkeit über Lync für Kontakte blockiert werden?

Wie lassen sich Kontakte aus der Kontaktliste löschen?

Wie kann ich einer Liste von Stellvertretungen hinzugefügt oder aus ihr entfernt werden?

Können Kontakte nach dem Ort, der Abteilung oder anderen Kriterien geordnet werden?

Wie erstelle ich eine Gruppe?

Was bedeutet der rote Stern oder das Sternsymbol neben dem Status eines Kontakts?

Fragen zu Chat

Wie können Chatbenachrichtigungen auffälliger gemacht werden, damit eingehende Chatanforderungen nicht verpasst werden?

Wo befinden sich frühere Chats, Datensätze zu Lync-Anrufen oder verpasste Chatanforderungen?

Welche Arten von Informationen können in eine Chatnachricht kopiert und eingefügt werden?

Kann für Chatnachrichten in Lync die Rechtschreibprüfung verwendet werden?

Wie kann ich eine Benachrichtigung festlegen, damit ich sofort informiert werde, sobald ein bestimmter Kontakt verfügbar ist?

Wie kann ich die Schriftart in meinen Chatnachrichten ändern?

Wie lassen sich Benachrichtigungssounds für Chatnachrichten deaktivieren?

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Fragen zu Anwesenheitsinformationen

Wie lässt sich die Abwesenheitsbenachrichtigung in Lync deaktivieren?

Wenn Ihr Lync-Konto mithilfe von Microsoft Exchange Server mit Ihrem Outlook-Kalender synchronisiert ist, wird eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Lync angezeigt, nachdem Sie die Abwesenheitsbenachrichtigung in Microsoft Outlook aktiviert haben. Wenn Sie die Abwesenheitsbenachrichtigung in Lync nicht mehr wünschen, müssen Sie sie in Outlook deaktivieren:

  • Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Datei, und klicken Sie dann auf dem Bedienfeld "Automatische Antworten" auf die Schaltfläche Deaktivieren.

Hinweis :  Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis die Abwesenheitsbenachrichtigung aus der Anzeige in Lync verschwindet, nachdem sie in Outlook deaktiviert wurde.

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Warum lässt sich der Anwesenheitsstatus nicht auf "Als abwesend anzeigen" festlegen?

Einige Organisationen entfernen den Status "Als abwesend anzeigen", da er auf die Vorhersagbarkeit der Anwesenheit zurück wirken kann. Wenn etwa viele Personen diesen Status verwenden, verringert sich der Wert für die Anwesenheit in Lync erheblich. Bedenken Sie, dass private Beziehungen zum Vermeiden von Störungen verwendet werden können. Wenn Sie beispielsweise von den meisten Personen nicht gestört werden möchten, können Sie den Status auf "Nicht stören" festlegen und anschließend bestimmten Personen die Erlaubnis erteilen, Sie zu unterbrechen, indem Sie sie zu Ihrer Arbeitsgruppe hinzufügen.

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Wie werden die Optionen für den Anwesenheitsstatus festgelegt?

Sie können die Anzahl der Minuten (der verstrichenen Leerlaufaktivität) angeben, bevor der Anwesenheitsstatus in Inaktiv und Abwesend geändert wird, wenn Sie die Standardeinstellungen nicht verwenden möchten.

So legen Sie Ihre Anwesenheitsstatusoptionen fest:

  1. Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Optionenund dann auf Status.

  2. Klicken Sie auf die Pfeile nach oben und nach unten, um die Anzahl der Minuten anzugeben, bevor Ihr Anwesenheitsstatus in Inaktiv geändert wird.

  3. Klicken Sie auf die Pfeile nach oben und nach unten, um die Anzahl der Minuten anzugeben, bevor Ihr Anwesenheitsstatus in Abwesend geändert wird.

  4. Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, um den allgemeinen Status zu steuern (die Standardeinstellungen zu überschreiben oder zu übernehmen), und klicken Sie dann auf OK.

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Kann ich einen eigenen Anwesenheitsstatus erstellen?

