Gemeinsames Nutzen einer Telefonleitung mit einer Stellvertretung

Gemeinsames Nutzen einer Telefonleitung mit einer Stellvertretung

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Sie können eine Person in Teams als Stellvertretungauswählen, um in Ihrem Auftrag Anrufe zu empfangen und zu tätigen. Wenn Sie eine Stellvertretung hinzufügen, teilen Sie Ihre Telefonleitung im Wesentlichen mit Ihnen, damit Sie alle Ihre Anrufe sehen und freigeben können.

Inhalt dieses Artikels

Hinzufügen einer Stellvertretung

Tätigen eines Anrufs als Stellvertretung

Hinzufügen einer Stellvertretung

  1. Wechseln Sie am oberen Rand der APP zu Ihrem Profilbild, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Allgemein.

    Menü "PIC-Profil"
  2. Klicken Sie unter Delegieren auf Stellvertretungen verwalten.

    Allgemeine Einstellungen

    Hinweis: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für die Delegierung angezeigt werden, liegt das daran, dass Sie keine Enterprise-VoIP-Lizenz besitzen.

  3. Klicken Sie auf Ihre Stellvertretungen, und geben Sie den Namen der Person in das Feld Delegieren ein.

  4. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Anrufe tätigen und Anrufe annehmen für die Stellvertretung, und klicken Sie dann auf Speichern.

    Einstellungen für Stellvertretung
  5. Die Stellvertretung erhält eine Benachrichtigung, in der Sie über Ihren neuen Status informiert werden.

    Delegieren des Chats

Jetzt wird die betreffende Personen in Ihrer Liste Stellvertretungen angezeigt, die eine Standardauswahl in den Optionen für Anrufweiterleitung und gleichzeitige Klingeln ist.

  • Wechseln Sie zu Einstellungen > Anrufe. Unter meine Anrufe weiterleiten werden meine Stellvertretungen als Standard Weiterleitungsoption angezeigt.

  • Wechseln Sie zu Einstellungen > Anrufe erneut. Unter Anrufe, die mich anrufen, werden meine Stellvertretungen im Menü " auch Klingeln " als Option angezeigt.

    Hinweise: 

    • Stellvertretungen können sehen, wann Sie an einem Anruf teilnehmen.

    • Alle Anrufe, die Sie oder in Ihrem Auftrag getätigt oder empfangen haben, können von Ihnen oder ihren Stellvertretern auf halten oder fortgesetzt werden.

Tätigen und annehmen von Anrufen als Stellvertretung

Nachdem Sie als Stellvertretung hinzugefügt wurden, können Sie Anrufe im Namen einer anderen Person tätigen und annehmen.

  1. Wechseln Sie zu oder starten Sie einen Einzelchat mit der gewünschten Gesprächspartner oder wählen Sie eine Rufnummer auf der Wähltastatur aus.

  2. Klicken Sie auf Anrufen.

    Eine Stellvertretung wählt die Personen aus, die einen Anruf tätigen möchten: selbst, Babak Shammas, Hilary Reyes oder Reta Taylor

Hinweis: Delegates können die Anrufe anzeigen, die Sie in Ihrem Auftrag tätigen und empfangen.

Übersicht über die Aufrufe von Stellvertretungen

Speichern von Anrufen als Stellvertretung

Stellvertretungen können auch Anrufe halten. Klicken Sie einfach im Anruffenster auf Weitere Aktionen Schaltfläche "Weitere Optionen" , und wählen Sie halten aus. Jeder im Anruf wird benachrichtigt, dass er gesperrt wurde, und Sie oder die Person, für die Sie eine Stellvertretung sind, können den Anruf fortsetzen, indem Sie auf fortsetzen klicken.

Benachrichtigung, dass ein Anruf von Tom 12 Sekunden lang gesperrt wurde, wenn die Option zum Fortsetzen aktiviert wurde

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