Fehlermeldungen "Office kann nicht gestartet werden" oder "Office ist ausgelastet"

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Öffnen einer Office-Anwendung, aber wenn Sie eine Fehlermeldung wie die

nachstehende erhalten, versuchen wir gerade, Office zu aktualisieren, zu reparieren oder zu deinstallieren.

Office ist ausgelastet. Leider kann <Name des Programms> nicht sofort verwendet werden, weil Office ausgelastet ist. Entweder werden gerade Anwendungen aktualisiert, oder wir helfen Ihnen beim Hinzufügen oder Entfernen einiger Programme.

oder

Fehler beim Starten von Office. Office konnte nicht geöffnet werden, da Programme gerade aktualisiert, hinzugefügt oder entfernt werden.

Mögliche Aktionen

Wenn Sie eine dieser Fehlermeldungen erhalten und Office nicht öffnen können, versuchen Sie Folgendes in der angegebenen Reihenfolge:

  1. Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie dann, eine Office-Anwendung zu öffnen.

  2. Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann , die Anwendung erneut zu öffnen.

  3. Verwenden Sie dieses Tool für einfache Fehlerkorrekturen, um Office vollständig zu deinstallieren. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, installieren Sie Office erneut.

    1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche für einfache Fehlerkorrekturen, um Office zu deinstallieren.

      Schaltfläche zum Herunterladen einer einfachen Fehlerkorrektur, die darauf hinweist, dass eine automatisierte Fehlerkorrektur verfügbar ist
    2. Wählen Sie für die verbleibenden Schritte zum Speichern und Verwenden der einfachen Fehlerkorrektur Ihren Browser aus der Dropdownliste unten aus.

      1. Wählen Sie unten im Browserfenster Öffnen aus, um die Datei O15CTRREMOVE.DIAGCAB zu öffnen.

        Wählen Sie "Öffnen" aus, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen "O15CTRRemove.diagcab" zu öffnen.

        Wenn die Datei nicht automatisch geöffnet wird, wählen Sie Speichern > Ordner öffnen aus, und doppelklicken Sie auf die Datei (der Name sollte mit O15CTRRemove beginnen), um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

      2. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

      3. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

      4. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

      1. Wählen Sie unten links die Datei o15CTRRemove und in der Dropdownliste die Option In Ordner anzeigen aus.

        Wählen Sie in der Dropdownliste "In Ordner anzeigen" aus.

        Doppelklicken Sie auf den Download, o15CTRRemove, um das Tool für einfache Fehlerkorrekturen auszuführen.

      2. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

      3. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

      4. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

      1. Wählen Sie Datei speichern und dann OK aus.

        Speichern der Datei "o15ctrremove.diagcab" in Firefox

        Wählen Sie oben rechts im Browserfenster Alle Downloads anzeigen aus. Wählen Sie in der Bibliothek Downloads > O15CTRREMOVE.DIAGCAB und dann das Ordnersymbol aus. Doppelklicken Sie auf die Datei O15CTRRemove.digicab.

      2. Der Assistent zum Deinstallieren von Microsoft Office wird gestartet. Wählen Sie Weiter aus, und folgen Sie den Anweisungen.

      3. Wenn der Bildschirm Deinstallation erfolgreich angezeigt wird, folgen Sie der Aufforderung zum Neustart des Computers, damit die Änderungen wirksam werden. Wählen Sie Weiter aus.

      4. Nach dem Neustart des Computers können Sie erneut versuchen, Office zu installieren.

    Neuinstallation von Office

    Zum erneuten Installieren von Office folgen Sie den Anweisungen unter Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac.

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