Fehlercodes 30015-1011 (1392) und 30015-4 (1392) bei der Installation von Office

Wichtig :  Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Bitte beachten Sie den Haftungsausschluss. Die englische Version des Artikels ist als Referenz hier verfügbar: hier.

Bei dem Versuch, Office zu installieren, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt. Wir haben die am häufigsten verwendeten Lösungen zuerst aufgeführt. Probieren Sie sie deshalb auch in dieser Reihenfolge aus.

Option 1 – Neustarten Ihres Geräts und Versuchen, Office erneut zu installieren

Versehen Sie in Ihrem Browser diesen Artikel mit einem Lesezeichen, damit Sie ihn einfach wieder aufrufen können, da Sie den Computer neu starten müssen, wenn Sie versuchen Office zu installieren.

  1. Speichern Sie Ihre Arbeit, und schließen Sie alle geöffneten Programme. Starten Sie dann den Computer neu.

  2. Nach dem Neustart des Computers, öffnen Sie einen Webbrowser wie etwa Internet Explorer, und melden Sie sich mit dem Konto Office zugeordnet, und wählen Sie dann auf Installieren.

Informationen zur Neuinstallation von Office finden Sie unter Installieren von Office auf Ihrem PC oder Mac, und befolgen Sie die Schritte für Ihren Office-Plan.

Option 2 – Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office

Das Office-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Office 2016 auftreten können.

Wie Sie das Offlineinstallationsprogramm verwenden, hängt davon ab, welches Office-Produkt Sie haben. Siehe unter Pläne für Office für die private Nutzung und Office für Unternehmen, und wählen Sie dann aus der unten stehenden Tabelle aus.

Office-Produkt

Vorgehensweise

Ihr Office-Produkt befindet sich unter Office für die private Nutzung.

Verwenden Sie das Offlineinstallationsprogramm für Office 2016.

Ihr Office-Produkt befindet sich unter Office für Unternehmen.

Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Wenn Sie der Administrator sind, können Sie den Office 365 Business-Support kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Administratoren können zudem das Office-Bereitstellungstool verwenden, um die Office-Software auf ihr lokales Netzwerk herunterzuladen. Sie können dann Office mit der Softwarebereitstellungsmethode bereitstellen, die Sie normalerweise verwenden.

Hinweis : Haftungsausschluss für maschinelle Übersetzungen: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Computersystems und ohne jegliche Bearbeitung durch Personen übersetzt. Microsoft bietet solche maschinellen Übersetzungen als Hilfestellung für Benutzer ohne Englischkenntnisse an, damit Sie von den Informationen zu Produkten, Diensten und Technologien von Microsoft profitieren können. Da es sich bei diesem Artikel um eine maschinelle Übersetzung handelt, enthält er möglicherweise Fehler in Bezug auf (Fach-)Terminologie, Syntax und/oder Grammatik.

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