Wenn Sie bei der Installation von Microsoft 365 eine Fehlermeldung erhalten, die den Wert 30033 enthält, finden Sie hier verschiedene Möglichkeiten zum Beheben des Problems. Wir haben die am häufigsten verwendeten Lösungen zuerst aufgeführt. Probieren Sie sie deshalb auch in dieser Reihenfolge aus.
Tipp: Manchmal genügt ein Neustart des Computers, um das Problem zu beheben.
1 – Verwenden des Offlineinstallationsprogramms zum Installieren von Office
Das Microsoft 365-Offlineinstallationsprogramm kann hilfreich sein, um mögliche Probleme mit Proxy, Firewall, Virenschutz oder Internetverbindung zu umgehen, die während der Installation von Microsoft 365 auftreten können.
Schritte zum Installieren einer Offlineversion von Microsoft 365 finden Sie unter Verwenden des Offlineinstallationsprogramms von Office. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für Ihre Version von Office aus.
2 – Reparieren von Office über die Systemsteuerung
Die Schritte für den Zugriff auf das Reparaturtool sind je nach Betriebssystem unterschiedlich. Wählen Sie unten das von Ihnen verwendete Betriebssystem aus.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
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Wählen Sie das Microsoft Office-Produkt aus, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus. Wenn keine Optionen angezeigt werden, wählen Sie die drei Punkte auf der rechten Seite aus.
Hinweis: Die gesamte Office-Suite wird repariert, auch wenn nur eine Anwendung, z. B. Word oder Excel, repariert werden soll. Wenn Sie eine eigenständige App installiert haben, können Sie anhand des Namens nach dieser Anwendung suchen.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, werden die folgenden Optionen für die weitere Vorgehensweise angezeigt. Folgen Sie den Schritten für Ihren Installationstyp.
Klick-und-Los
Wählen Sie im Fenster Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur > Reparieren aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basiert
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieStartschaltfläche
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Office-Produkt, das repariert werden soll, und wählen Sie Ändern aus dem Dropdownmenü aus.
Hinweis: Falls Sie über eine Suite wie Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 oder Office Home and Student 2013 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, gehen Sie entsprechend dem Office-Installationstyp folgendermaßen vor:
Klick-und-Los-Installationstyp:
Wählen Sie in Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basierter Installationstyp:
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Start
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie unter Programme die Option Programm deinstallieren aus.
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Klicken Sie auf das Office-Produkt, das repariert werden soll, und dann auf Ändern.
Hinweis: Falls Sie über eine Suite wie Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 oder Office Home and Student 2013 verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Suite – auch dann, wenn Sie nur eine bestimmte Anwendung wie Word oder Excel reparieren möchten. Wenn Sie über eine eigenständige Anwendung wie Word oder Excel verfügen, suchen Sie nach dem Namen der Anwendung.
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Je nachdem, ob es sich bei Ihrer Kopie von Office um eine Klick-und-Los- oder eine MSI-basierte Installation handelt, gehen Sie entsprechend dem Office-Installationstyp folgendermaßen vor:
Klick-und-Los-Installationstyp:
Wählen Sie in Wie möchten Sie Ihre Office-Programme reparieren? die Option Onlinereparatur aus, um sicherzustellen, dass alles repariert wird. Wählen Sie dann Reparieren aus. (Die Option Schnellreparatur steht ebenfalls zur Verfügung, die zwar schneller ausgeführt wird, bei der aber nur beschädigte Dateien erkannt und dann ersetzt werden.)
MSI-basierter Installationstyp:
Wählen Sie in Installation ändernOption Reparatur aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
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Folgen Sie den restlichen Anweisungen auf dem Bildschirm zur Ausführung der Reparatur.
3 – Deinstallieren und erneutes Installieren von Office
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Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.
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Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation entsprechend Ihrem Browser herunterzuladen.
Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.
Microsoft Edge oder Chrome
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Klicken Sie in der unteren linken oder oberen rechten Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.
Microsoft Edge (älter) oder Internet Explorer
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Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.
Firefox
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Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern aus und dann aus dem Broswerfester oben rechts den Downloads-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe.
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Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.
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Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.
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Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.
4 – Vorübergehendes Deaktivieren der Antivirensoftware
Informationen zum Deaktivieren Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf der Website des Herstellers. Auch das Deinstallieren Ihrer Antivirensoftware hilft Ihnen möglicherweise. Vergessen Sie nicht, diese Software nach Abschluss der Office-Installation erneut zu installieren, und wenn Sie sie deaktiviert hatten, aktivieren Sie sie wieder.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Antivirensoftware Sie verwenden, wechseln Sie mithilfe der folgenden Anweisungen zur Systemsteuerung, um den Namen ihrer Antivirensoftware zu ermitteln.
Tipp: Windows 10 wird standardmäßig mit Antivirensoftware geliefert, Windows Defender. Wenn Sie feststellen, dass Sie diese Software verwenden, wählen Sie die Schaltfläche Start > Einstellungen > Update und Sicherheit aus, und wählen Sie dann links Windows Defender aus. Schieben Sie den Schalter auf Aus. Vergessen Sie nicht, ihn wieder auf Ein zu schieben.
- Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus
- Windows 11 und Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
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Geben Sie im Menü Start
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole den Eintrag Sicherheit und Wartung aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
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Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit > Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
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Wechseln Sie zur Systemsteuerung, indem Sie die SchaltflächeStart
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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Wählen Sie in der Ansicht Kategorie zunächst System und Sicherheit und dann Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wählen Sie in der Ansicht Große Symbole oder Kleine Symbole das Wartungscenter aus, und klicken Sie dann auf den nach unten zeigenden Pfeil neben Sicherheit.
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Wenn Windows Ihre Antivirensoftware erkennen kann, wird sie unter Virenschutz aufgelistet.
5 – Vorübergehendes Deaktivieren der Firewall
Wenn Sie eine Firewall von einem anderen Hersteller verwenden, besuchen Sie die Website dieses Herstellers, um sich darüber zu informieren, wie Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren können. Anweisungen für die Windows-Firewall finden Sie nachstehend.
Windows 11 und Windows 10
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Navigieren Sie bitte zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.
Windows 8.1 und 7
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Bitte scrollen Sie unter Schützen meines PCs vor Viren zu Windows-Firewall ein- oder ausschalten.
