Wenn dieser Fehler bei der Installation von Office angezeigt wird, kann das Problem möglicherweise durch einen Neustart des Geräts und durch die erneute Installation von Office behoben werden. Wenn das nicht funktioniert, verwenden Sie das Tool für einfache Fehlerkorrekturen, um Office vollständig von Ihrem Gerät zu entfernen, und starten Sie die Installation dann erneut.
Hinweis: Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn Sie das Office-Bereitstellungstool zum Installieren von Microsoft 365 Apps for Enterprise verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden einer neueren Version des Office-Bereitstellungstools.
Neustarten des Computers und erneutes Installieren von Office
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Starten Sie den Computer neu.
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Installieren Sie Office erneut.
Zum erneuten Installieren von Office wählen Sie die Version aus, die Sie installieren möchten, und führen Sie die entsprechenden Schritte aus.
Deinstallieren und erneutes Installieren von Office
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Klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche, um das Supporttool für die Office-Deinstallation herunterzuladen und zu installieren.
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Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Supporttool für die Deinstallation entsprechend Ihrem Browser herunterzuladen.
Tipp: Das Herunterladen und Installieren des Tools kann ein paar Minuten dauern. Nach Abschluss der Installation wird das Fenster zum Deinstallieren von Office-Produkten geöffnet.
Microsoft Edge oder Chrome
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Klicken Sie in der unteren linken oder oberen rechten Ecke mit der rechten Maustaste auf SetupProd_OffScrub.exe > Öffnen.
Microsoft Edge (älter) oder Internet Explorer
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Wählen Sie am unteren Rand des Browserfensters die Option Ausführen aus, um SetupProd_OffScrub.exe zu starten.
Firefox
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Wählen Sie im Popup-Fenster Datei speichern aus und dann aus dem Broswerfester oben rechts den Downloads-Pfeil > SetupProd_OffScrub.exe.
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Wählen Sie die Version, die Sie deinstallieren möchten, und dann "Weiter" aus.
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Führen Sie die restlichen Bildschirme aus, und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Nach dem Neustart Ihres Computers wird das Tool für die Deinstallation automatisch erneut geöffnet, um den letzten Schritt des Deinstallationsvorgangs auszuführen. Folgen Sie den verbleibenden Anweisungen.
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Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder erneut installieren möchten. Schließen Sie das Tool für die Deinstallation.
Verwenden einer neueren Version des Office-Bereitstellungstools (gilt nur für Microsoft 365 Apps for Enterprise-Installationen)
Dieser Fehler wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie Version 16.0.7118.5775 des Office-Bereitstellungstools zum Herunterladen und Installieren von Microsoft 365 Apps for Enterprise verwenden. Der Download funktioniert, aber beim Ausführen des Befehls /configure zum Installieren von Office-Programmen erhalten Sie die Fehlermeldung "Uns ist es leider nicht gelungen, Ihre Office-Programme zu installieren".
Laden Sie zur Behebung dieses Fehlers eine neuere Version des Office-Bereitstellungstools herunter.