Die Anwesenheitsstatus in Lync sind vordefiniert und können nicht ergänzt werden. Sie können oben im Hauptfenster von Lync eine persönliche Notiz schreiben, die Details zu Ihrem Aufenthaltsort und Ihren aktuellen Aktivitäten enthält. Klicken Sie zu diesem Zweck in den Notizbereich, und überschreiben Sie die dort aktuell angezeigte Notiz.

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Wo sind die Menüs?

Viele der Menüs in Lync werden angezeigt, wenn Sie auf einen kleinen Pfeil nach unten klicken (wie etwa das Menü neben der Schaltfläche Optionen im Hauptfenster). Außerdem können Sie das Hauptmenü öffnen, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Zum Anzeigen des Menüs im Hauptfenster von Lync drücken Sie die ALT-TASTE, oder klicken Sie auf den Pfeil Menü anzeigen rechts neben der Schaltfläche Optionen.

  • Zum Anzeigen des Menüs in einem Unterhaltungsfenster drücken Sie die ALT-TASTE.

  • Wenn Sie die Menüleiste im Hauptfenster dauerhaft anzeigen möchten, drücken Sie die ALT-TASTE, und klicken Sie dann auf Menüleiste anzeigen.

  • Wenn Sie die Menüleiste in einem Unterhaltungsfenster dauerhaft anzeigen möchten, klicken Sie auf Ansicht, und klicken Sie dann auf Menüleiste anzeigen.

Ferner können Sie Menüs für häufige Aufgaben für Kontakte, Gruppen und andere Elemente anzeigen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die entsprechenden Elemente klicken.
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Fragen zu Kontakten

Wie werden der Kontaktliste interne Kontakte hinzugefügt?

So fügen Sie Ihrer Kontaktliste einen internen Kontakt hinzu:

  1. Suchen Sie anhand des Namens, des E-Mail-Alias oder einer Telefonnummer nach der Person. Nach Abschluss der Suche wird eine Liste der Personen angezeigt, deren Namen den Suchkriterien entsprechen.

  2. Führen Sie einen Bildlauf durch die Liste der Suchergebnisse durch, bis Sie zu der Person gelangen, die Sie Ihrer Kontaktliste hinzufügen möchten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Visitenkarte der Person, und klicken Sie dann auf Zur Liste "Kontakte" hinzufügen. Oder klicken Sie auf der Schaltfläche Hinzufügen auf den Pfeil nach unten.

  3. Wenn Sie Gruppen oder Kategorien von Kontakten eingerichtet haben, wird eine Liste dieser Gruppen angezeigt. Wählen Sie die Kontaktgruppe aus, der der Kontakt hinzugefügt werden soll.

  4. Wenn Sie keine Gruppen eingerichtet haben, dies aber jetzt tun möchten, klicken Sie auf Zu neuer Gruppe hinzufügen, und geben Sie dann den Namen der neuen Gruppe ein, die Sie erstellen möchten.

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Wie werden der Kontaktliste Partnerverbundkontakte hinzugefügt?

Da die Kommunikationssoftware Lync 2010 und Microsoft Lync Server 2010 die Möglichkeit zum Erstellen von Partnerverbünden mit anderen Organisationen unterstützt, können Sie Ihrer Kontaktliste Kontakte aus diesen Organisationen hinzufügen und mit ihnen in allen Kommunikationsmodi kommunizieren, die von beiden Organisationen unterstützt werden. Fragen Sie Ihr Supportteam, um festzustellen, ob die Organisation einer Person sich in einem Partnerverbund mit Ihrer Organisation befindet.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Partnerverbundkontakt hinzuzufügen:

  1. Geben Sie im Hauptfenster von Lync im Suchfeld die E-Mail-Adresse des Kontakts ein.

  2. Lassen Sie den Mauszeiger über den Suchergebnissen ruhen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Zur Liste "Kontakte" hinzufügen (+), um den Kontakt hinzuzufügen. Klicken Sie alternativ mit der rechten Maustaste auf das Suchergebnis, und klicken Sie dann auf Zur Liste "Kontakte" hinzufügen.

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Wie werden der Kontaktliste externe Kontakte, die keine Partnerverbundkontakte sind, hinzugefügt?

