Gibt es Probleme mit Ihrem Product Key für Office 365 Business?

Wenn bei dem Versuch, einen Product Key für Office 365 Business einzulösen, eine Fehlermeldung angezeigt wird, probieren Sie diese gängigen Lösungen aus.

Tipp : Benötigen Sie Hilfe beim Auffinden Ihres Product Keys? Siehe Suchen Ihres Office Product Keys

Product Key-Fehlermeldungen und -Lösungen

Angezeigte Fehlermeldung bei Eingabe des Product Keys

Aktion

"Der eingegebene Product Key ist ungültig. Wiederholen Sie die Eingabe." Oder: "Dieser Product Key ist ungültig. Bitte geben Sie einen anderen Product Key ein."

Überprüfen Sie sorgfältig die eingegebenen Zahlen und Zeichen. Bei 0 und o, 5 und S, I und l usw. können sich Fehler ergeben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihren Product Key erworben haben.

"Diesen Product Key haben Sie bereits eingegeben. Bitte geben Sie einen anderen Product Key ein."

Überprüfen Sie die schon eingegebenen Product Keys, um zu ermitteln, ob der Product Key bereits verwendet wurde. Wenn Sie ein Abonnement mithilfe eines Product Keys verlängern, müssen Sie einen neuen und noch nicht genutzten Product Key verwenden.

Müssen Sie einen neuen Product Key erwerben? Besuchen Sie den Microsoft Store oder einem Drittanbieterhändler, oder – wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten – wenden Sie sich an Ihren Partner.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Office 365-Support. Wenn Sie mit einem Partner arbeiten, wenden Sie sich wegen Product Key-Support an Ihren Partner.

"Der eingegebene Product Key ist abgelaufen. Bitte geben Sie einen anderen Product Key ein."

Zum Verlängern eines aktuellen Abonnements oder zum Aktivieren eines neuen Abonnements müssen Sie einen neuen und noch nicht genutzten Product Key verwenden.

Müssen Sie einen neuen Product Key erwerben? Besuchen Sie den Microsoft Store oder einem Drittanbieterhändler, oder – wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten – wenden Sie sich an Ihren Partner.

"Dieser Product Key wurde bereits verwendet. Bitte geben Sie einen anderen Product Key ein."

Stellen Sie sicher, dass der Product Key nicht bereits von Ihnen oder von einem Mitglied Ihrer Organisation verwendet wurde. Wenn der Product Key noch nicht verwendet wurde, wenden Sie sich an den Partner oder Händler, bei dem Sie den Product Key erworben haben.

"Die Anforderung kann momentan nicht verarbeitet werden. Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es dann erneut."

Wenn weitere Versuche auch noch nach 15 Minuten zur selben Fehlermeldung führen, wenden Sie sich an den Office 365-Support.

"Das von Ihnen gewünschte Abonnement ist nicht verfügbar. Dies kann eine der folgenden Ursachen haben: Das Angebot ist nicht verfügbar. - Der Dienst ist in Ihrem Land nicht verfügbar. - Sie können die gleiche Testversion nicht ein zweites Mal verwenden/auswählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft Support."

Kontaktieren Sie den Office 365-Support. Wenn Sie mit einem Partner arbeiten, wenden Sie sich wegen Support an Ihren Partner.

"Sie haben mehr Lizenzen hinzugefügt als dieses Angebot zulässt. Die maximale Anzahl liegt bei <x> Benutzerlizenzen. Entfernen Sie diesen Product Key, und geben Sie einen ein, mit dem weniger Benutzerlizenzen hinzugefügt werden."

Wenden Sie sich an Ihren Händler oder Partner. Sie haben mehr Lizenzen erworben als dieses Office 365-Abonnement zulässt.

"Sie müssen globaler oder Abrechnungsadministrator sein, um einen Product Key einlösen zu können."

Achten Sie darauf, dass Sie über Berechtigungen als Abrechnungsadministrator oder globaler Administrator verfügen. Um das zu überprüfen, melden Sie sich bei Office 365 mit Ihrem Firmen- oder Schulkonto an, und wechseln Sie zum Office 365 Admin Center.

Wählen Sie im Admin Center Benutzer > Aktive Benutzer aus. Wählen Sie in Filter die Option Globale Administratoren oder Abrechnungsadministratoren aus.

Stellen Sie sicher, dass Sie in den Suchergebnissen aufgeführt sind.

Hinweis : Wenn Sie Office 365 über einen Partner erwerben, sendet Ihnen Microsoft eine E-Mail mit Anweisungen zum Abrufen Ihres Product Keys sowie zum Aktivieren Ihres Abonnements im Volume Licensing Service Center. Weitere Informationen zur Volumenlizenzierung finden Sie unter Hilfe für bestehende Volumenlizenzierungskunden.

Siehe auch

Suchen und Eingeben Ihres Product Keys für Office 365 Business

Verlängern von Office 365-Abonnements für kleine und mittelständische Unternehmen

Erwerben von Lizenzen für Ihr Office 365 Business-Abonnement

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