Zum Hinzufügen eines Kontakts, der keiner Partnerverbundorganisation angehört, versuchen Sie, in den Outlook-Kontakten den Namen und die private, die Mobil- und die weiteren Telefonnummern hinzuzufügen. Anschließend können Sie die Telefonnummern des Kontakts mithilfe von Lync anrufen; Chat, Videoanrufe und Audio/Videobesprechungen funktionieren jedoch möglicherweise nicht einwandfrei.

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Welche Kommunikationsmodi werden für öffentliche Chatkontakte unterstützt?

In Lync können Sie Chatnachrichten an Personen, die Konten im MSN-Netzwerk der Internetdienste und im Windows Live-Netzwerk der Internetdienste, bei AOL und Yahoo! besitzen, senden und sie von diesen empfangen. Die Kommunikation mit öffentlichen Chatkontakten ist auf das Chatten beschränkt. Dateiübertragung, Lync-Anrufe (VoIP), Videoanrufe und Audio/Videobesprechungen funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

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Wie lassen sich Kontakte in der eigenen Organisation finden?

Sie können Kontakte mit zwei Verfahren finden:

  • Suchen nach dem Namen oder der Telefonnummer

  • Suchen nach Stichwort

Schrittweise Anleitungen zum Suchen von Kontakten finden Sie unter Verwenden der Lync 2010-Suchfunktion.

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Wie kann die Erreichbarkeit über Lync für Kontakte blockiert werden?

Zwar werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse für blockierte Kontakte nach wie vor angezeigt, jedoch können diese Sie nicht über Lync erreichen. So blockieren Sie einen Kontakt in Lync:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den zu blockierenden Kontakt, klicken Sie auf Private Beziehung ändern, und klicken Sie dann auf Blockierte Kontakte.

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Wie lassen sich Kontakte aus der Kontaktliste löschen?

So löschen Sie einen Kontakt aus Ihrer Kontaktliste:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den zu löschenden Kontakt, und klicken Sie dann auf Aus Kontaktliste entfernen.

Wie kann ich einer Liste von Stellvertretungen hinzugefügt oder aus ihr entfernt werden?

  • Damit Sie einer Liste von Stellvertretungen hinzugefügt oder aus ihr entfernt werden können, müssen Sie den Besitzer der Liste bitten, die gewünschte Änderung vorzunehmen. Die Listen der Stellvertretungen werden von den einzelnen Lync-Benutzern erstellt und verwaltet.

  • Zum Erstellen oder Überarbeiten Ihrer eigenen Liste mit Stellvertretungen klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Optionen, klicken auf Anrufweiterleitung und dann auf die Verknüpfung Stellvertretungen bearbeiten unten im Fenster. Ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem Sie Berechtigungen für Stellvertretungen hinzufügen, entfernen und/oder ändern können.

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Können Kontakte nach dem Ort, der Abteilung oder anderen Kriterien geordnet werden?

Ja. Dazu erstellen Sie eine neue Gruppe auf der Basis der gewünschten Kategorie. Beispielsweise kann es sinnvoll sein, eine Gruppe "Mitarbeiter Hauptverwaltung" zu erstellen und ihr Kontakte hinzuzufügen.

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Wie erstelle ich eine Gruppe?

So erstellen Sie eine Gruppe:

  • Öffnen Sie Lync, klicken Sie in der Kontaktliste mit der rechten Maustaste auf einen Gruppennamen (z. B. Häufig verwendete Kontakte), klicken Sie auf Neue Gruppe erstellen, und geben Sie dann einen Namen für die Gruppe an.

  • Wenn Sie der neuen Gruppe Personen hinzufügen möchten, suchen Sie nach einem Kontakt, zeigen Sie in den Suchergebnissen auf den Namen des Kontakts, und klicken Sie dann auf das Pluszeichen (+). Sie können auch in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf den Kontakt klicken und dann auf die Option Zur Kontaktliste hinzufügen und anschließend auf den Gruppennamen klicken.

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Was bedeutet der rote Stern oder das Sternsymbol neben dem Status eines Kontakts?

Das rote Sternsymbol neben dem Status eines Kontakts bedeutet, dass er oder sie in Outlook die Abwesenheitsbenachrichtigung aktiviert hat.
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Fragen zu Chat

Wie können Chatbenachrichtigungen auffälliger gemacht werden, damit eingehende Chatanforderungen nicht verpasst werden?
Sofern Sie die Benachrichtigungsoptionen nicht so festgelegt haben, dass im Modus "Nicht stören" keine Benachrichtigungen angezeigt werden, sendet Lync standardmäßig sowohl eine visuelle (in der unteren rechten Ecke der Anzeige) als auch eine akustische Benachrichtigung, wenn Personen versuchen, Sie per Chat zu erreichen. Trotzdem kann gelegentlich eine Chatanforderung Ihrer Aufmerksamkeit entgehen. Dies ist besonders dann wahrscheinlich, wenn Sie mehrere Bildschirme verwenden oder die Benachrichtigungslautstärke zu gering bzw. der Alarm stummgeschaltet ist.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um so weit wie möglich sicherzustellen, dass Ihre Chatbenachrichtigungen bemerkt werden:

  1. Legen Sie für Lync nach dem Starten die Anzeige im Vordergrund fest. Klicken Sie hierzu auf die Schaltfläche Optionen, klicken Sie auf Extras, und klicken Sie dann auf Immer im Vordergrund.

  2. Wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, machen Sie es sich zur Gewohnheit, das Lync-Hauptfenster auf den Bildschirm zu verschieben, an dem Sie gerade arbeiten.

  3. Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke Ihrer Computerlautsprecher und anderer Audiogeräte ausreichend hoch eingestellt ist.

  4. Vergewissern Sie sich, dass Lync für akustische Benachrichtigungen konfiguriert ist. Klicken Sie zu diesem Zweck auf die Schaltfläche Optionen, klicken Sie auf Klingeltöne und Sounds, aktivieren Sie Sounds in Lync wiedergeben (einschließlich Klingeltöne für eingehende Anrufe und Chatbenachrichtigungen), und überzeugen Sie sich, dass die anderen Kontrollkästchen auf dem Bedienfeld nicht aktiviert sind.

  5. Erwägen Sie, einen ungewöhnlicheren oder auffälligeren als den standardmäßigen Alarmton zum Benachrichtigen über eingehende Nachrichten festzulegen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Optionen klicken Sie auf Klingeltöne und Sounds, klicken Sie auf die Schaltfläche Soundeinstellungen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Sounds.

  7. Ziehen Sie den Schieberegler auf dem Anzeigefeld "Programmereignisse" zu den Microsoft Lync 2010-Auflistungen herunter.

  8. Klicken Sie auf Eingehende Chatnachricht. In der Anzeige Sounds unten im Fenster sollte "COMMUNICATOR_iminvite" zu lesen sein.

  9. Klicken Sie jetzt auf den Dropdownpfeil neben dem Eintrag, und hören Sie einige der anderen in der Liste enthaltenen Sounds zur Probe an.

  10. Wenn Sie einen Sound gefunden haben, den Sie für eingehende Chatbenachrichtigungen verwenden möchten, klicken Sie auf Übernehmen. (Im Anzeigefeld "Programmereignisse" sollte jetzt "Eingehende Chatnachricht" und im Bedienfeld "Sounds" der Name der von Ihnen ausgewählten WAV-Datei angezeigt werden.) Klicken Sie dann auf OK. (Sie können für diesen Zweck auch eine eigene WAV-Datei aufzeichnen und dann zu dieser Datei navigieren, um sie als Chatbenachrichtigungston auszuwählen.)

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Wo befinden sich frühere Chats, Datensätze zu Lync-Anrufen oder verpasste Chatanforderungen?

Standardmäßig speichert die Microsoft Lync 2010-Kommunikationssoftware alle einkommenden und ausgehenden Unterhaltungen in einem Microsoft Outlook-Ordner Aufgezeichnete Unterhaltungen, sodass frühere Unterhaltungen überprüft werden können.

So zeigen Sie die letzten hundert diesem Ordner hinzugefügten Lync-Interaktionen an:

  • Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Unterhaltungen über dem Bereich für die Sucheingabe.

So zeigen Sie den gesamten Ordner an:

  • Klicken Sie unten im Fenster auf die Verknüpfung Weitere Informationen in Outlook anzeigen.

    Hinweise :  Wenn Ihre Unterhaltungen nicht in diesem Outlook-Archiv gespeichert werden und Sie ein Archiv für zukünftige Unterhaltungen einrichten möchten, führen Sie diese Schritte aus:

    1. Überprüfen Sie, ob Sie Microsoft Office Outlook 2007 oder Microsoft Outlook 2010 verwenden.

    2. Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Optionenund dann auf Persönlich.

    3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Meine Chatunterhaltungen im Outlook-Ordner "Aufgezeichnete Unterhaltungen" speichern, und klicken Sie dann auf OK.

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Welche Arten von Informationen können in eine Chatnachricht kopiert und eingefügt werden?

Sie können Text, Tabellen und Verknüpfungen von anderen Microsoft Office-Produkten direkt in eine Lync-Chatnachricht einfügen. Bilder (Screenshots, Fotos usw.) können nicht direkt in eine Chatnachricht eingefügt werden, jedoch können Sie sie in ein Whiteboard einfügen und anderen so zeigen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  • Klicken Sie im Chatfenster auf Freigeben, klicken Sie auf Neues Whiteboard, klicken Sie unten auf dem Whiteboard auf die Schaltfläche Bild einfügen, navigieren Sie dann zu dem anzuzeigenden Bild und doppelklicken Sie darauf.

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Kann für Chatnachrichten in Lync die Rechtschreibprüfung verwendet werden?

Lync verfügt nicht über eine integrierte Rechtschreibprüfung, da es für den Einsatz als schnelles und informelles Kommunikationsverfahren konzipiert ist. Wenn Sie in einer bestimmten Chatunterhaltung unbedingt die Richtigkeit der Rechtschreibung sicherstellen müssen, können Sie Text aus einem rechtschreibgeprüften Microsoft Word-Dokument kopieren und ihn in Ihre Chatnachricht einfügen.
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Wie kann ich eine Benachrichtigung festlegen, damit ich sofort informiert werde, sobald ein bestimmter Kontakt verfügbar ist?

Klicken Sie im Hauptfenster von Lync in der Kontaktliste mit der rechten Maustaste auf einen Kontakt, und klicken Sie dann auf Für Statusänderungsbenachrichtigungen markieren.
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Wie kann ich die Schriftart in meinen Chatnachrichten ändern?

So ändern Sie die Schriftart, den Schriftschnitt, den Schriftgrad oder die Farbe für eine bestimmte Chatnachricht, die Sie schreiben:

  • Geben Sie Ihre Nachricht ein, markieren Sie den zu ändernden Text, klicken Sie auf die Schaltfläche Schriftart im Nachrichtenerstellungsbereich, und nehmen Sie dann im Fenster "Schriftart" Ihre Auswahl vor.

So ändern Sie die standardmäßigen Schriftdetails für alle Chatnachrichten:

  • Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Optionen, klicken Sie auf Allgemein, klicken Sie auf Schriftart ändern, und legen Sie dann eine Standardeinstellung für Schriftart, Schriftschnitt und Schriftfarbe fest. Diese Optionen gelten nur für von Ihnen gesendete, nicht aber für die empfangenen Chatnachrichten.

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Wie lassen sich Benachrichtigungssounds für Chatnachrichten deaktivieren?

Sie können Lync anweisen, keine hörbaren Chat- oder Telefonbenachrichtigungen wiederzugeben, wenn Ihr Anwesenheitsstatus auf "Nicht stören" festgelegt ist, und Sie können Lync ferner anweisen, Sie nur zu benachrichtigen, wenn die Kontakt aufnehmende Person ein Mitglied Ihrer Arbeitsgruppe mit der entsprechenden privaten Beziehung ist.

So zeigen Sie diese Einstellungen an und passen sie an:

  • Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Optionen, und klicken Sie dann auf Benachrichtigungen.

So deaktivieren Sie die akustischen Benachrichtigungen vollständig:

  • Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Optionen, klicken Sie auf Klingeltöne und Sounds, und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Sounds in Lync 2010 wiedergeben (einschließlich Klingeltöne für eingehende Anrufe und Chatnachrichten).

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